保险会议经营与管理

会议经营与管理,课程大纲,会议经营的涵义与作用,会议的种类,召开会议的注意事项,营业部经理在会议经营中的角色,常见的几种会议分析,结论,什么是会议经营,是公司或营业单位，为了达到某种,特定的目的,，所召开的,常态性,、,或,非常态性,各项会议。,会报管理的定义,针对不同的:,对象,、,时段,、,功效,、,目的以,集中会议的形式反复不断的,激励推动,、,教育训练,管理辅导,、,报告分析,以达成各项,绩效指标,.,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,会议管理的目的,让各种会议有针对性，在一定时间内，明确的宣导，有效的沟通，深入的追踪，具体的解决，,让会议的功能发挥到最高点,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,完整的经营计划的要素,明确的目标,具体的推动措施,辅助配套措施,评核时间点,工作任务分配,为了有效推动经营计划,为了追踪绩效进度与结果,为了建立单位文化,为了塑造明朗的职场,为了营造属员成长的空间,为了塑造团队精神,召开会议的目的,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,会议期望达成的效果,对经营现况的了解,彼此产生共鸣,成员相互勉励,激励完成任务,团队事务共同参与,相互协调,解决问题,会报的种类,常态性,会报,早会、二次早会、干部会议、,经营策进会（周、月）组务会议、夕会,非常态性,会报,爱心激励会、顶尖高手促进会,主管进修会、创业说明会,专题研修会、业务启动会,客户、伙伴、家属联谊会,增员检讨会、产,品,说明会,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,召开会报应注意事项,会前：,人,:,会前通知，确认,事,:,会场布置,时,:,时间的安排,(,定型化,考虑与会人员的工作时间,),地：会议地点的选择,隔绝：不受干扰 明朗：塑造气氛 变化：制造效果,物,:,会议通知(函或口头),绩效追踪的资料,教育、指导的资料,联系、宣达的资料,鼓舞士气时的奖励,会议记录资料,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,会中,：,人：,与会人数的掌握与控制,氛围的制造与效率的掌握,寻求重点人员的协助,召开会报应注意事项,事：,善用资料检讨、追踪、指导、鼓舞、 提高效率,锁住主题、深入探讨,具体结论,明确目标方向，拟妥具体作法，以利追踪,充分沟通，解决问题,业务联系，宣达事项,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,时：,准时开会,控制流程时间,准时结束,物：,记录会议记录,资料发放,会后,：,人：,鼓舞、追踪,事：,指导、教育、推动,时：,设定追踪阶段,地：,恢复原状,召开会报应注意事项,物,：,整理会议记录，呈交主管,依会议记录，将人、事、时的动作、绩效，做成资料汇总，存档后做为下次会议资料,经理在各种会议运作中扮演的角色,事前,的精心准备,策划者、,指导者,事中,的认真实施,掌控者,协助者、观察者,事后,的及时追踪、总结,管理者、,追踪者、,改善者,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,事前,1,根据公司计划与营销节奏，与早会功能组确定部门月度早会经营重点,早会功能组根据经营重点确定早会主题，在每个月末制定出下月,早夕会行事历,，以确定早、夕会时间、主持人、主讲人、主题与流程,部经理在早会中的管理程序,事前,2,早会功能小组长按制定的,早夕会行事历,与早会主持人和主讲人进行沟通，以保证早会得以正常进行。,每天下午收集本部门当日业绩、公司政令、部门通知、新人名单等资料，于次日早会前交给早会主持人；并协助准备好早会所需物品，包括：麦克风、白板笔、投影仪等。,早会主持人及主讲人分别准备早会流程及主题内容。,部经理在早会中的管理程序,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,事中,早会应该每天准时召开。,早会时间一般控制在,60,分钟以内。,早会内容按照一定的流程召开,注重观察属员状态,部经理在早会中的管理程序,事后,的反馈评估,早会功能小组每周固定时间举行周例会，对每位早会主讲（持）人的内容进行点评和提出改进意见，并填写早会总结表。再次确定下周早会的主讲人。,功能组长将会议的点评和改进意见向主讲（持）人进行反馈。,部门每周,/,每月评选出最受欢迎的早会主讲（持）人，并给予适当的奖励，,参加并督导营业部早会，列席早会功能小组会议，提出改进意见。,经理在早会中的管理程序,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,常见的几种会议分析,主管早会,早会,二次早会,夕会,业务单位经营运作整体思路,年度计划,半年度计划,季度计划,月计划划,五大,会报,晨,会,主管早会,二次晨会,组务会议,每日执行,维,持,或,调,整,维,持,或,调,整,维,持,或,调,整,维,持,或,调,整,经,营,策,进,会,主管早会的意义,塑造业务主管身先士卒的风范,落实单位会报管理,落实,教育训练,经营重点提前了解与掌握,塑造单位文化,主管早会的功能,确保经营政策通路顺畅,经营重点提示,凝聚单位向心力,主管育成的摇篮,每日成功经营的起动点,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主管早会的流程,主管自信心信条,敬业时间,绩效分析,业务推动,欢呼,(,群体激励,),(,宣告会议开始,),宣读主管信条,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,自信心信条,我信任我自己，我信任我的家庭，我信任我的公司，我信任我的伙伴，我信任那些有成就的朋友。