咨询培训师精华

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,咨询培训师精华,2011年5月,1,咨询培训师的基础素质,敬业,责任,成长,厚积薄发,积思顿释,2,第二部分、咨询培训师的现场呈现,情绪管理,职业形象,演绎技法,现场掌控,3,咨询培训师的多重角色及其定位,气氛营造,沟通分享,点评剖析,改善指导,4,情绪的三个主要特点,情景性 不稳定性 短暂性,5,情绪的两极表现,肯定与否定,积极与消极,紧张与轻松,激动与平静,两种两极对立状态的情绪可能因为同一事,件引发（同时或相继出现）,同一情绪可能同时产生积极和消极的作用,6,注意情绪的窗口,面部表情,身段表情,言语表情,7,情绪管理的三大法宝,内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜,自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大,我想 我能 我该,8,压力转换法,压力,挑战太大,太不容易,高度紧张,动力,机会更大,更须努力,聚精会神,9,职业形象自检,头发凌乱吗？,脸上干净吗？,牙刷了吗？,衣服整洁吗？,扣子拉链没问题吗？,面带笑容吗？,情绪饱满吗？,10,塑造职业风范的四大要素,身型,姿势,声音,眼神,11,手势表达精要,交流,区分,拒绝,指明,制止,激情,12,影响训练效果的因素,说什么,怎么说,何时说,对谁说,13,上场与下场,空台登场,静场起音,上场 从容不迫,启动注意,专注全场,享受掌声,再次致礼,下 场,14,自我介绍与训练开始,40,秒定律,运用同理心,珍惜与成长,15,切入训练的技法,团队建设,人际关系,沟通技巧,时间管理,目标管理,职业生涯,当前形势,主题,16,导入引人入胜,谜语,游戏,问题,数据,场景,引言,故事,概念,观点,事件,演示,四种屏弃的开头,自夸式,自杀式,幼稚式,庸俗式,17,收结回味无穷,余韵,展望,总结,呼应,要求,选择,希望,五种屏弃的结尾,无力淡出,将结不结,文不对题,突然停止,骤然变调,18,游戏活动组织技巧,有效切入,规则宣导,过程控制,关注现象,分享交流,点评剖析,19,音乐分享技巧,调动学员情绪,设计引导语言,把握音乐节奏,营造共鸣氛围,20,提问情景练习,咖啡？,要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？,要不要喝一杯咖啡？,你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？,现在你不想来一杯咖啡吗？,你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会,有好处呢？,你给我一种印象，好象你现在需要,喝一些东西，来杯咖啡怎么样？,21,课堂异常情况处理,自己讲错？ 遗忘内容？,学员走神？ 课堂私语？,学员睡觉？ 课堂混乱？,有意抬杠？ 恶意挑衅？,遭遇高手？,22,方式,营造场地气氛,灯光 道具 音响设备,温度 辅助设施 教室布局,人数,场地,氛围,23,第三部分、课程开发与教材编写,课程开发,素材搜集,教材编写,行为配置,辅助工具,24,课程开发的基本思路,现在怎么样,为什么这样,期待怎么样,可以怎么样,能够怎么样,应该怎么样,定义问题,探询原因,设定目标,寻找思路,形成路径,引导行动,25,让问题成为训练的线索,要求学员在训练前带着问题来学习,鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题,布置学员在训练后应完成的思考题或实验题,讲师在训练一开始就安排导入性的问题,讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑,讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别,讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论,讲师在每个训练小节后指定学员发问,讲师在训练结束前反串学员进行提问,26,课程开发原则,适用性,再创作,前瞻性,结构性,27,课程开发的基本步骤,观点与原理的确定,关键与重点的把握,框架与结构的搭建,素材的搜集与链接,教材的设计与制作,事先的准备与演练,28,收集素材的途径,书刊音像,组织调研,互联网,行业资讯,课程资料,专家与员工,随时 随地 随情 随景,学员交流,热点新闻,人物介绍,电视节目,旅途见闻,日常生活,29,训练内容设计的五个点,找到问题点,抓住关键点,发掘价值点,把握兴奋点,设计切入点,30,训练行为配置,时间线,内容线,方法线,演示线,情绪线,辅助线,31,PPT的设计与制作,布局和背景,字体与字号,图片与动画,色彩与音效,放映的方式,32,笔记与手稿的制作与运用,行业资讯,辅助说明,理论依据,历史典故,要闻趣事,33,第四部分、企业内部训练的实施,内部训练的基本特点,训练需求调查,训练计划制订,训练的组织实施,训练效果评估,34,职业成长与职业训练,在职精神,共同愿景,保健因素,激励因素,无形,有形,现在,未来,35,培训部门定位,自我实现,尊重需求,社会情感,安全需求,生理需求,培训与发展、职业规划,奖励、晋升、决策、参与,互助金、团队、员工持股,退休、保险、安全保障,薪资、福利、工作环境,战略实施者,培训规划者,培训管理者,36,基本流程,培训需求调研与分析,需求调查（问卷法抽样面谈评估）；数据分析报告,设计与规划培训课程,设定SMART目标,设定适应需求内容,设定合理方法及选择标准,培训实施,讲师甄选、场地、设施,培训方案,过程控制,数据记录,资源管理与控制,过程管理与控制,信息传达与反馈收集,能力清单（要求、现有、差距）,因素清单,SWOT,培训方式清单及培训相关报告,培训评估,数据收集、分析,解释与审核预算,鉴证效果（一至四类评估）,37,讲授法,专业技能,领导艺术,管理实务,心智心态,以说明、阐述、论述表达培训内容的方法,优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力,弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥,要领：条理清晰、重点突出、内容精彩,38,职业训练评估的模式和方法,一类评估：反应层评估，即对培训项目本身的内容及相关情况的反应；,二类评估：学习层评估，即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量；,三类评估：行为层评估，即受训人员前后行为的不同、是否运用所学；,四类评估：结果层评估，即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等；,五类评估：效果层评估，即培训投入产出效果对比，计算培训盈利率,（对柯氏评估扩展）,39,第五部分、咨询培训师的自我成长,成长路径,成长阶梯,用心积累,风格形成,上下求索,40,培训师成长的三个阶梯,职业培训师,专业培训师,培训师,精你所做，进而创你所教,做你所知，进而教你所做,学你未知，进而教你所知,41,培训师的核心功力,视而后见、见而后思、思而后识 识而后用、用而后悟、悟而后变,有条有理、逻辑关联、绘声绘色 摹情摹景、由表及里、由点到面,以小见大、叶落知秋、直指人心 鞭辟入里、和风细雨、潜移默化,42,职业成长的六个要素,选准一个定位,设定一个目标,树立一个品牌,开发一个产品,找到一个起点,跟随一位导师,43,上下求索,不知道自己不知道,知道自己不知道,知道自己知道,不知道自己知道,独上高楼,衣带渐宽,蓦然回首,44,