智商与情商(PPT71页)

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智商与情商,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导干部的,一.智商,I Q,智商即智力商数的简称(IQ)。,所谓智力即人的一般能力,包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。就是说,人必须聪明,人不聪明,什么事情也做不好。,1.智商的含义,2.智商的计算,计算智商的理论公式为:,CA,:,生理年龄,MA,:,智力年龄,IQ,=,MA,CA,100,高智商往往并不是获得成功的决定性条件。,一个人若没有高智商,不聪明,很难获得成功,这是不言而喻、显而易见的。但是,有了高智商的人,却未必一定成功。古今中外,无数事实证明,高智商并不一定是成功的决定性因素。美国“ 领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后,列出的管理者 “九大致命缺点”中,大都不属于智力方面的问题。,3.智商理论的新思考,二.情商,E Q,情商即情绪智商的简称(EQ)。,情商(EQ)是一个和智商(IQ)相对形式命名的术语。,实质上,情商也是一种能力,是一种区别于智力的另一种能力,是一种做人的能力 ,或者说是一种生存能力与技巧。,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼提出了如下公式:,成功100%=IQ20%+EQ80%,把握与控制自己情绪的能力;,了解、疏导与驾驭别人情绪的能力;,乐观人生、自我激励与管理能力;,面对逆境、挫折的承受能力;,通过情绪的自我调节与控制,不断提 高生存质量的能力。,对于情商的概念,可以这样理解:,把握与控制自己情绪的能力;,人有七情,喜伤心脏,怒伤肝脏,忧伤肺脏,恐伤肾脏,思伤脾脏,悲伤五脏,惊伤神经,能否把握与控制自己的情绪,不但决定一个人的事业成败,甚至决定人生的命运。,对于自己的情绪一定要把握与控制!,有智而气和斯为大智;,有才而性缓之属大才。,有言有黙,言黙有道,修炼言黙之道。,隐而不显,含而不露,喜怒不形于色。,事缓则远,欲速不达,不立即反应,开门见山常惹祸。,不怒而威,不寒而栗,怒使人害怕,敬而远之,最终孤家寡人;,威使人折服,情愿跟随,最终众望所归。,了解、疏导与驾驭别人情绪的能力;,慧于心,秀于言;,言其所喜,避其所讳;,水深流得慢,贵人话语迟。,乐观人生、自我激励与管理能力;,法国作家大仲马曾经说过:,“人生是一串无数大大小小的烦恼组成的念珠,乐观的人总是笑着捻完这串念珠的。”,六失,失学,失业,失败,失意,失足,失恋,面对逆境.挫折的承受能力;,“未经天魔非铁汉,不遭人嫉是庸才。”,“没有崎岖和坎坷就不叫攀登,,没有烦恼和痛苦便不叫生活。”,耶稣在星期五被钉死在十字架上,那是世界上最绝望的一天,但三天后,就是复活节。所以,人在困境或绝望中,应该学会至少再等三天。,通过情绪的自我调节与控制,不断提高生存质量的能力。,风月无古今,,情怀自浅深,,唯心所造。,花落水流红,,闲愁万种,,无语怨东风。,三.情商的典型表现,1.自动自发,高情商者做一切事情的动力来自于内部,有很强的自觉性、主动性和自发性。,这种人善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理,因此,容易获得成功。,相反,低情商者做事的动力主要靠外界的推动,靠外部的督促和压力,即使这种人有高智商,但却不能持久,最终也就难以成功。,“知之容易行之难,,行之容易终之难”。,“耕牛自知夕阳短,,不用扬鞭自奋蹄”!,2.目光远大,高情商者目光长远,不沉溺于短暂的利益之中,他们想问题,做事情,眼光放得远大,他们懂得:,“人无远虑,必有近忧”。,而低情商者恰恰相反,急功近利,鼠目寸光,沉溺于眼前的一得一失,满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑,这种人的社会适应能力必然脆弱,也就必然难以成功。