第四章 项目管理

*,*,1Z204000,建设工程项目质量控制,1Z204010,质量管理与质量控制,质量管理,质量控制,质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。,质量管理与质量控制,作业技术,活动,管理,活动,质量控制：,质量管理的一部分，,致力于满足质量要求,的一系列相关活动。,质量生产,发挥能力,质量管理,1Z204012,全面质量管理思想和方法的应用,一、全面质量管理（,TQC,）的思想,二、质量管理的,PDCA,循环,1.,计划,p,（,Plan,）,质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。 建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的组 织、制度、工作程序、方法和要求。,2.,实施,D,（,Do,）,实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量 的实际值。,3.,检查,C,（,Check,）,指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。,4.,处置,A,（,Action,）,处置分纠偏和预防改进两个方面。,质量管理的,PDCA,循环中，,“,D,”,的职能是（ ）。,A.,将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值,B.,对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正,C.,确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案,D.,对计划执行情况和结果进行检查,1Z204020,建设工程项目质量控制体系,1Z204021,项目质量的形成过程和影响因素分析,一、建设工程项目质量的基本特性,二、建设工程质量的形成过程,三、建设工程项目质量的影响因素,五种因素，其中人、技术、管理和环境因素，是可控因素；社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形 下属于不可控因素，但可以通过自身的努力，尽可能做到趋利去弊。,1Z204022,项目质量控制体系的建立和运行,工程项目质量控制体系的特点与建筑企业或其他组织机构按照,GB/T19000,2008,族标准建立的质量管理体系的不同点：,1.,建立的目的不同,2.,服务的范围不同,3.,控制的目标不同,4.,作用的时效不同,5.,评价的方式不同,运行机制是质量控制体系的生命。,（,1,）动力机制,动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制。,（,2,）约束机制,约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。,（,3,）反馈机制,（,4,）持续改进机制,在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（ ）等。,a,人,b,技术,c,管理,d,社会,e,环境,1Z204023,施工企业质量管理体系的建立和认证,一、质量管理八项原则,二、企业质量管理体系文件构成,三、企业质量管理体系的建立和运行,四、企业质量管理体系的认证与监督,1.,企业质量管理体系获准认证的有效期为,3,年,。,2.,认证注销,3.,认证撤销,当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改的，或 发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤 销认证的企业,1,年,后可重新提出认证申请。,例题：在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持性文件的是（ ）。,A.,程序性文件,B.,质量计划,C.,质量记录,D.,质量方针,按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）,A,建立组织与供方合作互利关系,B,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,C,持续改进总体业绩,D,建立科学、系统的质量管理体系,1Z204030,建设工程项目施工质量控制,1Z204031,施工质量控制的目标、依据与基本环节,一、施工阶段质量控制的目标,五个主体控制的目标,施工质量的自控和监控是相辅相成的系统过程。自控主体的质量意识和能力是关键，是施工质量的决定因素；各监控主体所进行的施工质量监控是对自控行为的推动和约束。 自控主体不能因为,监控主体的存在和监控职能的实施而减轻或免除其质量责任。,二、施工质量控制的依据（,2011,年新增内容）,（一）共同性依据,指适用于施工阶段且与质量管理有关的、通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本条件， 主要包括：工程建设合同等。,（二）专门技术法规性依据,指针对不同行业、不同质量控制对象制定的专门技术法规文件，包括：规范等。,1Z204032,施工质量计划的内容与编制方法,1.,施工质量计划的编制主体：施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。