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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,19:23,#,21:19,第三步,评估你的市场,21:19,前言,你的企业有市场吗？,你知道你的企业发展的方向吗？,谁是你的顾客，他们为什么购买你的产品和服务？,你的企业怎样满足顾客的需求，并能从中盈利？,21:19,人,需求,购买力,市场的构成,21:19,依赖经验,了解不同个性的买主,时间用于面对面的促销上,从短期考虑,目的在于促进销售,依赖于市场调研,从目标市场入手，进行市场细分,时间用于计划工作上,从长期考虑,目的在于获得市场份额并赚取利润,营 销,销 售,21:19,营 销,销 售,营销做品牌,营销做面,营销做战略,营销是理论,营销做整体,营销着重长期整体利益,销售做业绩,销售做点,销售做战术,销售是实践,销售做局部,销售关注短期局部利益,21:19,学 习 目 标,了解市场营销的基本概念,根据企业构思，评估开办后的市场状况,掌握了解顾客和竞争对手的方法和步骤，进行市场调研,掌握制订市场营销计划（,4P,）的方法,掌握预测销售的基本方法,21:19,了解你的顾客,1,了解你的竞争对手,2,制定你的市场营销计划,3,预测你的销售量,4,21:19,了解你的顾客,1,了解你的竞争对手,2,制定你的市场营销计划,3,预测你的销售量,4,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,顾客购买产品或服务的原因是什么？,满足自己不同的需求,21:19,为什么要了解顾客？,顾客是你企业的根本,让顾客满意，会带来更多的销售额和,更高的利润,没有顾客你的企业就会倒闭,!,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,21:19,谁是你的目标顾客？,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,谁是我们的顾客？谁是最理想的顾客？,那些人最适合我们的产品？,为什么顾客会购买我们的产品？,他们有哪些共同点？,我要给顾客一个什么样的印象？,我们如何做才会更好？,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,确定目标顾客的步骤：,1.,根据顾客需求及购买习惯的不同对顾客进行分类，,并描述出每个顾客群体的特点和范围。,2.,选择一个或多个顾客群体作为你要了解或进入的,目标市场。,如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需求，,你的企业就会获得成功！,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,了解顾客的有关信息,满足什么需求,需要什么产品,顾客的消费力,购买频率,顾客在哪,顾客数量的增减,为什么购买特定产品,购买数量,寻找什么独特的产品,做顾客方面的市场调查时，要努力获取上述问题的可靠答案,，这对判断你的企业构思是否可行非常有帮助！,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,10,：调查顾客需求,（,P4-5,）,黄亮和李燕是如何进行调查的？,他们的调查结果是什么？,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,收集顾客信息的方法,市场调查时，如果发现你的企业没有多少顾客，,你就要再构思一个不同的企业想法。,信 息 收 索 法,实 验 法,问 卷 法,访 谈 法,经 验 判 断 法,观 察 法,方 法,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,21,：确定你的目标顾客,（,P82,）,顾客特征,情况,谁将成为你的顾客,年龄,性别,地点（他们在哪里）,工资水平（具体数字）,购买频率,（日、周、月、季、年）,愿意出多少钱购买,购买的数量,未来市场规模和趋势,（顾客数量的增减或稳定）,21:19,了解你的顾客,1,了解你的竞争对手,2,制定你的市场营销计划,3,预测你的销售量,4,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,为什么要了解竞争对手？,争夺顾客和,市场份额,知己知彼,百战不殆,明确自己在,市场中地位,确定发展,方向和目标,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,确定,竞争对手,对你的市场份额有一定影响,有共同的目标顾客群体,在同一区域内,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,了解竞争对手的有关信息,产品的价格,产品的质量,如何推销,经营场所（地价）,提供什么增值服务,雇员培训和待遇,做广告吗,设备先进吗,怎样分销产品,成功的企业有相似的运作方式吗？,成功的企业有相同的价格策略、服务、销售或生产方式吗？,优势和劣势,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,收集竞争对手信息的方法,收集竞争对手信息的方法和收集顾客信息的方法一样,信 息 收 索 法,实 验 法,问 卷 法,访 谈 法,经 验 判 断 法,观 察 法,方 