R02T0001002A0企业文化培训教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,虹波重工,励 精 图 治 共 赢 未 来,企业文化,2003,年,9,月，南通港洽会上,南通威望实业有限公司,欧洲,Bau-Met Oy,75%,25%,南通虹波重工有限公司,投资,企业由来,虹波重工,是南通威望投资公司倾力打造的一家从事船舶结构、船舶配套、港口设备设施加工生产企业，企业立足于船舶及运输设备设施市场，为全球客户提供品质优良的产品和快捷贴心的服务。,RainBow,意为“彩虹”。取义虹波，意指虹波重工凭借自身雄厚的技术实力和贴心的市场服务，在市场的鸿波浪潮中，以高质产品取胜，以全方位服务取胜，展现如七彩霓虹般的耀眼光芒。,南通虹波重工有限公司,英文译为：,Nantong,R,ainbow,H,eavy,I,ndustries,Co., Ltd.,企业由来,南通虹波重工有限公司,简称,“,虹波重工,”,英文缩写取第一字母为,“,RHI,”,企业由来,南通虹波重工有限公司,标志为,虹波重工的标志为三道彩虹，颜色为深蓝色。虹波人始终按照“世界一流钢结构供应商”的标准不断进取，虹波人坚信,吹尽黄沙始到金，历经风雨见彩虹！,企业标志,一、前言,有人说，文化是历史的沉积，厚重的历史才能孕育丰富的文化。虹波重工非常年轻，但是我们并不幼稚，公司创立之初，从总经理到普通员工就非常重视企业文化的建设。因为我们已形成共识，企业的发展战略要靠文化来奠基；企业的竞争力要靠文化来培育；企业的素质要靠文化来提高；企业的声誉要靠文化来传播；企业的形象要靠文化来塑造；企业的员工要靠文化来凝聚。,文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动虹波重工的持续发展，成为世界第一流的钢结构企业，就要借助于企业文化力。,企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。,企业文化是企业组织自觉遵守的观点和价值，是指导企业组织以及组织成员的行为规范和准则，是企业最高的纲领。企业组织的每位成员能够深受其影响并成为组织成员思维、行动的指导准则。,什么是企业文化,企业文化需要企业组织培育和引导，其核心就是以企业组织成员（即人）为中心，以提高人的素养为途径，以培育企业组织的经营哲学、企业组织的价值观、企业组织的精神为核心内容，以塑造企业组织形象为基本手段，从而达到提高企业组织的全面的效益为基本目的的管理手段和方法。,2,、建设企业文化的意义,物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现虹波重工的使命，统一虹波人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,营造创新氛围，吸引凝聚人心；,激发团队潜能，共建虹波伟业。,3,、建设企业文化的目的,4,、企业文化的基本功能,能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,5,、企业文化的内涵,团队共同认知的,价值观,总结出来的,行为准则,与众不同的,企业形象,6,、什么是价值观？,价值观,是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。,企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。,7,、什么是价值观？,8,、企业文化的沟通过程,事,人,物,传播多元化,对外,广告宣传,公关活动,公益活动,终端促销,新闻造势,理念共识化,对内,理念分享,精神沟通,教育培训,团队建设,形象系统化,识别,VI,系统建立,VI,系统导入与管理,VI,环境识别,企业文化包括,即企业的精神文化和核心价值观,第四层次：企业物质文化,第三层次：企业的行为文化,第二层次：企业的制度文化,第一层次：核心层次,我们推崇的价值观：,价值链所有的利益方的和谐共赢；,企业资源如人力资源、顾客资源、供方资源,等协调发展；,我们强调企业组织的纪律性和对企业成员的,自律；,我们崇尚企业组织及成员的信仰和信念；,我们强调企业组织及成员的道德和品德至上；,第一层次：核心层次，企业的精神文化和核心价值观,我们强调企业组织及成员崇尚敬业奉献,;,我们强调团队至上，强调坚持原则前提