101108TB运营领彩运营方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,上海商派网络科技有限公司,运营方案,上海领彩制衣有限公司,运营目标,营业目标,销售额,=,访问量*,转换率,* 单价,1,，设定目标,2,，分解目标,3,，广告投资组合策略,step,Example,目标一,目标二,目标三,淘宝网占,90%,转换率,4%,淘宝网,1,）硬广,品推,2,）,P4P 4%,3,）淘宝客,分润,4,）其他,例：,200000=25000*4%*200,订单量,=,访问量,*,转换率,=1000,每天,39,单,第一阶段（试运营）,1.,业务目标：业务流程通畅。,2.,推广目标：品牌推广，美信誉度,3.,产品,E,化：店铺装修，产品描述优化,重点：优化用户体验和内部流程。,第二阶段（流量导入期）,1.,提炼营销方式和渠道,2.,站内营销数据分析,3.,付费广告流量导入（男装首页广告,-10,月）,4.,淘宝,P4P,推广（,9,月开始）,第三阶段（成长期）,1.,提炼营销方式和渠道,2.,站内营销数据分析,3.,客户关怀提高满意度,9,月,10-11,月,12,月,-,次年,1,月,近期运营规划,明确级织架构与职能,运营战略,营销规划,实施优化,NO.1,NO.2,NO.4,NO.3,目录,淘宝运营人员与现有组织架构的补充,运营经理,营销中心,运营中心,客服中心,售 前 组,售 后 组,投诉处理组,在线市场部,品牌市场部,商务拓展部,物流管理部,仓储,管理部,商品管理部,订单配货,商品出库,物流调度,订单配送,订单回收,质量管理,信息部,美工设计,商品拍照,BD,专员,PR,专员,文案策划,促销专员,媒介专员,淘帮派,创业设计部,淘宝,CTO,渠道专员,商品上下架,商品编辑,商品,入库,商品打包,商品部,商品,E,化部,目录,明确级织架构与职能,运营战略,营销规划,实施优化,NO.1,NO.2,NO.4,NO.3,Bono,淘宝运营方案,9,亿,日交易额,2000,亿,年交易额,注册会员,4000,万,16.3,亿,网页浏览量,淘宝网,亚洲最大的网络零售商圈，为客户提供从品牌到销售的整体解决方案,淘宝网聚集了中国最多的在线消费人群，构筑了中国最大的电子商务在线营销体系,淘宝网的日独立访问数已逾,4000,万，首次超过,Amazon,、,Ebay,等国际大型购物网站，在全球电子商务网站流量中排名第一。,数据截止：,2010,年,6,月,30,日,淘宝风景,5.21,亿,在线商品数,2.16,亿,日均人流量,拉动在线销售,使用淘宝提供的商城促销工具、,P4P,效果广告平台，可直接将目标客户导入购买用户,市场调研,基于淘宝卖家的庞大数据库，可以完全分析出竞争对手的运营情况。分析竞争对手的销售行为，通过学习和调研用最快的速度进入运营状态。,在线渠道建设,品牌旗舰店、直销商招募、大卖家分销，联合构筑成了一套完整的在线渠道建设体系。,品牌,/,产品推广,高覆盖的广告网络，精准的定向技术实现对目标用户群的营销推荐，最有效影响目标用户群。,淘宝商城,营销体系,淘宝商城运营,可以为客户打造完整的在线营销链条，解决从品牌到销售的全部问题。,淘内电子商务整体解决方案,推广渠道,硬广，,P4P ,钻石展位，淘宝客，淘宝平台专题活动等,推广工具,各种方便网络促销的功能模块。如：红包、积分、套餐、,VIP,会员、淘帮派等,推广活动,针对不同主题策划的促销活动，如开业促销，收藏有礼等,淘宝店铺营销推广面面观,提升店铺流量的营销体系,12,直通车,淘宝基础广告产品，关键字搜索广告，起步费用较低，能够带来较为稳定的客流量，适合新开店铺的推广。,淘宝客,一种按成交付费的广告形式,(CPS),。优点是费用较低，不需要直接支付广告费，但对需要快速增长的客户缺乏有效支持。,超级卖霸,淘宝平台单品促销广告产品，人气较旺，费用适中，但推广手段较为单一，只能推单品。,钻石展位,淘宝平台页面广告按展示付费的一种,ECPM,竞价广告，起步费用低，但按时段投放展示时间较短,硬广广告,以页面广告、旺旺为主，淘宝主流广告类别，效果好，人气最旺，但价格较高。