企业文化 第1章 企业文化基本概念

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,53,企业文化,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,44,企业文化,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,33,企业文化,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,40,企业文化,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,47,企业文化,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,51,企业文化,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Corporate Culture,56,企业文化,1,企业文化,Corporate,Culture,西安电子科技大学经济管理学院,姜晓兵,QQ,：,172210643 M,Phone,：,18009227396,2,课程内容,文 化,企 业,企业文化,3,教材与参考资料,刘光明,.,企业文化（第五版）,.,北京：经济管理出版社，,2006,杨月坤,.,企业文化,.,北京：清华大学出版社，,2011,刘光明,.,企业文化案例（第三版）,.,北京：经济管理出版社，,2007,栾永斌,.,企业文化案例精选精析,.,北京：中国社会科学出版社，,2008,黄和涛,.,企业文化案例评析,.,北京：中国劳动社会保障出版社，,2008,第,1,章 企业文化基本概念,1.1,企业文化的内涵与结构,1.2,企业文化的影响因素,1.3,企业文化的类型,Corporate Culture,学习目标,企业文化的含义,企业文化的结构,企业文化的影响因素,企业文化的类型与分类方法,1.1,企业文化的内涵与结构,1.1.1,企业文化的含义,1.1.2,企业文化的结构,1.1.3,企业文化与企业形象,企业文化的含义,8,企业文化的含义,有位学者在北非旅游途中，先后遇到三位砸石头的人，问了他们一个同样的问题：,“,你在干什么？,”,第一个人漫不经心地回答说：,“,我在砸石头,”,第二位很认真地说：,“,我在工作，砸石头赚钱。,”,第三位则非常虔诚地说：,“,我按照上帝的旨意建教堂。,”,这三个人虽然在做同样的事情，却拥有完全不同的内心世界。,9,什么是企业文化,企业文化是意识形态范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。,狭义的理解,特伦斯,.,迪尔和阿伦,.,肯尼迪：组织的文化应该有别于组织的制度，它包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。,价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。,10,什么是企业文化,企业文化是指企业在创业和发展过程中，所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与内隐文化（或表层文化与深层文化）两部分。,广义的理解,企业中人员构成状况、生产资料状况、物质生产过程和物质成果特色、工厂的厂容厂貌等都是企业文化的重要内容。,11,企业文化的含义,企业文化,是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是组织观念形态、制度与行为，以及符号系统的复合体。,Corporate Culture,企业文化的结构,13,企业文化的结构,观念层,制度,/,行为层,符号层,14,观念层,观念层,指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。,观念层就是企业文化的核心和灵魂，是形成符号层和制度,/,行为层的基础和原因。,企业文化中有无观念层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。,15,观念层,企业最高目标,企业哲学,核心价值观,企业精神,企业风气,企业道德,企业宗旨,16,制度,/,行为层,制度,/,行为层,是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响部分，它集中体现了企业文化的符号层和观念层对员工和企业组织行为的要求。它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则。,17,制度,/,行为层,一般制度：企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。,特殊制度：企业的非程序化制度。,企业风俗：企业中的某些活动经过长期延续，形成了企业内约定俗成的典礼仪式、行为习惯等。