我相信时间将助我达到成功，如果我从事忠诚的服务。我相信我将有耐心对待他人，并容忍那些意见与我不同的人们。我相信成功是精明努力的结果，而不是靠运气，或不择手段或欺骗朋友及他人得来的。我相信人生中所付出的,必有回报,。,因此，我将善以待人，以期他人善以待我。我绝不伤害我所不喜欢的人，我也绝不忽略我的工作，不论我看到别人怎样工作。我将,尽力而为,，因为我已发誓此生必须成功，而我深知成功是明智有效努力的结果。最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我知道有时候我也会冒犯他人，而需要他们的谅解。,敬业时间,会议单位较多时,以组为单位,会议单位较少时,个别点名,绩效分析,昨日业绩进度,本月业绩累计,单位排名、个人排名、经营优劣分析,待改善、加强处的具体做法,本日业绩目标,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,业务推动,奖励方案提醒与推动,本日工作重点,二次晨会推动重点提醒,工作配合事项,政令宣导,欢呼,(,群体激励,),准备动作的提醒,预令、动令分明,观察效果如何,决定是否重来,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,运作时注意事项,不要受限于场地,站着开会一样可以达到会议管理的功能,不要拘泥于形式,运作成熟后，依工作月经营的时间点予以调整,常见的几种会议分析,主管早会,早会,二次早会,夕会,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,为什么要开晨会,？,晨会,的功能,与,作用,教育训练,士气激励,推动业务,活动管理,培养干部,建立职场文化,共识共行共成,晨会应达到效果,四性,六声,四来,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,理性,感性,知性,霸性,四 性,歌 声,掌 声,笑 声,业绩声,组织声,激励声,六 声,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,大家都要来,大家喜欢来,大家一起来,大家带人来,四 来,成功的晨会就像,一流的音乐会,要有,一流的舞台,一流的伙伴,一流的指挥,晨会公约,要出勤正常,要专心听讲,要精神抖擞,要抄写笔记,要尊重全体,要鼓励伙伴,不迟到早退,不交头接耳,不接听电话,不垂头丧气,不任意行为,不扮演特权,晨会的流程,一、国歌,/,司歌,/,晨操,三、敬业时间,四、喜讯报导,五、心得分享,六、,专题时间、信息窗口、专题论坛,二、成功的一天,/,风采展示,七,、开心一刻,八、业务推动、政令宣达,九、工作指示,十、主持结论,(,欢呼结束,),制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,韵律晨操的目的,活动筋骨、提振精神,活泼晨会的气氛,提高晨会的参与感,增加晨会的吸引力,韵律晨操运作要领,精选,邀请领跳人,主管领头带动,音控配合,收集、研发、教跳,成功的一天之目的,1.增强斗志,2.提振气势,3.形成竞争氛围,4.,业务要点提醒,成功的一天,之,运作要领,1.以部或组为单位皆可,2.准备动作的提醒,3.预令、动令分明,4.观察效果如何,决定是否重来,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,敬业时间的目的,落实单位的管理制度,及时掌握单位情况,行销活动开展的根本,相互借力,敬业时间的运作要领,及时记录,重点追踪,正面引导,事后处理反馈,饱满热情,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,喜讯报导的目的,激励与鼓舞,相互比较,产生马上行动的冲动,士气的调节,喜讯报导的动作要领,内容要正确无误,姓名、数字要展现,结合单位经营重点,报导时热情、激昂,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,心得分享的目的,建立乐于分享的单位文化,塑造标竿,教育训练,激励与鼓舞,心得分享的运作要领,对象的选定,并非一定业绩最好的上台,事先了解、沟通、演练,介绍音乐选定,音控配合,总结、启引,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,目的,:,教育训练,心理建设,挖掘、培养人才,强化与推动现阶段经营重点,专题论坛运作要领,知识、资讯及时把握,提供伙伴行销的话题,经营实务的导入与教育,养成收集资讯的习惯与方法,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,运作方式：,专题报告,技巧研讨,专家讲座,读书时间,演讲比赛,影片欣赏,专题论坛运作要领,专题论坛运作要领,要领：,主讲者介绍,专题内容导论,介绍音乐选定,总结延伸诉求,具有专业性或与专业有关,具有时效性、焦点效应,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,业务推动的目的,表扬与肯定,关怀与鼓励,目标确认,工作综合推动,业务推动具体内容,奖励办法宣导与落实,晋升、考核、培训的通知,事务联系,管理要求与提醒,业务进度分析,业务推动运作要领,掌握单位现况,资料收集正确,借助器材,事前沟通,以赞美、鼓励代替批评谩骂,坚定目标的追求,建议具体操作方法,借力使力,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,政令宣导的目的,了解公司经营方针与政策,各项管理规定的落实,公司经营理念的灌输,政令宣导的运作要领,内容延伸,重点加强,群体激励的目的,团体互动、群体激励,鼓舞士气、再次激励,带着好心情出门展业,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,群体激励的运作要领,准备动作的提醒,预令、动令分明,观察效果如何,决,定是否重来,结束晨会音乐,工作指示的目的,1 