03管理学原理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,欢迎学习管理学原理课程,1,为什么要学习管理,改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益,理解管理过程是培养管理技能的基础,2,课程教学目标,培养学习管理的兴趣和积极性,了解管理学的学科特征，掌握工商管理专业的基本学习方法,熟悉基本的管理工作程序,掌握基本的管理工具、方法,能够运用基本的管理知识解释现实中发生的管理现象,3,课程教学的固有困境,交叉、边缘学科,应用学科,来自于实践,管理丛林状态,科学与艺术的双重特征，并侧重于应用和创新,刚进入大学，不掌握相关知识,无法识别应用需求,没有组织管理实践,习惯于清晰的逻辑,习惯于死记硬背,管理学课程,本科低年级学生,4,针对困境的应对方法,贴近生活,用发生在生活中的事例和故事解释管理理论,实践模拟,利用情景案例让学生从做中学习,强化过程,突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作性,双向沟通,5,授课方法和要求,课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组讨论、平时测试,强调学习过程中的吸收率和接受率,成绩评定,（1）出勤（平时测试记录）,10%,（2）小组作业20%,（3）期末考试70%,30%,6,课程内容基本框架,授课大纲和教材,各章主要内容,多媒体讲义、教材,课外阅读材料,教材内容,管理实践和故事以支持对关键概念的理解,情景案例分析,思考题和题库练习,教师答疑和师生间信息交流,E-mail,联系和Office Time,7,第一章,管理学概述,INTRODUCTION,ADINISRATION,8,学习目标,管理的概念,管理的特征,管理的性质及职能,管理的基本问题,管理环境,9,第一章结构框图,管理概述,管理概念,管理特征,管理的性质,管理职能,管理的基本问题,管理环境,10,一、,管理的概念（1）,中文,：,管辖、治理,英文：Management工商管理,Administration行政管理,管理概念的,四个基本要点,：,管理是针对群体的,管理是有特定目标的,管理是对资源的协调整合,管理是通过管理职能发挥作用的,11,管理的综合定义,管理的综合定义,：,管理是指一定组织中的管理者在特,定的组织内外环境的约束下，运用计划组,织、人员配备、领导和控制等职能，对组,织的资源进行有效的整合和利用，协调他,人的活动，使他人同自己一起实现组织的,既定目标的活动过程。,12,二、,管理的特征,管理的特征：,管理是科学性和艺术性的统一,管理是效率和效果的统一,管理是维持和创新的统一,管理是理性手段和非理性手段的统一,13,管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一,管理的,科学性,是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。,管理的,艺术性,是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,14,管理的科学性和艺术性,管理的科学性,客观规律性，反对经验论,管理的艺术性,实践性，反对模式论,15,三、管理的性质（1）,自然属性：,与生产力和社会化大生产相联系.,社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的,生产方式和特定的社会制度无关。,社会属性：,与生产关系和社会制度相联系.,管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、,政治制度和意识形态的影响和制约。,16,管理的性质,（2）,管理的二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生,产,活,动,统,一,性,17,管理的性质,（3）,学习管理二重性的,现实意义,：,1、,有利于总结我国管理实践中的经验教训,2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术,和方法,3、有利于揭露资本主义管理的实质,4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色,的管理模式,18,四、,管理职能,（1）,基本职能：,合理组织生产力,维护发展生产关系,具体职能：,计划,组织,人员配备,指导与领导,控制,19,四、,管理职能,（,2）,计划,Planning,组织,Organizing,领导,Leading,控制,Controlling,人员配备,Staffing,20,五、,管理的基本问题,管理的载体组织,管理的主体管理者,管理的客体组织的资源,被管理者的个体假设,21,管理的载体组织,（1),组织的概念：,为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。,22,管理的载体组织,（2）,组织的分类：,按组织的性质分：,经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织,按组织的形成方式分：,正式组织、非正式组织,23,管理的载体组织（,3）,组织的基本要素：,组织内部有五个要素，组织外部有十个要素,人,物,权责结构,信息,目的,政治法律,科学技术,人文社会,自然环境,用户,供应商,竞争者,管理机构,经济环境,战略同盟伙伴,24,管理的主体：,是指管理活动的发 起者、执行者，即,管理者,。,管理者的概念,管理者的分类,管理者的职能,管理者的角色,管理者的素质,管理者的能力,管理的主体管理者（1）,25,管理的主体管理者（2）,管理者的概念,在,正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,26,管理的主体管理者（3）,管理者的分类：,1.按管理者所负责的组织活动范围分类：,A.直线管理者,B.职能管理者,2.按管理者在组织中所处的层次分类：,A.高层管理人员,决策性工作,B.中层管理人员,执行性工作,C.基层管理人员,作业性工作,27,管理主体管理者（4）,管理者的职能,计划,组织,人员配备,领导,控制的主体管理者（2）,管理者的素质,管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理,者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识,结构,28,管理主体管理者（5）,管理者的角色:,人际方面的角色,信息传递方面的角色,决策制定方面的角色,管理者的能力:,技术能力,人际能力,概念能力,29,管理层次与管理技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,30,管理的客体组织资源,人力资源,财力资源,物质资源,信息资源,关系资源,时间资源,管理客体,是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括,31,被管理者的个体假设,经济人假设 X 理论,社会人假设,自我实现人假设 Y 理论,复杂人假设 权变理论,32,六、管理环境,管理环境的概念：,影响管理系统生存和发展的一切要素总和,管理环境分类：,内部环境,一般环境,外部环境,特殊环境,33,环境的分类,经济 自然,资源,技术 战略联盟伙伴,供应商,竞争者 组织,管制 政治,法律 顾客 机构,社会文化,34,环境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics）,经济要素 （Economics）,社会要素（Society）,技术要素（Technology）,未来的市场及行业变化趋势,35,迈克尔波特教授的五种力量模型,产业内部现,有企业之间 的竞争,潜在的新进入者,买 方,卖 方,替 代 品,36,内外部环境综合分析： SWOT分析,外部环境,机会,威胁,内部环境,优势,劣势,37,生产过程,生产力,生产关系,管 理,自然属性,社会属性,合理组织生产力,维护发展生产关系,基本职能,具体职能,计划,组织,人员配备,指导与领导,控制,38,思考与讨论题,什么是管理？管理具有那些特征？,如何理解管理的特征,为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？,管理有哪些职能?,管理者在组织中都要扮演什么样的角色？,管理者应具有那些能力素质?,管理的环境包括哪些内容?,39,什么是管理？,春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的,XX,次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位,20,刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘,XX,次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？,40,