,行为规范：企业内往往有的行为是允许并且受到鼓励的，而有的行为则是企业三令五申禁止的,18,符号层,符合层,是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化观念层和制度,/,行为层的条件。,从符号层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。,19,符号层,企业名称、标志、标准字、标准色,企业外貌,产品的特色、式样、外观和包装,企业造型和纪念性建筑,企业纪念品,企业的文化传播网络,企业文化的结构,企业文化的三个层次是紧密联系的：,符号层,是企业文化的外在表现和载体，是制度,/,行为层和观念层的物质基础；,制度,/,行为层,则约束和规范着符号层及观念层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；,观念层,是形成符号层和制度,/,行为层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。,20,1.2,企业文化的影响因素,1.2.1,民族文化因素,1.2.2,制度文化因素,1.2.3,外来文化因素,1.2.4,企业传统因素,1.2.5,个人文化因素,1.2.6,行业文化因素,1.2.7,企业发展阶段因素,1.2.8,地域文化因素,民族文化因素,23,民族文化因素,现代企业管理的核心是对人的管理。,作为企业文化主体的企业全体员工，同时又是作为社会成员而存在的，在他们创办或进入企业之前，已经长期受到社会民族文化的熏陶，并在这种文化氛围中成长。,因此，要把企业管理好，决不能忽视民族文化对企业文化的影响。,24,民族文化因素,处于亚文化地位的企业文化植根于民族文化土壤中，这使得企业的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印。,25,民族文化因素,企业为了经营的成功和今后的进一步发展，要努力去适应民族文化环境，去迎合在一定民族文化环境下所形成的社会心理状态，否则企业将无法生存，经营将陷入困境和危机。,从另一个方面来看，企业文化作为民族文化的微观组成部分，在随着企业生产经营发展的过程中，也在不断地发展变化，优良的企业文化也会对民族文化的发展起到积极的推动作用。,制度文化因素,27,制度文化因素,制度文化包括政治制度和经济制度。,我国实行的是以工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义制度，正在建立和完善社会主义市场经济体制。,我国这样的政治制度和经济制度决定了我们区别于其他国家、具有中国特色的企业文化，同时也为我国企业文化发展提供了广阔的生存和成长空间。,28,制度文化因素,我国和日本同属于东方民族，都有以儒家文化为特色的民族文化传统，但由于社会制度的差别，这使得两国企业文化有许多不同特点。,日本的资本主义制度决定了企业的经理人员和广大员工既对立又同一的关系。,我国实行社会主义制度，广大员工是企业的主人，工人阶级的主人翁地位不容动摇，员工的主人翁意识不仅是企业文化必不可少的部分，而且是其中的主导和核心部分。,外来文化因素,30,外来文化因素,严格地说，从其他国家、其他民族、其他地区、其他行业、其他企业引进的文化，对于特定企业而言都是外来文化，这些外来文化都会对该企业文化产生一定的影响。,他山之石可以攻玉,诗经,小雅,鹤鸣,31,外来文化因素,随着世界市场的融合和全球经济一体化进程的加快，各国间经济关系日益密切，不同国家之间在文化上的交流和渗透日益频繁。,例,：日本的企业文化中既有以中国儒家思想为中心的根，又有美国文化影响的叶。,中国实行改革开放以来，从西方发达国家引进了大量的技术和设备，在引进、消化、吸收外国先进技术的同时，也引进了国外文化。,32,外来文化因素,从国内其他民族、地区、行业或企业进行技术转移的过程中，也会对一个企业的企业文化产生影响。,即使同行业内企业与企业之间由于地区、环境及其他原因也会有相当大的差距，因此地区之间、行业之间、企业之间的技术转移是非常必要的，在这种转移中自然会伴随企业文化的渗透和转移。,企业传统因素,34,企业传统因素,应该说，企业文化的形成过程也就是企业传统的发育过程，企业文化的发展过程在很大程度上就是企业传统去粗取精、扬善抑恶的过程。因此，企业传统是形成企业文化的重要因素。,35,企业传统因素,我国企业文化的优良传统主要来源于四个方面：,旧中国,：民族资本主义企业开创的以勤劳节俭、善于经营、实业救国为特色的企业精神,解放区,：艰苦奋斗、勤俭节约、无私奉献、顽强拼搏的企业精神和传统,建国后,：爱厂如家、艰苦创业的,“,孟泰精神,”,、三老四严、拼搏奉献的,“,铁人精神,”,改革后,：现代文化观念，比如重视技术和人才、重视效益、重视管理以及市场意识、竞争意识、服务意识等，对我国企业文化的影响是非常巨大的。,36,企业传统因素,从微观上来看，每个企业都应当根据自身的外部环境和内部条件等特点，从本企业所追求的经营目标、发展战略及经营策略中总结出在自己的优良历史传统和经营特色，从而形成自身的经营哲学、价值观念，创造出本企业独具特色的企业文化风格。