,举例:,美国心理学家的著名,“软糖”试验,荣宠旁边辱等待,不必扬扬;,困贫背后福跟随,何须戚戚。,3.控制情绪,高情商者善于控制自己的情绪,任何时候都能做到头脑冷静,抑制情感的冲动,克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪,使自己永远保持良好心境,心情开朗,胸怀豁达,心理健康。,低情商者恰恰相反,他们控制不住自己的情绪,极易发作,他们不懂得:“事业往往毁于急躁。”,很多时候,人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。,不可乘喜而轻诺;不可乘快而多事;,喜时之言多失信,怒时之言多失体;,当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时,你成熟了!,4.认识自我,高情商者善于从不同的角度了解、认识自己,对自己能客观评价,正确定位,贵有自知之明,因此,能处理好周围一切关系,成功的机会总是比较大。,低情商者往往对自己估价过高,既缺乏自知之明,又缺乏知人之明,难以了解别人的情感,因此,难以适应社会,当然也就难以成功。,听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。 明白自己的斤两,“一个人在没出名之前,别人不知道他是个什么东西;,出名之后,他自己不知道自己是个什么东西。”,几点感悟,听到逆耳之言不再大惊小怪 尊重别人的意见,知道别人为什么这么说,所以,我不生气,不见怪。只在乎人家说什么,不在乎人家怎么说;,知道自己为什么这样做,所以,别人怎么说,与我无关,不受别人的干扰,集中精力做成大事,完成自己的人生。,“肚量是由委曲撑大的”。无论听到表扬还是批评,依然“我行我素”, “一反一复道也”,做人做事,一天到晚都要十分小心谨慎,要保持本分,保持常态,永远这样。人在得意时,就怕忘了形。得意了,上台了,要特别小心,因为反复,有得意就有失意,有上台就有下台,有好处就有坏处,“一反一复道也”。这是自然法则,必然的,谁也逃不了。,“进.退.存.亡.得.失”六字真言,做人做事,万事不要做绝了,不要做过了头。凡事不可求满,满了就不会长久,因为“盈不可久也”。,只知进不知退;只知存不知亡,只知得不知失,人很容易犯这个毛病。,所以,易经告诫人们要懂得:“进、退;存、亡;得、失”六字真言。,5.人际技巧,高情商者人际关系和谐融洽,,,善于洞察并理解别人的心态,设身处地为别人着想,领悟对方的感受,平等客观地对待人。这种人既讲原则,更讲方法和技巧,善于人际沟通与合作,在复杂的人际环境中游刃有余,自然也就容易获得成功。,低情商者恰恰相反,郁郁寡欢,落落寡和,与人难以相处,格格不入,以至众叛亲离,成为孤家寡人。,研究表明:一个人的成功,在德才一定的情况下,30%取决于机遇,70%取决于人际关系。,“不知礼,无以立”论语;,谨于言,敏于行;,言而有信, 少说多做;,韬光隐晦,善于守拙;,小胜在智,大胜在德。,依靠但不依赖;服从但不盲从; 到位但不越位。,献策不决策;超前不抢前;出力不出名。,处理人际关系的原则与技巧,对上级:,有责任不推;有权力不争;,有困难不让;有功劳不揽。,理解不误解;补台不拆台;,分工不分家;交心不存心。,对同级,决断不独断;帮办不包办;,爱护不庇护;信任不放任。,用人不整人;管事不多事;,讲话不多话;严格不严厉。,对下级,四.情商的培养,人的情商,开始于幼儿期,形成于儿童期和少年期,成熟于青年期。人的情商的形成是一个漫长的过程,不是一时一事,一朝一夕,一蹴而就。,胎儿期 幼儿期 儿童期 少年期 青年期 成年期,0 6 12 18 30,人的一生大致分成以下阶段:,1.培养积极的思维方式,思维方式即思考问题的方式方法。,思维方式比知识能力的本身更重要。,积极的思维方式即用积极的态度来认识和处理问题,用积极的态度对待人生的一切遭遇。,“太好了”,“世界上的事情永远不是绝对的,结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是笔财富,对于弱者是一个万丈深渊”。