2《美丽有约》SP流程90mins×4

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,实战演练,2,一,.,维雅美丽有约小型活动参考版,3,第一部分,销售美的希望,4,第,1,条：引子,沙龙印象,主持人,：各位朋友大家好！欢迎您走进,维雅美丽有约,沙龙。今天，我们特别举办的这次美容沙龙，主要是为各位朋友介绍肌肤护理的相关知识，和维雅护肤的方法。,我们有幸请到了南方李锦记维雅美容讲师，请他就现代人经常困惑的肌肤护理问题，给大家介绍维雅美容护肤的科学方法。（,1mins,）,第,2,条：主题,主讲人印象,主讲人：,各位朋友大家好！感谢通过,维雅美丽有约,沙龙让我们相识。从,1998,年到现在的,8,年时间里，维雅品牌凭借着独特的文化、优秀的品质、良好的口碑和完善的服务，在中国市场赢得了很多消费者的青睐。今天，很高兴和大家一同走进,维雅美丽有约,沙龙，希望有更多的人认识南方李锦记，认识维雅。,（,1mins,）,第,3,条：主题,维雅印象,主讲人,：,维雅品牌作为新世纪美容护肤时尚和经典文化的象征符号，负载着中华民族太多的情结。,“,专为东方女性设计,”,的护肤理念，,“,亮丽、自信、优雅,”,的形象气质，将传统与时尚融为一体。她的每一款经典单品都传递出一种清纯自然的灵性和雅趣。 （,1mins,）,备用资料：,维雅源自于中国东方之珠,香港，虽然只有,8,年的历史，却孕育出一个享誉华夏的知名品牌。经与国际著名化妆品科研机构合作，含中草药植物精华的维雅护肤品不断提升新的功能。一个帮助女性修炼美丽的护肤品牌影响了千千万万个女性。一个致力于让中国女性和东方女性在收获美丽的同时收获自信与希望的护肤品牌，在中华大地生根、发芽、开花、结果，如今已是姹紫嫣红、满园春色。 （,1mins,）,8,第,4,条：主题,科技印象,主讲人：,维雅研究中心的科研人员，站在国际美容护肤的时尚前沿，专门研究、测试中国公众对维雅品牌的反响，开发出适合东方人肤质的维雅护肤品，以满足消费者对肌肤自然美的需求（,2mins,）,备用资料：,维雅产品从诞生之日起，就倾注了强大的科研实力。每年南方李锦记都投入巨资进行产品的基础研究。特别在中草药抗自由基领域，赢得了国际护肤领域的关注，获得“,香港中药科学的四大发明,”的赞誉。五味子素活性因子的发现，在肌肤抗衰老方面取得了重大进步，为人类实现延缓衰老的梦想做出了突出贡献。（,1mins,）,10,第二部分,创造美的需求,11,第,5,条：创造需求,主讲人：,随着人类的进步，环境污染对肌肤的伤害不可避免，现代人对美容护肤品的需求日趋强烈。美容这个时尚的话题，越来越受到人们的关注。人与自然亲密无间，自然赋予人类无限的美丽，自然是美的不尽源泉。维雅品牌是融合自然与科技的杰出典范。（,1mins,）,第,6,条：领悟危机,主讲人：,1997,年世界卫生组织（,WHO,）的年度调查报告表明：在黄种人中，面部肌肤处于健康状态的不到,10%,，处于病态的约,20%,，而处于健康与病态之间的亚健康肌肤竟占,70%,。,备用资料：,“,亚健康肌肤”是指由于年龄、环境等各种因素导致肌肤组织机能低下并介于健康与非健康之间状态的一类肤质。这种肌肤多无明显异常，但细胞的新陈代谢、微循环、水电解质已出现障碍。从外部表象来看，表现为晦暗无华、干燥衰老、油脂分泌过旺、红血丝及敏感度增加等。,这种肤质占到人群的,7,成，它属于障碍型肤质，是由人体内部失调造成的外部表象。如果不加保养、调理，使之达到平衡状态，就极可能使肤质进一步恶化，逐渐转变为肌肤内环境紊乱的病态肌肤。（,3mins,）,14,第,7,条：列举危机,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,肌肤干燥,肌肤皱纹,光泽度低,肤色不匀,各类色斑,肌肤黯淡,肌肤黝黑,油性肌肤,敏感肌肤,肌肤粗糙,38%,29 %,24 %,22 %,21 %,20 %,19 %,18 %,17 %,16 %,东方人面临的十大肌肤问题,15,第,8,条：实例危机,有哪些因素影响肌肤的健康呢？,内在因素,：包括细胞氧化、代谢紊乱、内分泌失调及遗传因素、年龄因素等。,外在因素,：包括环境污染、紫外线辐射、工作压力、肌肤缺水、缺脂等。