中国项目管理师(PMP)考前培训-基础知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,国家职业资格项目管理师师级教案,华夏精英,职业教育研究中心（2003）,精品资料网,中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训,1,中国项目管理师,中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。,2,第一部分：基础知识,一、职业道德,二、项目管理基本概念,三、项目管理的环境知识,四、项目管理知识体系,五、相关法律与法规知识,3,职业道德,1.职业道德基本知识,1),道德,2),职业道德,3),职业道德的功能,4,职业道德,1),道德,道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。,5,职业道德,2),职业道德,职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。,6,职业道德,3),职业道德的功能,(1)导向功能,(2)调节功能,(3)控制功能,(4)激励功能,7,职业道德,2.职业守则,1)爱国守法，遵守行业规范,2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具,有团队合作精神,3),维护客户利益，保守秘密,精品资料网,8,项目管理基本概念,主要学习内容：,1.项目的定义及特点,2.项目管理的概念、主要内容及意义,3.项目阶段和项目生命期,4.项目管理的发展历程与项目管理认证体系,9,1.项目的定义及特点,认识项目：,北极星,导弹,计划,10,1.项目的定义及特点,认识项目：,阿波罗,登月,计划,11,1.项目的定义及特点,认识项目：,12,1.项目的定义及特点,认识项目：,13,2,.典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库,举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等,新企业、新产品、新工程的开发,演出、影视剧拍摄,进行一个组织的规划、规划实施一项活动,进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,14,2,.典型的项目,在当今社会中，一切都是项目，一切,也将成为项目。,美国项目管理专业资质认证委员会主席,Paul Grace,15,3,.,项目的定义,由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。,性能,费用,时间,16,3,.,项目的定义,构成项目的最基本要素:,(1),项目的总体性,(2),项目的共性,(3),项目阶段与过程,(4),项目结果,17,4,.,项目的特点,(1),独特性,(2),目标的特定性,(3),一次性,(4),制约性,(5),不确定性,(6),临时性和开放性,(7),成果的不可挽回性,18,项目管理的概念、主要内容及意义,项目管理的概念,项目管理的主要内容,项目管理的主要目的,项目管理的意义,19,1、项目管理的概念,项目管理包括对项目各方面的策划、,组织、监测和控制等连续过程的活动，以,达到项目目标。,20,2、项目管理的主要内容,项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。,21,2、项目管理的主要内容,时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,22,3、项目管理的主要目的,(1),满足项目的要求与期望,(2),满足项目利益相关者各方不同的要求和望期,(3),满足项目已识别的要求和期望,(4),项目尚未识别的要求和期望,23,4、项目管理的意义,(1),项目管理是促使项目成功的、有效的管,理模式,(2),项目管理丰富了现代管理学的重要分支,内容,(3),项目管理促进创新,24,项目阶段和项目生命期,项目阶段和项目生命期概念,项目阶段和项目生命期特点,项目阶段,25,1.项目阶段和项目生命期概念,项目从开始到结束可以划分为若干阶,段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成,了项目的生命期。,26,1.项目阶段和项目生命期概念,项目生命期一般划分为四个阶段：,启动阶段（有时又称概念阶段）,规划阶段,实施阶段,收尾阶段,C D E F,工作量,时间,27,1.项目阶段和项目生命期概念,为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。,28,1.项目阶段和项目生命期概念,项目管理过程：,启动过程,计划过程,执行过程,控制过程,结束过程,启动,计划,控制,执行,结束,29,1.项目阶段和项目生命期概念,30,2.项目阶段和项目生命期特点,项目阶段特点,1),项目阶段完成以可交付成果为标志,2),审查交付物是项目阶段结束的标志,3,)用事先确定的标准衡量交付物,31,2.项目阶段和项目生命期特点,项目生命期特点,1),项目资源投入,2),项目面临风险程度,3),外界因素对项目的影响程度,32,3.,项目阶段,(1)启动阶段,1),项目发起,2),项目核准,3),项目启动,4),项目立项,5),明确项目要求,33,3.,项目阶段,(2),规划阶段,1),项目规划的原则,2),项目规划内容,34,3.,项目阶段,(2),规划阶段,1),项目规划的原则,目的性,系统性,动态性,相关性,35,3.,项目阶段,(2),规划阶段,2),项目规划内容,确定项目目标 范围规划,项目分解 进度规划,费用规划 质量管理规划,组织规划 风险管理规划,36,3.,项目阶段,(3)实施,阶段,1),项目实施准备,2),项目计划执行,3),项目跟踪,4),项目控制,精品资料网,37,3.,项目阶段,(4),项目收尾,1),项目验收、移交,2),合同收尾,3),管理收尾,38,项目管理的发展历程与项目管理认证体系,1.项目管理的发展历程,2.项目管理认证体系,39,1.项目管理的发展历程,(1),项目管理的初始阶段,20世纪30年代至50年代初,横道图(又称甘特图)和里程碑系统,美国研制原子弹的曼哈顿计划,40,1.项目管理的发展历程,(2)项目管理的形成阶段,20世纪50年代至70年代,关键线路法(CPM)和计划评审技术,(PERT)，现代项目管理出现的象征,美国阿波罗登月计划,41,1.