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Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,Page,18,Klicken Sie, um das Titelformat zu bearbeiten,Organizational Culture and Ethical Values,組織文化與倫理價值,指導教授,:,任維廉 教授,報告學生,:,陳嘉珮,2011/12/08,自我介紹,陳嘉珮,台南人,交大運管系,交大運管所,(,姚,LAB),喜歡做的事：旅行,爬得越高，風景越美,!,Outline,組織,文化,組織設計與,文化,文化,與,學習,型組織,組織中的倫理價值觀,組織,中倫理價值觀,的,來源,領導者如何,塑造文化與倫理標準,全球環境中的企業文化與倫理標準,1.,組織文化,文化,價值觀、信仰、意識、思想方式的集合,組織內成員所認同的,在組織內,象徵一種不成文,、感受的一部分,文化存在兩個,層次,表面層,(Surface Level),看的見的事物及行為,底下,潛藏層,(Underling,L,evel),公開的標語、儀式、故事、行為、穿著、實體環境,淺在價值、假設、信念、態度及感受,1.,組織文化,文化的起源與目的,創立者或初期領導者所創建，一開始就清楚表達或實施某種特定的概念或價值觀,重要功能,:,內部整合,(Internal Integration),成員發展,出共通的認同感，並知道如何有效地一起工作,外部適應,(External,A,daptation),組織如何達成目標,，協助組織針對客戶需求及競爭者的動作做出迅速且適當的反應,1.,組織文化,文化解析,(Interpreting Culture),儀式和典禮,(Rites and Ceremonies),展現公司價值，強調特定價值、表揚有重大貢獻的英雄們的大好機會,故事,(,Stories),根據流傳於組織員工間的真實事件而來,e.g.,英雄,(Hero)/,傳奇軼聞,(Legends)/,迷思,(Myths),符號,(Symbols),可解釋文化的工具，象徵組織較深層的價值觀,語言,(Languages),用特定的譬喻、標語對員工表某種特定的意義,e.g.,Apple, Think different,IBM Think Big,交通大學,飲水思源,董事會,店經理,部門主管,銷售及支援人員,顧客,Nordstrome,百貨,2.,組織設計與文化,適應文化,(adaptability culture),任務文化,(mission culture,同儕文化,(clan culture),科層文化,(bureaucratic culture),策略焦點,對環境的需要,彈性,穩定性,外部,內部,策略著重於外部環境，透過彈性及改變來達到顧客需求,重視並獎勵改革與創新,e.g. 3M, ebay,策略著重組織成員的參與，及快速改變以符合外部環境的期望,照顧員工並確定他們具滿足感及生產力,e.g.,MTW,公司、和時尚相關產業,(ZARA, uniqlo),強調組織目標清楚的願景，和達成目標,將願景轉換成可測量的目標，評估員工績效,e.g.,百事,穩定環境中的內部觀點及一致方向,組織成員間有高程度的一致性、順從度,e.g.,政府機關,Page. 7,2.,組織設計與文化,文化強度,組織員工間對特定價值的重要性的同意程度,堅固的組織文化常運用儀式、符號、英雄、標語作為代表，以增加員工對公司價值和策略的承諾,次文化,存在於較大型的組織的內部部門，會反映出該部門相同的問題、目標以及經驗,E.g.,製造部門,v.s.,研發部門,3.,文化與學習型組織,成功組織的一大危險因子：文化,成,為固定不變的,在困頓時期，學習和創新對文化而言,相當,重要,健全的文化不僅提供平穩的內部,整合，亦加強對外界環境的適應性,強的適應性文化通常包含以下,三點,整體比部分重要,平等及信任是重要的,價值,文化鼓勵冒險、變化與,改進,4.,組織中的倫理價值觀,倫理,(ethic),基本上代表一種基於道德觀點所做有關,對或錯來的判斷，構成對於個人或群體行為的規範,法律條文,(rule of