,不良因素,：包括吸烟酗酒、暴饮暴食、夜生活过度、无有氧运动及滥用化妆品等。,保养因素,：包括不保养或过度保养及滥用化妆品引起的肌肤问题等。上述因素都会导致自由基过度泛滥，影响肌肤的健康。（,2mins,）,16,第,9,条：主题危机,自由基又称游离基，主要来自有氧代谢。氧在体内代谢过程中会带来,“,副产品,”,。当氧原子失去一个电子，就变成了自由基。自由基失去一个电子后，就变得极不稳定，并无选择性地攻击蛋白质、酶、细胞膜、细胞及组织，导致细胞变异，机体老化。如肌肤衰老、产生色斑、松弛，免疫系统衰退及全身性老化现象。,我们都知道，铁在空气中会生锈、银器在空气中会变黑，若不处理很快就会腐蚀掉，这就是氧化作用。人的新陈代谢就好比氧化作用，也就是说人体每天都在生,“锈”,，这种,“,锈,”,的表象就叫,“,自由基,”,。（,2mins,）,第三部分,引导美的消费,18,第,10,条：引导消费,主讲人：,尽管自然和生物学上的老化过程是所有人都无可避免的，有些因素也是我们无法控制的。但我们可以通过合理的饮食，良好的情绪，充足的睡眠，适当的运动和正确的护肤保养，达到延缓肌肤老化的目的。维雅护肤品在对抗自由基领域获得了长足的进步,。,备用资料：,香港科技大学的科学家，在多种中草药植物中进行广泛的筛选，发现五味子中的功能因子,五味子素的抗自由基能力最为突出。实践证明：五味子素清除自由基，阻止肌肤氧化的能力最强！维雅护肤品的核心配方五味子乙素和五味子脂，是五味子素家族中抗自由基能力最强的活性成分之一。（,2mins,）,20,第,11,条：维雅优势,主讲人：,使用护肤品就要了解自己的肤质，如果对自己的肤质不十分了解，很难实现科学的护肤方法。选用维雅保湿系列和维雅滋润系列的人们要对自己的肌肤有所了解，才能科学地选择适合自己的产品。因此，对自己肤质的了解和对维雅不同系列产品的了解，同样重要。,维雅优势,主持人：,您好，*老师，请您为我们介绍怎样选择适合自己的维雅护肤品？,维雅优势,主讲人：,维雅保湿系列和维雅滋润系列，是根据东方人的肤质特点而设计的。不同系列的产品针对的对象各不相同。一般偏油型的肤质，使用维雅保湿系列比较适宜。而偏干的肤质或特别是缺水型的肌肤，使用滋润系列效果更佳。（,1mins,）,当然。还有季节因素，肌肤会受季节因素需求有所不同。一般可根据肌肤的状态选择不同的系列。,第,12,条：品质证明,现场顾客甲：请问*老师，生活中怎样才能自我验证护肤品的品质？,品质证明,（,实验,）我们以洁面乳为例，鉴别洁面产品优劣的方法比较简单。用一个透明空水瓶,盛半瓶自来水，将洁面乳滴于水中，然后旋紧盖子,上下摇动瓶子，使洁面乳和水充分混合再把瓶子静置,1-2,分钟。,（,观察,）洁面产品是否完全溶于水？,溶液水面的泡沫是否细碎、细腻？,水质是否清澈、类似奶液状？,（,结论,）若结果是肯定的,则证明该洁面产品的品质是优秀的。优质的洁面产品必须完全溶于水，不能含有任何难溶成分。能被水溶解的洁面产品才不会造成毛孔堵塞，达到清洁肌肤同时，又能呵护肌肤。（,2mins,）,第,13,条：排出疑义,暗示基础知识,现场顾客乙：请问*老师，怎样判断自己的肤质类型？,排出疑义,主讲人：,肌肤按美容学分类可分为中性、干性、油性、混合性,4,类。由于敏感性肌肤占有一定的比例，有些时候也把敏感肌肤列为肤质分类中的一个特殊类别。,对号入座,中性肌肤特征是,：肌肤含水量高，保持水分能力强，油脂分泌量适中，肌肤纹理细致整齐，肤感光滑细腻，毛孔细小。,干性肌肤特征是,：肌肤保水能力差，含水量低，油脂分泌量很少，表面干燥粗糙，经常有脱皮屑现象，毛孔细小。,油性肌肤特征是,：油脂分泌非常旺盛，肌肤触感粘腻，易产生粉刺或面疱，毛孔粗大。,混合性肌肤特征是,：,T,字部位油腻，易产生粉刺或面疱，毛孔粗大；两颊及颈部干燥，易产生细小皱纹。,敏感性肌肤特征是,：肌肤薄而细腻，皮脂分泌少，较干燥，多数伴有红血丝。其特点是接触化妆品后易引起肌肤出现红肿、搔痒等。特殊过敏体质者，对紫外线、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。,28,提出疑虑,单项解疑释惑,现场顾客丙：请问*老师，肌肤护理后能立即产生明显效果吗？,排出疑义,主讲人：,肌肤护理是一个长期的过程，使用护肤品是肌肤保持年轻状态的必要手段。