手术室品管圈成果报告课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,81,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,手术室品,管圈,活动成果报告书,-,手护圈,手术室 康海霞,http:/www.ppthi-,计划,实施,确认,处置,P,D,A,C,主 题 设 定,拟定活动计划书,现 状 把 握,目 标 设 定,解 析,对 策 拟 定,对策实施与检讨,标 准 化,效 果 确 认,检讨与改进,品管圈活动基本组成,手术室品管圈,手护圈,手护圈,改善主题：,降低巡回护士外出的次数，保证手术患者的安全,活动单位：巩义市人民医院手术室,活动时间：,2013,年,7,月,-2013,年,12,月,圈的介绍,http:/www.ppthi-,手护圈,人员组成,张丽霞,（辅导员）,圈长（,康海霞,）,圈员,；,孙玉红,王园园,孙乐乐,宋小青,乔孝杰,焦亚楠,常聪聪,张 静,杨颖颖,5,手护,圈圈徽含义略解,绿色代表生命的希望，红色代表我们的爱心，将两心相连的是我们的手，寓意着用我们的巧手，用我们的爱心，为患者送去生命的希望！,主题选定讨论会,圈长康海霞：,护理品管圈（,QCC,）是运用现代管理方式创造性的改进护理工作质量，因此我们结合工作实际，充分发挥每位圈员的聪明才智和经验，自上而下发现问题，提高护理过程质量及内涵管理质量。现在请大家以我们科室的圈徽“手护圈”为中心，各抒己见，选择本期的活动主题。,孙玉红：在日常工作中，在手术中一直担任着手术巡回护士的工作，由于手中手术方式改变，需要走出手术间，往返多次，准备手术用品，这样增加了手术切口感染的机会，所以我提出的主题：降低巡回护士术中外出的次数。,我发现现在个别手术医生没有严格按照外科手消毒流程洗手，很有可能会造成手术患者切口感染，这给我们监管不到位有关，我们应该组织培训外科医生学习外科手消毒，所以我提出的主题；提高手术人员手卫生依从性。,王园园：,宋小青：我当一名器械护士在手术台上，发现缺少手术用品时，总是让巡回护士去给我拿，但这些物品并不在手术间内，需要她出去拿取，当她出去时，手术间没有巡回护士，病人如果出现问题，可能会有处理不及时的情况发生，所以也认为，降低巡回护士外出次数是当前比较重要的一个主题。,孙乐乐：我也有同感，在巡回护士外出时，我也很担心，这时我要配合手术医生手术还得担心病人发生特殊情况，没法处理，这给我对手术配合不熟练有关，没有在术前，预计手术用品，没有做好手术物品准备，这样巡回外出手术间给我也是有直接关系的，所以我也觉得降低巡回护士术中外出的次数，是一个很好的主题。,乔孝杰：我参与巡回工作时间不长，在急危病人病情发生变化时，为了让手术顺利进行，我给麻醉医师和器械护士说一声“注意观察病人病情”就出去拿手术用品，在出去过程中，我一直还在担心病人，害怕病人出现风险，这个时候外出手术间很不对，所以很有必要降低巡回护士术中外出的次数,.,张静：我和器械护士的配合还算默契，在手术开始前一起讨论手术方式以及手术所用的物品，再和手术医生提前沟通手术有无特殊要求，如果有的话，我会提前做好准备工作确保手术顺利完成。,焦亚楠：我认为沟通很重要，包括与手术医生和患者的沟通，通过沟通才能了解手术医生和患者的需要，我们才能做好充分的准备，这样才能保证手术病人的安全，所以我认为把加强沟通技巧的学习作为这一期的主题。,常聪聪；巡回护士和麻醉师未严格按照手卫生五大指征来进行各种操作，这是引起患者切口感染的隐患之一，所以我的主题是：严格落实手卫生，预防切口感染。,杨颖颖：我提出的主题是：完善手术室与病房和,ICU,之间的交接流程，目前手术室与,ICU,和病房之间病人的交接做的很好，但文字及病历的记录交接尚有缺陷，经常有分歧，我们应该与病房和,ICU,一块沟通，有关病人的各种记录应完善，达成一致，减少不必要的麻烦。,康海霞圈长发言：大家说的很好很全面，能在工作中发现问题，并能提出改进措施，巡回护士在我们日常工作中起着举足轻重的作用，一个合格的巡回护士决定了一个手术能否顺利进行和病人的安全，我科年轻护士多，工作经验不丰富，所以我们要从解决基础问题开始，经过大家共同商讨，决定此次圈活动的主题为：,降低巡回护士外出的次数，保证手术患者的安全,，这次会议圆满结束，谢谢大家！,科内圈外人员互动投票选主题（照片）,品管圈选题评估,选题方法,以,评价法进行主题评价，共,10,人参与选题过程，票选分数,;5,分最,高,，,3,分普通，,1,分最低，第一顺位为本次活动主题。