ISO9000标准介绍

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,SYHB,ISO9000,：,2000,相关知识介绍,沈阳环标认证咨询有限公司,HUANBIAO CERTIFICATION CONSULTING,SYHB,一、,ISO9000,标准的历史：,1.ISO,国际标准化组织。是一个将近,120,个国,家组成的国际标准机构的全球联盟，是国际非,政府组织。,2. ISO,正式成立于,1947,年,2,月,23,日。总部设在瑞士,的日内瓦。,3. ISO,的使命,为了促成在知识、科学、技术、,经济活动方面的合作，提升全球标准化的发展，,以便于货物和服务的国际交流的相关活动。,4. 1987,年在日内瓦，首先出版了,ISO9000,的五份,核心标准，包括,ISO9001,。,5. 1994,年,7,月,1,日，发布了,ISO9001,第一版。,SYHB,二、,ISO9000,系列标准：,1.ISO 9000,：,2000,质量管理体系,术语。,2.ISO 9001,：,2000,质量管理体系,要求。,3.ISO 9004,：,2000,质量管理体系,业绩改进指南。,4. ISO 9011,：,2000,质量管理体系,审核指南。,SYHB,三、质量体系认证给企业带来什么！,1.,广告效益,证明企业的质量管理水平达到了国际标准的要求，提高企业的知名度，增加顾客的信任度，扩大和巩固企业的市场。,2.,成本效益,企业的“质量成本”往往不被企业所重视，通过质量体系认证完善过程控制系统，使产品质量达到世界一流，从而优化企业预防、鉴定成本；把内部返工、返修、报废、物流瓶颈、设备故障等造成的内部损失成本及顾客退货、索赔、报怨造成的外部损失成本转变为企业的利润。,3.,时间效益,通过认证进一步优化、明确各职能部门的职责及业务接口关系，减少了部门间的推委，提高企业运营效率，最大限度地节约产品开发时间和过程开发时间，使企业的产品以最短的时间、最优的价格正确地提供给顾客。,SYHB,四、,ISO9000,质量管理体系的发展阶段,：,1. ISO 9000,标准产生于,80,年代后期的西方。,2.,经历针对产品、以层层把关为主的检验质,量管理阶段。,3.,经历针对工序、以预防为主的统计质量管,理阶段。,4.,经历针对体系、以不断改进为目的的全面,质量管理阶段。,5.,最后发展到,ISO 9000,较为完善的理论体系。,SYHB,五、,ISO9000:2000,较,ISO9000:1994,的变化,：,1.,采用过程方法的模式结构。,2.,三种模式合并成一种模式，通过体系的删减来适应不同,类型的组织。,3.,减少过多的文件化要求。,4.,通过标准的运作来持续改进质量管理体系。,5.,明确提出必须在相关职能和层次上建立质量目标，并且,可度量。,6.,提出质量体系过程要求：,确定体系所需的过程确定各过程的顺序和相互作用,确定各过程控制方法及准则测量、监控和分析实施,必要的措施目标实现持续改进。,7.,供应链中组织关系由“分承包方供方顾客”转变为,“供方组织顾客”，更易理解。,8.,明确提出质量管理八项原则。,SYHB,六、,ISO9000:2000,的质量管理八项原则,：,1.,以顾客为关注焦点,2.,领导作用,3.,全员参与,4.,过程方法,5.,管理的系统方法,6.,持续改进,7.,基于事实的决策方法,8.,与供方互利的关系,SYHB,七、,ISO9001:2000,标准适用的组织,:,1.,需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和,适用的法律法规要求的产品。,2.,通过体系的有效应用，包括体系持续改进,的过程以及保证符合顾客与适用的法律法,规要求，旨在增强顾客满意。,