想维持年轻状态需要持续的保养，不能期待使用护肤品后立即产生明显效果。维雅护肤品能让您感受到肌肤水润、滋养的感觉。,提出疑虑,普及全套理念,现场顾客丁： 请问*老师，很多美容师推荐全套使用产品，全套使用产品有哪些益处？,排出疑义,主讲人,：,（回答的内容从安全性角度来讲，比如单品是针对单个部位的保养发挥功效，而全套的使用从整体进行保养；从产品组合的安全性，使用同一品牌的产品，安全性方面都得到验证，使用更放心）,维雅保湿系列和维雅滋润系列的每一款单品的功能点，在独立的范围内都能显示出它的经典魅力。如果用数学式来形象描述的话是：,1+1=2,。若每一款单品的功能点在集合的情况下，也用数学式来形象描述的话是：,1+12,。也就是说：仅仅使用一、两款产品，和全套使用产品所获得的肌肤改善效果，是截然不同的！,第四部分,给出美的理由,33,备用资料：,日间，清洁后的肌肤期待平衡，平衡后的肌肤期待修复，修复后的肌肤期待保湿，保湿后的肌肤期待隔离，隔离后的肌肤期待防晒。,夜间，清洁后的肌肤期待平衡，平衡后的肌肤期待修复，修复后的肌肤期待保湿，保湿后的肌肤期待养护，肌肤还需要定期持续特别的修护。,这就是为什么要全套使用的缘由。,34,提出疑虑,规范使用程序,现场观众戊： 请问*老师，维雅护肤品的全套护理的程序是怎样的？,题板解疑释惑,主讲人：,维雅产品全套护理的步骤非常容易，请各位看看,维雅保湿系列精致护肤程序图,，就可一目了然了。维雅滋润系列的使用程序也是同样的。,第,14,条：体验销售,主讲人：,下面就按照维雅精致护肤程序，为各位现场展示维雅护肤方法。,维雅基础护肤过程,（现场示范）,第一步是清洁,。先将维雅洁面乳分别涂在面部的,6,个部位：即额头、鼻翼、两颊、下颌、颈部。然后，以从里到外，从下至上逆毛孔打圈的方式清洁,1-3,分钟。再用清水冲净,第二步是调理,。用化妆棉先蘸少许维雅活肤水，从下至上拍打一次，然后多蘸一些活肤水由上至下再拍打一次，使肌肤的,PH,值快速平衡,第三步是修复,。蘸取维雅眼霜，用左右两个无名指分别从双眼的眼头至眼尾部轻轻点润，到眼角处再轻轻上提,3-5,次，以预防和舒展鱼尾纹。下眼睑用同样的手法,维雅基础护肤过程,（现场示范）,第四步是润肤,。和清洁相同的方法也是在面部肌肤的,6,个部位点上维雅润肤露或日霜或晚霜，不同的是润肤一般以从上至下，从里到外的手法为佳。（特别说明的是身体肌肤的保养其实同样重要，维雅润肤露非常试用于身体肌肤的护理，而维雅日霜可以有效地隔离日间各类有害物质对肌肤的侵害，和彩色化妆品对肌肤健康的影响，所以应在日间使用于面部，维雅晚霜含了丰富的营养成分，则最适合使用于晚间）,第五步是防晒,（适用于日间）。维雅双重防晒露,SPF30+,（升级型）产品，由于采用复合防晒因子，防晒效果更为显著。使用防晒产品同润肤的手法大致相同，唯一不同的是，防晒产品是覆盖型的产品，因此不宜反复拍打和揉搓。（,5mins,）,第,15,条：尾声,维雅沙龙延伸,主持人：,非常感谢各位参加今天的,“,维雅美丽有约,”,沙龙，更感谢维雅美容讲师*老师的专业讲解。相信各位朋友通过这次,“,维雅美丽有约,”,沙龙的活动，能更加明确肌肤护理的重要性和必要性，也相信大家对维雅品牌有了进一步的了解。为方便大家都有机会亲自体验产品，本次沙龙最后还为各位准备了个性化体验维雅的机会，您可以根据自己的护肤经历，与*老师贴心交谈，也可以按照自己的肤质试用所有你感兴趣的产品。维雅美容沙龙的下一次活动初步定在*月*日，到时我会提前通知大家。好了，谢谢各位的光临！（,2mins,）,二,.,美丽有约小型活动十大要诀,1.,活动举办宜定期,定期举办小型活动，有两个收益点：,（,1,）为业务伙伴提供学习、交流和观摩的机会，大量培育独立业务员；,（,2,）形成影响力中心，营造良好的市场氛围，显著提升业绩。要诀,要诀,2.,参加人数应适当,（,1,）小型活动的参加人数一般控制在,30,人以内,（,2,）新老朋友的比例最好为,1:1,，不宜超过,2:2,，以免影响沟通的及时性和效果,要诀,3.,会前准备要充足,俗话说，“良好的开端是成功的一半”。举办一次成功的小型活动，会前会一定不可少。