公司QA部新员工培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QA,部新员工培训,QA部,目录,部门及工作流程介绍,安规和认证基础知识,2,3,产品和检验基础知识,1,4,质量管理体系基础知识,部门及工作流程介绍,品 管,QA,部 组 织 构 架 图,经理,副经理,一厂主管,三厂主管,副主管（验货房）,体系工程师,QE,文员,体系专员,组长,QA,组长,QA,QA,副主管,副主管,组长,QA,（乐富）,1,工作流程介绍,安规基础知识,什么是安规：,安规-以法规的形式实现电在应用中的安全；是安全规范和安全标准的简称。,目的：,降低电气产品对人身和财产的各种伤害，包括电击，着火，过热，机械伤害等,安规的总要求：,产品的设计和结构必须能够保证在,正常,使 用,和,可能的失 败条件,下,不会对使用者产生触电和其它危 险, 及不会对周 围环境产生危害, 如火灾等.,注: 产品在设计和生产时, 对可能产生的危险, 应提供双重的保护措施,。,2,产品认证汇总表,认证流程,安规申请流程（基本）(见基本流程图）,（找代理）-备资料和样品-初测-检测-发证书-厂检,资料：产品原理图、,PCB layout,、用户手册、产品说明书,(,中英文,),、安全器件清单、磁性元件英文规格书,厂检要点：,1.,产品质控三个环节：来料检查，生产线中的检查，成品检查,2.,产品与送样品一致，安规器件与证书吻合；,3.,所有重要检测设备要有年检证明。,认证流程图,电子产品设备中可能存在的危险,:,电击,能量危险,着火,与热有关的危险,机械危险,化学危险,辐射危险,安规测试,IEC60950:2000,所包含的主要测试项目：,输入电流测试,标记耐久性测试,可达性测试: 有开孔的外壳及内部渴罩,危险能量测试: 240,VA,一次级电容放电测试,安全电压可靠性测试,限电流电路测量,限制功率电源测试：不符合放火外科要求的设备的供电电源,接地电阻测试,潮湿试验,工作电压测量,电气间隙的测试,电源线拉力测试,设备稳定性测试,撞击测试,跌落试验,应力消除测试,对提把及旋钮等的拉力测试,具危险性可移动部件的测试,温度测试,热塑性塑料的球压测试,接触电流测试,抗电强度测试,电动机过载、堵转试验,变压器过载试验,异常情况测试,产品和检验基础知识,产品展示,3,抽样表,样本大小字码,批量范围,特殊检查水平,一般检查水平,S-1,S-2,S-3,S-4,18,A,A,A,A,A,A,B,915,A,A,A,A,A,B,C,1625,A,A,B,B,B,C,D,2650,A,B,B,C,C,D,E,5190,B,B,C,C,C,E,F,91150,B,B,C,D,D,F,G,151280,B,C,D,E,E,G,H,281500,B,C,D,E,F,H,J,5011200,C,C,E,F,G,J,K,12013200,C,D,E,G,H,K,L,320110000,C,D,F,G,J,L,M,1000135000,C,D,F,H,K,M,N,35001150000,D,E,G,J,L,N,P,150001500000,D,E,G,J,M,P,Q,500001,D,E,H,K,N,Q,R,AQL允收水准表,质量缺陷严重性分级的参考模式,质量缺陷严重性分级的参考模式,涉及的,缺,方,陷,面,的级别,安全,运转或运,行,寿命,可靠性,装配,使用安,装,外观,下道工,序,本系统,内处理,权限,检验严格,性,致命缺,陷（,A,）,影响安,全的所,有缺陷,会引起难,于纠正的,非正常情,况,会影,响寿,命,必然会,造成产,品故障,会造成,产品安,装的困,难,肯定造,成下道,工序混,乱,总质量,师,100%,严格检验,加严检验,严重缺,陷（,B,）,不涉及,可能引起,易于纠正,的异常情,况,可能,影响,寿命,可能会,引起易,于修复,的故障,肯定会,造成装,配困难,可能会,影响产,品安装,的顺利,使产品,外观难,于接受,给下道,工序造,成较大,困难,检验部,门负责,人,严格检验,正常检验,一般缺,陷（,C,）,不涉及,不会影响,运转或运,行,不影,响,不会成,为故障,的起因,可能会,影响装,配顺利,不涉及,对产品,外观影,响较大,对下道,工序影,响较大,检验工,程师,一般正常,检验,抽样检验,轻微缺,陷（,D,）,不涉及,不涉及,不涉,及,不涉及,不涉及,不涉及,对产品,外观有,影响,可能影,响下道,工序,检验,站、,组,长,抽样检验,放宽检验,二、,QA,工作开展,:,1,、,订单资料收集,2,、订单质量记录查询,3,、检测设备资源,4,、首件确认,5,、产品抽样,6,、产品检验（正常检验）,7,、产品检验不合格处理流程,:,8,、流程图,产品检验流程,PASS,订单资料收集,质量信息查询,/,收集,首件确认,批量生产,抽样检验,出具合格报告,产品标识,入仓,交客户验货,出具不合检验报告,/,审核,/,审批,产品标识,隔离,生产部返工,出具返工跟踪报告,NG,产品检验不合格处理流程,出具不合检验报告,/,审核,/,审批,出具合格报告,产品标识,隔离,生产部返工,出具返工跟踪报告,产品标识,入仓,NG,交客户验货,复检,PASS,客户检验不合格处理流程,PASS,出货,NG,QA,复检,出具返工方案,生产返工,IPQC,过程监督,出具返工通知,/CAP,保留样板,客户验货退货,返工跟踪报告,交客户验,PASS,NG,质量管理体系（,ISO9000,基础知识）,I,S,O,9000,国际,标准化,组织,标准序列号,4,一、,ISO,简介,ISO,：国际标准化组织,ISO,成立时间：,1947,年,ISO,总部：瑞士日内瓦,ISO,性质：非政府的国际科技组织，是世 界上最大的、最具有权威性的国际标准制订、修订组织。