资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,第,26,页,机密文件，仅限项目内部使用,2002,年12月23日,目录,调研问卷介绍,调研样本情况,调研结果,组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统,企业目标,竞争对手,核心能力,客户导向,财务计划,行业趋势,关键绩效指标,市场策略,远景目标,合作关系,产品/服务,战略,变革管理,认同感,支持,风格,领导,氛围,多样化,创新,参与感,归属感,自豪,韧性,敢于冒险,关怀,理念信仰,组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统,汇报关系,职位与职责,组织结构,组织结构,沟通,冲突解决,决策制度,工作规划,资源分配,信息技术,管理流程,业务流程,持续改进,衔接合作,质量与服务,业务流程,发展,人事政策,知识管理,绩效管理,招聘/选择,薪酬回报,技能与知识,晋升规划,挽留人才,人力资源,领导是指企业的领导人吗,？,本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力,我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？,调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题,人力资源是指人力资源部吗?,人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。,阅读分析报告中常见的问题,目录,调研问卷介绍,调研样本情况,调研结果,调研问卷发放111份，回收110份，有效问卷109份，调研对象涵盖半数关键岗位（,T,层及,MS,层),中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的?,在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么？,中高层管理者将如何面对企业的变革？,通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状,此次组织诊断调研的样本情况,参加调研员工男女比例,参加调研员工年龄分布图,73%,27%,男性,女性,14%,52%,21%,12%,1%,2029岁,3039岁,4049岁,5059岁,60岁以上,此次组织诊断调研的样本情况,员工工作年限的分布图,在现有岗位工作时间,15%,36%,10%,12%,12%,15%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,32%,48%,9%,9%,2%,0%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,此次组织诊断调研的样本情况,担任职务的类型,服务过的工作岗位个数,20%,59%,21%,公司决策层,中层管理者,基层负责人,29%,42%,20%,9%,1个,23个,45个,6个及6个以上,目录,调研问卷介绍,调研样本情况,调研结果,被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题,79%,87%,86%,83%,81%,90%,83%,87%,87%,85%,15%,12%,10%,14%,18%,8%,17%,6%,11%,12%,13,58,19,36,31,28,32,14,23,11,同意,不表态,不同意,公司有十分清晰的长期战略与经营理念。,我对如何安排自己的工作负责。,我接受任何能帮助公司达到预定目标的各种改变。,我努力工作，这样上海光明乳业股份有限公司能有机会更成功。,我乐于在上海光明乳业股份有限公司工作。,我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。,我对于为上海光明乳业股份有限公司工作感到自豪。,高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。,我们的高层领导有能力领导上海光明乳业股份有限公司达到目标。,我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。,被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题,20%,23%,28%,24%,30%,29%,28%,27%,28%,36%,28%,39%,40%,48%,39%,43%,43%,49%,47%,39%,52%,32%,28%,28%,25%,25%,25%,25%,29%,37%,45,81,62,47,74,82,35,46,38,63,同意,不表态,不同意,我们公司各个组织之间，很少有工作重复的现象。,我们公司有明确的员工晋升流程。,光明乳业的计算机系统能为我提供完成我的工作所需要的信息。,公司目前的组织架构能支持五年业务规划的实现。,我们公司有清晰、公平和符合现状的绩效考核体系，来帮助管理层对日常运作进行监控。,我们公司有能力挽留高素质的员工。,公司能尽量灵活的支持和满足员工个人生活方面的要求。,我们的管理结构是简明和有效的。,公司现有的组织汇报结构相当有效率。,光明乳业为我提供先进有效的计算机软件和应用程序，帮助我更有效率地开展工作。,被访人的观点最为接近的十个问题,83%,87%,90%,80%,64%,68%,61%,75%,84%,63%,16%,12%,8%,18%,30%,29%,36%,19%,11%,30%,65,58,28,44,9,17,57,67,41,73,同意,不表态,不同意,我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。,我对如何安排自己的工作负责。,我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。,我理解我的日常工作怎样影响公司内部的其他部门。,我理解行业内的新趋势会怎样影响上海光明乳业股份有限公司的发展。,我们的高层领导负责管理与公司整体策略直接相关的项目。,我们公司能够依照轻重缓急来安排工作。,我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。,我清晰地理解我的工作职责。,我们公司鼓励我与组织内的其他人员分享经验与知识。,被访人的观点分歧最大的十个问题,50%,39%,43%,38%,37%,49%,49%,50%,46%,41%,31%,36%,34%,34%,35%,26%,32%,28%,28%,27%,18%,26%,23%,28%,28%,26%,19%,22%,27%,32%,26,6,66,43,75,3,71,69,8,10,同意,不表态,不同意,我们公司的企业氛围能够激励我发挥最佳的工作表现。