项目管理的发展历程,(3)项目管理的发展阶段,20世纪70年代到80年代,项目管理范围的扩大，以及与其他学,科交叉渗透和互相促进,计算机技术、价,值工程和行为科学理论在项目管理中得到,应用。,42,1.项目管理的发展历程,(4)现代项目管理阶段,80年代以后,让客户满意以成为项目管理的中心目,标项目管理开始普遍在各行业得到应用。,43,1.项目管理的发展历程,国际项目管理发展的三个趋势：,项目管理的全球化,项目管理的多元化,项目管理的专业化,44,1.项目管理的发展历程,国际项目管理发展的三个热点：,证书制热,培训热,软件热,证书,45,2.项目管理的,认证体系,(1)国际项目管理协会认证制度:,国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。,46,2.项目管理的,认证体系,(2)美国的认证制度 :,美国的项目管理学会(Project Management Institute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(project Management Professionals)资格认证。,47,2.项目管理的,认证体系,(3)我国的认证制度 :,我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,48,项目管理的环境知识,1、项目利益相关者,2、项目组织类型选择,3、项目经理和项目团队的组建,49,1.项目利益相关者,定义：,项目利益相关者是这样的一些个人和组织，,他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他,们的利益密切相关。,50,1.项目利益相关者,1)项目经理,2)项目团队,3)客户,4)投资者,5)供应商,6)承包商,7)分包商,8)其他利益相关者,51,2.,项目组织的概念、类型及其影响,“组织”一词是指人们为了达到一项共同目,标而建立的机构，内容包括对组织机构中,的全体成员分配职位，明确职责，交流信,息，协调工作等。,52,2.,项目组织的概念、类型及其影响,项目组织是指实施项目的组织，它是,由一组个体成员为完成一个具体项目目标,而建立起来的协同工作的队伍。项目组织,是为一次性独特任务设立的，是一种临时,性的组织，在项目结束以后，它的生命就,会终结。,53,3.,项目组织的类型及其影响,(1),职能式,(2)项目式,(3)矩阵式,(强、弱、平衡）,(4)事业部式,54,(1),职能式,执行主管,Chief Executive,职能主管,Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管,Functional Manager,职能主管,Functional Manager,项目协调,55,(2),项目式,执行主管,Chief Executive,项目主管,Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,项目主管,Project Manager,项目主管,Project Manager,项目协调,56,(3)强矩阵,式,执行主管,Chief Executive,项目经理主管,Manager of,Project Managers,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管,Functional Manager,职能主管,Functional Manager,项目协调,职能主管,Functional Manager,项目经理,Project manager,项目经理,Project manager,项目经理,Project manager,57,(4)弱矩阵,式,执行主管,Chief Executive,职能主管,Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管,Functional Manager,职能主管,Functional Manager,项目协调,58,(5)平衡矩阵,式,执行主管,Chief Executive,职能主管,Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,项目主管,Project Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管,Functional Manager,职能主管,Functional Manager,项目协调,精品资料网,59,(6)事业部,式,总经理,Chief Executive,项目经理,项目A,市场部,人事部,项目经理,项目B,项目经理,项目C,总经理助理,Assi. Manager,市场,人事,财务,咨询部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,60,项目组织结构形式对项目的影响,组 织 形 式,职 能 式,项 目 式,强 矩 阵 式,事 业 部 式,项目经理,权限,很 少 或 没 有,很高甚至,全权,从 中 等,到 大,大,全 职 人 员 %,几 乎 没 有,85-100,50-95,100,项目经理投入项目时间,半 时,全 时,全 时,全 时,项目经理常用头衔,项目经理/项目协调员,项目经理/,计划经理,项目经理/,计划经理,事业部经理,行政人员投入项目时时,少 量,全 时,部 分,时 间,全 时,61,4.项目经理的作用,1)领导作用,2)沟通作用,3)组织作用,4)计划作用,5)控制作用,6)协调作用,62,5.项目团队组建,1)项目团队组建的原则,目的性原则,管理跨度和层次性原则,精干高效原则,弹性原则,63,5.项目团队组建,2)项目团队组建的程序,(1),项目成员的培训,(2),项目成员的激励,(3),团队建设,64,项目管理知识体系,时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购与合同管理,风险管理,沟通管理,项目管理,65,1.项目范围管理,项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的项目工作内容就构成了一个项目的工作范围。项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期中所涉及的工作范围所进行的管理和控制。,66,1.项目范围管理,项目范围管理过程和内容,(1),启动,授权开始项目或项目的某一阶段。,(2),范围计划编制,编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。