TTT讲师技能培训教材课件

讲师技能培训,TTT,我们的约定,相信别人做的到，我也能做得到；,即使别人做不到，我第一个做到。,意之所在，能量随来。,学员准备好了，老师自然到了。,欲要求知，心态摆正，立即行动！,第二单元：把握课程关键内容,导言,第一单元：塑造讲师影响力,第三单元：让课程易学易用,课程导航,1,2,3,4,导言,1,内训师技能实战指引,学员,塑造讲师影响力,让课程易学易用,把握课程关键内容,认同,影响,需求,学习要点,富有吸引力的教学方法,易学易用,导言,1,内训师的角色,培训课程的设计者,培训内容的表达者,培训活动的组织者,导言,1,内训师的作用,宣导,企业文化,传播,企业经验,解决,管理疑难,训练员工技能,支持,员工发展,推动企业业务,导言,1,老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师,成就他人必先提升自我,第一单元：塑造讲师影响力,第一演练场,如何缓解紧张情绪,上台常见的紧张表现,五项语言运用技巧,塑造,讲师,影响力,2,3,4,“,金手指”点评技巧,六种眼神运用技巧,培训师职业形象,5,6,7,1,第一演练场,一分钟临场演练,每位学员一张,1/4A4,纸，三分钟时间思考，想出一个主题，写在纸上，然后助教把所有学员的题目搜集上来，混在一起。按照顺序，第一位上台的学员一分钟准备时间，进行一分钟演讲，演讲时间为一分钟，前一位学员在演讲的时候，后面的学员准备，这样轮流进行。,上台常见的紧张表现,心跳加快,口干舌燥,出虚汗,手发抖,两脚发软,心神不安,不敢正视,辞不达意,盼望结束,大脑空白,准备，,比资历更重要！,如何缓解紧张情绪,所有人的关注点都在你身上，想办法转移到某个或某些学员的身上，从而缓解你的压力,1.,把现场焦点转移到学员身上,白板、,PPT,教材、视频教材等一些可示范的东西都可以成为讲师缓解压力的有效道具,3.,借助培训道具,可以对所有学员进行分组，遇到问题或者其他课堂活动的时候，可以采用分组讨论的形式，减轻讲师压力,2.,组织学员分组,五项语言运用技巧,阅读,20-30,聆听,70-80,课堂效果,音量,声音的大小,语速,讲话速度的快慢,语调,声调的抑扬顿挫,重音,重音的部位,停顿,讲授间的空白,六种眼神运用技巧,仰视,表示尊重的态度,平视,表示平等的态度,俯视,表示权威的态度,直视,特指性的表达,虚视,无特指性的表达,环视,表达对象或内容转换,关注培训师视野盲区,前,左,右,后,六种眼神运用技巧,培训师眼神运用技巧,当你的目光和你的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地使用目光接触直至讲述某一完整内容,项目,比较保险的做法,容易产生负面效果的做法,1,同某一位学员保持目光接触达三秒钟,把你的大部分注意力都集中于某一位学员,2,在培训空间内自然移动你的眼神,看着地板或天花板,3,在学员人数较多的场合，给予学员席不同区域的人员以目光接触，避免盲区,眼光绕过学员直视前方,4,在回答问题时，目光上移注意全体学员,5,保持目光接触直至讲述完某一完整内容,“,金手指”点评技巧,总体概括,整体而言,价值点,有几点特别值得夸奖的：,薄弱点,有几个地方可以做的更好的,示范,这样做会好些,小结,希望,培训师职业形象,服饰 庄重,表情 亲切,身姿 自信,手势 自然,站姿：重心平均分配双腿,走资：动作舒缓，重心均衡，,T,字路线,培训师职业形象,男讲师,西装：深蓝色、深灰、黑色等,领带：条纹等简单图案,衬衫：白色、浅蓝色等,注意：整体的整洁和和谐,女讲师,女士着装较灵活、只要款式端庄、颜色和谐即可，最好穿套装,注意：不要佩戴夸张饰品,着装与仪态,培训师职业形象,手势表达,交流,双手前伸，掌心向上,拒绝,掌心向下，作横扫状,区分,两手竖放，作切分状,警示,掌心向外，指尖朝上,指明,用掌或手指,号召,手掌向上，挥向内侧,激情,拳头，向上,决断,拳头，向下,培训师职业形象,手与臂,手与臂的动作应该用来强调培训的内容，而且必须出于自然而不做作。好的手势具有很强的影响力,项目,比较保险的做法,容易产生负面效果的做法,1,两臂下垂在身体的两侧,两臂背在身后,2,一个手势要保持两秒钟不变,两手插在口袋里,3,用手势强调你培训的力量,手握无关的东西,4,用手势强调重点，要点,反复做某动作,5,变换你动作的部位，尽量三个区域都要使用：,第一区域：头部到腰部,第二区域：腰部到足部,第三区域：身体之上和之外的空间,两臂交叉,培训师职业形象,身体移动,如果你一点移动也没有，学员会感到厌倦，但移动过多也会产生干扰。