,本次品管圈选定的主题为：,“降低巡回护士外出的次数，保证手术患者的安全”,名词解释,-,手术过程中，巡回护士可能会因为某些原因暂时离开手术间，降低离开手术间的次数保证患者的安全,对医院而言：,缩短手术时间，避免资源浪费,对患者而言：,降低手术切口感染的机会，减少患者痛苦,对科室而言：,提高工作效率，降低风险,对个人而言：,提高个人专业能力,活动计划拟定,现状把握,与主题有关的流程图,现在进行到查检阶段,查检内容为,手术室巡回护士术中外出原因及次数,原计划设定全外科的手术术中都进行查检，但是后来进行圈内会议讨论，发现这个面太大，部分数据没有可比性，后经过讨论决定从骨科手术开始进行查检，因为骨科手术对无菌要求特别高，如果能从这次查检发现问题并改进问题，减少术中巡回护士外出，就能更好的降低切口感染,普外科（,2,个）,-,骨科（,4,个）,-,产科（,3,个）,-,妇科,-,五官科,-,神经外科,-,泌尿外科,13,个手术科室，查检数据太大，各个科室可比性差，不宜一起进行查检，应该以点看面，从一个科室开始查检,-,骨科,本圈在现状把握阶段利用查检表在圈内外巡回护士的工作下统计了本台骨科手术外出的次数及原因，如下图,查检表,查检表,查检表,现况把握,-,骨科术中巡回护士外出查检表（改善前）,现况把握,-,骨科术中巡回护士外出查检表（改善前）,现况把握,-,骨科术中巡回护士外出查检表（改善前）,骨科手术器械台,电钻，骨元针,改善前查检表（柏拉图）,2013,年,8,月,1,号到,2013,年,9,月,30,号骨科手术共,172,台，查检了,158,台，查检率达到,91.86%,，总共外出,1468,次，平均每台手术巡回护士外出,9.29,次,，外出原因分为五个大项，分别是；器械护士备物不全，巡回护士备物不全，麻醉医生备不全，工作流程，个人原因。根据,80/20,法则，外出的主要原因是器械护士备物不全，巡回护士备物不全，麻醉医生备不全，统称为备物不全。因此本圈将把备物不全作为改善的重点,目标设定,1,。目标值设定,目标值,=,现状值,-,改善值,=,现状值,-,（现状值,改善重点,圈能力）,目标值,=9.29-,（,9.29X83%X56%,）,5,次,/,台,现状值,=9.29,次,/,台,改善幅度,=46.17%,降幅,46.17%,解析,对策拟订,对策拟订,对策拟订,对策一,对策名称,修订器械护士（洗手护士）工作职责及流程,主要原因,器械护士工作职责不明确,改善前：,因器械护士对工作职责不明确，准备手术物品不齐全，配合手术不熟练，导致了巡回护士外出次数增多,对策内容：,1.,重新制定器械护士（洗手护士）工作职责。,对策实施,1.,器械护士（洗手护士）应熟练掌握该岗位的工作职责,负责人：孙玉红,实施时间：,10,月,8,号,实施地点：手术室,对策处置：,经效果确认后，巡回护士外出帮忙拿术中手术台上物品的次数大幅度降低，所以此对策继续实施，并列入标准化操作,对策效果确认：,巡回护士外出次数由原来因器械护士（洗手护士）备物不全改善前,对策实施与检讨,D,P,C,A,洗手护士职责（修订版）,一、术前了解病情，熟悉所施手术步骤及所需器械的名称和用途，较大手术参加术前讨论，充分估计术中可能发生的意外。术中与术者密切配合，保证手术顺利完成。,二、术前检查用物是否齐全、性能是否良好。,三、要比术者提前,1520,分钟洗好手，整理并检查所用器械、敷料及物品是否齐全，与巡回护士清点纱布、纱布垫、缝针等并登记，协助医生铺开刀巾。,四、手术开始，保持器械台、手术野井然有序、清洁无菌，严格执行无菌技术操作。,五、集中精力，安、稳、准、轻、快、巧地主动配合每一个手术步骤，遇紧急情况，应沉着、果断，及时与巡回护士联系，做好抢救准备。,六、切下的病理交巡回护士放入标本容器内妥善保存。下台后交于洗手护士送病理科。,七、关闭胸、腹腔前后和缝合伤口后，分别认真清点纱球、纱布、纱布垫、缝针、针头等一切手术用物的数目，以防遗留在伤口内。,八、术毕协助包扎伤口，洗刷器械等一切手术用品。,九、乙肝、特殊感染术后器械、房间特殊处理。特异性感染按有关规定处理。,洗手护士工作流程,【,术前,】,准备手术器械和耗材,【,术前,】,术前,min,刷手上台，检查包内器械齐全、适用、完整性与巡回护士共同清点物品,【,术中,】,熟练配合手术，准确及时清点物品,【,术后,】,首先妥善处理标本,【,术后,】,其次处理低温等离子灭菌和单包器械,【,术后,】,最后处理高压灭菌器械及污染敷料（注意将不能进清洗机的物品如电钻类安全放置）,对策一,对策名称,制定手术室间物品管理制度,主要原因,巡回护士备物不全,改善前： 手术开始后，术中所用无菌物品，无菌物品柜里缺少，导致巡回护士外出次数增多。,对策内容：,1,、制定手术间物品管理制度。,2,、定期定专人补充各个手术间一次性物品柜。,对策实施,1,，科室制定了手术室物品管理制度，责任到人，每个星期一星期五到各自管理的手术间，进行一次性物品补充。