第四章：计划与决策课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,长江大学第二临床医学院,护 理 管 理 理 论 与 实 践,第三章 管理环境分析,陈 红 宇,第三章、,管理环境分析,第四章、计划与决策,第五章、组织管理与组织设计,第六章、领导与领导力,护理管理理论与实践,第四章 计划与决策,第一节 计划概述,一、计划的含义,二、计划的重要性,三、计划的分类及表现形式,第二节 计划的编制与实施,一、计划的编制过程,二、计划的编制方法,三、计划的定量方法,四、计划的组织实施,五、项目计划与项目工具,第三节、战略管理,一、概述,二、战略管理的过程,三、战略分析,四、战略选择,五、战略实施过程,第四节 管理决策,一、决策概述,二、决策的影响因素,三、群体决策,四、对策树,第一节 计划概述,（一）计划的含义,作为名词,：是关于组织未来的蓝图，是对组织在,未来一段时间内的目标和实现目标途,径的,策划,及预先拟定的,方案,。,作为动词,：是指为了实现决策所确定的目标，预,先对行动的时间、方法、步骤和手段,进行安排,。,第四章、计划与决策,5W2H,内容,目的,Why,（为什么）,为什么要这样计划？为什么要进行这样的工作？,目标,What,（什么）,目的是什么？任务完成后，将会获得怎样的收益？,范围,Where,（何处）,从何处入手？何处最适宜？,时间表,When,（何时）,何时开始？何时完成？,责任,Who,（谁）,由谁来完成？谁最适合 ？,战略,How,（怎样）,怎样做？怎样做效率最高？,预算,How much,（多少）,成本是多少？利润是多少？,5W2H,第一节 计划概述,一、计划的含义,第一节 计划概述,（二）计划的特征,：,1.,科学性,2.,主观性,3.,目的性,4.,主导性,5.,普遍性,一、计划的含义,第一节 计划概述,（一）,.,计划使管理者意愿成为组织及其成员的方向,（二）,.,计划使组织适应变化的外部环境,（三）,.,计划使管理者提高管理效率的重要方法,（四）,.,计划可提供检查和控制的标准,二、计划的重要性,第一节 计划概述,（一）,.,计划可按各种标准形式加以分类,比如,（按时间长短分）：长期,中期,短期,（二）,.,计划的表现形式,三、计划的分类及表现形式,评估现状,市场,竞争对手,顾客需求,我们的优势,我们的劣势,确定目的和目标,我们要向哪里发,展打算实现什么目标什么时候实 现,拟定前提条件,我们的计划在何种环境下实施,确定备选方案,为了实现目标，有哪些最有希望的备选方案,评价各种备选方案,哪个方案最有可能 使我们以最小的成本和最高的效益实现目标,选择方案,选择我们要采取的行动方案,拟定派生计划,设备购买计划,材料采购计划,员工培训计划,新产品开发计划,编制预算,生产预算,销售预算,采购预算,工资预算,一、计划的编制过程,第二节 计划的编制与实施,第二节 计划的编制与实施,二、计划的编制方法,（一）自上而下,（二）自下而上,（三）上下结合,（四）系统的方法,:,如网络计划技术,三个概念,：事件、活动和关键路线。,特点：,把一项工作或项目分成各个部分，然后根据各部分作业的时,间、空间、数量进行排列，通过网络的形成对整个工作或项,目进行统筹规划和控制。,初始计划,实际完成情况,计划与实际的差异,计划修正因素,修改计划,第,1,阶段,第,2,阶段,第,3,阶段,第,4,阶段,第,5,阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,差异分析,环境变化,企业策略变化,修订后的计划,第,2,阶段,第,3,阶段,第,4,阶段,第,5,阶段,第,6,阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,二、计划的编制方法,第二节 计划的编制与实施,（四）系统的方法：如,滚动计划法,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（一）预算方法：,1.,定性：靠个人的,直觉,和,经验,，如判断预测,2.,定量：使用,历史数据,的,模型,，为预测提供,关于未来趋势的基本数据,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（二）甘特图（举例）：,横轴：,表示时间，,纵轴：,表示要安排的活动，,线条：,表示在整个期间上计划的和实,际的活动完成情况,;,甘特图类型：横道图,带有分项目的甘特图,带有分项目和分项目网络的甘特图,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（三）里程碑图（举例）：,可用于增强甘特图作为进度安排和控制方法的作用,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（四）计划评审技术,概念：,它应用了最广泛的网络模型工具，可用于监视一项必,须完成的非重复性大型项目的计划活动,核心：,两个概念（事件和活动）,步骤：,1.,准备,2.,设计,RERT,网络,3.,估算时间,4.,计算关键路径,第二节 计划的编制与实施,四、计划的组织实施,有效的计划组织实施，能够使计划在不同的时期内和不同职能,空间上协调一致，保证计划,全面,且,均衡,地得以实施和完成,（一）目标管理的概念：,是科学管理和行为科学理论为基础所形成,的一套管理制度,（二） 特点：,1.,以,“,参与管理,”,为基础,2.,强调自我控制,3.,促使权力下放,4.,注重成果,第二节 计划的编制与实施,四、计划的组织实施,（三）目标管理的基本过程,1.,确定组织目标,2.,确定部门目标,3.,磋商或同意,4.,制定实现目标的行动计划,5.,评估绩效,第二节 计划的编制与实施,五、项目计划与项目工具,（一）项目计划,四个阶段：,1.,定义：着眼总体、说明问题、明确风险、确定,目标、决定预算和进度计划、形成项目,计划书,2.,计划：考虑细节,3.,执行：明确管理风格、建立控制方法、监督,项目进展、考核项目计划、及时发布、,准备报告,4.,终止：研究报告的发表,第二节 