东莞培训企业管理综合

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL：,1,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，,提高您的能力和水平。,请注意以下的几点：,1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。,2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。,3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；,不要随意走动。,2,东莞培训企业管理综合,3,企 业 管 理,一、企业管理的,三大要素,二、企业领导的素质和职能,三,、,企业管理的,基本步骤,四,、企业管理的,基本方法,4,管 理 的 概 念：,管理就是对企业的,各种资源,进行,有效,整合,的过程。,5,企 业 资 源:,人力资源,是企业资源之,本,客户资源,是企业资源之,泉,资产资源,是企业资源之,脉,信息资源,是企业资源之,魂,（人流、物流、现金流、信息流）,6,A.,企业管理的,三大要素,:,一个中心 二个基本点,(团队) (产品和营销),匹配 质量 回款,（商品 = 产品 + 文化）,7,(一）团队,团队管理的核心是 -,选,对,人和,用,好,人。,企业发展有赖于,优秀管理群体,的崛起.,团队,生存,的基础：,相互信任理解尊重,换位思考求同存异,团队,繁荣,的根本 - 合作,（团队精神）,8,（二）合作与感恩-修炼,人性的弱点之一，就是常常以,自我,为中心。但是人应该是富有理性的。为了成功,我们必须学会合作，,这是因为任何成功背后都包含着他人的默默付出。,合作的,基础,是,互利共赢,。,团队就像一台严密的机器，你无须判断谁比谁更重要，所以，当你取得成功的时侯，一定要感谢团队、感谢那些为你奉献的人。因此，,我们必须学会感恩！,9,（三）、为人,（,德,）,- 修炼,人有两只眼睛，是平行的，一定要,平等 看人;,人的耳朵是长在两边的，一定不能,偏听一面之词;,人只有一张嘴，一定不能,说两面话,。,与“上”不争,名,，与“下”不争,利,。,10,（四）与上级的关系,1.知己知彼,了解上级的目标、承受的压力，他的优缺点及风格；清楚自己的需求、目的、优缺点和自己的风格。,2.建立良好的工作关系,利用对彼此的了解，与上级建立一种以,双向,期待为特点，符合共同需求并与,双方,风格相吻合的关系。,3.保持沟通,想方设法保持,适时地向上司汇报,情况，并使自己的意见具有建设性。工作上做到积极主动、诚实、可信任，,能解决工作中的实际问题,，以获得来自上级的资源和支持。,11,(五)与部下的关系,优秀管理者通常与部下 - 特别是重要岗位上的部下，有着,良好的,工作关系，这种关系是建立在以下基础上：,1. 部下将来自上级的,信任,和帮助转化为,责任感,；,2. 部下对上级领导能力的,认可,；,3. 部下对上级由认可而产生,信任和依赖,并自觉 自愿的快乐的与其,合作共事,。,12,（六）与同事的关系,1. 明确在哪些工作中将出现横向联系，包括那些很微妙和难以察觉的关系，即,清楚你该领导谁？,2. 对这些人中谁可能抵制合作，为什么会抵制合作和可能抵制到何种程度,事先做个估计，即对哪些环节需要加强沟通,做到心中有数！,3. 尽可能与这些人建立广泛而良好的关系,以便通过交流、沟通和谈话等方式以减少或克服大部分阻力,即,找到沟通的方法。,4. 如果上条难以实施，就要精心选择并实施更巧妙或更有力的方法以应对抵制，即,有勇气面对抵制,。,13,附：团队相处之道,分工合作必须取长补短,注重结果一定关注过程,团队大忌,干预,过程管理,诚信支持携手共同发挥,14,(七)、感悟 （A）,悟性,指的是一种学习、理解、明白的能力。而这个学习理解的对象不是课本，不是规章，不表述为语言，而表现为不言之教。,是一种抽象的隐藏在现象里面的深层面的规律,。,没有任何学校给我们讲授这门课程，它既不是靠读书,也不是靠单纯的数字，而更多的是靠直觉、感觉，靠触类旁通、举一反三，靠想象和总结而得到。,15,（八）感悟 (B),实践证明，管理存在于感性和理性,两个层面,，而两个层面之间存在着必然的某种,均衡,的关系。,管理的,理性层面,是运用理性的数字和文字,（,书本,），,而,感（悟）性层面,则往往是根植于管理者的想象和总体感觉之中。,16,（九）做人与做事,做人要讲品格 做事要讲风格,做人要有真情 做事要有激情,做人心要,宽,做事心要,细,做人要有进取心 做事要有责任心,做人要学会,“,悟,”,做事要把握,“,度,”,（感性做人，理性做事）,17,社会互惠交换（,对等,）法则,1、忠诚 信任,2、投入 回报,3、主动 创新,4、风险 利益,18,信 任,信任一个人,有时,需要很长的时间。因此，有些人甚至一生也没有真正信任过任何一个人。