组织承诺讲解

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织行为学,组织承诺,1,组织承诺的概念与结构,01,组织承诺的形成,02,组织承诺对个体行为的影响,03,组织承诺与管理,04,主要内容,2,Before the speech,采访,3,Part 1,对组织承诺的研究,美国社会学家,贝克尔,（,H.S. Becker,1960,）在研究提高工作满意度时，最早提出“组织承诺”这一概念,以美国俄勒冈大学,默德,（,R.T.,Mowday,）和,波特,（,L.W. Porter,）为首的研究者深入研究,能稳定地预测个体的离职和缺勤行为,加拿大学者,梅耶,（,J.P. Meyer,）和,艾伦,（,N.J. Allen,）总结特征：,一种稳定的心理束缚,对个体行为起指导作用,组织承诺就是“,一种束缚力,”，把个体约束到与保持组织成员身份相关行动上,承诺：一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由。,承诺人许诺将来一定如何。,如何理解,承诺,？,4,Part 1,组织承诺的含义,概念：,组织承诺是员工对所在组织的认同，并愿意积极参与其中的,一种态度。,理解：,组织承诺是联接员工与组织的心理纽带，是员工对组织最核,心最稳定的态度。,（它除了受契约法规的制约和工资福利等经济因素的影响外，还受,到价值观念、道德规范、理想追求、感情因素及个人能力、兴趣和,人格特点的影响，而且这些文化心理因素对职工的承诺行为起着决,定作用。）,5,Part 1,组织承诺的结构,情感承诺,（,affective commitment,）是个体对组织认同的程度，包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织一员而感到自豪、愿意为组织利益作出牺牲。,连续承诺,（,continuous commitment,）是个体为组织连续工作的要求，是一个累积的维度。,规范承诺,（,normative commitment,）是社会对个体遵从组织程度的影响。,梅耶,（,J.P. Meyer,）和,艾伦,（,N.J. Allen,）提出：,人们之所以留在组织中，是因为他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。,6,Part 1,中国企业职工组织承诺,我国学者,凌文铨,、,张治灿,、,方俐洛,对国内企业员工的组织承诺进行系统性研究，发现中国企业职工的组织承诺的结构模型中包含,5,个因子：,感情承诺,规范承诺,理想承诺,经济承诺,机会承诺,7,Part 1,其他承诺表现形式,职业承诺,（Professional Commitment）,对职业的认同感（情感承诺）；,对职业的投入和转换职业的难度（连续承诺）；,受社会规范影响不愿变更职业的程度（规范承诺）。,上司承诺,（,Supervisor Commitment,）,对上司的认同和情感上的依赖（情感承诺）,；,变更上司会给自己带来的损失（连续承诺）,；,受社会规范影响不愿变更上司的程度（规范承诺）,。,8,Part 2,组织承诺的形成,员工,组织 匹配,期望满足,归因过程,组织公平和组织支持,回顾性文饰作用,组织社会化机制,如果员工的价值目标与组织的目标相匹配，组织承诺就会产生。,当员工进入组织后的工作经历和他们进入组织前的期望想匹配时，员工对组织就具有更高的承诺。,如果员工认为正是组织才使他们具有积极的经历，更有可能使员工产生对组织的情感依附。,员工会根据是否受到公平待遇，或组织对员工的福利是否关心来评估他们的工作经历。,行为的结果塑造了组织承诺，而不是承诺影响到人们的行为。,个体与组织互动影响和双方共同努力的过程。,NO 1,制度性组织社会化,：把新进员工集中在一起进行进行系统培训,NO 2,个体性组织社会化,：有意识地给新进员工提供“边干边学”的机会,9,Part 3,组织承诺的影响,组织承诺对离职的影响：,情感承诺对离职的影响最强,规范承诺次之,连续承诺对离职的影响最弱,组织承诺对工作绩效的影响：,情感承诺、规范承诺与绩效正相关，而规范承诺作用较短暂,连续承诺与绩效负相关,10,Part 3,对个体行为的影响机制,1、组织承诺（束缚力）对三个因素的作用效果：,以情感承诺为主：行为表现稳定，不易受到干扰（为组织努力工作、忠诚度较高）,以连续承诺和规范承诺为主：易表现出与承诺不一致的行为，容易受外界因素的干扰。,2、组织承诺（职业承诺）对个体行为既有正面影响，也有负面影响。,Eg：足球队员猝死,11,Part 4,在管理实践中的应用,通过招聘甄选合适员工,通过内部晋升来培养情感承诺,通过培训和宣传来培养情感承诺,通过沟通和支持来培养组织承诺,员工第一,明确任务并传达任务,确保组织公正,支持员工发展,鉴别有频繁跳槽经历的人；,考察应聘者和组织之间价值观的匹配程度，,eg：保洁公司,工作预览，eg：日本丰田公司,eg：通用电气总裁杰克韦尔奇,eg：迪士尼公司新员工特殊培训；联想公司；平安保险公司,eg：联想公司“不称总”，交流沟通活动“星期四波卡尔”,12,h,T,a,n,k,s,Last Part,13,