专家团队制度管理研讨会幻灯

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,专家团队制度管理研讨会幻灯,如何科学构建企业管理制度,公司管理专家团队,2009.5,管理制度的作用,管理制度是企业所有员工的行为规范,可以保障企业的运营有序、规范,可以减少纠纷, 保护职工的合法权益,是实现企业持续发展的前提和保障,1、企业管理发展的历程,模式特征,经验管理,科学管理,文化管理,年 代,17691910,19111980,1980年以后,特 点,人治,法治,文治,组 织,直线式,职能式,学习型组织,控 制,外部控制,外部控制,自我控制,领 导,师傅型,指挥型,育才型,管理重心,物,物,人,激励方式,外激为主,外激为主,内激为主,管理重点,行为,行为,思想,经验管理是人治，几乎没有制度，表现为人管人，人盯人，业绩好坏依赖团队中的强势人物，业绩表现起伏较大 .,经验管理阶段,从管理特点看：,制度管理阶段已建立了较完善的制度体系，各项管理工作处于受控状态，增强了组织的稳定性，但由于没有充分融合企业文化精神，员工的主观能动性不能充分发挥.,制度管理阶段,文化管理阶段是企业管理的更高阶段。它把管理的重点、焦点和注意力转向人的管理，在制度建设中融合自己独特的指导思想、经营宗旨，价值准则、道德规范、文化理念，以此形成上下一致的目标感、方向感和使命感 。,文化管理阶段,制度管理是文化管理的载体，只有把文化的内核植于制度之中，才能使制度得到最有效的执行。这是三个阶段区分的最显著特点。,经验管理阶段,制度管理阶段,文化管理阶段,从管理重心看：,经验和制度管理强调物（设备、原料、资金）等有形的，都指向人的行为。,他律,文化管理则更加强调人 ，指向员工的内心，实现员工自律及自我激励。,自律,从管理发展的规律看：,经 验 管 理,制 度 管 理,文 化 管 理,三个阶段,渐次提高，特别,是制度管理阶段，承,上启下，不仅是经验管,理进步的标志，也是进入,文,化管理的阶梯，至关重要，不可逾越 。,2、科学地构建企业管理制度的原则,2.1 人本化原则,管理的立足点在于调动员工的主动性和积极性，形成员工与企业共同的价值观。企业的管理制度要使企业与员工、管理与被管理走向统一，就必须以人为本，让员工从心理认同并自觉遵守。人本化管理的内涵要求体现员工在企业生产经营中的主人翁地位，体现人多方面的需求，全面提升人的素质。,第一是培养员工的认同感,任何企业都是由员工这一主体构成的，要使员工努力为企业的目标实现而奋斗，就要鼓励员工参与企业的管理和决策，让他们达到个人的成长和提升，企业的目标通过个人价值的实现而实现。因此企业制度的建立应该充分考虑员工的意愿，在制订过程中让员工充分参与，制定上下一致的目标体系，方能得到员工的认同。,第二是培养员工的自豪感,每个人都希望自己有值得自豪的地方，并引以为荣。这种“引以为荣”的组织形象，一方面可以有力地促进员工的工作热情，另一方面能够使员工成为组织正面宣传的重要媒介，同时可以证明员工在组织中存在的价值。因此企业在建立制度体系时要正确引导员工的自豪感，使之愿意融于集体，自觉执行制度。,2.2 规范化原则,科学的企业管理制度, 涉及企业的计划、组织、指挥、协调和控制的各个方面,必须规范企业各个环节的活动, 具有协调企业各种关系, 整合企业各种资源, 约束所有员工行为的能力, 具有消除不同层次不同部门管理制度相互脱节自相矛盾现象的能力, 形成内容完整、机制严密、关系协调、配合得当的有机整体。,系 统 完 整,制度的制订程序包括资料的搜集、起草、 员工的参与、逐级审核、运行反馈等程序, 它必须依据现实需要, 采用科学的制定方法，遵守严格的制订和变更程序,做到每个过程、环节都严谨细致, 标准规范, 这样的制度体系才能够经得起时间和实践的考验。,程 序 规 范,制度是企业规范运营管理行为、具有长期普遍约束力的规范性文件，是企业的内部法规。所以，其本身应当具备统一的形式和规范的内容，应明确管理范围、职责划分、管理流程及要求、相关记录以及具体的考核标准，体现面向员工一个界面的严肃性。