下的,企业和谐和睦；,我们强调企业在制度和流程确保的前提下部,门、成员彼此友好协作合同完成工作，我们,强调团队和组织的利益高于部门及个人的利益,;,我们强调企业对顾客的服务以及部门之间、成,员直接的服务、上级服务下级、前道服务后道,的意识；,我们强调企业运营的成本控制是每位成员的,职责；,我们强调企业永续经营和长久发展，我们坚,持循序渐进式发展并反对冒进扩张；,我们强调不断学习和不断完善自我；,我们强调在充分授权基础上的集中；,我们强调人性化管理但是绝对反对放弃制度,和自律的人情味式的管理；,我们反对山头主义和结党拉派；,我们反对机会倾向和投机取巧的动机，我们,坚持企业发展是以良好的管理和超强的成本,控制能力为前提；,我们对团队的价值取向是团队至上、团队具,有信仰、道德高尚、和谐敬业、严谨高效、,纪律严明。,我们推崇价值链中所有利益方共赢，我们强调,员工是企业利益方最 重要的一个方面，这样的,价值观将会引导企业在拟定企业的各项规章时,充分考虑员工的利益，即我们强调的人性化的,管理。,如我们强调企业的社会责任，强调企业严格履,行企业法人的责任，就意味企业必须从制度上,严格保证企业必须遵纪守法经营。,我们强调企业环境意识，就要求企业在日常运,营中必须杜绝污染环境等。,我们强调员工学会奉献于企业，同时员工通过,奉献能够得到回报，这就要求企业在平衡员工,和企业利益是充分兼顾双方的利益，在企业获,得效益的前提下充分兼顾员工效益。同时我们,通过各项的规章包括考核等手段充分凸现员工,的奉献是达成企业效益的最重要的前提。,我们强调企业组织纪律。,虹 波 重 工发展史,历史,企业认证,员工作业认证,获得荣誉,产能,核心价值观,团队观,企业责任,企业价值,追求共赢,使命,愿景,员工,精神,作风,相关理念,经营理念,道德观,品牌建设,信息化管理,7S,管理,2003,年,9,月成立。,2004,年,2,月和世界著名企业,MacGregor,签订长期战略伙伴合作关,系，成为其世界范围供应商。,2004,年,3,月开始第一期基本建设。,2004,年,9,月开始试生产。,2004,年完成,1500,吨舱盖订单生产。,企业历史,2005,年,2,月订单首次发运，发运,到日本涵谷船厂,(Japan Hakodate shipyard),。,2005,年,10,月开始二期过程建,设，提升公司产能。,2005,年完成,11600,吨订单生产。,企业历史,2005,年获得,MacGregor,全球年度,最佳供应商奖。,2006,年,3,月二期工程投入使用，,公司产能得到提升。,2006,年全年完成,30000,吨订单的,生产。,企业历史,企业认证,通过,DNV,审核的,ISO 9001:2000,质量管理体系。,通过中国环境认证中心审核认证的。,ISO 14000:2004,环境管理体系。,获得,GL,、,LR,、,DNV,、,KR,、,ABS,、,NK,六国船级社的工厂认证。,（,2007,年将推进,ISO 18000,安全及职业健康认证,),。,员工作业认证,90%,的员工获得政府劳动部门、船级社签发的作业认证，,90%,的员工持证作业。,企业荣誉,2005,年获得,MacGregor,全球年度最佳,供应商奖。,2006,年获得政府颁发优秀佣工诚信,企业。,2005,年南通出口创汇前,100,名企业。,2006,年南通出口创汇第,43,名。,2005,年成功为日本,Kyokuyo,船厂制造,当今世界最大的折叠式舱盖。,企业产能,核心价值观,我们强调企业责任、,我们追求企业价值、,我们崇尚所有利益方的共赢！,励 精 图 治 共 赢 未 来,企业团队观,致力打造敢于承担多方责任的、具有信仰、道德高尚、和谐敬业、严谨高效、纪律严明的企业团队！,协作,沟通 效率,协作,：,我们真诚协作，是一支有战斗力的团队！,我们随时准备为其他成员、顾客、合作伙伴提供积极的协助并以此为荣！,团 队 宣 言,沟通,：,顺畅的沟通是我们解决任何问题的手段，沟通让我们融为一体！,我们随时随地与团队成员、顾客、合作伙伴保持无障碍的沟通！,团 队 宣 言,协作,沟通,效率,效率,：,效率是我们生存的基础，效率是我们发展的动力，我们时刻为追求效率的最大化而付出努力并以此为荣！,团 队 宣 言,协作 沟通,效率,企业责任,我们立志高远，致力于成为富有责任感的优秀的社会公民，通过企业的长足发展承担对员工、顾客、供方、股东和社会的责任。