职业道德居家保洁培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,职业道德、居家保洁,赤峰康乃馨家政培训学校,职业道德居家保洁培训课件,PPT,课件,职业道德居家保洁培训课件,PPT,课件,主要内容,一、职业道德,二、文明礼仪常识,三、居家保洁常识,职业道德,适用于：,家政服务员,月嫂,育婴嫂,家庭保洁工,家庭烹饪师,生活陪护,养老护理员,家教,高级管家、涉外家政服务等,职业道德,一名合格的家政员应具备的条件：,1,、具备良好的社会公德和职业道德、热爱家政事业、有一定的家政服务经历和经验，遵纪守法、吃苦耐劳、品行良好、无劣迹记录。,2,、有相关专业资质，能说普通话，口齿清晰。,3,、身体健康无传染性疾病，精神状况良好，有健康证。,4,、外出务工人员必须征得家人同意并有家人担保。,职业道德及行为规范：,1,、守时守信，尽心尽责：,遵守服务时间，保证按承诺要求完成，不失信于人。,2,、自尊自爱，和蔼热情：,以劳动换取报酬，在人格上与用户完全平等，所以服务人员不必自卑，应该自尊自爱。工作没有贵贱之分，只有分工不同，靠劳动赚钱是最光荣的。,3,、勤奋踏实、认真负责,认真踏实地把用户托付的事情做好，尽责，份内的事不要遗漏疏忽，不要总让人提醒。,4,、忠厚老实，宽厚谦让,宽容一点、谅解一点、谦让一点，尊重用户的脾气和习惯。,职业道德及行为规范：,5,、好学进取、精准求精,不断地充电，提高自己的技能。,6,、尊重用户的生活习惯,7,、对用户家事不说长道短,由于工作关系，对用户家事了解比较多，应该努力做好自己的本职工作，不参与家事、不泄露家事、不窥视家事、不搬嘴弄舌、不挑拨离间。要做些有利于家庭、邻里之间团结和睦的事。,职业道德及行为规范：,四字箴言：,恪守公德，遵章守纪。爱岗敬业，工作尽责。,统一着装，佩证上岗。礼貌用语，仪容端庄。,自尊自爱，文明大方。敬老爱幼，尊重客户。,按劳取酬，拾金不昧。文明操作，爱护财物。,不擅离岗，勤劳踏实。富有爱心，乐于奉献。,须具备的专业知识要求：,熟知日常生活和社交礼仪基本知识,了解环境和家庭卫生常识,了解服务地区及服务对象的风俗习惯,了解宪法、民法、劳动法、妇保法等相关法律、法规,掌握常用编织品的特性,掌握日常家庭烹饪技术和营养学基础知识,懂得一般觉病的症状和护理知识及突发性急症处理知识。,了解服务地区医院就诊常识,了解婴幼儿、老人、病人一般饮食特点和护理知识,懂得一般花木及宠物养护的基本知识,必具的专业技能要求：,居室日常整洁与布置,能购买日常生活用品和食品,能管理一般家庭日常生活费用开支,能掌握不同材料编织品的洗涤、熨烫、保管方法,能按照服务地区与服务对象的饮食习惯，制作日常饭菜和便宴。,能照顾幼儿、老人、病人的日常生活及陪护外出活动,能掌握科学育儿基本知识，教育步识数、识字及唱简单儿歌,能护理一般病 人并掌握对传染病 的消毒与隔离。,能正确使用心脏病 保健药盒及掌握突发性急症的处理方法,能掌握一般心理知识并处理好与家庭成员之间的关系。,职业礼仪和职业形象,职业礼仪,讲究个人卫生、穿着整洁大方,言谈举止文明、待人接物得体,使用规范语言、尊老爱幼自信,宽容平等待客、诚实守住敬业,职业形象,专业可信优雅的形象,自信自然谦逊的态度,尊重理解他人的心境,展示自身魅力的内涵,履行服务协议，用法律保护自己,就遵守家政公司相关的服务现场管理规定，与家政公司或雇主签订书面服务协议，了解协议内容，享有家政工的正常法律权利。,家政工应严格按协议相关条款和服务范围、标准及次数的规定进行服务并接受雇主及家政公司的监督检查。,在服务过程中，家政工因管理不善造成雇主财物损坏等后果，由家政工承担相应责任。,由于雇主原因造成家政工无法作业或误工，由此造成作业延期完工或误工损失之责任由雇主方承但。,协议争议解决途径遵守合同条款，不无故违约、不无故要求换户或不辞而别。,如与雇主发生矛盾，出现雇主健儿家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论体积原因家政服务人员均应告知经营者，不要擅自处理。,学习掌握一定的法律常识,中华人民共和国妇女权益保障法,、,中华人民共和国劳动法,等，学会用法律维护自己的合法权利 。,与谁发生纠纷，要及时通过家政公司和维权机构保护自己合法权益。,家政服务员须知,立正对家庭服务员工作的认识，既学会自尊自爱，又得尊重他人，帮助他人，找到自己与用户的相溶点，即：做好服务工作，促进家庭幸福和社会进步，在工作中找到乐趣，得到锻炼和提高。