管理信息系统基础课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,*,管理信息系统基础,北京石油化工学院,经济管理学院,(,AUTUMN,2010),第二篇,:,应用篇,第五章 典型的信息系统,ERP,第五章 典型的信息系统,ERP,ERP,的含义,MRP,与,MRP,ERP,的特征与发展,ERP,系统功能结构,ERP,在中国的发展现状,9/16/2024,3,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第一节 企业资源计划,ERP (Enterprise Resource Planning),的含义,美国加特纳公司（,Gartner Group Inc.,）在,1990,年编写的分析报告,ERP,：下一代,MRP,的远景展望,（,“,ERP:A vision of the Next-Generation MRP”,）中提出了,ERP (Enterprise Resources Planning),的概念。,在,MRP II (Manufacturing Resource Planning),的基础上发展而成,9/16/2024,4,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,营销,和,销售,系统,人力,资源,系统,人力,资源,营销,和,销售,企业流程,企业流程,企业流程,企业流程,企业流程,顾客,供应商,制造,会计,财务,制造系统,会计系统,财务系统,组织界限,组织界限,ERP,9/16/2024,5,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第一节 企业资源计划,ERP (Enterprise Resource Planning),的含义,企业资源计划是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想解决企业内部各业务部门之间信息的集成问题，同时打通企业与其上下游企业之间的信息通道，建立企业内部与外部信息共享的管理平台。,企业内部信息集成（,Internal integration,）,企业外部信息集成（,External integration,）,具有跨专业跨学科综合应用的特征,9/16/2024,6,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第五章 典型的信息系统,ERP,ERP,的含义,MRP,与,MRP,ERP,的特征与发展,ERP,系统功能结构,ERP,在中国的发展现状,9/16/2024,7,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,库存问题！,生产型企业要保证生产活动的连续性的前提是有充足的生产原料,原料不足耽误生产，原料过多，则占用大量的资金，还要支付利息，从而产品的成本增加，失去市场竞争力,9/16/2024,8,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,的发展过程,60,年代中期：从定货点法到,MRP,，解决了控制库存问题；,70,年代中期：闭环,MRP,，解决了计划与控制问题；,80,年代初期：,MRP II,解决了物料与资金信息集成问题；,90,年代初期：,ERP,，解决在经济全球化的环境下，提高企业竞争力的问题。,9/16/2024,9,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,企业资源管理系统的演变,订货,点法,MRP,闭环,MRP,MRPII,ERP,9/16/2024,10,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,订货点法阶段,订货点量（,OP,）,=,日平均物料消耗量,X,采购提前期,+,安全库存量,9/16/2024,11,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,订货点法阶段,订货点法缺点,：,容易造成物料在入库后出现闲置,不考虑物料之间按产品结构的对应关系,容易造成增加了库存积压量和资金占用量,9/16/2024,12,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,一个产品按其结构分拆成零部件,Bill of Materials,由独立需求的产品编制生产计划,Master Production Schedule,零部件或原材料生产或采购计划,需要什么？,生产什么？,已有什么？,MRP-,物料需求计划,9/16/2024,13,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP-,物料需求计划,库存管理资料,物料基本资料,主生产计划,物料结构表,毛需求,采购单及未交客户定单,物料需求计划,图,2 MRP,逻辑流程图,9/16/2024,14,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,什么是,MRP,MRP-,物料需求计划,物料需求计划,MRP,（,Material Requirement Planning,）根据物料的相互关系以及主生产计划,用计算机对生产中所需要的所有物料都进行准确的计算。,9/16/2024,15,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,的计算原理,MRP-,物料需求计划,基本概念,- 1965,年,IBM,公司的约瑟夫,奥利佛博士,(Joseph A.,Orlicky,),：,独立需求物料：不依赖于企业内部其他物料的需求而独立存在的物料。,相关需求物料：指需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定。,9/16/2024,16,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP-,物料需求计划,产品结构的表示方法：,图示法,列表法,9/16/2024,17,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,台灯,灯体,灯管,底管,变压器,塑料壳,固定螺丝,变压器,塑料壳,固定螺丝,MRP-,物料需求计划,9/16/2024,18,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,列表法,名称,代码,子件代码,依存量,台灯,101,灯管,201,1,灯体,202,1,底座,203,1,灯体,202,灯罩,301,1,支撑竿,302,2,固定螺钉,303,2,底座,203,变压器,304,1,塑料壳,305,2,固定螺钉,303,4,9/16/2024,19,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,计算举例,物料,A,的需求量计算,时段,1,2,3,4,5,6,7,8,