企业遵守法律法规和商业道德，组织中的每位成员严格履行职责，勇于承担责任，成为对家庭、公司和社会负责的、遵纪守法的模范公民。,企业价值,我们励精图治，通过实施持续的精细管理和创新管理，确保公司稳健、迅速地成长和永续发展。我们致力于实现公司价值最大化，以帮助顾客和供方增长效益、为员工谋求福利、实现股东权益、促进社会进步。,追求共赢,我们追求成功，致力于为顾客、供方、员工和社会创造价值，致力于保护环境和有限资源。,我们与价值链上的所有相关方共同进步、和谐发展、共赢未来。,我们崇尚团队协作，强调公司整体利益与员工个人利益、公司发展与员工自我成就的协调一致。,企业使命,运用我们的知识、技术和管理，为人类的运输事业和基础设施建设提供高品质、低成本的产品和服务。,企业愿景,在所从事的专业领域成为世界级领先者。,的一流企业,成为,顾客信赖,员工爱戴,同行尊敬,社会认可,企业员工,认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、掌握合格技能、善于学习、敢于创新、乐于奉献的员工是企业的最大财富，公司努力实现员工的安全、健康和富裕，使员工与企业共同成长和发展。,我们倡导员工“用心工作，快乐生活”。,我们倡导员工努力付出并由此实现对员工的回报。,企业精神,高度负责，坦诚协作，善于学习，敢于创新。,不断完善自我、不断实施创新。我们崇尚天道酬勤的天择。企业勤力打拼并倡导员工努力奉献，并在此基础上实现回报！,企业作风,精益求精 务实高效,虹波重工 价值取向,市场,多元化,竞争,速度,成本,顾客,培训,危机,安全,品质,技术,生产,供方,同行,服务,协作,创新,人性化,（市场）,我们保持对市场的敏锐把握，研究并满足顾客需求是我们市场营销的核心任务。只有企业自身的竞争力提高了，我们才能获得市场。,我们不做市场的追随者，不进入没有竞争优势或者获得竞争优势代价过高的市场领域。一旦进入某一市场领域，我们就要做强做优，获得领先的市场份额。,成为世界一流的船舶结构提供商,;,成为世界知名船舶舱盖的品牌企业。,市场定位,（多元化）,业务多元化能带来更多的发展机会，获得差异化产生的竞争优势，但是我们不盲目追求多元化。,我们选择和开拓新业务的原则是能够集聚优势资源（人、财、物）足以使新业务迅速成长为公司生存空间和利润的有机增长点。,（竞争）,竞争给予我们前进的动力，我们在竞争中成长、强大。我们知道竞争技巧，但我们更相信，练好内功、自我超越是赢得竞争的不二法则。,（速度）,我们知道资源是有限的，先入者优势永远存在，有时甚至是决定性的。因此我们永远快人一步、先人一步。,（成本）,成本是市场竞争的关键制胜因素，领先的成本管理是我们的核心能力之一。,关注成本成为我们的一种文化，成本意识成为全体员工的主导意识。,成本控制并不等同于单纯的、浅表的节约，我们持续优化流程，解析产品价值链，找出重要成本因素，并建立全面有效的成本控制体系。,（顾客）,“,用心为顾客,”,是我们的核心理念，“,追求顾客满意、超越顾客期望,”是我们的最高追求。,我们不断完善服务体系，向顾客提供超值的专业化和标准化的服务，切实维护顾客利益。,顾客的利益就是我们生存和发展的最根本的利益。,（供方）,供方是我们的事业伙伴，是我们能力的延伸和拓展，是我们价值链的重要节点。,我们给予供方与顾客同样的关注，在平等互利的基础上实行战略联盟，谋求双赢与价值共享。,（同行）,我们愿意和我们的同行一起在不违反商业准则的前提下，分享彼此的经验，相互提升和发展，共同促进行业的繁荣。,（服务）,服务他人，成就自我,。,公司的一切经营管理活动，都以服务为核心，公司为顾客、为市场服务，职能部门和二线部门为一线部门服务，上级为下级服务，部门之间、员工之间相互服务。,Care For Customers,企业服务理念,用心为顾客,（协作）,我们鼓励员工充分发挥个人才能，尊重他们在为企业服务的过程中所获得的个人发展和成就。,我们更强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划，我们拒绝个人主义、宗派主义。可以各自为战，不可以各自为政。,（创新）,管理创新、组织创新、技术工艺创新、流程创新是公司持续发展的永恒主题，也是推动公司快速成长的永恒动力。,我们认为创新并非标新立异，点点滴滴的持续改进也是创新。,公司努力营造民主、宽松、和谐的氛围与机制，鼓励员工发表建设性意见并积极参与改进和创新。