,上岗后应注意事项：,1,、家庭周围与服务相关商店与设施的地点和服务时间,2,、家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址。,3,、所用必要物品的,位置,4,、客户对服务员的具体要求和注意事项。,5,、照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式,6,、要了解家庭成员的习惯，饭菜品和生活特点。,7,、家庭成员的性格、爱好和工作时间。,文明礼仪禁忌,社会公德篇,公共场所，大声喧哗,言谈举止，粗俗低下,公共场所，随地吐痰,公共区域，乱扔垃圾,审美情趣，低级庸俗,公众场合，亲密无度,睡衣睡裤，穿街走巷,禁烟区域，随意抽烟,禁忌区域，接拨手机,公共设施，任意损坏,公众区域，占道经营,公共绿化，践踏采摘,公园休息，占椅横卧,超市购物，拆包翻拣,小区园地，遛狗留污,文物古迹，信手涂写,购物买票，任意插队,进出电梯，争先恐后,上下楼梯，抢先窜行,公共交通，抢占座位,老弱病残，视而不见,穿越马路，无视红灯,翻越护栏，不走行道,人车混行，无视安全,警察劝阻，强词夺理,文明礼仪,社交礼仪篇,开门见客，身着睡衣,握手相见，左顾右盼,异性握手，久握不松,目光紧盯，上下打量,招呼客人，喧宾夺主,与人招呼，大呼小叫,熟人相见，直呼绰号,言语交流，口吐脏话,与人交谈，唾沫飞溅,不识长幼，乱用称呼,端茶送水，单手递送,相互交谈，手舞足蹈,站姿不稳，坐姿不当,口嚼香糖，会见宾客,喋喋不休，旁若无人,稍有摩擦，出口伤人,餐位就坐，脚搁桌椅,不分主宾，翻挑食物,用膳交谈，满口食物,喝酒过度，胡言乱语,喷嚏咳嗽，对人当面,使用牙签，手不掩面,洗手如厕，门户洞开,家庭邻里篇,父母冷暖，不闻不问,养育之恩，尽抛脑后,衣食伸手，依赖父母,虐待老人，嫌弃长辈,生儿育女，重男轻女,子女教育，宠爱娇惯,孩子有错，放任打骂,夫妻之间，互相猜疑,小事放大，打骂升级,家外有家，拈花惹草,亲属之间，形同陌路,邻里纠纷，计较仇,别人救助，不理不睬,公共走道，抢占私用,楼上居住，高空抛物,车入小区，鸣笛拢民,小区泊车，乱停乱靠,衣物拖把，滴水掠晒,小事争端，互不相让,别人隐私，随意谈论,他人背后，说长道短,访亲探友，突如其来,贪图小利，顺手牵羊,封建迷信，大肆宣扬,红白喜事，大搞排场,公务礼仪,进入岗位，奇服艳妆,蓬头垢面，不修边幅,行礼致意，胡乱行之,上级不敬，下级不尊,不打招呼，直接入室,商务洽谈，迟到违约,言而无信，出尔反尔,会议场上，交头接耳,迟到早退，随意走动,上面大会，下面小会,接听电话，旁若无人,别人谈话，插话旁听,别人隐私，窥探猎奇,离间朋友，搬弄事非,流言蜚语，小道传播,各国文化，不加区别,各种礼仪，不懂装懂,本国礼仪，强加于人,遇见外宾，驻足观望,社交接待，衣着随便,哗众取宠，乱打招呼,彼此交谈，乱用措辞,点头哈腰，过分客套,参观展览，高声喧哗,商务用餐，浪费严重,居家保洁,卧室,1,、卧室的清洁工作必须等主人起床离开后方可进行。清洁前要先打开窗户，使房间空气流通。清洁结束后，要记得关窗。卧室的窗帘、床单被套、窗玻璃、墙面等要做到定期清洁。,挪开床上的被子，清理床单上的杂物，拉平床单、枕头，再将裤子铺在床上。,根据雇主的习惯、要求整理，也可将被子折叠摆放。,居家保洁,居家保洁,卫生间,一、梳妆台,配有大镜面，要求保持镜面、台面、化妆用品的清洁。,用玻璃清洁剂保持,20,公分的距离喷射镜面，用干抹布擦亮。,挪开台面上的化妆用品，清洁台面。,将化妆用品擦净摆放整齐，并要归类摆放。,洗脸盆与浴缸的清洁方法大致相同，配用浴缸清洁剂。保持,20,公分的距离喷射洁具，用抹面擦净，再用水冲净擦干，同时要擦净水龙头。,居家保洁,卫生间,二、浴缸,配用浴缸清洁剂。保持,20,公分的距离喷射洁具，用抹布擦净，再用水冲净擦干，同时要擦净水龙头。,除了清洁浴缸外，还要擦净淋浴喷头、墙面等。淋浴房要擦净四周的墙面和玻璃。,便器清洁，可配用洁厕净。使用时，洁厕净,居家保洁,书房,书房是主人读书学习的地方，书房的清洁凶手书桌和书柜。书桌上有大量的资料（书籍文件），不要本地文件提前非常，书桌上的小纸条及发标等 ，不要随便仍掉。笔要放入笔筒里。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,书房,电脑的键盘可用小毛刷除尘。,主人在书房工作时，不要进行清工作。如主人允许的情况下，清洁时应声音轻、动作快。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,门厅,门厅是一个家庭的门面，也是进出居室的一个活动频繁的区域，面积不大。