毛,需求（,S,i,）,20,10,30,30,10,计划入库（,A,i,）,40,期初库存量（,X,i-1,）,40,期末库存量（,X,i,）,净,需求（,Y,i,）,提前需求量,物料：,A,提前期,=2,时段单位：周,净需求（,Y,i,）,=,期初库存量（,X,i-1,）,+,计划入库（,A,i,）,-,毛需求（,S,i,）,20,20,10,10,50,50,20,20,-10,0,-10,9/16/2024,20,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,计算举例,物料,A,的需求量计算,时段,1,2,3,4,5,6,7,8,毛,需求（,S,i,）,20,10,30,30,10,计划入库（,A,i,）,40,期初库存量,（,X,i-1,）,40,20,10,50,20,0,期末库存量（,X,i,）,20,10,50,20,-10,-10,净,需求（,Y,i,）,10,10,提前需求量,物料：,A,提前期,=2,时段单位：周,净需求（,Y,i,）,=,期初库存量（,X,i-1,）,+,计划入库（,A,i,）,-,毛需求（,S,i,）,9/16/2024,21,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,计算举例,物料,A,的需求量计算,时段,1,2,3,4,5,6,7,8,毛,需求（,S,i,）,20,10,30,30,10,计划入库（,A,i,）,40,期初库存量,（,X,i-1,）,40,20,10,50,20,0,期末库存量（,X,i,）,20,10,50,20,-10,-10,净,需求（,Y,i,）,10,10,提前需求量,10,10,物料：,A,提前期,=2,时段单位：周,净需求（,Y,i,）,=,期初库存量（,X,i-1,）,+,计划入库（,A,i,）,-,毛需求（,S,i,）,9/16/2024,22,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,计算举例,物料,B,的需求量计算,时段,1,2,3,4,5,6,7,8,毛,需求（,S,i,）,计划入库（,A,i,）,期初库存量（,X,i-1,）,30,期末库存量（,X,i,）,净需求（,Y,i,）,提前需求量,物料：,B,提前期,=2,时段单位：周,20,20,30,30,30,30,10,10,-10,10,10,9/16/2024,23,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP,计算举例,物料,B,的需求量计算,时段,1,2,3,4,5,6,7,8,毛,需求（,S,i,）,20,20,计划入库（,A,i,）,期初库存量（,X,i-1,）,30,30,30,10,期末库存量（,X,i,）,30,30,10,-10,净需求（,Y,i,）,10,提前需求量,10,物料：,B,提前期,=2,时段单位：周,9/16/2024,24,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,闭环,MRP,9/16/2024,25,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,主生产计划,粗,能力计划,物料需求计划,能力需求计划,是否可行,执行能力需求计划,执行物料需求计划,Y,N,是否可行,闭环,MRP,闭环式的,MRP,，,能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。,9/16/2024,26,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,闭环物料需求计划阶段,在,MRP,的基础上增加了能力需求计划（,CRP,）、车间作业管理（,SFC,）和采购管理（,PM,）等功能,相应得到来自车间的反馈信息,闭环,MRP,9/16/2024,27,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MAPII,制造资源规划,9/16/2024,28,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,制造业资源计划系统,MRPII,MRPII,将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。,9/16/2024,29,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,MRP-,制造资源计划阶段,MRP,逻辑流程图,可行否,可行否,领料,完工入库,采购,入库,总账,发货,应收账,应付账,企业经营规划,主生产计划,MRP,计划展开,产品结构单,库存记录,能力需求计划,（生产计划）,物料需求计划,（采购计划）,9/16/2024,30,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第五章 典型的信息系统,ERP,ERP,的含义,MRP,与,MRP,ERP,的特征与发展,ERP,系统功能结构,ERP,在中国的发展现状,9/16/2024,31,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,企业资源规划,9/16/2024,32,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,企业资源计划系统,执行结果反馈,ERP,在,MRPII,基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。,9/16/2024,33,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,的特征,Gartner Group,公司功能标准包括,4,个方面：,1,超越,MRP II,范围的集成功能,2,支持混合方式的制造环境,3,支持能动的监控能力,4,支持开放的客户机,/,服务器计算环境,9/16/2024,34,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,卖家,仓库,出口方海关,国际运输,进口方海关,仓库,陆路运输,陆路运输,$,定单,买家,ERP,与,MRP,的区别,主要区别表现在以下几个方面：,(,一,),在资源管理范围方面的差别,MRP II,主要侧重对企业内部物流和资金流的管理,ERP,系统在,MRP II,的基础上扩展了管理范围,将企业内部更多的管理纳入系统管理中,现在的,ERP,软件中几乎包括企业所涉及的全部管理活动,9/16/2024,36,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,与,MRP,的区别,主要区别表现在以下几个方面：,(,二,),在生产方式管理方面的差别,MRP