情绪与压力管理课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,为交通银行特别制作,*,2024/9/16,为交通银行特别制作,1,做一个健康幸福的金融人,压力与情绪管理,2024/9/16,为交通银行特别制作,2,心理健康的含义及标准,心理压力的主要来源（,解读压力）,情绪与压力管理,2024/9/16,为交通银行特别制作,3,一、健康的涵义,（一）健康的涵义,在躯体，心理和社会各个方面保持完全和谐的状态，而不仅仅是没有疾病。,1946,年世界卫生组织提出的“健康”的概念。,2024/9/16,为交通银行特别制作,4,健康的三维结构,生理健康,心理健康,社会健康,健 康,2024/9/16,为交通银行特别制作,5,心理健康的标准 ：,1,、能与他人建立和谐的关系,2,、对自身具有适当的了解,3,、与现实环境有良好的接触,4,、 工作中获得满足与快乐感,。,给你的心理做个体检,2024/9/16,为交通银行特别制作,6,“,五快三良好,”,：,最近，世界卫生组织（,WHO,）就人体健康问题又提出几项新标准，既有机体生理健康标志，也有心理精神健康标志，简称,“,五快三良好,”,。,“,五快,”,是针对人的生理健康而言：吃、行、便、睡、说,“,三良好,”,的标准是针对心理健康而言,1,、良好的个人性格。,EQ.IQ,2,、良好的处事能力。 。,3,、良好的人际关系。,情商，即情绪商数（,Emotional Intelligence,，或,Emotional Quotient,，简称,EQ,）。,情商是,度量自我管理情绪的能力的指标,。,情商包括五大类基本能力：,1,、认识自身情绪的能力。,2,、管理自身情绪的能力。,3,、自我激励的能力 。,4,、认知他人情绪的能力。,5,、人际关系管理的能力。,2024/9/16,为交通银行特别制作,8,知识,不足是,次品,;,品德,不好是,危险品,;,身体,不好是,废品,;,审美,不好是,处理品,;,劳技,不好是,积压品,;,心理,不好是,易碎品,.,2024/9/16,为交通银行特别制作,9,二、什么影响了我们的健康？,压力解读,2024/9/16,为交通银行特别制作,10,压力来源,社会因素：,价值观念、社会期待、网络监督、信息过量、诱惑过多等,职业因素：,职业特点、工作任务、问责制度、人际关系、个人发展等,家庭因素,:,夫妻关系、子女教育、经济状况、家务分担等,个人因素：,身体状况、人格因素、心理冲突、重大生活事件和日常琐事等,2024/9/16,为交通银行特别制作,11,压力症状,生理,心理,行为,2024/9/16,为交通银行特别制作,12,而工作压力导致的现象是,职业枯竭,当个体难以应对持续的巨大的工作压力时，所产生的身心耗竭状态，就像蜡烛慢慢被耗干为止，像火柴被燃尽为止。,2024/9/16,为交通银行特别制作,13,工作倦怠：压力过大的结果,玩世,不恭,成就,感低,工作倦怠的表现,情绪,衰竭,2024/9/16,为交通银行特别制作,14,哪些人容易被工作压力击垮？,“穷人”,“好人”,“强人”,“,寡人”,2024/9/16,为交通银行特别制作,15,日本的过劳死非常常见,2024/9/16,为交通银行特别制作,16,不要为成功拼命,前三十年拼命挣钱，后三十年花钱买命。,2024/9/16,为交通银行特别制作,17,三、 情绪管理,让压力与快乐同行（找乐）,累并快乐着,2024/9/16,为交通银行特别制作,18,1,遵循两大原则,2024/9/16,为交通银行特别制作,19,原则一：,压力会无可避免地伴随你的一生。,原则二：,压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。,压力的影响,压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。,不利于身心健康,不利于适应环境,不利于人际关系,刺激事件,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务,提高自信和自我评价,提高对环境的适应,认知评价,应对能力,2024/9/16,为交通银行特别制作,21,疲劳,耗竭,P,点（,工作倦怠,）,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,厌烦,动机增强,视要求为挑战,焦虑,2024/9/16,为交通银行特别制作,22,2,运用三大策略,2024/9/16,为交通银行特别制作,23,压力反应,=,压力源,+,中介系统,认知,免疫,社会支持,生理,心理,2024/9/