施工总承包方有责任对各分包方施工质 量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。,2.,施工质量计划的审批,（,1,）,.,企业内部的审批,通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准。,（,2,）,.,监理工程师的审查,在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案） 报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。,三、施工质量控制点的设置与管理,质量控制点的管理,1.,要做好施工质量控制点的事前质量预控工作,2.,要向施工作业班组进行认真交底,3.,要做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理,1Z204033,施工生产要素的质量控制,4M1E,1Z204034,施工准备工作的质量控制 （,2011,年新增内容）,一、施工技术准备工作的质量控制,施工技术准备是指在正式开展施工作业活动前进行的技术准备工作，主要在室内进行。,二、现场施工准备工作的质量控制,1.,计量控制,2.,测量控制,3.,施工平面图控制,1Z204035,施工过程的作业质量控制,一、工序施工质量控制（,2011,年新增内容）,（,1,） 工序施工条件控制,（,2,） 工序施工效果控制,下列工序质量必须进行现场质量检测，合格后才能进行下道工序,（,1,）地基基础工程,包括：地基及复合地基承载力静载检测；桩的承载力检测；桩身完整性检测,（,2,）主体结构工程,包括：混凝土、砂浆、砌体强度现场检测；钢筋保护层厚度检测；混凝土预制构件结构性能检 测,（,3,）建筑幕墙工程,（,4,）钢结构及管道工程,1.,施工作业质量自控的有效制度,（,1,）质量自检制度 （,2,）质量例会制度,（,3,）质量会诊制度 （,4,）质量样板制度,（,5,）质量挂牌制度,（,6,）每月质量讲评制度,2.,现场质量 检查的方法,（,1,）目测法：包括看、摸、敲、照,（,2,）实测法：包括靠、量、吊、套,（,3,）试验法：包括理化试验、无损检测,要能判断出属于哪一种检查方法。,例题：施工单位在项目开工前应编制施工测量控制方案，经（ ）批准后实施。,A.,施工单位项目技术负责人,B.,施工单位项目经理,C.,设计单位项目负责人,D.,建设单位现场代表,关于施工质量计划，下列说法正确的是（ ）。,a,施工质量计划应由业主组织编制,b,施工质量计划应包含施工技术方案,c,施工质量计划经总监理工程师审核批准后，不得修改,d,施工质量计划编制范围应与施工单位已有的质量管理体系的范围一致,下列各施工生产要素的质量控制手段中，属于对劳动主体质量控制的有（ ）。,A.,合理布置施工总平面图,B.,坚持特殊工种持证上岗制度,C.,禁止使用明令淘汰的施工方法,D.,坚持分包商资质考核制度,E.,组织项目管理者培训学习,施工生产要素的质量控制中，对模板、脚手架等施工设施，除按适用的标准定型选用外，一般应按,( ),要求进行专项设计。,A,、施工质量,B,、设计及施工,C,、施工工艺,D,、现场安全,施工阶段质量事中控制的途径之一是（ ）。,a,工程测量基准点的建立,b,施工机具的配置与性能选择,c,投料与检测计量,d,已完工程成品保护,建设工程项目实施过程中，质量控制系统涉及多个质量负任主体，其中属于监控主体的是（ ）。,a,建设单位,b,劳务分包单位,c,施工单位,d,材料供应单位,1Z204040,建设工程项目质量验收,施工质量验收包括施工过程的质量验收及工程项目竣工质量验收两个部分。,1Z204041,施工过程质量验收,一、施工过程质量验收的内容,检验批和分项工程是质量验收的基本单元，单位工程作为具有独立使用功能的完整的建筑产品， 进行竣工质量验收。,（一）检验批质量验收,1.,检验批应由,监理工程师（建设单位项目技术负责人）,组织,施工单位项目专业质量（技术）负责人,等进行验收；,2.,检验批质量验收合格应符合下列规定：,（,1,）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；,（,2,）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。,（二）分项工程质量验收,1.,分项工程应由,监理工程师（建设单位项目技术负责人）,组织,施工单位项目专业质量（技术）负责人,进行验收,。,2.,分项工程质量验收合格应符合下列规定：,（,1,）分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；,（,2,）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。,（,三）分部工程质量验收,1.,分部工程应由,总监理工程师（建设单位项目负责人）,组织,施工单位项目负责人和技术、质量负责人,等进行验收。,2.,分部（子分部）工程质量验收合格应符合下列规定：,（,1,）所含分项工程的质量均应验收合格；,（,2,）质量控制资料应完整；,（,3,）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全、使用功能、节能、环境保护的检 验和抽样检验结果应符合有关规定；,（,4,）观感质量验收应符合要求。