管理者影响力概论课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管 理 者 影 响 力,课程流程：,一,.,什么是影响力,?,二,.,管理者影响力就是影响管理的内涵和本质,成为真正有影响力管理者会成为,. .,四,.,成为真正有影响力管理者的五大个关键,五,.,影响力的组织功能,课程流程：,六,.,影响力为什么会减弱,?,七,.,阻止影响力的四个本质原因,八,.,成为有影响力管理者,12,个前提假设,九,.,如何影响不同类型的人,?,十,.,管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力,?,十一,.,影响力实现的四大要素,十二,.,影响力高手具备四大特征,十三,.,影响人的心理解读,十四,.,影响力实现的六大策略,一,.,什么是影响力,?,影响范围,注意范围,你不能改变容貌，但你可以展现笑容。,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度,6,影响力可以帮助管理者解决。,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？,如何促使部属从表面服从到真心奉献？,如何使士气低落的人重振士气？,. .,“,影响力,”,是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去,“,影响,”,他人。,管理是透过“影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。,你同意这种说法吗？,二,.,管理者影响力就是影响,管理的内涵和本质,管理就是,. .,经营企业就是的是经营,. .,上智驭心，下智驭力,各层管理人员技能要求,概念,技能,技术,技能,人际,技能,基层,中层,高层,三,.,成为 真正有 影响力管理者,会成为,. .,人,对领导力,的,误解,领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。,事实正相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。,权力的基础,法定权力（,Legitimate,）,奖酬权力（,Reward,）,强制权力（,Coercive,）,专家权力（,Expert,）,人格魅力（,Charisma,）,正式权力,非正式权力,一面镜子,催化剂,指南针,有影响力和有领导力的管理者,应该是教练型管理者,有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者,管 理,领 导,警 察,教 練,以位逼人,以德服人,督促別人,以身作则,指,挥,启,示,命 令,参 与,威 权,授,权,伙,計,伙,伴,指 示,沟,通,用 技 能,用 心,带,人,带,心,四,.,成为真正有影响力管理者的,五大关键,管理者影响力六大理解层次,环境,行为,能力,信念、价值观,身份,精,神,领导者影响力六大理解层次,六大理解层次,-,1.,精神 还有谁 我与世界各种人事物的关系。,2.,身份 我是谁我是一个怎样的人,3.,信念,/,价值 事情应该怎样,什么是重要,有意义的,可以得到,/,失去一些什么,4.,能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力,5.,行为 过程是怎样的,事情内容,每天,/,上次的做法,6.,环境 其他人 什么事物 时间 地点,经营,管理者要,让员工分享您的理想,让员工参与您的理想,大家追求相同的理想,五,.,影响力的组织功能,组织的粘合剂,将组织中不同的个体聚集在一起。,组织的润滑剂,使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。,组织的催化剂,为了共同利益，协调合作，共同达到目标。,通过影响力，组织良好的关系得以实现,影响力的组织功能,六,.,影响力为什么会减弱,?,影响力为什么减弱,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所听到的,他所理解的,他所接受的,他所记,住的,他所想听的,100%,90%,70%,40%,10-30%,而且他还会向别人转述,.,因此，您应该：重述、重新组合，多提问,!,七,.,阻止影响力的四个本质原因,1.,倾听,单向，只“说”不听；,2.,思维模式,-,源于教育,我们所经历的教育上的最大错误就是。,3.,沟通方式,也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，,但是我们的语言确实引发了自己和他人的痛苦。,4.,没有关注对方需求,绝大部分人际交流中的冲突，本质是彼此内心的,“,需要,”,与,“,满足,”,之间的冲突,八,.,成为有影响力管理者,12,个前提假设,1,没有两个人是一样的,2,一个人不能控制另外一个人,3,有效用比有道理更重要,4,只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界,5,沟通的意义 决定于对方的回应,6,重复旧的做法，只会得到旧的结果,成为有影响力管理者的,12,个前提假设,7凡事必有至少三个解决方法,8每一个人都选择给自己最佳利益的行为,9每人都已经具备使自己成功快乐的资源,10在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局,的部份,11有挫败，只有回应讯息,12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已,成为有管理者影响力的,12,个前提假设,九,.,如何影响不同类型的人,?,没有两个人,对同样的讯息有完全,同样的反应,如何影响不同类型的人,认识别人的思考和行为模式,内感官技术,(,内心储忆,),内视觉,-,视觉型,内听觉,-,听觉型,内感觉,-,感觉型,视觉型,我现在可以看,(,了解,),这个形态；我无法描绘,(,做,想象,),自己做那种事；那,(,看起来,),像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像,(,更清楚的了解,),；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光,.,听觉型,那听起来不错；我能听到,(,知晓,),你的不愿意；那确实按了一次铃,想起、唤起共鸣,；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问,(,要求,),你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音,(,评价,),；有些事情告诉我，就是现在了。,感觉型,我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下,(,即动一下脑筋,),；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。,如何与不同类型的员工交流？