法,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是,:,学习经验的老师,共同营造市场的朋友,促进自我提高的外在动力,没有压力就没有动力，没有竞争就没有精英,竞争对手与我们的关系,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,10,：收集竞争对手的信息,（,P7,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,22,：确定你的竞争对手并做优势分析,（,P83,）,21:19,了解你的顾客,1,了解你的竞争对手,2,制定你的市场营销计划,3,预测你的销售量,4,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,4P,理论,产品,价格,促销,地点,21:19,是指你计划向顾客销售的东西,产品计划决定：,产品的类型、质量、颜色、规格,.,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,附加产品,形式产品,核心产品,产品的三个层次,向顾客提供的产品或服务的基本效用和使用价值,核心产品借以实现的形式,（品质、式样、特征、商标、包装）,顾客购买产品或服务时附带的各种利益的总和,（产品说明书、产品质保书、安装服务、维修服务、送货服务、技术培训,.,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,12,：产品策略,（,P9,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,产品在,4P,中的地位,产品是钱与钱之间的桥梁,销售产品就是不断钱变钱的过程。,产品是营销运作的起点，也是终点,21:19,练习,23,：准备你的市场营销计划,产品,（,P85,）,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,质量,颜色,规格,包装,维修,服务效率,服务质量,产品或,服务,特征,内容,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,（,5,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,是你用产品要换回来的钱数,制定价格时，你要理解什么？,产品的成本,顾客的出价,竞争产品的价格,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,13,：价格策略,（,P11,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,定价的步骤,找出顾客的心理价格带,测定市场需求,查访竞争者的价格,确定定价目标,选择定价方法,估算真实成本,确定最终价格,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,价格在,4P,中的地位,价格是你的利益、市场定位的体现,定价的目的就是最高限度的获取利润,定价应确定一个定价结构，和一个系列,价格空间,(,价格带,),。,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,24,：准备你的市场营销计划,价格,（,P86,）,竞争对手的,平均价格,你的产品,成本价,你的产品的,批发价,你的产品的,零售价,给谁折扣,给谁赊销,产品或,服务,项目,内容,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,（,5,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,你把自己的企业设在什么地方,经营场所,销售渠道,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,选址因素,消费,人流量,资源供应,可扩展性,基础,配套设施,劳动力,资源,政治文化,自然条件,不同的行业有不同的侧重点,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,选址的步骤,地区分析,商业区、购物区分析,（中心区、副中心区、商业小区、购物中心内部、独立店面,）,具体位置分析,（内外交通、派生客流、竞争铺面、地形特点、城市规划、回报率,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,选址参考,居民区,（洗衣、饮食、便利店、维修店、药店、美容美发,.,）,车站、码头等人口集散地,(,旅馆、土特产店、饮食店、书报亭、箱包店,.),学校周围,(,文具店、书店、摄影店、快餐店、小吃店、糕点店、冷饮店,.),小巷,(,风味小吃店、家电维修店、美容美发店,.),闹市区,(,鞋帽、服饰、家电产品店,.),21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,运输与分销方式,直销,零售,批发,制造商,顾客,制造商,顾客,制造商,批发商,零售商,零售商,顾客,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,14,：地点策略,（,P12,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,25,：准备你的市场营销计划,价格,（,P87,）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,传递信息、吸引顾客、买你的产品,广告,人,员,推,销,营业推广,公,共,关,系,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,15,：促销策略,（,P14,）,21:19,练习,26,：准备你的市场营销计划,促销,（,P88,）,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,促销方式,具体内容,成本预测（元）,广告,人员推销,营业推广,公共关系,21:19,了解你的顾客,1,了解你的竞争对手,2,制定你的市场营销计划,3,预测你的销售量,4,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,为什么要做销售预测？,是制定销售计划最重要的环节,是投资、启动资金预测的依据,是制定价格、现金流量计算的依据,是企业生存、发展,（扩张和限制）,的依据,是制定创业计划书的基础。