II,系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理,ERP,很好地支持了混合型制造环境,ERP,满足了企业的多元化经营需求,9/16/2024,37,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,与,MRP,的区别,主要区别表现在以下几个方面：,(,三,),在跨国,(,或地区,),经营事务处理方面的差别,ERP,系统应用完整的组织架构,从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求,9/16/2024,38,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,与,MRP,的区别,主要区别表现在以下几个方面：,(,四,),在应用范围方面的差别,MRP II,系统一般只应用于制造类企业,商品化的,ERP,软件系统的应用范围则超出制造型企业的范畴,适用于许多类型的组织,如：银行、保险公司、零售业、石油化工、政府部门,等等,9/16/2024,39,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,能解决什么管理问题,ERP,的作用：,1,减少物料短缺,降低库存物料积压,2,ERP,在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产,3,提高客户承诺的准确性,4,打破部门壁垒,实现流程式管理,9/16/2024,40,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,MRP II,闭环,MRP,MRP,EERP,1990,1980,1960,1970,2000,作用于整个企业内部及供应链上的,ERP,以生产为核心，集成了财务、购销等功能的,MRP II,主要关心物料的,MRP,供应商,销售商及客户,ERP,的发展历程,9/16/2024,41,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,ERP,需求市场,/,制造企业,/,供应市场,信息集成,面向供需链,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料,/,资金信息集成,面向企业,Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息,集成,Material Requirements Planning,ERP II,协同商务,(1965),(1980),(1991),(2004),9/16/2024,42,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第五章 典型的信息系统,ERP,ERP,的含义,MRP,与,MRP,ERP,的特征与发展,ERP,系统功能结构,ERP,在中国的发展现状,9/16/2024,43,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第四节,ERP,系统功能结构,ERP,功能结构图,9/16/2024,44,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第四节,ERP,系统功能结构,一、,系统管理,二、基础信息,三、主生产计划,四、物料需求计划,五、能力需求计划,六、库存管理,七、车间作业管理,八、采购管理,九、销售管理,十、财务管理,十一、成本管理,十二、质量管理,十三、人力资源管理,十四、决策支持系统,十五、动态企业建模,9/16/2024,45,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,总流程,9/16/2024,46,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,U8,应用产品组成,9/16/2024,47,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,系统管理,主要包括,用户管理、权限管理、系统监控、数据整理、数据备份及恢复等,一般由系统管理员使用,9/16/2024,48,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,基础信息,主要包括以下内容,国家设置、地区设置、部门设置、帐套设置、货币设置、工作日历设置等,9/16/2024,49,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,主生产计划,主生产计划是,ERP,的一个重要的计划层次，它是关于,将要生产什么,的一种描述，起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的作用。,主要包括以下模块,1,编制生产计划大纲,2,编制主生产计划,3,批准和下达主生产计划,4,实施主生产计划,9/16/2024,50,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,物料需求计划,物料需求计划对企业的生产管理将起到指示和指导作用，并使管理者对生产安排作到心中有数，以最小的资金占用安排企业生产管理活动，从而降低产品成本，提高市场竞争力。,主要内容有,1,建立物料清单（,BOM,）,2,编制物料需求计划,3,执行物料需求计划,9/16/2024,51,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,能力需求计划,主要目的就是要解决能力均衡的问题，使企业在既定时间内能够均衡地进行生产和采购。,系统的主要功能,1,下达生产任务,2,计算生产任务优先级,3,细能力需求平衡,4,生产订单调整,5,加工单生成计划,9/16/2024,52,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,库存管理,库存管理精度的高低直接影响企业内部的精细化程度，同时也直接影响,ERP,系统运行的效果,在,ERP,系统中，库存管理模块是相当重要的,系统的主要功能,1,变动单据管理与维护,2,记账管理,3,盘点管理,4,账表查询,9/16/2024,53,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,车间作业管理,车间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监控车间现场和计划的实施,车间任务建立与维护,车间进度计划生成,车间任务优先级计算,车间任务模拟下达,9/16/2024,54,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,车间作业管理,车间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监控车间现场和计划的实施,分配任务物料,车间任务下达,/,回收,工序优先级计算,工作中心派工单生成,9/16/2024,55,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