,2.,每次手术开始前检查一次性物品，缺少及时补充，手术结束后及时补充,负责人：孙玉红,实施时间：,10.10,实施地点：手术间,对策处置：,1,、经效果确认后，手术间无菌物品定时专人管理后巡回护士外出拿一次性物品次数大幅度降低，该对策为有效对策，所以此对策继续实施,对策效果确认：巡回护士外出次数由原来因巡回护士备物不全改善前后对比图,对策实施与检讨,D,P,C,A,手术间无菌物品的摆放,对策一,对策名称,购置麻醉物品柜,主要原因,麻醉医生备物不全,改善前：,病人发生特殊情况需要改变麻醉方式，麻醉师在没有麻醉药品和麻醉器械的情况下，巡回护士外出外出次数会增多,对策内容：,1,、每个手术间都固定一个常用麻醉物品柜。,对策实施,1,，科室申请购买了,9,个专业麻醉柜，里面配备了麻醉药品，记录单，处方，以及麻醉师相关工作工具，存放于各个手术间,2,，每个麻醉师都配备了自己的工作盒。,负责人：孙玉红,实施时间：,10,月,18,号,实施地点：手术室,对策处置：,1,、经效果确认后，手术室间配备了麻醉柜，巡回护士外出帮忙拿麻醉药品以及麻醉相关物品次数大幅度降低，该对策为有效对策，所以此对策继续实施,对策效果确认：,巡回护士外出次数由原来因麻醉医生备物不全改善前后对比图,对策实施与检讨,D,P,C,A,改善后查检表,改善后查检表,改善后查检表,改善后的柏拉图,效果,对策实施与检讨,2013,年,10,月,1,号到,2013,年,12,月,30,号骨科手术共,172,台，查检了,154,台，查检率达到,89.53%,，总共外出,800,次，平均每台手术巡回护士外出,5.19,次,改善后由平均每台外出,9.29,次降低到,5.19,次,（有形成果）,目标达标率,=,（改善前,-,改善后）,/,（目标值,-,改善前）,X100%,=,（,9.29-5.19,）,/,（,5-9.29,）,X100%,=95.57%,进步率,=,（改善前,-,改善后）,/,改善前,X100%,=44.13%,改善后,由平均每台,外出,9.29,次,降低到,5.19,次,进步率,46.17%,无形成果,无形成果,标准化,活动检讨,心得体会,我们的品管圈活动从筹备至今，期间经历了很多。有迷茫，有喜悦，有激烈的讨论，也有一筹莫展的冥想。面对品管圈这样一个新事物，从最初的一无所知，到现在的小有成果，首先想感谢护理部的张主任，因为品管圈活动能在我们手术室这个大家庭生根发芽、开花结果，离不开她的引导、支持、鼓励和帮助。起初，大家对品管圈活动不是很了解，从心理上有种莫名的压力和负担，但随着护理部及张主任的引导和鼓励，我们心里渐渐有了头绪，知道了什么是品管圈，也接触到了很多新知识，学习到了如何运用科学的管理方法，在日常的工作中发现问题、分析问题、解决问题，发挥全员潜在的能力。慢慢的，大家喜欢上了这个新朋友，从心理上完全接纳了它，不再把它当作一种任务和负担，而是实实在在把它运用到了工作里，我们寻找工作中小的切入口，通过品管圈解决了大问题，减少了工作中的冗余环节，大大提高了我们的工作效率。感谢领导给了我们这次学习和展示自我的机会，相信：只要我们一如既往坚持下去，我们手术室的工作会因此做的更好,下期计划,下期品管圈活动我们将进行头脑风暴，再次选择一个适合手术发展的选题,严格落实手卫生，预防切口感染,加强沟通技巧的学习,完善手术室与病房和,ICU,之间的交接流程,感谢您的,关注,-,手护圈,QC,小组概述,QC,小组概述,小,QC,组,概,念,经营战略,方针目标,存在问题,目的：, 改进质量, 降低消耗, 提高人的素质, 提高经济效益,质量管理理论和方法,特,点, 明显的自主性, 广泛的群众性, 高度的民主性, 严密的科学性,QC,小组,明显的自主性：员工自愿参加，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高,广泛的群众性：没有约束，各层人物都可以参加。,高度的民主性：不分职务、学历高低，平等开展活动，各抒己见，集思广益，以保证既定目标的实现。,严密的科学性：有科学的程序和完成的方法、工具，不是想当然，拍脑袋解决问题。,团队,、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；,、有利于预防质量问题和改进质量；,、有利于实现全员参与管理；,、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；,、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；,、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析,与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；,、有利于提高顾客的满意程度。,1,、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。