,一,.,与惯用内视觉的人配合,-,1,他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短、 保持轻快节奏。,2,多用手势配合所说的话。,3,线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。,4,多用图画、图表、相片、样办。,5,多用颜色。色彩鲜明更能吸引他。,6,多用事例去鼓励他想象情景。,7,注意布置及装饰、对象的整齐摆放。送花、送卡会使他开心。,8,给他指示或解释时，多做示范，少说道理。,9,少用文字，避免冗长的文章。,10,多用视觉型词语。,11,讨论事情时，问他：,你有什么看法？,，,前面看得通吗？,，,小心看看还有什么遗漏的。,二,.,与惯用内听觉的人配合,多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。,多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。,保持宁静的环境，配上柔和的音乐。,说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。,把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,二,.,与惯用内听觉的人配合,多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。,多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。,保持宁静的环境，配上柔和的音乐。,说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。,把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,6,叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。,7,多写信、写字条给他，或者用电话、传真来保持联络。,8,多引用规则、指示，及权威人士说过的话。,9,讨论后补上一封信或会议纪录。,10,用押韵的口号，顺口的词语。,11,讨论事情时，问他：,指示,/,规则是怎样说的？,，,还有什么可以补充的？,，,说不了这么多，想想还有什么可以谈的,6,多谈人生经验及感受。,7,强调对人的注重及关怀，强调人的价值。,8,让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。,9,他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉。,10,说话的语调应较为缓慢、低沉。,11,讨论事情时，问他：,你觉得怎么样？,，,感觉到会顺利吗？,，,还有什么担心的地方吗？,三,.,与惯用内感觉的人配合,1,尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲的态度对他。,2,多询问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。,3,多提及过去的经验及心得。,4,他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉。,5,他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久力量。,十,.,管理者如何利用沟通,元素建立瞬间影响力,?,.,管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力,沟通的,3,大元素,: (,全脑沟通）,语言,.,语调,肢体语言,.,重要的不是你说话的内容而是你表达的方法,影响力的关键,-,契合技术带来亲和感,游戏 擦镜子,.,情绪同步,.,语调及速度同步,.,生理状态同步,.,语言文字同步,.,价值观与信念同步同一架构,影响力化解工作抗拒的模式,十一,.,影响力实现的四大要素,激发想象力,失去平衡,冲击神经系统,明确的重塑指令,十二,.,影响力高手具备四大特征,充满自信,主控全局的能力,随机应变,言行一致,十三,.,影响人的心理解读,1.,“,乌比冈湖,”,赞美（奉承 ）,2.,达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队,”,效应,双面描述。,3.,人们善于在一个毫无意义的形状中看出含义。,保持含糊。,影响人的心理解读,4.,“,渔和叉,”,效应：只在起作用的,“,钩子,”,上大做文章。,5.,把心理柠檬变成柠檬水：用喻意对具体话语进行开脱。,十四,.,影响力实现的六大策略,互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺,1.,在不稳定或混沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状态下的小改变在这个时间尺度将增长到两倍。在地球大气的情形下，这个时间尺度是五天的数量级，大约为空气绕地球吹一圈的时间。,2.,人们可以在五天之内作相当准确的天气预报，但是要做更长远得多的天气预报，就既需要大气现状的准确知识，又需要一种不可逾越的复杂计算。我们除了给出季度平均值以外，没有办法对六个月以后做具体的天气预报。,3.,我们还知道制约化学和生物的基本定律，这样在原则上，我们应能确定大脑如何工作。但是制约大脑的方程几乎肯定具有混沌行为，初始态的非常小的改变会导致非常不同的结果。这样，尽管我们知道制约人类行为的方程，但在实际上我们不能预言它。,4.,宇宙的其他地方对于地球上发生的任何事物根本不在乎。绕着太阳公转的行星的运动似乎最终会变成混沌，尽管其时间尺度很长。这表明随着时间流逝，任何预言的误差将越来越大。在一段时间之后，就不可能预言运动的细节。,5.,太阳和其他恒星绕着银河系的运动，以及银河系绕着其局部星系团的运动也是混沌的。我们观测到，其他星系正离开我们运动而去，而且它们离开我们越远，就离开得越快。这意味着我们周围的宇宙正在膨胀：不同星系间的距离随时间而增加。,6.,中国这块大地上，存在过许多民族。这许多民族，不管是共时态存在还是历时态存在，均可以寻到某种内在的关系。族与族之间的关系有两种：一为血缘性；另为社会性。民族之间不只是存在着血缘性的关系，也还存在社会性的关系，其中最主要是文化关系。,7.,目前，虽然“大众创业、万众创新”的热潮已遍及全国，很多有志青年步入创业大军，但大学生创业成功率低仍是一个不争的事实。可以说，我国大学生创业还处于起步阶段，真正实现大学生从入学到毕业、从毕业到创业，仍需要全方位、多角度、系统化的理念和实践支撑，需要更多的社会力量去思考、探索。因此，要想创业成功，仅仅具有迎难而上的勇气是不够的。,8.,一是心中要有读者。这是一种意识，说话、写文章，心中一定要有人，这人就是读者。有了人，才能进一步调整自己的位置，摆正与读者的关系，这个关系就是双方的平等和相互尊重。写文章，讲道理，看上去是一个人在写，实际上是在对话，是在与读者交流，是在征求读者对自己观点的看法，是与读者一起讨论问题。,