计划的编制与实施,五、项目计划与项目工具,（二）项目计划的制定,步骤：,1.S,（,specific,）：目标是明确的,2.M(measurable):,目标应该是可以度量或数量化,3.A,（,attainable,）：目标是可达到的,4.R,（,results oriented,）：所选择的目标应是以,结果为导向的,5.T,（,target dates,）：有目标期限,（三）制定项目工作范围,第三节 战略管理,一、概述,（一）含义：,1.,战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着,将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个,全过,程的管理,2.,战略管理不是静态的、一次性的管理，而,是循环的、,往复性,的动态管理过程，它是需要根据外部环境的,变化、组织内部条件的改变，以及战略实行结果的,反馈信息等，不断调整战略管理的过程策略，因而,是,不间断的,管理,第三节 战略管理,一、概述,（二）发展趋势：,趋于多元化,（三）特点：,1.,全局性,2.,主体性,3.,纲领性,4.,长远性,5.,风险性,（四）作用：,1.,利于对外部环境的研究,2.,利于战略的实施,3.,利于近期与长远目标的结合,4.,利于战略的评价与更新,第三节 战略管理,二、战略管理的过程,第三节 战略管理,三、战略分析,概述：,战略分析是战略管理的重要环节，其任务是根据组织的宗旨,和使命，通过资料的收集和整理，分析组织的内外环境，确,定该组织的具体战略目标,（一）内容：,确定使命、分析趋势、评估能力、提出目标,（二）目的：,得到战略、明确防线、充分沟通达成共识、加强责任,感、建立战略决策机制、重视长期发展、提升业绩和,核心竞争力,第三节 战略管理,三、战略分析,（三）方法举例,第三节 战略管理,四、战略选择,（一）步骤：,1.,提出若干备选方案,2.,分析方案，做出选择,3.,制定计划、目标，制定实现目标的方法,（二）分析框架：,1.,动态调整，不断适应内外环境,2.,重视个人价值观以及组织控制权的影响,第三节 战略管理,四、战略选择,（三）任务：,1.,组织总体发展战略选择：,维持,、,发展,、,收缩调整战略,2.,组织一般竞争战略选择：,成本领先,、,树新立异,、,目标聚集战略,3.,组织战略实现方式选择：,内部发展,、,兼并,、,合作,第三节 战略管理,五、战略实施过程,（一）原则,：,1.,适度合理,2.,统一领导、统一指挥,3.,权变原则,（二）过程：,1,、战略发展阶段,2,、战略计划阶段,3,、战略运作阶段,4,、战略控制与评估阶段,第四节 管理决策,一、决策概述,概念：,是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案,中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程,两层含义：,1.,决策是一种自觉的有目标的活动,2.,决策必然伴随着某些行动，是决策者与外部 环境、内,部环境进行某种交互作用的过程,特点：针对性、现实性、优化性、选优性,第四节 管理决策,二、决策的影响因素,1.,环境,2.,过去决策,：对初始决策的完善、调整和改革,3.,决策者对风险的态度：,4.,组织文化,5.,时间：,时间敏感性决策、知识敏感性决策,6.,伦理,第四节 管理决策,三、群体决策,（一）群体决策的优点：,1.,提供更完整的信息,2.,产生更多的方案,3.,提高积极性与方案的接受性,4.,提高合法性,群体决策的缺点：,1.,消耗时间和金钱,2.,少数人的专制,3.,屈从压力,4.,责任不清,发挥群体决策，要把握,：,1.,群体比个体好,2.,明确评估准则,3.,人数控制,第四节 管理决策,三、群体决策,（三）群体决策的方法,1.,头脑风暴法,概念：,它是搜集人们对某一特定问题看法的一种方法,原则：,1.,对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内,2.,建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的,质量，想到什么就应该说出来,3.,鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好,4.,可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,头脑风暴法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,2.,德尔菲法,概念：,它是通过匿名方式反复多次征询意见并进行间接的交流，,以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出,一个能比较反映群体意志的预测结果,程序：,1.,确定调查目的，拟定调查提纲,2.,选择熟悉该问题的专家,3.,通讯方式征询意见,4.,对返回意见进行归纳综合,5.,看过结果后再次请成员提出他们的意见,6.,重复,4,和,5,两步直到取得大体上一致的意见,（三）群体决策的方法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,德尔菲法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,3.,名义群体法：,指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以,限制,4.,电子会议法：,将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新,的群体决策方法,（三）群体决策的方法,第四节 管理决策,四、决策树,风险决策需要具备以下,条件,：,明确目标；,两个以上行动方案；,两种以上自然状态；,能够计算出损益值；,能够大致估算概率。,决策点,自然状态点,结果节点,图 决策树示意图,决策树的应用,步骤,：,（1）画决策树,；,（2）推算各备选方案的期望值,；,（3）选择最佳决策方案,。,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,