有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用,项目,比较保险的做法,容易产生负面效果的做法,1,开讲前两脚站稳,随意走动：走小步，摇头晃脑,2,有意识的在培训空间内走动,背对着任何一部分的学员而立,3,身体保持平衡,4,开讲时站在培训前方的中央,5,走到你的学员中间,课程设计,成人学习的原理与需求,构思,把握,课程,关键,内容,1,2,3,成人学习的原理与需求,成人辅导的特点,自我导向,自己判断学习重点；,有自己判断信息的能力,成果导向,期望所学即可有用,经验导向,有很多经验可供汲取；,可作为很好的资源,成人学习的原理与需求,成人学习四阶段,兴趣,行动,成果,动机,成人学习的原理与需求,内训师的禁忌,不讲色情的东西,不讲政治敏感问题,不讲宗教敏感问题,能用手时不用指,结尾缺乏提炼，仓促结尾,切忌自杀式的开场白,语速过快，没有重点,感情平淡，仅仅是在宣读资料,小贴士,成人学习的原理与需求,五官的直觉比例,触觉,1.5%,嗅觉,3.5%,味觉,1.0%,视觉,83.0%,听觉,11.0%,构思,常见的四种课程结构,并列式,对比式,因果式,递进式,各单元按平行关系排列,各单元按纵深关系排列,各单元按主次、因果关系排列,各单元按比较关系排列,课程设计,专业的课程设计,导入,引发兴趣,建立可信度,预告主题,主体,宣导理念,传授知识,技能训练,收结,深化理解,强化印象,激发行动,课程设计,导入设计方法,观点导入,事件导入,引言导入,数据导入,问题导入,三种不利的导入方法,自杀式,自夸式,庸俗式,八种引人入胜的开场白,1.,提问,2.,有趣的事实或资料,3.,回顾或前瞻,4.,小故事,5.,引述,6.,格言或俗语,7.,比喻,8.,启示钟,理性内容设计,课程设计,理性了解,内容叫好,1.,先确定课程的内容重点,2.,设计大纲，并有系统的组织要点,3.,搜集相关资料以充实发表内容,4.,试着演讲，再次修正,5.,请他人协助，就题目发问,感性内容设计,课程设计,感性认知技巧叫座,故事,举例、案例,比喻,游戏,图表,活动,课程设计,课程内容影响因素及效果,有（理性了解）,有（感性认知）,清楚、沉闷,了解却不易接受,卓越,了解且易接受,混乱,不了解也不接受,好玩、刺激,不了解但感觉有趣,没有,没有,A,D,B,C,课程设计,常用收结方法,呼应收结,提炼收结,赠言收结,活动收结,感召收结,不利的收结方法,文不对题,仓促退出,冗长无力,第二演练场,5,分钟临场演练,每个学员,5,分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容,第三单元：让课程易学易用,善于观察学员,教学法,善于观察学员,微笑,点头,积极好问,保持良好的目光接触,当学员：,热情,继续课程,善于观察学员,打哈欠,目光呆滞,不断看时间,不断调整坐姿,当学员：,厌烦,休息、调整,善于观察学员,皱眉、搔头,目光空洞，两眼发直,回避目光接触,当学员：,疑惑,混乱,停下来提问,回顾,;,举例说明,善于观察学员,IBM,职业化质问者,沉默寡言者,开小会者,I,BM,主动积极,聪明,健谈,乐于炫耀,喜欢自我表现,问题学员,IBM,善于观察学员,I,BM,如何处理问题学员,IBM,善于观察学员,赞同,打断,融合,转移目光,忽略,对课程厌烦,漠不关心,反应迟钝,胆怯,懒散、无激情,善于观察学员,问题学员 沉默寡言者,沉默寡言者,提问,鼓励参与,目光接触,课后私下交谈,善于观察学员,如何处理问题学员 沉默寡言者,沉默寡言者,对每一件事持反对态度,挑剔苛刻,攻击性强,以刺激他人为满足,善于观察学员,问题学员 职业化质问者,职业化质问者,控制情绪，保持镇定,避免争论,引导、转移话题,私下交谈，发现问题,善于观察学员,如何处理问题学员 职业化质问者,职业化质问者,对课堂内容不感兴趣,健谈,善于观察学员,开小会者,问题学员 开小会者,吸引注意力,不要公开批评,目光注视,询问,私下交谈,善于观察学员,开小会者,如何处理问题学员 开小会者,教学法,讲授法,特点：,讲师讲述,单向沟通,关注：,有说服性因素,条理清晰,讲解生动,有视觉辅助材料,避免：,内容枯燥,与学员知识基础差距大,自说自话,研讨法,太难或太容易的主题,消极的主题,与学习无关的内容,没有控制时间,贬低或指责学员,部分学员“开小差”,避免,精心设计问题,与学员实际相结合,注意控场,合理掌控时间,保持中立,肯定和尊重学员见解,可预先公布课题,注意研讨与学习内容 的衔接,关注,案例法,案例教学七步法,1.,内容引导,2.,划分小组,3.,提供案例,4.,宣布规则,5.,讨论分析,6.,激励引导,7.,总结升华,案例辅导法四要领,事例的讨论性,案例的鲜活性,引导的及时性,点评的指导性,多媒体法,关注：,与授课内容相关,提前到场调试设备,影音清晰,精心剪辑,激励学员参与,对重点难点进行录像,避免：,多媒体与主题无关,临时使用不熟悉设备,投影效果差,音效差,自动播放的隐患,播放时间过长,角色扮演法,角色扮演,Role