但它是清洁雅观，还是杂乱无章，给人的第一印象很重要。主要清洁部位是鞋柜及衣帽架要求清洁、整齐。有人进出时要及时整理衣帽架和鞋柜。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,门厅,人们常说皮鞋要“三分穿，七分养”，如何保养皮鞋，中要做到以下几点就可以了。,1,、皮鞋要经常擦油，易折处要多擦一些，稍停片刻，再打光亮。,2,、注意防水，皮鞋脏了不要用水洗，用软布擦净，再擦油打光亮。,3,、要保持干燥，但不可在阳光下暴晒，应放在阴凉通风处吹干。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,客厅是一个非常重要的活动空间，它具有多种功能，如会客、休息、娱乐等，家俱也较多有沙发、椅子、纵使柜等，此外还有家用电器，如电视机、音响系统、家庭影院、空调等。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,客厅清洁工作主要以沙发、家电为主，皮沙发用干布配用多功能家居清洁剂或皮革光亮剂，布艺沙发可用微微湿的抹布擦或用吸尘器。沙发缝隙内的垃圾也要清洁干净。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,厅内的家具不能用湿抹布擦，可配用家具打蜡液（碧丽珠），用干抹布擦，有雕花的家具可用小刷子清洁。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,家用电器要用干净的软布拭擦，特别是电视显示屏要干净无痕迹。不能用湿抹布。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,客厅的鲜花要定期换水，观叶植物要定期擦干净叶上的灰尘，并摘除植物的枯叶。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,客厅,墙上的镜框要定期擦干净镜框表面与框架上的灰土，擦完后要将镜框摆正。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,餐厅,餐厅主要以餐桌和餐椅、酒框家俱为主，清洁的要求：干净、整齐。餐桌上除了主人规定的物品以外，其它物品切勿放置桌上。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,餐厅,餐厅的酒柜应擦净玻璃橱门，内部要定期腾空清洁，擦净酒瓶身，并要小心摆放。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,餐厅,所有房间的电话机座、门框把手、墙角线、空调过滤网、灯的外罩和内部竺，都要认真清洁、定期消毒。不要遗漏。可用稀释的消毒液（滴露、,84,）消毒家具及居室用品。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,厨房是用来烹饪饭的地方，配有操作台、灶具、油烟机、冰箱微波炉及小家电等，还有放置各种用品的橱柜，油腻较多，清洁较困难。所以清洁时要特别小心，以免损坏物品。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,操作台是用来切菜配菜放置食物的，所以每天使用后都要清洁，擦净油腻，保持清洁，不要乱堆放东西，砧板和刀具必须做到生熟分开。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,灶具、油烟机要做到每做完一顿菜就要清洁干净，特别是灶具后的瓷砖墙壁油腻较多，一定要及时擦，防止油腻黏结，要保持光滑不腻手。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,盛调味品的瓶罐要加盖，并擦净油腻，保持光滑。,碗柜要定期腾空清洁消毒，餐具也要定期消毒，可配用,84,（参照说明）使用。,厨房的水槽要消毒擦干，垃圾必须每天倒清并擦干净垃圾，厨房的清洁用具及抹布要根据用途分开使用，分开摆放，不能混淆，并要定期消毒。,餐具洗涤时要学会先洗不油腻的；后洗油腻的。先洗小件；后洗大件。洗后要沥干水分或擦干，特别防止玻璃器皿上留有水渍。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,不锈钢餐具洗后要立即擦干，以免留有水迹，如有食物粘锅应采用浸泡擦洗；勿用金属钢丝球擦洗，不沾锅不能用金属物和钢丝球及硬质海绵洗，要用软布清洗铁质餐具随洗随擦，以防生锈。