,ISO9000,：质量管理体系标准族的总称,二、,ISO9,1.ISO9000,标准：由,TC176,技术委员制订。,2.ISO9000,起源：,BS5750,3.ISO9000,现行版本：,2000,年,12,月,15,日版（,2000,版）,2008,年,11,月,14,日版（,2008,版）,二、,ISO9000,系列,-,质量管理体系之,国际标准,A.,合法正当之各类制造业、营建业、贸易与服务的企业内中管理要求。,B.,买卖双方契约中要求。,C.,第三方执行认证性评审之依据。,D.,条文架构（,PDCA,模式）或和,ISO14001,相联结，以利使用者同时实施,“,品质制度,”,与,“,环保制度,”,时之运用。,三、,ISO9000,适用范围：,ISO9000,：,2008,-,质量管理体系 基础和术语,明确了 八项质量管理原则，有关质量的术语,80,条等。,ISO9001,：,2008,-,质量管理体系 要求,供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时使用。,ISO9004,：,2008,-,质量管理体系 业绩改进指南,标准提供了超出,ISO9001,要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是,ISO9001,的实施指南。,ISO9011,：,2008,-,体系审核指南,四、,ISO9000,族四个核心标准,五、实施,ISO9000,的意义,1,、改善企业内部管理，工作条理化；,2,、明确各部门,/,岗位职责，分工明确；,3,、加强工序控制，提高产品品质；,4,、扩大公司知名度与市场份额；,5,、提高员工素质与沟通畅顺；,6,、员工全面提升培训水平。,即质量管理八大原则：,原则一：以顾客为关注焦点,原则二：领导作用,原则三：全员参与,原则四：过程方法,原则五：管理的系统化,原则六：持续改进,原则七：基于事实的决策方法,原则八：互利的供方关系,六、,ISO9001,：,2008,版的理论基础,原则一：以顾客为关注焦点,以顾客为关注的目的是理解当前顾客的要求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。,组织依存于顾客。,原则二：领导作用,领导是组织的关键，确立选择组织统一的方向后，应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。,原则三：全员参与,各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。,原则四：过程方法,过程：一组输入转化为输出的相互关联或相互作有的活动。,识别质量管理体系所需的过程，包括管理活动、资源管理，产品实现和测量有关的过程，并确定过程的顺序和相互作用。,原则五：管理的系统化,将相关的过程作为系统加以识别、理解、有助于提高实现目标的有效性和效率。,管理的系统方法：,1.,建立一个系统的结构以最有效方法实现组织的目标。,2.,了解系统的过程之间的相互关联和相互作用关系。,3.,通过测量和评估以持续改进。,4.,明确必要的资源。,原则六：持续改进,持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。,改善管理,维持,维持,改善管理,改善管理,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,目标,原则七：基于事实的决策,有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上的。,测量并收集所需的数据和信息。,确保数据和信息充分准确并可靠，并加以分析。,为决策者提供所需的数据和信息。,基于事实分析，做出决策并采取措施。,数据收集,数据利用,英明决策,发现事实,寻找事实,数据分析,公司,发展,壮大,生产过程,产品质量测量,质量目标测量,市场调查,原则八：与供方互利的关系,企业与供方之间是相互依存、互利的关系。,供 方,组织,顾客,七、,ISO 9001,质量管理体系文件,八、认证审核,第一方审核,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,