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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,中国最庞大的下载资料库,Issued Date : Feb.27.2004,By: QIT,QCC,(Quality control circle),活動 的 運作,1,QC STORY,之,天龍八步,一 主題選定,二 現狀把握,三 目標設定,四 要因分析,五 對策擬定實施,六 效果確認,七 標準化,八 檢討改進,QCC-Quality control circle(品管圈),內容提要,中国最庞大的下载资料库,2,QCC-Quality control circle(品管圈),*,中達QCC運作的八大步驟,*,QC STORY,之天龍八步,5.對策擬定實施,6.效果確認,7.標準化,8.檢討改進,4.要因分析,3.目標設定,2.現狀把握,1.主題選定,(沒有效果時),( 有效果時 ),計劃PLAN,實施DO,確認CHECK,處置ACTION,3,公司簡介,公司名稱,成立日期,公司地址,董 事 長,總 經 理,主要產品,經營理念,品質政策,經營願景,QCC-Quality control circle(品管圈),中国最庞大的下载资料库,4,圈的介紹,圈的名稱,圈 徽,圈的精神,成立日期,所屬廠線,圈榮譽史,圈的成員,:,必須為工作現場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含,:,圈長,1,人,輔導員,1,人,圈員,510,人,QCC-Quality control circle(品管圈),中国最庞大的下载资料库,5,QCC-Quality control circle(品管圈),圈活動相關人員的職責,(一)輔導員職責,(1)創造使團結圈能自主活動的气氛及環境.,(2)擔任團結圈組成之催化及助產工作.,(3)對圈活動計劃以指導及建議.,1)改善主題的提示與指引.,2)進度的控制,改善過程的協助.,3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.,(4)安排教育訓練,培養新圈.,(5)協調正式工作與團結圈之關連問題.,(6)協助解決困難,適時向上級反應.,(7)正確評價圈的活動,使永續進行活動.,(8)充分了解活動之各項規定,行政手續,隨時自我充實.,圈的介紹,6,QCC-Quality control circle(品管圈),(二)圈長的職責,(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.,(2)領導圈員積極參與活動.,(3)統一全體圈員的意志,觀念,作法.,(4)圈活動計劃的擬訂與執行.,(5)率先接受教育,自我能力提昇.,(6)培養後續圈長人選.,(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.,(三)圈員的職責,(1)積極參與圈的活動.,(2)積極發言,提出自己意見,創意.,(3)服從群體意見,從事改善活動.,(4)接受教育,設法提昇自己的能力.,(5)遵守已訂的標準從事工作.,(6)透過圈建立良好人際關係.,(7)以“圈”為榮.,圈的介紹,7,QCC-Quality control circle(品管圈),F.召開圈會的要領,(一)圈會的目的,(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向.,(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.,(3)透過圈會充分發揮圈員能力.,(二)開圈會的時機,開 會 的 時 機,頻 率,地 點,指定時間開會,定期,會議室,工作現場,圈圓地,餐廳,郊外,圈員家中,上班中經請示核准開會,有問題時,工作告一段落或工作空檔時,有機會時,輪班制利用交接班時間,定期,利用中午休息時間,定期,下班後,定期,利用休假日,不定期,圈的介紹,8,QCC-Quality control circle(品管圈),(三)圈會前的準備,圈長盡早發出會議通知,圈員必須事先充分準備好,討論的內容參加圈會.,1)開會通知單內容,項 目,內 容,範 例,為何(why),理 由,會 議 目 的,為選取活動題目,什麼(what),主 題,議 題,活動題目的選定,誰(who),人,出 席 者,圈員全員,上司,何時(when),日 時,月 日 時 間,年月日時分時分,何處(where),場 所,會 議 場 所,會 議 室,如何(how),方 