铝质餐具随热就擦，易去除污渍。餐具洗完用干布擦干。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,电饭锅：做好内、外锅的清洁工作，内锅可放入水中清洗，但不能用金属利器铲，洗后要擦干，不能带水放入锅亮内。外锅用湿抹布擦，擦拭时须拔下电源插头。锅盖，气孔，溢水孔要保持清洁，外锅锅盖四周的橡胶密封圈要经常擦洗，以免残留污垢，造成污染。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,操作：将淘洗干净的米和适量水放入锅 内，擦干内锅外面的水渍后放入锅体内，锅底与电热火盘的接触要好，按下手柄盖上锅盖，听到“叭”声为止。插上电源，开始煮饭。当指示灯跳到保温时，让饭再闷上,15,分钟即可。,注意事项：内锅底与电热盘要清洁干净，内锅清洗要用软布，忌用钢丝球或硬质海绵，内锅不能直接放在燃气上加热， 能空烧。,电饭锅内锅不能用于淘洗米，应将米洗干净后，倒入电饭锅内锅，插电饭锅电源时，要将手擦干，确保安全。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,微波炉,是家庭中最为广泛的电器。金属容器及事金属配件的容器是不可以放在炉内加热的。在做清洁时必须断开电源，使用湿布擦拭。主要清洁炉内腔、炉门内腔、炉门及外部。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,烤面包机和电烤箱,在清洁时必须等炉炉膛冷却后拔出电源插头再进行，用湿布拧干擦拭干净，烤箱内的托盘可以取出水洗，烤面包机的底部设有抽取式的集屑箱，要及时清理。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,咖啡机及电水壶,咖啡机用完后要及时清理咖啡滤器中的咖啡渣，并清洗干净。外部要擦干净。,电水壶要禁止无水空烧，壶内的水垢可用食醋加热浸泡，再洗刷干净。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,榨汁机,座请勿浸泡在水里，以免有漏电之危险。当不用时，请拔下插头，着装电源。,使用中请勿触及转动部品。务必确定上盖锁上后才开始榨汁，使用中请勿打开上盖。,务必先装上容渣盒后，才可以开始榨汁。每次使用榨汁机时，务必确定马达座停后，才可以打开上盖。榨汁机刀片非常锐利，请小心使用。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,电磁灶,电磁灶应放置在空气流通处使用。至少应该确保不会使水蒸汽进入电磁灶内部。,电磁灶不能使用诸如玻璃、铝、铜质的容器加热食品，这些非铁磁性物质是不会升温的。,在使用时，灶面板上不要放置小刀、小叉、瓶盖之类的铁磁物件。也不要将手机、,MP3,等易受磁场影响的物品放在灶面上或近距离之内。不要让铁锅或其余锅具空烧、干烧，以锅闭电源后，方可使用少许中性洗涤剂擦拭。切忌使用强力除油垢剂，也不要用金属刷子刷洗面板，更不允许用水直接冲洗电磁灶产品。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,煮蛋器,安全可靠，使用简单，清洗方便。,使用时依据自己的品加入适量的水，将蛋放稳在蛋架上，然后接通电源，按下开关，煮蛋器的底座要用抹布擦净，蛋架与盖无均可放入水洗。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,地面,地面清洁要根据地面的材料制定清洁方法，现代家庭用油漆地板，地毯的较多，所以清洁时要掌握好。,地面清洁的主要工具为吸尘器、拖地布。拖地布拖地时可配用地板清洁剂。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,地面,地毯的各类很多，常见的有丝、羊毛、合成纤维等，在日常的保洁中，必须每天用吸尘器洗尘，因为地毯对灰尘的吸附能力很强。丝织、羊毛地毯一般不可水洗。当地毯上粘上污渍以后，要尽快用地毯清洁剂进行局部清洁。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,地面,油漆地板使用时要注意避免接触汽油、香蕉水、烟头等物，以免损坏地板表面的油漆。清洁前应先吸尘或扫清灰尘，然后用拖布拖地，拖布一定要拧干水分。