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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何打造高效能的企业经理人,主办：,1,杭州麦思特管理顾问有限公司总裁,杭州时代光华教育发展有限公司总裁,曾任日本,MIMAKI,中国区行销总监,康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁,美国领导力研究中心,“,情境领导,”,认证讲师,香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华管理培训学院高级讲师,中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持,胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人,寿、建设银行、娃哈哈、,TCL,、,MOTO,等企业特训,著有,赢在中层,、,如何成为顶尖的销售人员,等等,方永飞先生：,被评为“,2004,中国金牌管理咨询培训师”,南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾,2,断层时代全面到来,1,、人文断层,2,、能源断层,3,、人才、干部断层,4,、管理断层,5,、教育断层,浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等,3,差距敲响警钟！,我国企业的不良品率平均在,10%,左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为,3,。,每生产,1,美元的产品，我国耗费的能源是美国的,4.3,倍，是日本的,11.5,倍。,中国每百万吨煤死亡率比俄国高,11,倍，比印度高,15,倍，比美国高,182,倍；,中国当前的管理阶段相当于,30,年前的日本，,100,年前的英国。,-,4,管理效率太低,是中国极大多数企业最大的瓶颈,!,管理大师彼得 德鲁克：,未来有核心竞争力的企业，,将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。,5,企业可持续发展二步曲：,第一步：先做小，做稳，求利,第二步：再做强，做大，求名,每一步：做精，做细，求势,企业要尽快走出“做大做强”的误区,6,未来十年中国企业持续经营最大的挑战就是,适合企业发展的人才短缺！,可怕的人才断层时代已经来临！,（独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上）,7,扁平化时代的中层革命,让绵羊变成狮子,8,在我们成长的的环境中，,是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？,而要命的是我们已将这些链条当成习惯，,视为理所当然！,思路决定出路,人,人,人,人,人,人,人,期望 态度 行为 习惯 结果,9,创新的核心,把好的东西整合在一起就是创新,在别人否定你之前先自我否定,观念创新,运作模式创新,（机制）,新技术的创新,学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础,10,快速发应 灵活变通,激水之疾，至于漂石者，势也,创新时代的“至尊营销”法则：,11,整合营销时代已经来临：从,4P,到,4C,产品（,Product,） 顾客,(Customer),价格,(Price),成本,(Cost),分销,(Place),便利性,(Convenience),促销,(Promotion),沟通,(Communication),4P 4C,整合营销传播（,IMC,）开创了行销时代的到来,12,优秀企业“新中层”的角色定位,2,、业务,/,专业带头人,3,、业务技能辅导者,5,、下属行为监控者,4,、下属心态建设者,6,、部门项目发展的策略建议者,1,、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面,13,经理人如何对待,2,、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人,4,、企业的问题是每一个人的问题,1,、问题都是经理人,“,造,”,出来的，昨天的决定形成今天的问题,（问题是动态的）,企业成长过程中的一系列问题,?,5,、主管没有资格与员工一起抱怨,请问你站在哪一边？,3,、对待问题：三不放过,14,开始,确定新的目标,回顾、澄清、落实目标,一分钟目标,（写在一张纸上，一分钟看完）,目标达到,（或部分达到,),目标没有达到,成功,失败,进行,一分钟表扬,表扬行为（感情要真挚）,表扬要及时,表扬要具体,告诉他们对在哪里,你是怎么认为的,鼓励他们（感情要真挚）,握手,发扬成绩继续向前,重温一分钟,目标，然后进行,一分钟惩戒,惩戒行为（感情要真挚）,惩戒要及时,惩戒要具体,告诉他们错在哪里,你是怎么认为的,鼓励他们（感情要真挚）,握手,重新开始,一,分,钟,经,理,人,15,3,、正确的，坚持；错误的，反对,“,新经理人” 必备的职业素养：,1,、没有规矩不成方圆,4,、以身作则，说到做到,5,、自动自发，全力以赴,6,、务实并且积极的态度,2,、推行细节管理打造细节竞争力,16,忽视细节的代价,1,、泰坦尼克号,2,、协和空难让协和告别蓝天,3,、天灾始于人祸，人祸疏于细节,4,、从企业大败局看细节,三株、巨人、秦池、亚细亚等,17,推行细节管理 打造,细节竞争力,任何竞争优势，均赢在细节,任何核心竞争力的打造，都要从细节入手,创新始于细节,科学决策离不开细节管理,细节管理,执行,战略,18,高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理,高层,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,战略,执行,细节管理,中层,基层,中层是企业推行细节管理的核心层！,中层的综合素质决定着细节管理的成败！,重在一贯性,19,进行格式化管理的方法,细节链,细节管理的核心是“持续纠偏”,复杂化 简化 标准化 固化 优化,思考,分解,规则,PDCA,20,固化员工良好的行为习惯！,什么叫不简单,?,能够把简单的事情天天做好,就是不简单,.,什么叫不容易,?,大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易,反复抓 抓反复,行为心理学研究结果表明,:,21,天以上的重复会形成习惯；,90,天的重复会形成,稳固的习惯。即同一个动作，重复,21,天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复,21,天，或重复验证,21,次，就,会变成习惯性想法。