16,为交通银行特别制作,24,一般性的压力模型,压力源,预期性的,遭遇性的,时间性的,情境性的,体验到压力,反应,心理上的,生理上的,弹性,身体的,心理的,社会的,压力管理,消除压力源,提高弹性,暂时性的应对办法,永久的,长期的,短期的,长时间,中等时间,立即性的,最理想策略,积极行动策略,反应性策略,目的,效果,方式,要求的时间,2024/9/16,为交通银行特别制作,25,25,三种不同策略的比较,压力管理，使“发动机转速”恢复到正常水平,消除压力源,提高弹性,暂时性的应对办法,永久的,长期的,短期的,长时间,中等时间,立即性的,最理想策略,积极行动策略,反应性策略,目的,效果,方式,要求的时间,可是我们无法完全控制环境,采取抵制压力负面效果的行动,作用是进行现场治疗来暂时降低压力的效果,2024/9/16,为交通银行特别制作,26,直面问题,vs,转换观念,vs,自我训练,自我训练,转换观念,直面问题,压力应对,2024/9/16,为交通银行特别制作,27,策略一,直接面对（问题应对）一,：有序安排自己的生活时间管理,井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也能帮助你完成大量事物。,一次只做一件事，顺次完成所有事。,2024/9/16,为交通银行特别制作,28,第一象限,危机,紧迫的问题,最后期限迫近的项目,会议,准备工作等,第二象限,准备工作,预防,价值,筹划,建立关系,真正的再创造,第三象限,干扰，某些电话,某些邮件，某些报告,某些会议,很多临近、急迫的事,很多流行的活动,第四象限,琐事、打发时间的工作,某些电话,解闷,“逃避”行为,无关紧要的邮件,过多的看电视,紧迫,不紧迫,重要,不重要,2024/9/16,29,2,4,3,1,重要,不,急,急,不重要,首先处理,尽量少做,尽可能委托别人,用大多数时间,最好别做,或有时间再做,分 清 轻 重 缓 急,2024/9/16,为交通银行特别制作,30,直接面对二：偶尔也要学会认错,承认错误也是解决问题的一种办法。,世上的事情不是只有好坏之分。,2024/9/16,为交通银行特别制作,31,直接面对三：留一段时间给自己学会说”不”,自己和他人都是重要的，不要为他人而迷失自己。,我们不可能满足他人的所有要求。,2024/9/16,为交通银行特别制作,32,策略二,转换观念：换个角度看问题,2024/9/16,为交通银行特别制作,33,积极认知 寻找快乐,哭婆的故事,两个女儿：,大女儿,伞店,小女儿,洗衣店,推销鞋的故事,2024/9/16,为交通银行特别制作,34,悲观者所见,乐观者所见,你习惯看哪一半？,2024/9/16,为交通银行特别制作,35,A,活动事件,B,信念,C,情绪和行为结果,决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度,和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变,其情绪和行为反应。,世上本无事，庸人自扰之,。,2024/9/16,为交通银行特别制作,36,策略三,自我训练：,TRAIN,自我训练,（,train,）,R,N,A,I,T,倾诉（,talking,）,放松,(relaxing),活动（,action,）,营养（,nourishing,）,兴趣（,interests,）,2024/9/16,为交通银行特别制作,37,3,正确认识自我,2024/9/16,为交通银行特别制作,38,自己知道,自己不知道,别人知道,公开我,盲点我,别人不知道,隐私我,未知我,正确认识自己,：,2024/9/16,为交通银行特别制作,39,4,顺其自然，不要过分关注,2024/9/16,为交通银行特别制作,40,5,积极的心理暗示,2024/9/16,为交通银行特别制作,41,6,寻求支持,：,出问题者常常是独来独往的。,一个好朋友胜过一个好医生。,八方来援,2024/9/16,为交通银行特别制作,42,社会支持系统,社会支持系统就像给你的,“,杯子,”,续水的人,可以帮助你,宣泄不良情绪,获得情感支持,和各种形式的,帮助，,有效缓解压力,家庭,朋友,工作,团队,组织,机构,社会支持,2024/9/16,为交通银行特别制作,43,7,注重过程，活在当下,哲学家：“人活着的两大痛苦，一是得不到自己想要的，二是 ？,结果只是一刹那儿的事情，人最重要的是享受过程。,2024/9/16,为交通银行特别制作,44,与压力共舞，在压力下自由呼吸！,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,