,巴尔扎克说过:,2.勤奋地工作与学习,勤奋能使人忘却烦恼和忧愁,勤奋能使人取得成绩,成绩会给人带来无穷的欢乐。,人们往往有这样的体验:奋发学习与工作的时候,也就是一个人最快活的时候。,当一个人无事可干或有事不干的时候,就会产生烦恼,“百无聊赖”,“无事生非”。,“发奋忘食,乐以忘忧 ,不知老之将至。”, 论语述而,3.对自己的情绪既要管理,又要顺从,自我平衡,如果人的情感是自然而发,不但不会对自己造成伤害,反而有益于身心的健康。因为,没有悲伤就没有喜悦;没有忧虑就没有解悦,没有恐惧,就没有警醒。,例如:,怒极伤肝。但对那种没有火气或抑郁的人,怒则可激发他的阳刚之气,宣泄内心的郁结之火;,忧极伤肺。但对那种长期忍气吞声,忍辱负重的人,适度忧伤可以一哭解千愁;,恐极伤肾。但遇到危险时,适当的恐惧,会使人的肾上腺激素迅速分泌,给人以平时数倍的能量去应对危险。,因此,人该喜则喜,该怒则怒,该忧则忧,该思则思,该恐则恐,该悲则悲,该惊则惊。但要有一个限度,不可过度而无节制,这就是要求人们学会自我平衡。,善于移情,所谓移情是指理解和感受别人的感情。,一要设身处地。,将别人的痛苦与欢乐作为自己的痛苦与欢乐,这样就很容易理解与同情别人。,二是推已及人,。,“已所不欲,勿施于人”。与人友好相处,自然也就得到别人的喜欢。,三是角色转换,。,善于站在对方的立场上考虑问题,这样就容易使自己保持心理的平衡。,四是,修炼 “恕” 道,。,什么叫恕?,将他人的心比自己的心,用自己的心推及他人,善待他人,这样就会变得宽容,就叫恕。即,“,如”“心”为,“,恕,”,。,“肚量是由委曲撑大的”。,怎样做到恕,a.别人不了解,自己,,也不愤怒,子曰:,“人不知而不愠,不亦君子乎。”, 论语学而,b.,反躬自省,远离抱怨,子曰:“躬自厚而薄责于人,则远怨矣。”,论语卫灵公,C.理解别人,坚持自己,孟子有句名言:,“人生在世,有不虞之誉,有求全之毁”。,孟子. 离娄上,以平常心对待人生中所发生的一切事情。理解别人,坚持自己。,学会快乐,心态平和,黄帝内经:“志闲而少欲,心安而不惧”。,老子:“少则得,多则惑”。,幸福不在得到的多,而在计较得少。,宋代大文豪苏东坡。,赞 佛,“稽首天中天,,毫光照大千。,八风吹不动,,端坐紫金莲。”,大师批曰:,“放屁”。,“八风吹不动,,一屁过江来”。,心情快乐,黄帝内经:“美其食,任其服,乐其俗”。,老子:“安其居”。,快乐是自己发现的。,欲望越高的人,越容易自寻烦恼;,奢望越大的人,越容易挫折缠身。,人们喜欢权位,但权位带不进坟墓;,人们喜欢富有,但富有却买不回生命;,轻松幽默,会把世事看得云淡风清,把烦恼变成快乐。,4.对已对人不宜刻,对自己不要过分苛求,每个人都有自己的追求、理想、抱负、目标,但应力所能及。否则,目标太高,难以实现,必然自寻烦恼。,人往高处走,谁都想好,但每人做事,不应要求十全十美,否则,必自寻烦恼。,人可以互相比较,但不应盲目攀比,因为人与人之间有着明显的个性差异。事情总是相对的。对自己的要求应恰如其分,心情也就自然舒畅。,对别人也不宜太苛求,不要把别人对自己的帮助看作天经地义;,不要要求别人完美无缺。“人无完人,金无足赤”,“尺有所短,寸有所长”,人均有长短,“峰高必谷深”。对别人期望过高,失望也就越大。,5.自省.自悟.自我体验与自我感受,一个人的高情商,从根本上来说是靠自己的刻苦学习、努力修养、不断实践,反复内化得来的。,毁誉听之于人,是非审之于已,得失安之于素。,宠辱不惊,看庭前花开花落;,去留无意,望天上云卷云舒。,饱谙世味,一任翻云覆雨,总慵开眼;,会尽人情,随教呼牛唤马,只是点头。,猝然临之而不惊,无故加之而不怒。,物莫大于天地日月,而子美曰:“日月笼中鸟,乾坤水上萍”。,事莫大于揖逊征诛,而康节云:“唐虞揖逊三杯酒,汤武征诛一局棋” 。,人若能依此胸襟眼界吞吐六合,上下千古,事来如沤生大海,事去如影灭长空,自经纶万变,不动一尘矣!,坦荡荡,乐悠悠,谢谢大家的合作,71,
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