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,地面,复全地板由天然纤维复全而成，其表面经过特殊处理。清洁时，可用软扫帚先扫一下，然后用拖布顺着地板的纹路拖干净，拖布一定要拧干水分或者用干布擦净。,地砖可用水拖洗，也可以打蜡，特别脏的地方可用洗涤剂清洗。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁,厨房,地面,房间的地面要定期打蜡，可起到防蛀、防潮等作用。,先要清洁地面，然后将地板蜡均匀涂覆地面，上腊后待,10-15,分钟，再用软布或打蜡刷反复揩擦数次，使地面呈现光亮。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),吸尘器的使用,先要选择所吸的部位，再选择吸嘴安装在吸管处，然后插上电源，按下电源开关，开始吸尘。,地面的肖尘板有吸地毯与地板之分的按钮，要根据地面的材料进行选择。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),吸尘器的使用及保养,先要选择所吸部位，再选择吸嘴安装在吸管处，然后插上电源，按下电源开关，开始吸尘。,地面的吸尘板有吸地毯与地板之分的按钮，要根据地面的材料进行选择。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),吸尘器的使用与保养,1,、吸尘器以吸尘埃为主，忌吸体积大的垃圾，以免吸口管道堵塞。,2,、严禁吸碎玻璃、碎瓷片、碎刀片等尖锐锋利物体，凤免划伤戳破过滤器损坏主机。,3,、碰到故障忌随便拆开吸尘器，以免触电及损坏机件。,4,、吸尘器使用完毕 应妥善收藏，切忌日晒雨淋。,5,、吸尘机忌长时间连续使用，最宜半小时，以防主机温度过高。,6,、集尘袋应勤换洗，以保护主机和保持较强的吸力。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),清洁剂的种类与使用方法,玻璃清洁剂：有防静电、防痕迹的作用，适用于玻璃之类。如玻璃窗、玻璃台面，镜子、装饰品等。,20,厘米距离喷射需清洁部位，用干抹布擦净。,浴缸清洁剂：用于卫生韹洗脸盆、浴缸等。,20,厘米距离喷射需清洁部位，用抹布擦净。,地板清洁剂：有快干防尘的作用，适用于油漆地板、地砖等。清洁剂加水（比例参照说明书），用插页拖地，不用过水，但插页一定要拧干水分 。,地板蜡：地板清洁后，将地板蜡均匀涂于地板一层，等干后，用干布擦亮即可。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),清洁剂的种类与使用方法,厕所洁厕净：有防臭去污的作用，适用于卫生间的便器，将清洁剂的嘴对准便器的上槽喷射，然后用刷子从上槽一点点往下刷，再用水冲净。,油污清洁剂：用于厨房煤气灶、油烟机、排气扇及各种有油腻的物品。,洗洁精：用于碗、盘、碟、杯、锅及冰箱、微波炉内层等，清水中加适量洗洁精洗物品，但一定要用清水江西省干净和擦干净。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),清洁剂的种类与使用方法,碧丽珠：用于木质家具、钢琴等。喷射家具，用干抹布擦净擦亮。,衣物柔顺剂：用于衣物江西省干净后，在最后一盆清水内加入适量柔顺剂，将衣物浸泡,5-10,分钟脱水即可，不用过水。,彩漂：用于彩色衣物上染上的果汁、咖啡汁及其它污汁。清水中加入适量彩漂，将衣物浸泡,30,分钟，清水漂净。（彩漂有液状、粉末状）,衣领净：用于衣服领子、袖口及其它污垢处，将衣食净喷射在浸泡前衣服的污垢处，待数分钟后浸入洗涤人或放入洗衣机内清洗或手洗。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),清洁剂的种类与使用方法,消毒水分厨房：清水中加入适量消毒水，用于餐具及厨房用的抹布，浸泡,30,分钟，漂洗干净（厨房专用液、,84,液、滴露）,厕所：清水中加入适量消毒水，用于便器里里外外，也可直接倒入便器内，数分钟后刷洗干净。（厕所消毒液、漂白水、滴露消毒液）滴露液也可消毒浴缸、洗脸池。,衣物：清水中加入适量消毒水，将衣物浸泡,30,分钟，漂洗干净。（滴露衣物除菌液，,84,及漂白水只限于白色棉布衣物 ）,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),提高环保意识、减少环境污染,提高环保意识，减少环境污染：清洁剂随着现代科学技术的发展，分类更加细化，功能更加完善，品质更加优越。