,作为新业务伙伴或者感觉自己举办小型活动的能力还不够时,应充分借推荐人和其他业务伙伴的力,要诀,4.,排除干扰不能忘,要确保活动取得最佳效果，要避免外界干扰，如：,安排好小孩和宠物；,固定电话的处理；,提醒所有参加活动的朋友将手机调整至振动状态,要诀,5.,活动时长控制好,小型活动的时长要控制在,2,个小时以内。,时间过长会使得参会者疲惫而产生厌烦情绪,时间过短则可能使与会者对活动印象不深,均达不到理想的活动效果，因此主持人及主讲人合理掌握活动时间、进度和节奏。,要诀,6.,会场氛围要愉悦,小型活动营造的是轻松、愉快的氛围，因此业务伙伴的着装以自然、能展示自己精彩风貌为佳，太过刻意的装饰会拉开与新朋友的距离。,在活动现场中，应避免出现无限极掌声，掌声过于热烈或相互以老师相称等。,要诀,7.,配合带动很重要,参加小型活动的每一位业务伙伴都是本次活动的主角。,在活动进行中，业务伙伴要注意聆听，适时地点头、微笑，并配合主讲者分享自己对产品的感受，鼓励新朋友亲身参与演示、试用。,要诀,8.,专业功夫要做足,参与小型活动的每一位业务伙伴在活动前都应做好准备工作，作为活动组织者本人若经验不足，应向其他资深业务伙伴借力。,作为主持人、主讲人，在产品介绍、讲解或演示示范过程中应树立自己专业的形象，准确把握产品亮点，切忌夸大宣传，演示要娴熟、动作专业,作为产品分享者，也应提前做好准备，以真情感人，以真实的体验打动人。,其他参加活动的业务伙伴，应提前做好产品知识的学习，以便于活动中及时解答新朋友的疑问。在活动中应仔细聆听和观察，掌握举办小型活动的技能。,要诀,9.,会后总结不可少,活动结束后，我们要及时召集参加活动的业务伙伴进行会后的总结：总结此次活动的成功之处和不足之处；回顾和分析沟通与销售过程中的障碍，为下次活动的成功举办和会后跟进做好准备。,作为资深业务伙伴还要及时检查其他业务伙伴跟进计划的落实情况与跟进结果。,要诀,10.,会后跟进见成效,对于已经购买产品的顾客，提供系统到位的售后服务，增进感情。,对于没有开始使用的，解决其疑虑、督促其尽快使用；已经使用的，教其正确使用产品，并鼓励其要坚持。,对于使用效果良好的，鼓励其坚持使用，并且引导其推荐新朋友参加小型活动。,对于没有购买产品的顾客，要不断地增进情感交流，引导、解答疑义，并且邀请其参加下次的小型活动。,要诀,三,.,你在小型活动中的专业形象,业务骨干的专业性如何体现,完整的彩妆,职业的着装,专业的知识,规范的礼仪,产品爱用者,1.,完整的彩妆、发型,完整的彩妆应包括：,整洁清爽的眉：修建适当，粗细合乎脸型,顾盼生辉的眼：眼影、睫毛膏,盈润健康的唇：唇膏、唇彩,彩妆的要求：,清爽、干净、完整。避免怪诞的颜色,发型：,短发用发胶等打理成型、长发应束起或盘起。,头发颜色应避免过于鲜艳的颜色和多种颜色,2.,职业的着装,款 式：,典雅大方而不失女性味；,职业装：,所谓职业装即有领有袖；,色 彩：,全身不超过,3,种颜色避免过于绚丽刺眼的颜色,配 饰：,全身不超过,3,种，简洁、大方、真品为好，和服装搭配和谐。,避 免：,1.,过于暴露、性感、短小或肥大的服装；,2.,奇装异服；,3.,渔网、彩色丝袜。,3.,规范的礼仪,站姿,女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的,45,度，斜对前方，面部朝向正前方。,脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。,无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。,3.,规范的礼仪,座姿,（,1,）,正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。,女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅,。,3.,规范的礼仪,座姿,（,2,）,双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。,无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。