,淘宝天下,淘宝主办的时尚购物类周报，发行量大，覆盖面广告，可做品牌的重度传播,分阶段营销方式,营销规划,投放策略,广告资源,店铺准备,团队准备,广告投放之,“,内功,”,ShopEx,运营团队,-,打造品牌英雄,英雄,SHOPEX+,淘宝商城,1,2,3,4,5,6,店铺管理,页面布局设计,商品图片优化,店铺模块规范化,服务条例制定,精确营销,消费群体定位分析,重复购买计划,参与淘宝商城推广活动,活动后效果评析,在线客服,制定标准流程及话术,制定客服应答考核制度,在线客服技巧及行业知识培训,客户服务及销售激励机制,数据统计分析,店铺转换率,重复购买率,订单平均金额,活跃用户数,电话客服,制定标准流程及话术,销售技巧及行业知识培训,专业客服工作监控及绩效考核,客户服务及销售激励机制,仓储物流,订单延时实时跟踪,订单系统与运送系统信息整合,缺货情况实时更新,ShopEx,针对淘宝店铺的特色服务,目录,明确级织架构与职能,运营战略,营销规划,实施优化,NO.1,NO.2,NO.4,NO.3,1,、确定推广产品、文案、设计创意、促销方式、推广资源,产品：包括定价策略和产品策略,文案：洞察消费者内心并引起共鸣,设计创意：吸引眼球并可实现,促销方式：消费驱动强,推广资源：包括软性和硬性,2,、效果预估,对流量、转化率、产品接受度、全天销售高低峰、物流等进行预估，以指导团队筹备和各方面准备。,第一步：营销规划（投放策略）,营销规划内容：,第一步：营销规划（投放策略）,营销规划是品牌,/,店铺所有推广活动的总括，所有的推广活动,都是在营销规划的战略方向中产生的，离开营销规划的推广,活动是一盘散沙，缺少对前期和后续推广工作的延续性。,一般，营销规划时间跨度为季度性，在上一季度就进行下一季,度的整体营销规划，然后分解为月度、周和日。运营组每周会为品牌,店铺制定详细的执行计划，明确,5W,，即,why,（为什么）、,when,（什么,时间点）、,who,（谁）、,what,（做什么）、,how,（怎么做）。,如果有广告投放，则至少提前,1,个月做好月度规划，以预留时间做,其他工作的准备。,营销规划内容：,1,、确定推广主题,第一步：营销规划（投放策略）,全年度营销规划,新产品发布,爆款,产生,节日,特殊,事件,换季,推广主题来源,根据营销规划方案中的预估进行店铺的准备，包括：店铺调整、产品描述、价格调整、供应链梳理、产品准备、赠品准备、应急预案。,店铺调整：配合活动、提高转化率,产品描述：对于推广产品应着力打造成爆款,价格调整：制定好价格策略，并在活动上线前修改价格,供应链梳理：确定产品备货不足的应急方案,产品准备：做好产品备货数量和店铺显示的协调，以免拍后未付款,的情况导致存货,赠品准备：赠品需准备充足，且保证质量,应急预案：做好各个环节的应急预案，以提高用户体验,第二步：店铺准备,团队准备需贯穿所有环节，以保证投放的顺畅完成，包括广告投放前、投放中和投放后。,投放前,：设计、策划、创意、产品、品牌企业接口人、采购,投放中,：设计（如果投放时间较长，一般,7,天换一次素材）、活动,监测、策划（策略调整）,投放后,：策划（活动评估、总结）,第三步：团队准备,店铺推广形式介绍,限时购,VIP,独享,慈善义卖,折上折,秒杀,收藏有礼,满就送,包邮,店铺推广形式推荐,:,收藏有礼、,VIP,会员,常见促销方式,-,通过收藏引入的流量是一个店铺每日流量的重要组成部分,在没有广告的时候可占到每日流量的,40%,，因此提高收藏数至关重要可，对新店更是如此,店铺推广形式推荐,:,包邮、节日特卖,包邮是淘宝买家最喜欢的促销方式之一,店铺推广形式推荐,:,秒杀,能迅速吸引眼球，能有效帮助新店在短时间内提高关注度,店铺推广形式推荐,:,满就送,满就减,套装价,客单价是构成店铺销售额的重要因素，因此需要通过多样的方式提高客单价，如满就送，搭配立减等,目录,明确级织架构与职能,运营战略,营销整合,实施优化,NO.1,NO.2,NO.4,NO.3,分析企业各部门现况,品牌企业,电子商务处理能力,每个运营阶段需要深入的研究、有效的战略和实施：,明确职能,运营战略,绩效考核,流程设计,改变,运营流程,实施,优化,评价运营中各部门配合的有效性和紧密性,找到关键流程中的问题点并确定所属职能,选择相关责任人做出适当调整,评价：,-,市场需求,-,现有经营战略,-,现有运营能力,制定：,-,市场营销方案,-,人员绩效考核方案,-,网站整改方案,评价、讨论、决定,定义最先的流程,明确完成后的差距,评估有关配置和操作流程中发生的内部损耗,评估基础原因,完成重新设计,通过客户交流获取的有效信息,通过高层管理者交流感觉到的需求,现有人员组织希望,/,技能,获得必需的资源构架改变过程,推动改进,实施进程,监控结果和反馈,将改变落实成为固定化,实施有效的优化和推动,商派运营团队,与企业一同成长,！,绿色部份是商派提供如下职能的人员，为,Bono,提供运营服务，缩短进入电子商务的时间，有效运用营销工具，时时监控运营成本。,营销中心,客服中心,售 前 组,售 后 组,投诉处理组,在线市场部,品牌市场部,商务拓展部,商品管理部,美工设计,商品拍照,BD,专员,PR,专员,文案策划,促销专员,媒介专员,淘帮派,创业设计部,淘宝,渠道专员,商品上下架,商品编辑,商品部,商品,E,化部,合作方式,1,：固定服务费,5,万,+20%,分润,因为专业，所以选择！,合作方式,THANKS,分享,成长,我们与您同在！,