作为家政服务人员一定要有科学的发展理念，提高环保意识，尽量使用绿色无毒的清洁用品，合理使用各类清洁剂，同时要注意节约用水，重视环保节能，积极想办法寻找安全自然的替代品，减少环境污染。,我国传统的保洁用品和方法不少，介绍如下：,1,、淘米水、洗面筋水、黄豆粉、面粉、小苏打粉、煮面的水、热水要代替化学清洁剂清理台面。,2,、“柠檬汁”可去油污及漂白。切开的“柠檬”，放入冰箱可当除臭剂。,3,、“茶叶水”可去油污。,4,、沙子可用来刷铁锅。,5,、白醋加冷水，可擦玻璃及消毒,6,、用剩的牙膏可擦洗厨房用具，如灶台、冰箱等。,7,、粗盐泡洗蔬菜和水果，可杀菌及去农药。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),提高环保意识、减少环境污染,8,、无色素和香料的肥皂，用来洗手、洗衣物、洗抹布等，是最安全又不破坏环境的清洁剂，还可用热水将肥皂溶化，放入瓶中，作为一般去污剂，清洗油垢效果很好。,9,、碱用热水泡开之后再加少量温水，可用来清洗油腻较重 的餐具，用具。,10,、去污粉用来洗涤、擦拭搪瓷、玻璃器皿、清洁水池、浴盆，以及陶瓷类的地砖、墙砖效果极佳 。使用时，先将洗涤物用水冲湿，再用湿抹布蘸些去污粉，把复擦拭污物处，然后用清水冲净，再用干抹布擦干，会使器皿光洁、明亮。,家政服务员天天要和各种清洁剂打交道，在使用清洁剂过程中，还要有保护自己和家人健康的安全意识，使用时要戴好防护手套，必要时要戴上口罩，如不慎与眼睛接触，要立即用大量清水冲洗，如有不适，要立即就医。清洁剂要置于儿童不易拿到的地方。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,1,、用蛋清擦拭弄脏了的真皮沙发，可用一块干净的绒布蘸些蛋清擦拭，既可去除污迹，又能使皮面光亮如初。,2,、用牙膏擦拭冰箱外壳冰箱外壳的一般污垢，可用软布蘸上一些普通牙膏擦拭，效果不错。,3,、取一块干净的抹布在过期不能饮用的牛奶里浸一下，然后用些抹布擦抹桌子、柜子等木制家具，去污效果非常好，最后再用清水擦一遍。油漆过的家具沾染了灰土，可用湿纱布包裹的茶叶渣去擦，或用冷茶水擦洗，会更加光洁明亮。,4,、切开的白萝卜搭配清洁剂擦洗厨房台面，将会产生意想不到的清洁效果，也可以用切片的小黄瓜和胡萝卜代替，不过，白萝卜的效果最佳。,5,、毛绒布料的沙发可用毛刷蘸少许稀释的酒精扫刷一遍，再用电吹风吹干，如遇上果汁污渍，用,1,茶匙苏打粉与清水调匀，再用布沾上擦抹，污渍便会减退。,6,、厨房里的水池常常有一层油污，碰巧刚吃完苹果就可用果核将油垢擦洗掉，这是因为果核中含有果胶，而果胶则具有去除油垢的作用。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,7,、有小孩的家庭，地毯上常常滴有汤汁，千万不能用湿布去擦。应先后用洁净的干布或手巾吸干水分，然后在污渍处撒些食盐，待盐面渗入吸收后，用吸尘器将盐吸走，再用刷子整平地毯即可。,8,、有些孩子喜欢吃口香糖，不小心会弄到地毯上。粘在地毯上的口香糖很不容易取下来，可把冰块装在塑料袋中，覆盖在口香糖上，约,30,分钟后，手压上去感觉硬了，取上冰决，用刷子一刷就可刷下。,9,、这是一则懒人小妙方。在厨房临近灶上的墙面上张贴保鲜膜。由于保鲜膜容易附着的特点，加上呈透明状，肉眼不易察觉，数星期后待保鲜膜上沾满油污，只需轻轻将保鲜膜撕下，重新再铺上一层即可，丝毫不费力。对于平日忙碌的主妇们，倒不失为一个方便分公司的好方法,。,10,、原木家具可用水质蜡水直接喷在有具表面，再用柔软坯布抹干，家具便会光洁明亮。如果发瑞表面有刮痕，可先涂上鱼肚油，待一天后用湿布擦拭。此外，用浓的盐水擦拭，可防止木质巧坏，延长家具的寿命。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,11,、厕所里环境潮湿，长时间不打扫，瓷砖的接缝处容易出现墨绿色的小霉点。可以在彻底清理一遍卫生间以后，在瓷砖的接缝处涂上蜡，这样会大大减少发霉的要可能性。,12,、花洒堵塞出水不畅，可在晚上沐浴后，在脸盆中倒上半杯醋，再放上些水，然后把沐浴喷头卸下来，浸泡在醋液里，第二天早晨，沐浴喷头就彻底干净，出水顺畅了。,13,、在镜面上涂些肥皂，然后用干布擦一遍，使其形成一道能够隔绝蒸汽的保护膜。如果有不想要的香水，用来擦镜子更好。因为香水中的酒精有发挥作用，还不阵阵余香。,14,、将柠檬皮或浸泡过的干茶叶放在卫生间里，异味很快会消除。,15,、将喝剩的可乐倒入泛黄的马要桶中，浸泡,10,分钟左右，污垢一般便能被清除。