主管的角色与功能

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主 管 的 角 色 与 功 能,二OO五. 十二.,1,一、思考链接,A：昔日饮料之王“乐百氏”何以一夜之间分崩离析,？,“四龙一凤”的决策,何伯权,B：保健品巨子“三株口服液”仅仅一起客诉就深陷泥潭？,吴炳新,2,C：“舒而美”，本土民营企业的骄子，在意念之间就羊入虎口？,农民企业家究竟不能逃脱失败的命运？,李鸿志,D：风靡全国数十年的罐装碳酸饮料始祖健力宝全军覆没！,得管理者得天下,李经纬,3,二、引申,决定一个企业OR部门兴衰成败的最关键因素是什么？,该企业OR部门主管的能力和素质,作为一名主管，究竟其角色与功能是什么？,明确了角色与功能后，如何实际运用带领团队完成P-D-C-A的管理过程，从而实现艰巨的目标？,4,三、主管角色,A：家长,家有长子，国有大臣,B：师傅,“师者：传道，授业，解惑也！”,C：教练员,D：心理医生,寓教于乐，上阵轻松,战术布置，临场指挥,5,E：伞,挡风避雨，避害强光,F：村官,率领百姓，致富发家,G：军事指挥官,先锋官,逢山开道，遇水搭桥,元帅,运筹帷幄，攻城拨寨,6,四、主管素质与功能的管理运用,(一)、塑造战斗意志,一切指标之源,人,A:足球-韩国精神,B:日本-自强不息,C:我们的晨会?,回应分贝,接标果敢,队呼底气,7,(二)、洞悉战场,A:“撞机事件”,B:“忻口会战”,C:我们的主管多长时间看一次市场？,警钟长鸣,高度集中、知已知彼,板垣集团,怎么看的？,出差报告如何显示？,差旅效益,8,(三)、定准方向,按部就班,A:统览全局、脉准方向,B:初步考察、辖区战略,C:稽核追踪精进4P,（A）人文状况,（B）市场量,（C）我方份额,（D）敌我战线态势,（E）武器及炮火确定,（F）资料盘点,（G）适销对路,（H）下货当量,SWOT,分析方策,中,小,9,引申：出差报告如何填写及管理？,A:考察阶段,小方向出笼,上述第（B）项,B:稽核阶段,（出发前确定目的重点）,A：行访量化,B：方策追踪,C：达成核检,E：策略改善,F：建议感受,G：资讯收集,D：问题洞察,贯穿,行为,表现,CRC卡,付费点,10,(四)、综合管理,（1）、了解辖区绩效，科学出台战术规划（TCP案）,A:费用资源,B:产品重点,C:适销对路,D:花钱效率,E:商机抢占,F:零案整合,11,（2）结案,A：部门效能，齐抓共管（检核）,B：紧缩银根，删减果决,C：通路品项，逻辑对应,D：报支提案，审单了然,（3）推行周会，DPI管理,A：周会表格,B：,DPI指标因势利导，因地制宜,12,（4）R3利用，报表系统,A:多长时间上一次R3？,B:何谓BW？,C:“111”“211”报表是怎么分的？,D:信箱资料多久不读即被删除？,E:“111”多久不用即被关闭？如何重开？,（五）组织协调,A:顶通点检（层别，码放，配送，服务,B:部门横向沟通（PM，MS，物流，生管,C:签呈的规档与追踪(规档、整理、追盯）,D:沟通方式,会哭的孩子有奶吃,本日库存?,本周层别?,行文+TEL,业务问题改善，仓储利用率，每月必须一次以上,13,E:“纵向沟通”,A：公关语气，多用“您”，少用“我”,B：书面沟通，必要时辅以语言（电话）。,C：有不同政见OR看法须在非正式且祥顺场合提出。,对领导,A：公关语气，多用“你”，少用“我”。,B：自己确定GOAL，多用换位思维，达到沟通目的。,C：褒扬于公堂，贬批于私室。,对部属,14,（六）行政管理,A：办公室环境5S,B：报支单签核,C：权责的运用,（规章，精神，发文，方向，吃透，消化),“一屋不扫，何以扫天下？”,一、签字意义？,（权力，责任）,二、费用科学性？,三、填写规范，数字无误？,四、发票逻辑？（,日期，票号，印章）,五、作业品质？,（尊重）,?,公平,公正,褒优罚劣,15,执行力,A:执行力,B:检讨再执行,?,五、执行力,成功的必要保证,16,六、终生学习，超越自我,终生学习，,一、点石成金之手,二、劳逸结合、斧钝磨砺,超越自我,会议制度,CRC卡善用,17,以上，谢谢！,18,