情商管理与压力缓解课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,情商管理,与压力缓解,你在忙什么？,“忙茫盲”,冰山原理,意识,逻辑、思考、分析,潜意识,身体、情绪、能量、,记忆、习惯、,想象力,一、情商的定义与作用,从IQ走向EQ,情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。,IQEQCQSQ,情商的作用,情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。,情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。,情绪智能,了解自己情绪的能力；,处理自已情绪的能力；,激励自已的能力；,识别他人情绪的能力。,二、我的心灵坐标系,社会我,自我：,身体,思维,情绪与感觉,心灵（本我）,我是谁？,内在平衡系统,价值观,春,夏,秋,冬,自我,社会我,消极心理学,积极心理学,喜欢被赞美，不喜欢受批评,喜欢得到，不喜欢失去,喜欢快乐，不喜欢痛苦,喜欢被重视，不喜欢被忽视,自我的八种陷阱,三、情绪运作的规律,情绪的产生,情绪,状态,行为,嗓音,肤色,呼吸,动作,内心表述,内心的图像与心语,生理状态,举止,生化作用,神经能,呼吸,肌肉张力,自 我,情感,身体,思维,觉 察,做情绪的主人,头脑风暴（一分钟）,请你写出与情绪相关的五个词,人人都知道情绪是什么，可给一个定义却不容易。,心理学的故事 ,思想、情绪、行为的关系,思想（认知）、情绪、行为之间会相互影响。,情绪是对外界刺激的反应，同样的刺激，人的情绪反应却不一定相同,当,（一件在单位里发生的事），我感到（情绪），所以我就（行为）。,思维模式和ABC理论,我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方杏仁核（amygdala）。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应记录下来，只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接做出反应。,情绪的反应方式,纽约大学的神经科学专家Joseph Le Doux 发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快但并不准确。,EQ 丹尼尔戈尔曼,情绪的反应方式,强烈的情绪只有20 - 30是现实引发的，70 -80是来自“旧伤”。,德国心理治疗家索桃丽,情绪的反应方式,情绪是什么？, 无常的、流动的、自然存在的能量！, 情绪（Emotion）这个字来自于：,动作（Motion）,运动（Movement）, 它们移动，因此它们是情绪。, 从一个情绪转移到另一个情绪，你持续,不断的在改变中。,四种基础情绪,喜,怒,哀,惧,情绪是一种能量，没有好坏对错之分！,觉察,运用,认知,毁灭的四步舞曲,觉得自己不好控制控制不了（伤人伤己）自责悔恨。,接纳即融化！,了解是蜕变的秘诀,如果它是好的、幸福的、欢喜的，,你会通过察觉而解脱。,如果是有毒的情绪，,你会与它合而为一。,觉察加深了它！,四,、,面对压力,当下这一念,过去现在未来,悔恨压力焦虑,识别你的压力源,缓解职场压力；,调适竞争压力；,面对感情压力；,压力的自我诊断,内心充满了太多的期待与恐惧；,情绪低落或狂躁；,时间不够；,精力不足，睡眠困难；,思维逻辑易混乱；,压力表现,生理症候（16） 情绪症候（13） 行为症候（15）,心悸情绪波动事故倾向,胸痛和紧张感过分担忧工作不佳,消化不良紧张吸烟增加,呼吸急促没有热情饮酒增多,恶心愤怒更多依赖药物,肌肉抽动犯罪感 进食过多或食欲不振,疲劳愤世嫉俗睡眠模式改变,不确定的疼痛神经质性方面兴趣丧失,皮肤发炎或出疹无助感时间管理不佳,过敏反应丧失自信速度减慢,喉部紧张缺乏自尊人际交往方面退缩,易患感冒注意力不集中易怒,循环系统疾病沉溺于白日梦将更多工作带回家,便秘或腹泻不能放松,短期内体重增加或减轻对自己照顾不周,妇女月经期紊乱,请思考让你进入高压力状态的应急事件?,案例分析与研讨,突发事件处理,厘清问题，识别自他情绪,同感共情，培养通心力,区分信念系统,自他交换，化干戈为玉帛,反应式情绪处理技法,第一时间处理积郁的负面情绪：,呼吸法,转移法;,生理按压；,.,五,、减压四部曲,思维,情绪,身体,解构压抑的方法,压力的发展阶段,阶段1：警告期,速度增快;语速增加; 吃喝速度加快;快速工作; 工作时间长没有无聊感,阶段2：拒绝期,易怒；对抗行为；消化不良，,胃,灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加,阶段3：崩溃期,头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾患,不要喝刚做好的热汤,汤有多烫,把汤放一放,把汤搅一搅,确保汤是有营养的,感谢这种汤,六,、情商决定影响力,管理者的关系情商,和下属的关系,尊重、坦诚,了解下属,关心下属,经常与下属保持沟通,尊重下属的意见,独立工作,及时肯定下属的工作成果,为下属提供完成工作必备的条件,对员工的指导，越具体越好!,为下属提供一份挑战性的工作,管理者的关系情商,和客户关系,从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。,A、得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。,B、另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。,C、又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。,管理者的关系情商,和上级的关系,下级必须,尊重,上级,一个上级有为数不多的下级,一个下级只有一个上级,下级可以越级投诉，不可以越级汇报,上级可以越级检查，不可以越级指挥,特殊情况特别处理,管理者的关系情商,面对客户,面对下属,面对上司,面对家庭,总结,、,平衡人生，智慧之旅,人的十大心理需求,先天需求,被了解,被认同,接纳本来的样子,被赞赏,被尊重,被需要,后天需求,确定性,不确定性,重要性,连结和爱,成长,贡献,工具型价值观与终极价值观,人生方向盘,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,