提醒：若马桶污垢仍无法彻底清除，要进一步用刷子刷除。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,16,、抽水马桶瞬间消毒除臭，请将发酵粉撒在边上，几分钟后撒入醋，用马桶刷刷洗，再冲洗干净即可。,17,、想窗户玻璃洁净透明，就用,45,毫升白醋和,4,升冷水的溶液拭擦，别用报纸擦玻璃；将,40,克发酵粉和,1,升热水混合成无毒清洁剂来擦厨房台面；地板是最表面，每周一次用,4,升的水兑上,30,毫升的液体肥皂和,30,毫升的白醋拖地；要去除烤炉内的污物，请在炉子还湿热的时候把直撒在上面，冷却后，再用湿海绵 擦拭即可。,18,、茶杯内壁的积垢清洗：在杯中加少许温水，将几片维生素,C,片捣碎，放入杯中搅匀后浸润内壁，随后用食指抵着一片维生素,C,片剂，轻轻摩擦内壁积垢即可除去。,19,、牙膏除垢法：在刷子剂适量的牙膏，然后直接刷洗瓷砖的接缝处。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,20,、蜡烛清洗法：把蜡烛轻轻地涂抹在瓷砖接缝处，道德是纵向地涂，这样是为了让接缝处都能均匀涂抹上蜡烛；然后现横向地涂，这样要以让蜡烛的厚度和瓷砖的厚度持平。国为蜡烛表面光滑，即使有油污沾染在上面，也只要轻轻一擦就干净了。,21,、用保鲜膜清洗厨房窗户，快而有效。因为油烟的关系，厨房的窗户总是没腻腻的，在厨房窗户上喷上清洁剂，接著盖上一层保鲜膜。,10-15,分钟之后，把保鲜膜撕掉，再用乾抹布将窗户擦拭一遍即可。,22,、清除排气排气扇油垢：用棉纱裹锯末或直接用手抓锯末擦拭，油垢越厚越容易擦掉，擦拭后可用清水冲洗揩干；或拆下排气扇叶片，泡在温水中，滴上几滴清洁剂，再加上,50,毫升合订本，浸,15-20,分钟后，用干净的抹布擦洗，也可把油垢擦洗干净。,23,、保持家具的光泽：在清水中加入,1/4,的醋，用软面蘸此溶液擦拭木质家具，可使家具恢复光泽，用软布蘸浓茶水擦洗木制油漆家具，可使家具重现失去的光滑。,24,、清除衣服上的酱油渍：衣服上沾染酱油渍，可在温水洗衣粉溶液中加入少量氨水和硼砂，再搓洗清水漂净；或行用生病擦拭，再蘸冷水搓洗，可去掉污渍。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,26,、清除茶垢：如果泡过茶的陶瓷或搪瓷器皿沉积一层茶垢，可用细布，蘸上少量牙膏轻轻擦洗，很快可洗净，另外用精直擦洗效果也很好。,27,、清除上衣上的茶渍、咖啡渍：如衣服上亲洒上的，应马上脱下用热水搓洗即可清除，如污渍已千可用甘油和蛋黄的混合溶液涂在污渍处，稍后现用清水洗涤。,28,、便盆去垢法,1),将醋和清水的混合液倒入便盆内，浸泡,4-5,小时再刷洗，即可将便盆内污垢擦掉。,2,）将半小碗小苏打倒入便盆内，随即用力刷洗（戴好手套，手、皮肤不要碰到便 盆里的水）、然后用清水冲洗，就能将便盆里的污垢清除干净。,3),把少许草酸或稀盐滴入便盆内，随即用力刷洗（戴好手套，手、皮肤不要磁到便盆里的水），然后用清水冲洗，就能将便盆里的污垢清除干净。,4,）大刷子有能涉及之处，可用废弃的牙刷深入便盆内侧清洗，既方便，效果又很好。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,29,、洁具龙头清洁法：不要用钢丝球或硬物擦拭，以免损伯恩龙头上的镀层，可用面蘸煤油擦拭，很快就能将龙头上的污渍去掉。,30,、水龙头发黑恢复光亮法，先用干布蘸面粉将发黑龙头反复擦拭几次，再用湿布擦,2-3,次，最后再用干布将龙头擦干，变黑龙头就可重新发亮，若,1,次不行，可重复几次。,31,、瓷盆盐醋去除锈迹法，瓷制脸盆、浴缸等的水龙头附近会出现铁锈斑迹，可取等量的盐、醋、加温搅拌，然后用布吸满盖在锈斑上，,30,分钟后再用粗布蘸盐、醋溶液用力擦拭，就能去除。,32,、洁具盐酸去除积垢法，将稀盐酸溶液倒入积有尿垢的抽水马桶、搪瓷便盆、小便池，使溶液与与尿垢充分接触反应，就能刷洗干净。,33,、浴缸保养法：,1,）铸铁浴缸最易出现划痕。如果出现生锈的划痕，就先用去污粉去除锈斑，再用干布擦拭，最后涂上修补浴缸的专用粘合剂，划痕就不会扩大了。清洗浴缸一定要用手洗衣粉清洗，不能用刷子硬刷。,2,）对于,FRP,人造大理石浴缸，一般用海绵蘸上起光的洗衣粉溶液清洗就足够子。即使明显的脏物也只需用海绵蘸上膏状清洁剂就能彻底去污，不能用去污粉和刷子清洗。