,倘若你只信任那些能够讨你欢心的人，那是毫无意义的；倘若你信任你所见到的每一个人，那你就是一个傻瓜；倘若你毫不犹疑、匆匆忙忙地去信任一个人，那你就可能很快地被你所信任的那个人背弃；倘若你只是出于某种肤浅的需要去信任一个人，那么很有可能就是恼人的猜忌和背叛。,但是，倘若你迟迟不敢去信任一个值得你信任的人，,那永远不能获得真诚的友谊和人间的温暖,，你的一生也将会因此而黯淡无光。,（孤家寡人）,信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。,切记:,有信任才有忠诚，没有信任是不会有忠诚的,。,19,B.,企业领导的基本素质和,四大职能,（,东.西方文化差异,）,孙子兵法云：将者，,智,、,信,、,仁,、,勇,、,严,也。,现代标准：,德,才,兼备,计划、组织、指挥、控制,蓝图、团队、授权、激励,（,核心,：,人、,事,区别,：主动、被动）,20,C,.,企业,管理的,四大步骤,搭 班 子,定 战 略,立 规 矩,带 队 伍,21,一,、,搭班子,干事业,先要有一批志同道合，有着共同理想的人,然后,才能基于,这批人,自身的特点,制定出最能发挥,他们,长处的战略,。,先搭班子说明了人的重要性,強调了人本主义，,还是那句老话，,“,千军易得，一将难求,”,。,搭,建班子的原则是-,互补,。,22,二、定战略,一个企业要想发展,必须有一个战略目标,只有战略目标定的准确,才能保证企业有一个正确的行动方向,。,战略问题是关系到企业的方向性,、,长期性和全局性的重大决策问题,是企业为了在竞争中求的长期稳定发展而制定的全局性行动方案,。,当今时代,是一,个,战略制胜的时代,。,没有,战略,方向就没有未来,不谋长远就没有立,足,的根基,。,23,三、立规矩,俗话说,“,没有规矩不成方园,”,。,制,定规矩是使企业员工知道哪些事情可以做,哪些事情不可以做,。,立规矩的,原则是必须适合企业实际情况，合情,、,合理,和公正,。,制定规矩,不是目的,目的是为了执行,因此,执行力是关键,。,24,四、带队伍,选,对,人,用好,人,。,做为管理者，应该向,一个,足球教练一样，在招聘阶段选对人，并把这些人安排在适当的位置上，让他们在一定的规章制度下去发挥自己的才能，给他,们,一个清晰的目标，并适时激励他们。,做为管理者，要树立一个强有力的形象，以坚定的态度、,言出必,行,的做事风格去处理各项工作。只有这样“强将”式的管理，才能使自己手下没有“弱兵”。,25,D.,企业管理的,四大,方法,四项基本原则,1、层次管理,2、垂直指挥,3、横向合作,4、汇报检查,26,一、层次管理,分 工：上管法、中管人、下管事,考 核：重,结果,、轻过程,（,社会法则,）,用 人：能者上、平者让、庸者下,分 配：遵循“马斯洛,层次,需求论”的基本原,理,避免“平均主义”大锅饭,（,激励原则,）,27,二、垂直指挥,（一）、垂直指挥的原则,1、服从指挥；,2、一个直接上级；（,避免多头指挥,）,3、逐级的原则。,越级：,上级不可以越级指挥，但,必须,越级检查，,（,紧急和特殊情况除外,）,下级要,逐级,请示汇报，越级就是申诉,告状,。,但,下列情况,除外,：,A、上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为；,B、上级有重大出卖和危害企业的行为 ；,C、上级滥用职权，对申诉者有重大不公正的行为。,28,二、垂直指挥,（二）垂直指挥的常用形式：,1、命令：,分为口头和书面两种。,2、会议：,例会、专题会等多种形式。,3、文件：,以各种形式下发的文件。,29,二、垂直指挥,（三）、垂直指挥的,重要,规则：,1、不间断,（联络畅通）,2、及时,3、前后一致,4、确保能执行,5、四小时复命制（,半天,）,6、可监控：命令下达后一定要有,有效的检查监控,手段。因此“汇报检查”,是与垂直指挥相配套的保障措施，两者,缺一不可。,30,三、横向合作,运作原则,1、各尽其职，各负其责；,2、相互服务，相互制约；,3、必须步调一致，服从统一指挥；,4、用,工作流程,构建企业,自动运转,机制；,5、是对部门负责人,素质考评,的重要指标。,31,四、汇报检查,汇报检查是企业的,神经系统,，,是确保“垂直指挥”必不可少的保障措,施，否则就会产生混乱，企业就会,瘫痪。,32,四、汇报检查,（一）、汇报（,反馈,）,1、汇报的原则必须,实事求是,；,2、,及时,汇报。（,下午四点汇总制,）,网络化信息管理，综合信息反馈。,33,四、汇报检查,（二）、检查（不检查即,不作为,）：,检查的原则是,及时,和,经常,，因为这是确保,执行力,是否到位的关键措施。,1、行政检查,2、专项检查,3、值班检查,4、秘密检查,5、社会检查,34,四、汇报检查,（三）、检查结果的长期效应,1、与奖惩挂钩,2、与个人收入挂钩,3、与员工的升降挂钩,4、对企业决策有指导意义,35,与您一同创造,贵公司发展史上的奇迹,德信诚,36,