,（人性化）,我们提倡人性化管理，并高度关注员工的生理、心理和情感需求，充分体现对员工的关怀和激励，引导员工的需求层次逐步提高。,同时，我们倡导企业和员工在遵守双方确定的规则和约定的基础上的彼此尊重和相互信任，我们拒绝没有原则的“人情化”。,（培训）,我们把培训提升到战略的高度，根据公司的发展战略制订完善的员工成长规划和培训计划，促进员工成长,员工成长回馈企业和社会，共同发展，共赢未来。,企业和员工共同发展,企业培训观,企业为员工提供学习培训的环境和机会，促进员工成长，员工的成长回馈公司，共谋发展，共赢未来。,唯有不断学习,才能与企业共同成长,企业学习观,图为,MacGREGOR,的技术专家在进行生产技术培训,图为松下焊机的专家在给操作工人进行相关技术培训,图为品质部为员工进行焊工技能培训,企业人才观,人人皆可成材,企业 人力资源规划,三年成才计划,+,职业生涯规划,教育培训,使员工增加对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同,使员工掌握公司的规章制度、岗位职责、工作要领,提高员工的知识水平，关心员工的职业生涯发展,提升员工履行职责的能力，改善工作绩效,改善员工工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神,员工培训是以提高自身业务素质为目标的，须有益于公司利益和企业形象,（危机）,无视危机是最大的危机。,危机可能来源于外部，更可能从内部产生。,我们建立并有效运行危机监控和响应机制，以规避风险、化解危机。,（安全）,我们把安全放在运营管理的首位，把安全教育作为员工教育的首要内容，我们把安全和健康灌输到员工工作、生活的每个环节，确保员工安全、健康、安心地工作和生活。,（品质）,优异的产品、可靠的质量、贴心的服务取决于我们每一位员工、每一项工作、每一道工序的品质，我们建立完善的质量管理体系并以高于,ISO9001,的标准有效运行。,我们对质量的要求是苛刻的，因为质量是我们的生存之本。高品质是我们品牌的内核，质量是每位员工的脸面！,（技术）,通过培训优秀的技术设计和工艺管理人才、建立学习型技术管理团队，不断提高设计开发能力和制造工艺水平，确保技术对公司发展的最大支持能力，发展领先的核心技术体系。,（生产）,我们的使命就是在安全可控、环境有序、质量满足顾客要求的前提下，以最高的效率和最低的成本确保生产按照计划有序实施。,我们对所有生产要素实行集约管理，确保最大限度地利用有限资源，并持续追求资源利用的最大化。,企业经营理念,坚持按章守法并遵循商业道德准则，从制度上杜绝任何经营过程中的法律和商业道德风险。,企业道德观,我们崇尚高尚、廉洁、敬业、律己的道德准则，并将此作为我们经营和管理的灵魂！,企业品牌建设,我们追求企业品牌建设并借助各种手段实现品牌的推广，确保虹波重工品牌能够成为我们的旗帜！,企业信息化管理,信息化是虹波重工快速发展的基石之一。,2004,年启动并成功运行企业资源管理,系统（,ERP,），实现公司的资金流和,物流的无缝高效整合。并基于,ERP,平,台，成功实施订单管理系统、设备管,理系统、工时统计系统等，提高了公,司的运营效率。,2005,年实施生产设计管理系统,(PDM),，并通过逐步完善实现物料的,精确管理和最小余量使用。,推广无纸化办公系统（,OA,）。,企业信息化管理,建立全公司的信息平台，实现全公,司的信息共享。,（,2007,年开始实施无纸通关和进口物料的申报核销系统，和海关实现无缝高效链接。）,企业信息化管理,企业,7S,管理,我们推进,7S,管理，确保员工在一个和谐、安全、健康的环境里安心工作和生活，并以此实现提升员工素质素养的目的。,分 享 成 就,我们愿意和所有利益方分享我们微不足道的成就，也不放弃任何向他人学习的机会。,吹尽黄沙始到金,历经风雨见彩虹,企 业 哲 学,企业哲学，或称企业经营哲学，是对企业经营管理本质和规律的高度概括和总结，是对企业处理人与人、人与物关系的哲学思考。企业哲学是企业生产经营管理的基本方针和指导思想。,全球杰出的船舶舱口盖制造基地,企 业 目 标,世界一流的钢结构件专业提供商,虹波重工的目标是多元化的,既要满足自身生存发展的需要,同时也要满足社会的需要,国家的需要,民族的需要。虹波重工与社会内外环境相容而处,互利共生。,优质形象来自于企业行为，,同时又为企业行为增添价值,开放式办公环境,厂区一角,厂区外景,虹波重工远眺,RHI,关注社会，关注员工，共同努力营造适宜的工作环境，企业推行,7S,管理，严格控制环境污染，保护和改善企业环境，满足社会环境要求。