,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,创业故事,16,：预测销售量,（,P17,）,作坊,1,作坊,2,作坊,3,作坊,4,作坊,5,兰州市郊,3,家中高档产品,本省外地,及外省,合计,工作台数量（台）,平均月产量（件）,上一年总产量,1,2,5,8,9,600,1240,3000,4960,5580,7200,14880,36000,59520,66960,200000,210000,600000,竞争对手上一年的产量,黄亮和李燕的销售量预测,月份,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,工作台数量（台）,平均月产量（件）,500,800,1000,1200,1600,1800,1500,1500,1500,1500,旺季,预计先购买,3,台,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,预测销售量的步骤,采用预测销售量的方法，预测当年（至少,6,个月）的销售总量,根据当年的销售总量，计算出各月的平均销售量,考虑各种因素，,并做适当的调整,最终确定各月的销售量和当年的销售总量,M1,M2,M3,M4,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,27,：学习预测销售量的知识,（,P89-90,）,根据当年的销售总量，计算出各月的平均销售量,习题,1,：魏刚的便利店（,P89,）,魏刚下岗后，打算开办一家小商店。因为本钱不多，他只能进行小规模经营，出售的商品有洗衣粉（包），啤酒（瓶）等。,魏刚知道附近其他两家也出售这些商品，他决定先观察这两家商店的情况，,他连续观察了,4,天，下面是他观察的情况：,竞争者甲：老张,第,1,天,第,2,天,第,1,天,第,1,天,每天平均量,每月平均量,洗衣粉（包）,7,8,7,7,7,210,啤酒（瓶）,10,11,10,10,10,300,竞争者乙：老范,第,1,天,第,2,天,第,1,天,第,1,天,每天平均量,每月平均量,洗衣粉（包）,9,10,9,8,9,270,啤酒（瓶）,20,21,20,20,20,600,魏刚预测：第一年他的商店比老张好，但可能不如小范，他知道至少需要,3,个月才能达到老张的水平。,请你逐月为魏刚的新店做,12,个月的销售量，并完成下表：,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,27,：学习预测销售量的知识,（,P89-90,）,根据当年的销售总量，计算出各月的平均销售量,习题,1,：魏刚的便利店（,P89,）,魏刚预测：第一年他的商店比老张好，但可能不如小范，他知道至少需要,3,个月才能达到老张的水平。,请你逐月为魏刚的新店做,12,个月的销售量，并完成下表：,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,洗衣粉（包）,啤酒（瓶）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,27,：学习预测销售量的知识,（,P8990,）,根据当年的销售总量，计算出各月的平均销售量,习题,2,：陈立华的防盗门企业（,P90,）,陈立华毕业后，决定在省城城西创业，生产并销售防盗门。进行调查，与城西两家小企业的业主谈了谈后，得到以下信息：,竞争者甲王老板每月出售,28,扇防盗门，竞争者乙张老板每月出售,20,扇防盗门,.,竞争者王老板开业时间不长，防盗门的质量不算好。,竞争者乙张老板技术过硬，但不知道为什么，他的销售量,3,年来没有增长。,市场对防盗门的需求逐步增加，以后,12,个月的产销量将以,5,扇门的增量逐月递增。,陈立华认为，其他两个老板都有自己的固定客户，想挤占他们的市场份额比较困难，于是准备按各月市场增量的,50%,做制作防盗门。他手艺很好，他知道至少需要,3,个月时间他的企业才能出名。他决定,5,月份筹备，,6,月份就开始生产。,请你逐月为陈立华的企业做,612,月的销售量预测，并完成下表：,月份,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,销售量（扇）,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,28,：选择预测销售量的方法,（,P9192,）,根据当年的销售总量，计算出各月的平均销售量,21:19,了解你的顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集信息的方法,了解你的竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集信息的方法,制定你的市场营销计划,产品,价格,地点,促销,预测你的销售量,练习,29,：预测你的企业的销售量,（,P93,）,填写调研的具体内容及有效信息,调研内容,有效信息,（,1,）,（,2,）,（,3,）,综合考虑上述因素，预测你的产品或服务各月销售量，从而确定全年的销售总量,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,产品,或服务,月份,21:19,评估你的市场,1.,了解你的,顾客,了解顾客的意义,确定目标顾客,了解顾客的信息,收集顾客信息方法,经验判断法,信息检索法,访谈法,问卷法,观察法,实验法,2.,了解你的,竞争对手,了解竞争对手的意义,确定竞争对手,了解竞争对手的信息,收集竞争对手信息方法,3.,制定你的,市场营销计划,产品,价格,地点,促销,4.,预测你的,销售量,类比预测法,试销预测法,订单预测法,经验预测法,调查预测法,预测全年,计算各月,因素调整,确定销量,21:19,总结,市场调查是向潜在顾客和竞争对手提出问题并获取信息的过程,根据收集的信息，围绕产品、价格、地点、促销,4,大市场营销要素制定你的市场营销计划,销售可以带来利润，没有强有力的销售就没有高额的利润,你必须预测销售量，这是编制计划书的基础，也是最困难和最重要的内容，是必须做好的事情,
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