,3.,规范的礼仪,各种禁忌,1.,在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音,(,咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面,),2.,公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）,3.,参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）,4.,在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。,3.,规范的礼仪,握手,与女士握手应注意的礼节,与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。,与长辈或贵宾握手的礼仪,对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不理貌的表现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重。,3.,规范的礼仪,介绍,“,介绍”是建立人际关系的第一关。由于是初次见面，行为必须讲究礼节，让对方建立起良好印象比什么都重要。它是商务活动重要资本。,正式介绍：,一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。,非正式介绍：,是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是,”,，就可以了。,3.,规范的礼仪,名片,（,1,）,职位低者先递名片，拜访者先递名片。,递名片时，要准确告诉对方自己公司名称，所属部门及本人姓名。,双手接受对方名片。,客人递名片时，应站起来接受。,接受对方名片后，要仔细的看一遍，决不要一眼不看就藏起来，最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一遍。,3.,规范的礼仪,名片,（,2,）,注意不要犯以下错误：,在客人面前慌忙翻找名片,在后裤兜掏名片,递名片时不说姓名,把客人名片放在手里摆弄玩，是轻视客人的态度。,3.,规范的礼仪,引导,1),引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。,2),在引导途中，当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。,3),在上下楼梯时，自己的位置要始终在客人的下方,4),在门前引导时，如果是内推门，自己先进，客人后进；如果是外拉门，客人先进，自己后进。,3.,规范的礼仪,接待,1.,将客人引导到客用椅上,2.,送茶者在进入接待室前应敲门,3.,每杯茶以,2/3,为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。,4.,不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生,5.,离开时应轻轻行注目礼，既是客人不看也要行注目礼,6.,接待来访者时，手机应静音,4.,专业的知识,专业的知识可以提供顾客正确的指导；,专业的知识可以赢得顾客的信任；,专业的知识可以带给顾客的信心；,专业的知识可以带给合作伙伴正确的指导。,5.,产品的爱用者,产品的爱用者才能总结真实的经验，赢得顾客的信任；,产品的爱用者才能累积信息，并提供指导；,产品的爱用者才能洞悉每个环节，拥有信心。,四,.,维雅,美丽有约,SP ,实战演练,68,标准课件演练,（,2,）,规定要件：,邀约（一对一或一对二）,维雅,美容有约,沙龙现场，（家庭或宾馆）,沙龙人物：,沙龙主持人、主讲人各,1,名,沙龙参与者即新朋友（各位组员）,沙龙道具：,如产品、座位等由各小组事先通报,试验组织一次,维雅美容有约,小型活动,限时：每组,15,分钟,69,各位朋友,“,成功源于敬业,”这是我的座右铭,在南方李锦记的舞台上，需要千百个为实现,“,中国第一,”,目标而努力的敬业者！,洁先生,期待各位的好消息,感谢,Jack,小朋友,在制作过程中给予的帮助,2006.01.20,制作完成,2006.04.26,二次修改,2006.09.24,三次修改,2006.11.02,四次修改,2006.11.16,五次修改,70,