,工程质量验收,施工单位项目负责人和技术、质量负责人,同上,+,技术、质量部门负责人,+,勘察、设计单位工程项目负责人,验收内容,验收组织者,验收参与者,检 验 批,单位工程,分项工程,分部工程,关键分部,监理工程师,(,建设单位项目技术负责人,),施工单位,项目专业质量,(,技术,),负责人,同 上,同 上,总监理工程师,(,建设单位项目负责人,),同 上,建设单位,勘察、设计、施工、监理等单位；其他方面的专家,二、施工过程质量验收不合格的处理,1Z204042,竣工质量验收,竣工质量验收的标准,（,1,）单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程质量验收均应合格；,（,2,）质量控制资料应完整；,（,3,）单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整；,（,4,）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；,（,5,）观感质量验收应符合规定。,竣工质量验收的程序,1Z204043,竣工验收备案,两个,15,天记住,下列施工质量验收环节中，应由专业监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人等进行验收的有（）。,A.,分部工程,B.,分项工程,C.,单项工程,D.,检验批,E.,单位工程,根据,建设工程质量管理条例,，各类房屋建筑工程和市政基础设施工程应在竣工验收合格之日起（）日内，将验收文件报建设行政主管部门备案,A.45,B.30,C.20,D.15,1Z204050,施工质量不合格的处理（,2011,年新增内容）,工程质量事故的分类横跨两张试卷，要牢记,。,1Z204052,施工质量事故的预防,一、施工质量事故发生的原因,1.,技术原因,指引发质量事故是由于在工程项目设计、施工中在技术上的失误。例如：结构设计计算错误。,2.,管理原因,指引发的质量事故是由于管理上的不完善或失误。如：施工单位或监理单位的质量管理体系不 完善。,3.,社会、经济原因,指引发的质量事故是由于经济因素及社会上存在的弊端和不正之风，造成建设中的错误行为， 而导致出现质量事故。如：某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量。,4.,人为事故和自然灾害原因,指造成质量事故是由于人为的设备事故、安全事故，导致连带发生质量事故，以及严重的自然 灾害等不可抗力造成质量事故。,1Z204053,施工质量问题和质量事故的处理,事故调查报告的主要内容包括：工程概况；事故情况；事故发生后所采取的临时防护措施；事 故调查中的有关数据、资料；事故原因分析与初步判断；事故处理的建议方案与措施；事故涉及人 员与主要责任者的情况等。,5.,不作处理,（,1,）不影响结构安全、生产工艺和使用要求的。,（,2,）后道工序可以弥补的质量缺陷。,（,3,）法定检测单位鉴定合格的。,（,4,）出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全 和使用功能的。,例题,2,：某钢筋混凝土结构工程的框架柱表面出现局部蜂窝麻面，经调查分析，其承载力满足 设计要求，则对该框架柱表面质量问题一般的处理方式是（ ）。,A.,加固处理,B.,修补处理,C.,返工处理,D.,不作处理,1Z204060,数理统计方法在施工质量管理中的应用,1Z204061,分层法的应用,1Z204062,因果分析图法的应用,1Z204063,排列图法的应用,将累计频率,0%,80%,定为,A,类问题，即主要问题，进行重点管理，将累计频率,80%,90%,定为,B,类问题，即次要问题，作为次重点管理 ，将累计频率,90%,100%,定为,C,类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理 。,1Z204064,直方图法的应用,直方图法的观察分析,（一）通过分布形状观察分析,（二）通过分布位置观察分析,在应用分层法时，首先要划分调查分析的层次，一般可根据（）等进行划分。,a,统计的模型,b,管理的需要,c,样本的数量,d,数据的分布规律,e,统计的目的,在进行直方图分布位置的分析时，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大的距离，说明其质量能力（）。,A,、适中，符合要求,B,、偏大，不经济,C,、偏小,D,、处于临界状态，应采取措施,1Z204070,建设工程项目质量的政府监督,1Z204071,政府对项目质量的监督职能,三个,1Z204072,政府对项目质量监督的内容,例题,1.,政府对建设工程项目质量监督的职能主要有（ ）。,A.,监督检查施工现场工程建设参与各方主体的质量行为,B.,监督检查工程实体的施工质量,C.,评定工程质量等级,D.,监督检查施工合同履行情况,E.,监督工程质量验收,例题,.,在工程项目开工前，建设工程质量监督机构在施工现场召开监督会议，公布监督方案， 提出监督要求，并进行第一次监督检查工作，其监督检查的重点是（ ）。,A.,工程质量控制资料的完成情况,B.,特殊工种作业人员的操作技能,C.,分部分项工程实体的施工质量,D.,参与工程建设的各方主体的质量保证体系,本章重要考点：,部分内容与实务联系，比如验收规定和方法，要重点注意。,现场质量检查方法必考。如：防水层的蓄水试验属于（ ）法。,竣工验收程序。,安全质量事故分级必须牢记，实务也有可能考试。,事故处理的基本方法必考，重点注意不做处理情况。,