,21,习惯形成的四个阶段：,无知无觉 尚未学习,已知已觉 正在学习,已知已觉 已经学会,不知不觉 运用自如,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,22,标竿管理,营造竞争氛围,竞赛规则,建立各个层面的危机与挑战意识,做一个激情领导，带一个激情团队,建立赢的文化与精神积极就是力量,“,英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“,23,“,新经理人”要警惕“职业倦怠综合症”,1,、工作没有挑战性,2,、工作有了盲点,3,、看不到希望与前途,4,、得不到激励与肯定,5,、问题持续无法改善,6,、受领导者风格影响,7,、工作环境与影响,8,、身心疲乏、健康问题,9,、家庭因素、感情问题,10,、人际关系运作不好,激发与不断延续“内动力”是根本,24,管理者高效执行的六大核心关键（,1,）,打造员工理念与行为的组织忠诚,2,、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）,1,、一切服从于制度、服从于标准,3,、重视企业文化的力量,愿景、使命、价值观、核心理念,4,、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一,25,公司的成本有一半来自团队内耗！,杜绝管理者的不作为或纵容,根除员工老毛病：反复抓，抓反复！,（提升人的观念，固化人的行为）,加强上下左右的协调与沟通，团队致胜,优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”,出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”,26,打造高绩效团队需要,狼性管理,狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。,1,、竞争时代，团队致胜时代，呼唤,“,狼性,”,。,2,、狼性管理能有效压制,“,人的劣根性,”,狼性管理的核心：,生存第一，永远的危机与斗争意识,团队第一，永远的合作与大局意识,规则第一，永远的服从与执行意识,忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识,27,高效能人士的七个习惯柯维,互 赖,依 赖,独 立,人际关系,的成功,个人的成功,1,操之在我,2,确立目标,3,掌握重点,利人利己,4,设身处地,5,集思广益,6,7,均衡发展,28,管理者高效执行的六大核心关键（,2,）,全员开展“,OEC”,运动,!,(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear),全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理,IBM,董事长郭士纳：,你的下属绝对不会做你希望做的事，他们,只会做你要求和监督检查的事。,29,PLAN,计划,DO,执行,CHECK,检查,ACTION,调整,团队执行循环系统,高层下达目标,中层分解任务,基层配合完成,提出问题,分析问题,采取行动,分配任务与跟踪任务,30,持续发展,P,D,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,现实,目标,31,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,1,、我知道对我的工作要求。,2,、我有做好我的工作所需要的材料和设备。,3,、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。,4,、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。,5,、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。,6,、工作单位有人鼓励我的发展。,Q12-,测评与管理基层工作环境的实用工具,Q12,Q12,Q12,32,Q12,7,、在工作中，我觉得我的意见受到重视。,8,、公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要。,9,、我的同事们致力于高质量的工作。,10,、我在工作单位有一个最要好的朋友。,11,、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。,12,、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。,企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具,Q12-,测评与管理基层工作环境的实用工具,Q12,Q12,33,有效把握授权的维度与走动管理,1,、对能力不够、意愿不够的下属,-,要说明、监管，不能授权,2,、对能力不够、意愿很强的下属,-,要示范、教导，不能授权,3,、对有能力、但意愿不够的下属,-,要参与、沟通，适当授权,4,、对有能力、又有意愿的下属,-,要充分授权，但要风筝式,走动管理是实现执行型管理的重要形式,34,管理者高效执行的六大核心关键（,3,）,你的时间管理出问题了吗？管理“关键”,1,、有计划不忙，有原则不乱,2,、拖延是管理大忌,3,、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理,4,、发挥团队的力量，,NO ONE MAN SHOW!,5,、别让,“,猴子,”,跳回背上,6,、高效的会议管理,一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死,35,管理者高效执行的六大核心关键（,4,）,实现组织内及组织外的有效沟通,1,、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大,2,、管理的过程其实质就是一个沟通的过程,3,、企业沟通方式与沟通载体的有效建设,4,、沟通的效果决定组织的效率,36,处理同事关系的,3C,原则,1,、沟通,-Communication,2,、协调,-Coordination,3,、合作,-Corporation,37,同事沟通的“四要四不要”,1,、同事间要表扬于众，不要私下揭短,2,、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己,3,、同事间要多提建议，不要多提主张,4,、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师,38,处理同事关系的三个重要观念,1,、同事是帮手，不是对手,2,、同事是伙伴，不是冤家,3,、同事是兄弟，不是路人,带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此,之间是互为资源的！,39,管理者高效执行的六大核心关键（,5,）,恰当的激励与压力的疏导,1,、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务,2,、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要,3,、赞美永远是高效执行的润滑剂,4,、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉,40,高效经理人左右逢源的五大关键,3,、设身处地的聆听！,4,、舒心的微笑！,5,、真诚的赞美,1,、爱的行动,2,、热情与快乐,41,没有经过训练的员工是公司最大的成本,训练,!,训练,!,再训练,!,讨厌,/,陌生,/,麻木,/,将就 兴趣 投入 执着,管理者高效执行的六大核心关键（,6,）,“,聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来,42,谢谢大家,43,
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