,我们在预测和满足市场需求方面都积极主动。,我参与公司的各个领域的持续改善工作。,我的公司能够根据需要，对市场行业的改变作出迅速的反应。,我们公司有明确合理的绩效考核指标,我了解我们从事行业的竞争对手的策略。,我们公司清楚地向我传达了公司的人事制度。,我们公司在我的个人发展方面进行有效投资。,我们公司针对不同事业部，采用有效的业务竞争策略。,我们公司的绩效考核体系有助于公司依据既定业务目标，监督取得的进展。,总体评价,63%,68%,65%,52%,53%,64%,46%,24%,24%,26%,29%,34%,25%,8%,19%,13%,10%,34%,20%,13%,8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,战略,领导,理念信仰,组织结构,管理流程,业务流程,人力资源,同意,不表态,不同意,总体来看，调研对象认同公司的领导力、战略方向和公司理念，但认为管理流程、组织结构和人力资源方面需要进一步改善,77%,49%,80%,52%,41%,55%,41%,61%,83%,73%,62%,16%,26%,14%,31%,38%,29%,27%,11%,21%,32%,6%,17%,21%,16%,12%,6%,6%,6%,27%,26%,7%,32%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,企业目标,竞争对手,核心能力,客户导向,财务计划,行业趋势,关键绩效指标,市场策略,远景目标,合作关系,产品服务,同意,不表态,不同意,企业战略,调研对象普遍了解公司远景目标、企业目标和核心能力，但希望公司能够在关键绩效考核体系和财务预算方面予以更多的考虑,53%,86%,65%,78%,38%,10%,24%,18%,10%,4%,4%,9%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,变革管理,认同感,支持,风格,同意,不表态,不同意,领导,调研对象对公司有很强的认同感，愿意接受改革，但认为公司在变革管理方面应该做得更好一些,60%,72%,67%,64%,81%,83%,67%,51%,56%,29%,21%,25%,30%,18%,17%,37%,28%,8%,6%,1%,1%,12%,16%,27%,6%,11%,6%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,氛围,多样化,创新,参与感,归属感,自豪,韧性,敢于冒险,关怀,同意,不表态,不同意,理念/信仰,超过80的调研对象表示愿意在光明乳业工作，但将近50的人认为公司并没有鼓励自己尝试有风险的活动，也希望公司能够更关注人,54%,73%,38%,35%,15%,35%,27%,12%,12%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,汇报关系,职位与职责,组织结构,同意,不表态,不同意,组织,73,的调研对象清晰的了解自己的岗位职责，但超过60认为组织架构并没有真正发挥其应有的作用,59%,49%,51%,65%,52%,32%,30%,34%,37%,29%,37%,40%,12%,6%,11%,28%,10%,17%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,沟通,冲突解决,决策制度,工作规划,资源分配,信息技术,同意,不表态,不同意,管理流程,大多数的调研对象认为公司有较好的工作规划，但是信息技术作用尚未被得到普遍认可,67%,43%,75%,69%,25%,34%,19%,23%,6%,8%,8%,23%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,业务流程,持续改进,衔接合作,质量与服务,同意,不表态,不同意,业务流程,超过半数的调研对象对业务流程认可，但认为自己能参与持续改善工作的只有43,54%,44%,63%,41%,42%,56%,50%,23%,29%,26%,37%,30%,36%,40%,28%,39%,43%,6%,23%,17%,16%,37%,25%,37%,13%,20%,19%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,发展,人事政策,知识管理,绩效管理,招聘/选择,薪酬回报,技能与知识,晋升规划,挽留人才,同意,不表态,不同意,人力资源,大多数人认为公司有良好的知识和经验共享的氛围，但超过70的人对公司的晋升流程不清楚，同时认为公司应更多的考虑如何挽留高素质的人才,通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域,小类,同意,拥有感,86%,远景使命,83%,自豪,83%,归属感,81%,核心能力,80%,小类,不表态,挽留人才,43%,招聘选择,40%,信息技术,40%,晋升规划,39%,变革管理,38%,小类,不同意,晋升规划,37%,关键绩效指标,32%,信息技术,28%,组织结构,27%,竞争对手,26%,可以利用的优势,值得关注的领域,需要提高和改进的不足,公司的优势,强有力的管理层,良好的品牌,开放的心态，勇于自我审视,变革能力,先进的技术和生产工艺,快速的学习能力,需要改进的主要方面,完善流程，明确分工，避免推诿现象,加强部门间的沟通，减少内耗,改善员工考评和晋升机制，明确职业发展途径,建立合理的奖惩制度，完善薪资体系,在公司快速发展中，更应加强对各级员工的培训,更贴近市场，从消费者的需求出发,开放式问题 公司整体优势和需改进的方面,目前的绩效体系能否帮助公司实现其发展目标,大多数调研对象认为：在一定程度上有所帮助，但并不能实现公司的长远发展目标。过于注重当前利益和结果,目前的绩效体系对个人的激励,大多数调研对象认为：激励的方向不是很明确，不明确考核指标的意义和努力的方向，考评方法也有待改进,建议的改进方向,将,KPI,指标落到实处，明确考评的具体方法、数据来源、比照标准等，增强可操作性,要考虑到部门、岗位等方面的差异，实行人性化管理，避免指标一刀切,加强与员工的沟通，使其明确努力的方向,考核内容应当与相应的岗位职责挂钩，避免考核其岗位不可控的内容,不要急功近利，着眼于长期目标的实现,不要只关注结果，应加强对过程的考核,目前的浮动制度属于“扣”的性质，不易调动员工积极性,开放式问题 绩效体系,
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