TPF内部品质审查

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,培訓課程目的,灌輸正確的品質管理知識,協助,TPF,品質系統改善工作 (包括：現場審查),1,TPF 培訓課程 (第一節),品質概述,撰寫：蔡金星,日期：11 MAY 2005,2,品質及品質標準概述,什麼是品質 ?,什麼是品質標準 ?,什麼是品質系統 ?,影響品質的因素,3,什麼是品質 ?,Source: ISO8402:1986 Standard,品質是反映,產品,、,製程,或,服務,滿足,規定要求,或,潛在要求,(或需要)的特徵和特性的總和。,ISO 定義,4,- 加什麼材料,- 加多少份量,- 多少溫度,- 焗多少時間,- 要什麼口味,- 硬的或是軟,- (不要發臭),5,客戶訂單,生產過程,手錶完成品,客戶,要求標準,生產過程,標準,手錶完成品,標準,例：,客戶圖紙、交貨期要求,例：,加工圖、加工流程圖、手番要求,例：,星辰錶品質標準書、客戶要求標準,在冠利公司的品質標準,6,什麼是品質系統 ?,Source: ISO8402:1986 Standard,為實施品質管理的組織,架構,、,職責,、,程序,、,製程,和,資源,。,ISO 定義,7,- 加什麼材料,- 加多少份量,- 多少溫度,- 焗多少時間,- 要什麼口味,- 硬的或是軟,- (不要發臭),8,為實施品質管理的組織架構,、,職責,、,程序,、,製程,和,資源,。,架構,材料購入,入職要求,材料供應商認可及管理,材料受入檢查,材料,品質管理,員工,品質管理,設備,品質管理,環境,品質管理,製造過程,品質管理,培訓,員工技能確定,製造方法標準化,製造過程監控,定期保養,溫、濕度控制,無污染工作間,9,- 加什麼材料,- 加多少份量,- 多少溫度,- 焗多少時間,- 要什麼口味,- 硬的或是軟,- (不要發臭),為實施品質管理的組織結構,、,職責,、,程序,、,製程,和,資源,。,10,品質,人,機械,物資,方法,環境,資訊,生產量,影響品質的因素,11,TPF 培訓課程 (第二節),品質審查,撰寫：蔡金星,日期：11 MAY 2005,12,品質審查,什麼是品質審查 ?,品質審查目的,為什麼要品質審查 ?,品質審查方法,審查員的行為,13,什麼是品質審查 ?,Source: ISO8402:1986 Standard,確定品質活動及其相關結果,是否符合計劃安排,，以及,這些,安排是否有效,、,貫徹和適合於達到目標,的,有系統的,、,獨立的,審查。,ISO 定義,14,品質審查目的,確定所運行的系統是否符合對品質系統的要求,驗證品質系統在實現品質目標方面的效果,明確改進的機會,找出問題點及採取糾正措施,驗證糾正措施的有效實施,Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 15, QualiSys Consultancy Services (HK),15,為什麼要品質審查 ?,驗證品質系統的有效運作,發掘品質管理系統的真實資料、改進機會和缺點,確保對品質的控制,跟進新的或經修改的實施項目,Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 16, QualiSys Consultancy Services (HK),16,品質審查方法,品質記錄,(檢查記錄及生產記錄),程序和作業文件,產品品質表現,(合格率),抽樣審查,標準,程序和作業文件,實際運作,設定的目標值,比,較,17,品質審查方法,提問方法,你可否說明此檢查工作的目的嗎?,這檢查工作的目的是否確保產品的防水功能是沒有問題嗎?,你可否說明這產品在之後的工序是什麼嗎?,這產品在之後的工序是否打磨工序嗎?,開放式提問,否定式提問,18,審查員行為,堅持立場,誠實和公正,保持客觀態度聽取別人意見,Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 54-57, QualiSys Consultancy Services (HK),需要,不可,妨礙他人利益,以不適合方式表達個人意見、觀點和感受,不理會被審查者感受、觀點及需求,用審訊者的語氣提問,19,