,个人文化因素,38,个人文化因素,个人文化因素，指的是企业领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对企业文化的影响。,由于企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，因此企业员工队伍的思想素质、文化素质和技术素质直接影响和制约着该企业文化的层次和水平。,例,：一个村办企业的企业文化与一家高新技术公司的企业文化。,39,个人文化因素,员工中的英雄模范人物是员工群体的杰出代表，也是企业文化人格化的体现。向英雄模范人物学习的过程，就是企业文化的培育过程。,个人因素中，企业领导者的思想素质、政策水平、思想方法、价值观念、经营思想、经营哲学、科学知识、实际经验、工作作风等因素对企业文化的影响是非常显著的，甚至其人格特征也会有一定的影响，这是因为企业的最高目标和宗旨、企业价值观、企业作风和传统习惯、行为规范和规章制度在某种意义上说都是企业领导价值观的反映。,行业文化因素,41,行业文化因素,不同行业的企业文化特点是不一样的，这主要是由于各个行业在管理模式和要求上存在很大不同。,例,：麦当劳崇尚,“,Q+S+C+V,”,，即品质上乘（,Quality,）、服务周到（,Service,）、环境清洁（,Clearness,）、超值享受（,Value,），以及,“,提供更有价值的高品质食品给顾客,”,的企业宗旨,例,：诺基亚提出,“,以人为本,”,的管理模式，作为高科技企业，该公司认为创新是企业发展的关键，把创新放在企业文化的核心位置。,企业发展阶段因素,43,企业发展阶段因素,阶段,时间,成长期：文化形成的关键时机,成熟期：企业文化建设,导入期：,“,挣钱,”,文化,地域文化因素,45,地域文化因素,地域性差异是客观存在的，无论是不同国家，还是同一国家的不同地区，都存在很大差异。正是由于不同地域有着不同的地理、历史、政治、经济和人文环境，必然产生文化差异。,文化差异即使在城市和郊区之间，都会有所体现。,例,：丰田总部设在日本爱知县，美国的总部设在托兰斯；米其林总部设在巴黎的郊区爱瓦房地区。,正是由于这种地域差异产生的文化差异，使企业家在设厂时不得不考虑地域因素。,1.3,企业文化的影响因素,1.3.1,迪尔与肯尼迪的分类,1.3.2,艾博斯的分类,1.3.3,康妮和芭芭拉的分类,1.3.4,布莱克和莫顿的分类,1.3.5,梅泽正和上野征洋的分类,迪尔与肯尼迪的分类,48,迪尔与肯尼迪的分类,强悍型文化,恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获,工作娱乐并重型文化,奉行拼命地干、痛快地玩的信念,赌注型文化,坚守信念是注重未来、崇尚试验，好的构想一定要给予机会去尝试、发展。,按部就班型,文化,人们关心的只是,“,怎样做,”,，人人都在追求技术上的完美、工作上的有条不紊，极易产生官僚主义,艾博斯的分类,50,艾博斯的分类,特征类型,合法型,有效型,传统型,实用型,组织内容,环境的规范和价值观,对绩效的需求,成员的价值观、信仰和传统,成员的（自我）利益,效度基础,信念,适当的绩效,亲和性,心理和法律的契约,焦点,外部支持；合法性,产出；专业知识；计划；控制,信用传统；长期的承诺,成就；奖励和贡献的公平分配,个人服从,的基础,识别；一致产生的信念的压力,社会的和管理的指令,内部化,结果的计算,行动的协调,名义调整,共同的目的,表演的和联络的行为,内部锁定利益和战略行动,特征集合,公共机构环境；绩效难以知道,结构化地相互依赖的集体：被监督；绩效容易知道,有稳定成员关系、长期历史和密集交流的集体,通常是为了共同的利益或目的而将个人集结起来的小的混合团体,康妮和芭芭拉的分类,52,康妮和芭芭拉的分类,鲨鱼型,戛裨鱼型,海豚型,缺乏同情心、傲慢、严厉,社会工作者型、重人缘,尊重下属、宽容、仁慈,君主式领导,不讲等级,蛛网式管理,疏远、与下属保持距离,与下属打成一片,与下属保持密切关系,任务、成果至上,友谊、人情至上,成果与人并重,布莱克和莫顿的分类,54,布莱克和莫顿的分类,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,关心人,关心生产,俱乐部式,团队式,贫乏式,权威式,中庸式,布莱克和莫顿的分类,权威型,团队型,俱乐部型,贫乏型,中庸型,工作导向,团队合作导向,关系导向,导向不清,稳定导向,以严为主,宽严相济,以宽为主,不负责任,注重平衡,效率第一,效率、公平并重,公平第一,得过且过,循序渐进,追求效益,和谐基础上追求卓越,放任自流,没有追求,和谐基础上争上游,很少授权,适当授权、兼顾民主,充分民主,放弃权力,适当授权,性恶论,性善论,性善论,人性假设不清,性善论,梅泽正和上野征洋的分类,57,梅泽正和上野征洋的分类,挑战性,内部,方针,保守性,行动基本方向,外部,方针,对环境的态度,自我革新型,重视分析型,重视同感型,重视管理型,58,谢,谢,！,