,如何成为员工爱戴的企业？,为企业员工搭建一个平台，让每一个人发挥，平台对每一个人都是公平的 ，此平台的基础就是公司规章制度，制度面前人人平等，一切按制度规定办事；,企业管理制度是确保公司按照企业理念的要求逐步实现企业目标的手段和保证措施，是公司企业文化得以突显并提升的基础。制度是对公司活动的确定和指引规则，规范、监督了企业各项活动。,1,、成为员工爱戴的企业,企业是作为社会的一部分而存在的，它为社会所创造和支持，也应当达到社会所期望的目标。,企业的社会责任是在竞争规则范围内赢得利润。没有一定盈利，企业的一切都将是幻想。,虹波重工观点,2,、成为有社会责任的企业,顾客信赖什么？,稳定的,品质,交货期,100%,的保证,成本,（合适的价格）,3,、成为顾客信赖的企业,如何保证品质，交货期及成本控制获得顾客信赖？,这些不是靠一个人，一个部门能够完成的，,所有的产品凝聚了,RHI,员工共同的努力，,每个人作为,RHI,团队的一份子，,只有从自我做起，,把好岗位质量关，,严格按规程作业，,优质高效按计划实施。,品质保证从自我做起,次品,次品,次品,拒绝接受次品,不生产次品,不流出次品,企业质量观,产品显人品，优秀的产品是优秀的人干出来的,企业作业观,精工细作，一丝不苟,企业成本观,省下的就是赚下的,同行尊敬我们什么？,良好的工作环境？,健全的福利？,高出同行的薪资？,优秀的企业文化？,先进的管理模式？,这些如何获得？,4,、成为同行尊重的企业,RHI,A,在行业竞争中脱颖而出,B,全体目标一致,RHI,有积极向上者,消极怠工者,事不关己者,不做实事者,滥竽充数者,如果团队凝聚力涣散，貌似庞大的组织，整体经不起市场竞争机制考验，更谈不上向目标高峰上升，导致企业不断下滑或被市场淘汰，当然也就不能被同行尊敬,我们的目标是成为一个强有力的团队，一个体系，使得我们在整体上，在营销和沟通方面，有更高的可信度和随之带来的信誉度。使得我们的顾客及最终消费者能够享受到无愧于我们优良企业文化的高品质产品和服务,。,企业的制度文化,，,其由核心文化引申而来。企业规章制度不是凭空捏造的，其实基于企业的核心价值观所确定的。如企业的福利制度，就是基于企业所推崇的和员工共赢的理念确定的。企业对员工的约束所拟定的规章制度，也是因为企业核心价值观的需要所确定的。,企业文化的第二层次,制度面前人人平等,公司坚持奖罚分明，奖惩必须公开透明、,公平公正的原则。,奖励的目的是确保员工的积极表现得到认,可，增加员工的归属感和公平感。,惩罚的目的是纠正员工的错误倾向和错误,认识，促使员工达到并保持应有的工作水,准，同时确保公司和员工的个人长期利益。,企业的行为文化,，,其由核心文化和制度文化引申而来。如企业的公共关系的管理、企业对顾客和同行的认识和判断等，都是基于企业的核心文化而确定并依靠企业的内控制度来保证企业的行为和对各事项的认识判断是满足企业核心价值观的要求的，并与企业的核心价值观保持一致。,企业文化的第三层次,“行为决定结果”,企业必须明确告知对员工的期望和要求，只有员工明确了企业的要求并严格执行，才能够有效地保证企业战略目标的实现。公司行为识别系统是公司全体员工统一的行为准则和行为要求。从一线员工到各层管理人员，每一个人都是行为规范的实施主体，都应当清醒地意识到自己的行为要求，使自己的一言一行都能体现公司的企业理念和企业形象，从而增强公司的凝聚力、亲和力和形象力。,1,、与人力资源管理对接,人力资源是企业最宝贵的财富。企业要让员工充分发挥他们的潜力和作用，并对员工的行为进行引导与约束。人力资源侧重于对员工行为在量的方面进行短期规定，而行为规范的引导与约束侧重于对员工行为在性质方面进行长期规定。行为识别系统既强调了全局观念、长远观念和集体观念，同时也强调了员工之间的相互协作与沟通，有利于团队意识的形成。,2,、与理念和制度对接,行为识别系统是对理念识别系统内容的动态表述和具体展开，但是这种展开还没有具体化到制度的层面。行为识别系统不是制度，它是在制度之上的原则化概括。因为任何制度都是有漏洞的，这时候就需要一种高于制度之上的行为规范来进行质的规定，它是制度的高度凝练，体现制度的本质要求。,企业物质文化,，即企业外观文化,如企业的,CI/Vi,等。,企业文化的第四层次,E 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