,(3),范围界定,依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。,(4),范围核实,对项目范围进行正式的认可。,(5),范围变更控制,控制项目范围的变更。,67,2.项目时间管理,项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需要的各个过程活动进行管理。,68,2.项目时间管理,1)时间管理的过程和内容,(1),工作界定,为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。,(2),工作排序,识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序的安排。,(3),工作持续时间的估算,对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。,69,2.项目时间管理,(4),编制进度计划,根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。,(5)进度计划控制对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。,70,2.项目时间管理,2)技术与方法,(1),网络计划技术,关键线路法,(CPM) critical path method,计划评审技术,(PERT) program evaluation and review technique,图形评审技术,(GERT) graphical evaluation and review technique,风险评审技术,(VERT) venture evaluation and review technique,71,2.项目时间管理,2)技术与方法,(2),持续时间的压缩,当网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。,72,2.项目时间管理,2)技术与方法,(3),资源平衡,资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。,73,2.项目时间管理,3)进度计划表示方法,(1),横道图（,Gantt chart,）,(2),里程碑图（,milestone chart,）,(3),网络图,(4),时标网络图（,time coordinate network,）,74,3.项目费用管理,1)过程和步骤,(1),编制资源计划,通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。,(2),费用估算,编制一个为完成项目各项活动所必需费用的估计。,(3),费用预算,将整个费用估算分配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。,(4),费用控制,努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。,75,3.项目费用管理,2)技术与方法,(1),费用分解结构,将费用估算,(,预算,),分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分解结构。,(2)S,曲线,以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条,S,形的曲线。,(3),挣值分析法,通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况。,76,4.项目质量管理,1)编制质量计划,2)质量保证,3)质量控制,4)技术与方法,77,5.项目人力资源管理,1)编制项目组织规划,2)人员甄选与配备,3)团队建设,78,6.项目沟通管理,1)编制沟通计划,2)沟通方法与技巧,3)绩效报告,79,7.项目采购管理,1)编制采购计划,2)询价,3)供方选择,4)合同管理,80,8.,项目风险管理,1)风险识别,2)风险评估,3)风险应对计划,4)风险控制,精品资料网,81,9.,项目综合管理,1)项目综合计划编制,2)项目综合管理的应用,82,相关法律与法规知识,1、劳动法的相关知识,2、合同法的相关知识,法律规则,83,1、劳动法的相关知识,第三条,劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。,84,1、劳动法的相关知识,第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。,第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。,85,1、劳动法的相关知识,第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。,第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。,第六十九条 国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考核鉴定。,86,2、合同法的相关知识,第三条,合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。,第四条,当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。,第五条,当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。,第六条,当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。,87,2、合同法的相关知识,第七条,当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。,第八条,依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。,88,2、合同法的相关知识,第七条,当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。,第八条,依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。,89,主要内容介绍完毕，谢谢！,精品资料网,90,