、总结早会,2 、鼓动士气,3 、理念沟通,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,休息十分钟,常见的几种会议分析,主管早会,早会,二次早会,夕会,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,二,次早,会的意义,体现经营精致化,兼顾大团队与小团队的经营,加快主管的成熟度,增进营销员的归属感,二,次早,会的功能,延伸的功能,导演的功能,经营的功能,培育人才的功能,活动管理的功能,场合、时间的提供,辅导,效率的提升,“ 日”经营管理的落实,表报管理的基础,活动管理的功能,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,延伸的功能,接续性,灵活性,借力使力,导演的功能,主管自我训练及成长,领导魅力的塑造,经营的功能,教育性,互助性,咨询性,目标追踪考核,单位文化的塑造,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,培育人才的功能,参与性,心得分享,自我激励,二,次早,会的经营,是单位经营管理的基础,是活动管理成败的关键,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,二,次早,会的流程,与运作要领,二次早会流程,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主持报告,欢迎来宾及新人,重点提示,喜讯分享,招揽技巧分享与交流,案例分享,商品研讨,读书会,组员依,序,报告昨日活动情况,主管抽查组员的工作日志,活动报告,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,解答与对策,活,动问题点,的解答,理赔核保问题解答,同业商品分析与对策,商品设计与行销对策,业务推动,组员今日拜访计划与协助需求报告,业绩分析,晋升、考核提醒,奖励办法提醒迎,单位活动提醒,工作日志状况反馈,宣布会后辅导人员名单,其它,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,欢呼鼓舞,激发斗志,与行动目标相结合,表报汇集,主管收回活动日志或相关表报,个别辅导时间,主管督促组员出门,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,常见的几种会议分析,主管早会,早会,二次早会,夕会,解决两次早会时无时间解决的问题,阶段工作小结，了解并解决遇到的问题,强化辅导，训练技巧,工作检讨，业绩追踪,激励士气，改善心态,活跃气氛，加强沟通,夕会的意义,去伤解瘀,心理建设,创新观念、提高技巧,增进了解、提升凝聚力,总结调整,凡事皆正面,夕会的功能,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,读书会,专题进修会,联欢会,感恩会,荣誉团结会,商品话术研讨会,销售话术研讨会,庆生会,夕会的操作形式,夕会的流程与内容,迎 宾,敬业时间,心得分享,专题培训,业务推动,提前,10,分钟，主管列职场门口迎接伙伴，观察伙伴的表情和精神状态,注意业务伙伴参加夕会时的表现,迎 宾,诵读司训,纪律宣导，清点考勤,敬业时间,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,典型有,代表性,的案例分享者,阶段性自我总结,保险理念分享（心态、毅力）,绩优业务员经验谈,创新行销方式分享,成功经验、失败原因,技能传授,心得分享,专题培训,共性问题的解答、研讨,专项展业技能的训练和提升,知识补充,其他学科知识讲座,目标市场需求分析,商品组合演练、角色实战训练,创新观念,士气激励、心理建设,业务计划执行情况,团队活动安排及提醒,业务联系,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,会后抚慰创伤：,聆听，知道伙伴的真实想法,了解他最切实的需求,给予他最需要的帮助,让他感觉不再孤独！,夕会后沟通,个性问题的解答,话术探讨,展业难题研讨,一对一辅导,不让问题过夜,个别辅导：,无论多忙，一定迎宾,双向沟通，情感交流,知性教育，感性激励,真诚帮助，家的感觉,共行共成，实现双赢,夕会的注意事项,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,夕会反馈表,结 语,会而有议,议而有决,决而有行,行而,有效,营销会议永远是在搞运动，,不断地搞运动，,不停地搞运动，,持续运动下去你的团队就会活力无限，,让我们拿出红卫兵的劲头，,去搞运动吧！,制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,