play,特点：,有情景,可观察行为,有效：,行为准则明确,情景有趣,设置观察员,充分运用学习点,无效：,情景无趣,不脱原有习惯,表演过度,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,游戏互动法,【,游戏法,】,按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,游戏四要领,1.,趣味性,2.,简便性,3.,创造性,4.,教益性,破冰船,用于气氛调节,启示钟,用于主题导入,传送带,用于内容传递,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,测验法,测验,Text,特点：,严肃,可以测试知识水平,有效：,学习点黑白分明,测试结果能积累到成果,无风险环境,无效：,时间过长,现场不解答,命题模糊,风险高,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,头脑风暴法,运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。,确定主题,选定小组主持人,轮流发言,不能重复，可以引申,不能评价，保持中立,主持人负责记录所有想法,就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,小组竞赛法,运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。,关注：,设定记分牌,明确积分规则,激发成员的团队意识,及时发布,必要的奖励,避免：,无记分牌,计分规则不明确,流于形式,不公布成绩,悬殊太大,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,第三演练场,10,分钟临场演练,每个学员,10,分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容，重点在于具有较明显的教学方法。,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,第二单元：把握课程关键内容,导言,第一单元：塑造讲师影响力,第三单元：让课程易学易用,课程总结,1,2,3,4,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,Thank You !,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,1.,于普通民众的文化知识和精神素养，有着为官的阅历和广阔的视野，对下层民众生活有深刻的了解。他们既可以将下情上迭，也可以将官方的意旨贯彻于民间。,2.,他们在乡间承担着传承文化、教化民众的责任，同时参与地方教育和地方管理，引领着一方社会的发展。乡绅群体的消失，使乡村失去了传统文化的传承人，失去了文化颁被和灵魂，没有了,3.,指导和提升文化教育的导师，乡村的凝聚力也随之消失。加之城乡教育费源配置的巨大反差，加剧了农村人口向城市流动的速度与规模，使农村开始变成文化沙漠。,4.,节奏是音乐、舞蹈和歌唱这些最原始也最普遍的三位一体的艺术所同具的一个要素。节奏不仅见于艺术作品，也见于人的生理活动。人体中呼吸、循环、运动等器官本身的自然的有规律的起伏流转就是节奏。,5.,因为中国人由农业进于文化，对于大自然是“不隔”的，是父子亲和的关系，没有奴役自然的态度。中国人对他的用具，不只是用来控制自然，以图生存，他更希望能在每件用品里面，表出对自然的敬爱，把大自然里启示着的和谐、秩序，它内部的音乐、诗，表现在具体而微的器皿中。一个鼎要能表象天地人。,6,如何在肯定草根文化的同时，不过分鼓吹偶像崇拜，而是放大草根中“励志”的因素，把社会主流价值观传递给大众，是值得娱乐媒体深思的问题。,7,当今世界自主知识产权占比重是衡量一个国家科学发展水平的标志，而科学技术进步与否是国家富强的标志。,8.,虚构的加强使小说和传统故事之间的区别清晰起来。小说中的故事可以来自想象，不一定是作者的亲历亲闻。小说家常闭门构思，作品大多诞生于他们的离群索居的时候，小说家可以闲坐在布宜诺斯艾利斯的图书馆中，或者在巴黎一间终年不见阳光的阁楼里，杜撰他们想象中的历险故事。,9.,一个匠人漂泊一生，积攒下无数的见闻、掌故和趣事，当他晚年坐在火炉旁给孩子们讲述这一切的时候，他本人就是故事的一部分。传统故事是否值得转述，往往只取决于故事本事的趣味性和可流传性。,10.,现代小说的繁荣对应的是故事不同程度的减损或逐渐消失。现代小说家对待故事的方式复杂多变，以实现他们特殊的叙事目的。小说家呈现人生，有时会写到难以言喻的个人经验，他们会调整讲故事的方式，甚至将虚构和表述的重心挪到故事之外,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,完美版,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,TTT,讲师技能培训教材,(59,张,)PPT,