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,34,、浴缸清洁法,1,）先用醋擦洗一遍，再用碳酸氢钠抹一次，最后用清水冲洗，即可将浴缸上的积垢、污斑清除干净。,2),浴盆池壁上的黄色污垢，可以用漂白粉加水按,1:9,的比例配成溶液，再用布蘸着擦拭，污垢极易消除。,3),将柠檬切片，盖住浴缸里的黄迹，可使黄迹逐渐消失。,35,、浴缸锈斑七除法,1,）浴缸上有犯懒主，用软布蘸上牙膏擦拭，效果颇佳 。,2,）遇上顽固锈渍，可涂上稀释的卤素漂白剂，片刻后用清水冲洗干净。,36,、浴室霉斑去除法，浴室发霉、长苔，要先用洗洁剂清洗，再用漂白剂擦拭。也可用杀菌剂擦拭。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,37,、磨砂玻璃污迹去除法,1,）墨水污迹：用松节没擦净。,2,）油垢污迹：用醋酸液和去油污的清洁剂加水搅匀擦拭。,3,）胶带污迹：先用小刀刮下胶带，再用松节油擦拭。,4,）铅笔污迹：可用松节油擦。,5,）蜡笔污迹：要用干布蘸松节油擦去。,6,）彩色铅笔污迹：要先用橡皮仔细地擦拭。如果擦不掉，要用洗衣粉擦洗。,38,、普通玻璃清洁法,1),用毛巾蘸啤酒或温热的食醋擦玻璃，要将玻璃上的污垢迅速消除掉。,2,）玻璃上先涂点粉笔灰水或石膏粉，干后用布擦，就能将玻璃擦干净。,3,）脸盆里装一些水，倒入少许洗发精搅混 后，用它来擦玻璃，会显得格外干净明亮。,4,）冬天玻璃表面易结霜，可用布蘸浓盐水或白洒来擦拭，效果很好。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,5,）玻璃上的积垢，用布或回丝苯牙膏擦拭，可擦得干净明亮。,6,）取一干一湿两块布，先用湿布将玻璃两面擦一遍；再用干布蘸少量白酒，用力擦拭玻璃，就能干净明亮。,39,、窗纱污迹清除法,1,）湿洗：把窗纱放在热碱水里，用刷子反复擦洗，然后再用清水冲洗，窗纱就可洁净如新。,2,）干洗：用一支干 的旧牙刷在窗纱上转着圈刷，可清除窗纱上的积尘。,3,）面糊去除：把,10,克面粉搅成面糊，趁热刷在窗纱的两面，放置,10,分钟后，用刷子反复刷擦，再用清水冲洗，可除净窗纱上的油腻和污迹。,40,、地板洁净法将，等 量的漂白粉和松节油混合兑成溶液，用它来擦地板，能使地板更加洁净、亮泽。,41,、地板上乳胶清除法，用布块蘸点醋，轻轻擦拭，即可将乳胶清除。,42,、木质地板清洁法，经常打扫，擦干净，保持板面整洁光亮。如饲料或香水类液体弄脏了地板，要用苯上家具油的软布擦拭清除，如污渍严重，要用钢丝球蘸上家具油来擦干净。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,43,、瓷砖清洁法,1,）不要用钢丝球或其他硬物擦拭，以名损伤瓷砖。如瓷砖上有污渍，只要用软布蘸上普通的清洁剂轻轻地擦拭，污渍就能马上除去。,2,）用桔子皮蘸点细盐，擦拭陶瓷器皿上的污垢，极易除净。,44,、地砖污迹去除法,1),用布蘸一点亚麻子油，可擦去地砖上的泥水。,2,）用湿布蘸石粉，可除去地砖上的褐色污迹。,3,）取等量的亚麻子油、松节油，调匀后擦拭地砖上的污迹，既可防止地砖破裂，又能使地砖保持良好的光洁度。,45,、地毯焦痕修复法：地毯上的焦痕，不严生的，可用硬毛刷将烧焦的毛刷掉。较严重的焦痕，则可剪 一些压在家具下或床底下的地毯毛，用百得胶将它们粘在烧焦处，并将书本压在上面，待百得胶干 后，再用毛刷轻轻梳理好修复处要以乱真。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),居家保洁小窍门,46,、地毯清洗法,1,）蓝色墨水、墨汁弄脏地毯，马上用饭粒揉搓，再用中性洗涤剂，如洗衣粉溶液清洗。,2,）红墨水弄脏地毯马上用酒精擦洗，再用中性洗涤剂洗。,3,）地毯上留有陈墨水污渍，先用牛奶将污处涅槃，再用毛刷蘸牛奶反复地刷洗。,4,）地板上沾上油渍，要用刷子蘸浓盐水或用汽油刷洗。,5,）鞋油、油漆弄脏地毯要用香蕉水或汽油擦洗，再用中性洗涤剂清洁。,6,）血渍弄脏地毯可用冷水擦洗，再用中性洗涤剂清洗。,7,）茶渍、咖啡弄脏地毯可用甘油涂污染处，再用布沾温水挤干后吸取，再用酒精擦洗。,8,）酱油、醋、牛奶、冰淇淋、饮料等弄脏地毯，可先用布沾温水挤干后吸取，再用洒精擦洗。,9,）水果渍弄脏地毯，要用,8%,左右深度的氨 水先浸湿污处，再用毛刷蘸这种氨水刷洗。,职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),职业道德居家保洁培训课件,(PPT71,页,),