,采购管理,采购业务内容主要包括采购厂商指定，采购方针指定，采购定单管理、采购产品接收,采购进度控制等内容,其主要的功能有,1.,供货信息管理,2.,检测管理,3.,供货均衡管理,4.,信息查询,9/16/2024,56,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,销售管理,销售管理主要包括产品目录、客户管理、销售定单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容,销售订单模块,出库单生成处理,销售订单出货,已售销售品返修或退货处理,销售开票处理,销售调拨,9/16/2024,57,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,财务管理,财务管理的核心是会计账务处理，主要业务内容包括处理会计业务及各种财务核算，其它各模块自动同步产生财务信息,财务管理主要业务图,9/16/2024,58,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,财务管理,1,基础数据建立与维护,2,凭证处理,3,出纳管理,4,资料查询,5,报表与打印,9/16/2024,59,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,成本管理,成本是企业在进行生产经营活动中所发生的费用,主要业务内容有,基本资料维护,计算作业,月结处理,报表打印,9/16/2024,60,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,质量管理,1,检验单录入,2,检验单维护,3,客户反馈单录入与维护,4,废品处理单录入与维护,6,其它数据维护,7,年统计数据汇总与结转,9/16/2024,61,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,人力资源管理,1,人力资源规划管理,2,职务职能管理,3,员工信息管理,4,招聘管理,5,员工调配与离职管理,6,政策制度管理,7,合同管理,9/16/2024,62,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,人力资源管理,8,培训开发管理,9,考勤管理,10,出差、休假与加班管理,11,绩效管理,12,薪酬管理工作,13,福利管理,9/16/2024,63,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,决策支持系统,为企业领导提供决策依据,把握企业状况,运用数据仓库技术对企业大量的历史数据进行智能分析,9/16/2024,64,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,动态企业建模,具有消除,ERP,软件对企业管理,捆绑,的功能,可支持企业的管理结构和流程灵活地紧跟瞬变的市场发展来不断改变,有助于有效地实现企业重组,在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义,9/16/2024,65,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,主要的,ERP,产品,9/16/2024,66,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,惠尔普公司：急于实施,ERP,导致货运混乱,惠尔普公司是世界著名的大型家用电器具制造商及卖主,该公司拥有,68000,名员工，在全球拥有近,50,个生产及技术研究中心，每年销售收入超过了,110,亿美元。,当有人说,ERP,实施工作差不多已经做好了的时候，惠尔普的执行官做了一个冒险的、最终具有破坏性的企业决策：利用,3,天的劳动节假日上马,SAP R/3,企业资源计划应用。,9/16/2024,67,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,惠尔普公司：急于实施,ERP,导致货运混乱,货运系统瘫痪，使家用电器堆在仓库无法运出，商店要推迟,6-8,周才能拿到货。,在惠尔普准备上线前的三个月，,SAP,曾指派一名实施顾问来检查是否有什么会影响上线的功能问题，检查结果亮起了两个红灯：有两个批处理事务为决策支持数据库和客户服务系统提供信息所需时间过长。,然而，惠尔普的执行挂决定推迟解决这些问题。,9/16/2024,68,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,惠尔普公司：急于实施,ERP,导致货运混乱,在那个劳动节周末。系统顺利上线了。上线后的几天里，当有,1000,名系统用户处理家电订单时，系统看起来运行正常。,但到了月中，用户数量增加到了,4000,，系统性能开始恶化。以前位于弗吉尼亚尚蒂伊的,Foremost Appliance,商店销售惠尔普电器的收入占其全年销售收入的,1/3,；现在，该商店要推迟,6-8,周才能从惠尔普位于宾夕法尼亚州卡莱尔镇的分销中心拿到货。对于那些要求快速送货的客户，得分销商只能建议他们考虑别的品牌。,9/16/2024,69,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第五章 典型的信息系统,ERP,ERP,的含义,MRP,与,MRP,ERP,的特征与发展,ERP,系统功能结构,ERP,在中国的发展现状,9/16/2024,70,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,从,MRP,到,ERP,：,企业战略决策的转变,准备应用,ERP,：,心存疑虑,已经应用,ERP,：,消极抱怨,已经应用,ERP,：,积极探索,长期关注,ERP,：,下一步的走向,致力于推广,ERP,：,市场的艰难,回顾,展望,9/16/2024,71,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,第五节,ERP,在中国的发展现状,中国制造企业对,ERP,人才的需求,ERP,是企业成功转型和提升竞争力的有效工具,十分缺乏,ERP,专业人才,高校应当承担起为社会培养所需,ERP,人才的任务,ERP,在中国的发展,第一阶段：启动期,第二阶段：适应期,第三阶段：成长期,9/16/2024,72,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,复习思考题,什么是订货点法？订货点法有哪些局限性？今天订货点法还有应用价值吗？,ERP,能为企业解决哪些问题？,什么是独立需求？什么是相关需求？,说明与,ERP,与,MRP,的主要区别,.,简答,ERP,系统中主要的系统功能模块。,选择采购、销售、库存、人力资源管理模块，简述一下内部的业务和系统功能。,通过自己查找资料,结合教材中的内容,谈一下你对,ERP,的理解。,9/16/2024,73,北京石油化工学院经济管理学院 董宇,