法,會議的進行方法,討論方法(腦力激盪法),2)開會次數與時間:,原則上每周定期一次,每次3060分鐘.,圈的介紹,9,QCC-Quality control circle(品管圈),(四)圈會的進行方法,圈會必須全員到齊,準時舉行.,1)主席說明本次圈會的目的.,2)上次圈會決議事項及實施結果.,3)活動進行狀況及問題的提出.,4)本次議題之討論與決議.,5)工作分配.,6)臨時動議.,7)總結(議決事項確認,請輔導員講評).,8)下次圈會日期預定.,圈的介紹,10,QCC-Quality control circle(品管圈),上期活動成果追蹤,活動主題,活動期間,活動目標,效果確認,11,QCC-Quality control circle(品管圈),(一)主題選定,在選定主題之前,必須先去發掘問題,然後再深入了解,使真正必要,解決的問題顯現.主題決定之前,必須依下列選定主題的基準來激,發問題的出現:,1)依公司目標管理方向.,2)主管的方針,上司的提示及指引.,3)浪費,不均,勉強的問題.,4)提高效率,品質方面.,5)考慮自行可解決的問題.,6)身邊有關的問題.,7)不要涉及太大的範圍或太長的活動期間.,*,訂定活動計劃表 與 圈會運作輪流表.,步驟一 主題選定,12,QCC-Quality control circle(品管圈),注:,評分方式:,最重要 5分,重要 4分,普通 3分,不重要 2分,最不重要 1分,評价,項目,主題,經過評價得分最高24分的問題二作為活動主題.,2.主題選定的理由,1)全體圈員有興趣參與的.,2)全員具共通性且能通力合作的.,3)能定量化,盡可能經數據表示.,4)強調主題對本圈,對公司的重要程度.,5)表達方式宜力求具體且事實.,(一)主題選定,步驟一 主題選定,13,QCC-Quality control circle(品管圈),活動計劃擬訂,1.依活動步驟擬訂管制項目.,2.決定活動期限(以周為單位).,3.依活動步驟以虛線表示預定進度.,4.以實線表示實際進度.,5.必將實際進度表示在此計劃表上,活動,行時,應盡可能依進度進行,如計劃與實,際有差異時,宜設法赶上進度或加以說明.,活動計劃表示一般常用的手法是甘特圖.,步驟一 主題選定,14,QCC-Quality control circle(品管圈),(二)現狀把握,依據選定的主題,從各種角度調查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題,.,製程設備與流程的介紹,.(,配合圖形,),步驟二 現狀把握,15,QCC-Quality control circle(品管圈),(三)目標設定,設定活動目標的方法有:,1.根據公司或部門方針及計劃,再考量圈目前的水準,由全體圈員自主的設立目標值.,2.檢討目標達成的可能性,是否能力所及,是否有共同,的方向?是否能在活動期限內達成?以作定案.,3.目標盡可能數量化,具體明確化,考慮活動結束後能夠,評價,能夠被肯定.,4.盡量以活用的統計方法來決定目標,如柏拉圖,長條圖,推移圖,或其他圖表的應用,以使目標具有挑戰性.,5.不能收集數據時,以文字來敘述欲達成之目標.,依上列的要項方法,設定目標後,經向主管或輔導員報備後,即可開始進行活動.,修訂活動計劃表.,步驟三 目標設定,16,QCC-Quality control circle(品管圈),(四)要因分析,推敲重要問題的原因,並從其中選出重要的原因,透過事實及數據的驗證,找出真因.,步驟四 要因分析,17,QCC-Quality control circle(品管圈),(五)對策擬定實施,(1)擬定消除真因的各种方法(對策案)並以效果,可行性等做評估.,(2)制定對策的實施計劃並遵照實施.,步驟五 對策擬定實施,18,QCC-Quality control circle(品管圈),(六)效果確認,(1)最適對策實施後,以事實數據確認與當初期待目標,對比的結果如何?,及期待的直接成果以外之成果如何?(有形成果).,(2)自我評估確認透過活動圈,個人獲得多少成長.,(無形成果).,步驟六 效果確認,19,QCC-Quality control circle(品管圈),(七)標準化,檢討如何才能不再回到改善前的狀態,訂定管理方法,並實施之,並更深入確認效果是否真正持續著.,檢視我們的創意, 是否可申請專利?,步驟七 標準化,20,QCC-Quality control circle(品管圈),(八)檢討改進,為提昇今後的活動水準,針對本次活動的進行方式及,圈的動作等做反省,除了優點,缺點以外,列出的問題,或課題等也應明確,並製作活用於今後活動的計劃.,殘留問題.,步驟八 檢討改進,21,
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