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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,绩效管理,主讲人：宋联可 博士,企业文化建设,激励体系建设,绩效管理体系建设,培训发展体系建设,各级干部,战略规划与目标,实现各项战略目标,层层计划,优化的组织结构和岗位设置,制度规范体系,业务模式与业务流程,检查推进,#绩效管理的核心地位,#绩效管理基本概念,绩效管理,是指,为实现组织发展战略目标,，采用科学的方法，通过,对员工个人或组织,的综合素质、态度行为和工作业绩的,全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为,，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（C）,绩效考核,（考评）仅仅是绩效管理活动中的,一个重要环节,。,#考核关系,被考核者,（部门/个人）,考核委员会,审核,满意度评价,满意度评价,考核,沟通,申诉,民主管理委员会,人力资源部,考核组织,考核者,（直接管理者）,相关部门,相关部门,信息提供,信息提供,#选择绩效指标的原则-C,针对性原则,科学性原则,明确性原则,绩效考核指标划分-C,按不同性质指标构成的考评指标,品质特征型的绩效考评指标,行为过程型的绩效考评指标,工作结果型的绩效考评指标,#5D,关注考核重点,外倾,内倾,感性,理性,结果,结果,行为,行为,品质,#绩效考核方法（选学）,绩效考核方法分为四类：,1、,结果导向型考核方法,2、,行为导向型考核方法,3、,特质导向型考核方法,4、,战略导向型考核方法,1、结果导向型考核方法,1、结果导向型考核方法,1.1比较法,1.2强制分布法,1.3量表评定法,1、结果导向型考核方法,1.1比较绩效考核方法,1.1.1简单排序法,1.1.2交错排序法,1.1.3成对比较法,2、行为导向型绩效考核方法,2、行为导向型绩效考核方法,2.1关键事件法,2.2行为锚定等级评价法,2.3行为观察量表法,2.4混合标准尺度法,3、特质导向型绩效考核方法,3、特质导向型绩效考核方法,3.1评语法,4、战略导向型绩效考核方法,4、战略导向型绩效考核方法,4.1 360度绩效考核方法,4.2平衡计分卡,4.3关键绩效考核方法,4.4目标管理法,4.5标杆超越法,经理,总经理,相关社会群体,自己,家人、朋友,下属,内部客户,同事,外部客户,#360, 评估,#常见的考评错误,12345,12345,Stereotyping 刻板印象 （简单归类、贴标签）,“,和我相似,”,效应,常见的考评错误,12345,12345,对比错误,居中倾向,常见的考评错误,过宽或过严倾向,项目设计,目标设定,主管能力,主管态度,考核结果,客观公正,#考核训练的必要性,#,掌握赞美技巧,外倾,内倾,感性,理性,虚心求教,以柔克刚,以小见大,旁敲侧击,穿针引线,推测联系,投其所好,戴高帽子,察言观色,求同存异,#,掌握批评技巧,外倾,内倾,感性,理性,先扬后抑,泼水激将,避重就轻,避实就虚,换位思考,责己感人,嬉笑怒骂,杀一儆百,恩威并施,自我教育,#,沟通心术说服下属,1、说服途径,中心途径,当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。,外周途径,有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。,2、说服的要素,传达者,信息内容,沟通渠道,听众,3、CO说服心理术,主场优势,修饰仪表,“是”的氛围,共情思维,有力证据,具体事例,求同存异,刚柔相济,勇于放弃,耳朵,加上,一颗,心,眼睛,沟通中，倾听也非常重要，它是有效追问的关键,#如何辅导改进绩效,辅导就是帮助员工认识到：,我想吃鱼！,我得自己钓鱼！,我要学习如何钓鱼！,我自己钓鱼！,5D模型（Five Disposition Model）,“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。,“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。,通过两个维度划分出五种性格类型。,两个维度：,感性理性；内倾外倾,五类性格：,金；木；水；火；土,五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。,宋联可博客：,
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