,形 式 规 范,企业管理制度的运行, 应遵守严格的运行程序和规则, 确保运行过程和运行方式和谐有序。对具有普遍约束力的企业管理制度, 要坚持统一性的运行原则；对具有针对性的管理制度, 要确立专业性的操作程序, 由专业人员进行规范操作。,运 行 规 范,2.3 调控原则,控制与激励的平衡,责任与权利的平衡,集中决策与民主参与的平衡,企业管理制度的设计和实施,第一,企业管理制度设计程序公正公开, 要发动企业员工广泛参与, 听取员工的意见和建议,体现大多数员工共同利益和普遍要求, 协调不同人群、不同部门的利益关系。,第二,建立公正的劳动分工制度、绩效评价制度和分配制度，是建立公正分配制度的基础。公正分配机制是企业管理制度的核心。坚持效率优先, 兼顾公平的原则, 将员工的利益与员工的工作绩效相结合。,第三,建立约束机制和激励机制是企业科学管理制度的基本保证，包括对职能的约束和对权力的约束, 监督职能部门有效履行职责, 权力公正使用,激励机制能够激发员工积极向上的动力。,第四,科学管理制度应有利于建立和谐的企业文化。科学制度既是管理准则, 又是一种企业文化, 科学的管理制度要致力于建立有文化、有内涵的企业, 不断增强企业的凝聚力、向心力。,2.4 流程化原则,流,程,统,一,就是通过流程分级分层的总体设计，涵盖企业全部业务领域，实现业务流程管理的标准化和规范化。,控,制,集,中,按照集约化、专业化、一体化的要求，实现重大经营决策等关键环节的集中控制，企业各个环节始终处于受控状态。,界,面,清,晰,是对每个管理环节的工作内容、工作标准和考核办法等进行梳理和界定，解决部门职责交叉、重叠、缺失的问题，做到环节、业务步骤清晰明确、内容要求具体，也便于操作和考核。,简,洁,高,效,就是各项业务流程要脉络清晰、简单明了，各个环节环环相扣、紧密衔接，管理链条直接简短、便捷流畅，确保在满足控制要求的前提下，运行成本最低、管理效率最高。,三、制定管理制度的要点,PDCA循环,可操作性、,公正性,务实、简洁、高效,工作习惯,文化理念,将企业的文化理念体现在各项制度之中，正确处理加强制度管理与文化管理之间的关系，突出制度管理在文化管理中的基础战略地位及其保障作用，把握制度管理与文化管理相互依存及融合与发展过程。,1、体现企业的文化理念,各专业归口部门在制定相关制度时，一定要认真分析现有的工作流程和工作习惯。在达到目标的原则下，尽可能地继承已有的科学的流程和习惯，只有这样才能有效保证制度的执行,。,2、注重员工的工作习惯,编写制度的就是为了能让员工很好的执行。要让员工从本质上认同制度，必须坚持从群众中来到群众中去的务实原则，制度的语言描述应当简明扼要易懂，便于理解与执行，提高服务生产、服务发展、服务员工的高效性。,3、力求务实、简洁、高效,在制定制度时要考虑其可操作性，否则就失去了制定制度的意义。要想使制度便于操作，最好在制度中就明确表述操作的方法。要写明制定制度的原则，员工往往更关心执行制度的公正性，所以制定制度时更应注重其公正性。,4、增强可操作性、公正性,企业管理是动态的、不断发展的，这就需要各级管理人员不断审视制度体系是否与企业发展相匹配，随企业管理思路的调整、管理现状的变化而持续改进制度体系。,5、持续改进，实现PDCA循环,制度的落脚点在于执行。在制度执行过程中，会暴露出制度内容本身存在的问题，这就要求各级管理者本着务实、客观的态度，一方面在检查监督的过程中，对于可操作性差、基层普遍存在的执行问题，主动从制度设计层面进行反思，对制度内容进行评价和改进；另一方面，尊重执行，定期征集执行层反馈意见，将合理意见纳入制度优化工作。从而确保制度体系闭环持续改进。,四、总结,执行体系,制度体系,循序,渐进,不断,完善,立足规划,吸收,消化,实践检验,以人,为本,突出特色,着重培训,建立企业管理制度应当坚持循序渐进、不断完善的原则，立足规划，突出特色、着重培训，因时、因事，以人为本，不断完善，逐步让全体员工接受、消化、吸收，经得起实践的检验。,企业的成功必须依靠科学的制度，使各项管理规范、有序，使制度真正成为行为准则，从而不断地提高管理水平和工作效率。,