law),一組編成法典的原則及規則，描述人們應如何的行為，且已經為社會普遍接受，並可在法院中被強制執行,大部分倫理標準適用於法律所,不能,涵蓋的行為，而法律條文,所,涵蓋,的行為,範圍不一定,要,被倫理,標準,所,涵蓋,e.g.,法律規定車輛靠右行，但這和倫理無關,法律需求,倫理標準,4.,組織中的倫理價值觀,管理倫理,(Managerial Ethic),管理者用於判斷其決策與行為是否合乎倫理的準則,企業社會責任,(Corporate Social Responsibility, CSR),管理倫理的延伸,管理階層有義務做出決策及採取行動，使組織能對社會福利及公益有,所貢獻,倫理的兩難,(Ethical Dilemma),對與錯沒有被明確的定義且產生衝突矛盾的情況,e.g.,遵守軍令,v.s.,違抗,軍令,救援身困重圍的夥伴,5.,組織中倫理價值觀的來源,決策或行為是否符,合倫理和社會責任,信仰和價值觀,道德倫理發展,倫理架構,個人的倫理,典禮、儀式,軼事、英雄,語言、標語,信條,創辦者、歷史,組織文化,結構,政策、規定,倫理法典,獎勵系統,遴選、訓練,組織結構系統,政府法令,顧客,特殊利益團體,全球市場力量,外界利害關係者,6.,領導者如何塑造文化與倫理標準,組織價值觀主要透過價值領導來建立及強化,價值領導,(Values-Based Leadership),領導者和員工的一種關係，且此關係是基於領導者所提倡及分享內部價值觀,高層領導者逐漸得到員工的尊敬與信任,正規的結構與系統,(Formal Structure and Systems),結構,(Structure),e.g.,道德倫理委員會、倫理長、道德倫理熱線,揭發弊端的機制,(Disclosure Mechanisms),揭發,(Whistle Blowing),倫理規範,(Code of,Ethics),企業對倫理及社會責任價值所擬的正式條文，向員工闡明企業的標準及對員工的期望,訓練課程,7.,全球環境中的企業文化與倫理標準,世界各國的關聯已到達前所未有的程度,企業文化和國家文化常常是交錯的,即使組織文化能多元且廣泛，但全球文化仍有其特定要件,強調多元文 化更甚國家價值觀,以實際績效而非國籍決定地位,從不同的文化中開展出新的理念,進入新環境時以興奮代替不安,社會審計,(social audit),以倫理、社會及環境對組織營運的量測與報告,E.g. Social Accountability 8000,( SA8000),starbucks,用公平交易的咖啡豆,心得與討論,次文化的利與弊,面臨倫理兩難時該如何反應,?,認清面臨的兩難為何,顧及所有的利害關係人,找替選方案，並選取最適當的以採取回應,全球化下,，國家文化和企業文化的協調相當重要, i,dentify identity v.s.,identify differentiation,Thank you,for your listening,Questions and Answers,補充,-,組織儀式與其社會影響的類型,儀式的型態,範例,對社會的影響,通行儀式,(rites of passage),國軍的入伍訓練和基本訓練,使人們較容易轉換至新的社會角色與身分,增強儀式,(rites of enhancement),年度頒獎晚會,增強員工的社會認同感與增加其重要性，提高員工地位,革新儀式,(rites of renewal),組織的發展活動,改善組織功能的訓練,整合儀式,(rites of integration),辦公室聖誕,party,建立員工之間的團結力量，使員工能團結一起為組織努力,補充,-,適應與非適應性的公司文化,適應性文化,非適應性文化,核心價值,管理者用心照顧顧客、股東及員工,強烈重視能創造出有效改變的過程和員工,管理者只關心自己本身、短期的工作小組或部分與小組合作的產品,(,或技術,),重視按順序及低風險的管理過程,共同形為,管理者謹慎注意其支持者，尤其是顧客,對公司有正當影響時率先改變，即使要承擔部分風險,管理者傾向被隔離化、政治化、官僚化，造成他們無法迅速改變他們的策略來適應或利用公司環境的變遷,
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