,2,、改进质量，降低消耗，提高经济效益。,3,、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,旨,宗,动,活,活,动,作,用,什么是,QC?,QC,的全称是,(QUALITY CONTROL),， 是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,QC,小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,按照西方的说法，它的学名应该叫,“,质量圈,”,（,qulity circle,），起源于美国，,50,年代传到日本，,80,年代在北美和欧洲流行一时，曾被认为是日本企业低成本高质量的一种技术。,1962,年，日本首创了质量管理小组（,QC,小组），并把广泛开展,QC,小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在中国、韩国、泰国等,70,多个国家和地区也开展了这一活动。,1997,年,3,月,20,日，由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的,印发,关于推进企业质量管理小组活动意见,的通知,中指出，质量管理小组（,QualityControlCircle,，简称,QCC,，中文简称,QC,小组,中国的小组活动,1975,年以前,:,已开始学习,QC,七工具（,检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图,）,1976,年,:,开始,QC,小组活动式活动,(,清河毛纺厂,),。,1978,年：全国推行,TQC,、,9,月北京内燃机总厂诞生中国第一个,QC,小组、同年,12,月召开了成果发布会。,1978,年,2003,年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举,办,25,届,QC,小组成果发表会。并且每年派人参加国际,QC,小组成果发表会。,1997,年：北京成功举办了国际,QC,小组成果发表会。,2003,年：已累计注册,QC,小组,2123,万个、创经济效益,3584,亿元。,历,史,美国,世界性潮流,日本,北美,欧洲,中国,等,70,多个国家,和地区,历,史,世界的小组活动,创造性,自主性,全社会性,QC小组的组建,组长的职责：,1,、抓好,QC,小组的质量教育。,2,、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。,3,、做好,QC,小组的日常管理工作。,对组长要求：,1,、是推行全面质量管理的热心人。,2,、业务知识丰富。,3,、具有一定的组织能力。,对组员要求：,1,、根据,QC,小组活动计划安排按时参加活动,并积极发挥自己的聪明才智和特长。,2,、按时完成小组分配的任务。,3,、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。,组建的原则,组 长 及 组 员 职 责,自愿参加、上下结合,实事求是、灵活多样,（一）自下而上的组建程序,（二）自上而下的组建程序,（三）上下结合的组建程序,（四）小组人数：,3 10,人为宜,（一）注册登记表由企业,QC,小组活动主管部门负责发放，登记编号和,统一保管,（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）,注意：,QC,小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。,组 建 程 序,注 册 登 记,小组名：, 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如,“,挑战,”, 表现现场名称或特征的名字：如,“,财务,OA,”,表现小组成员特征的名字如,“,有骨气的男子汉,”,。,（,1,）,可从学习开始，每周活动一次（,QC,知识,QC,七工具,QC,小组活动的意义）,（,2,）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题,（,3,）注意争取上司和,QC,事务局的帮助,（,4,）分工明确，人人有事干,QC,小 组 的 命 名,QC,小 组 成 立 注 意 事 项,QC,小组活动的目的,一,.,提高职工素质,激发职工的积极性和创造性,二,.,改进质量,降低消耗,提高经济效益,三,.,建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场,（马斯洛的需要层次图）,生理需要：空气、水、食物、住所等,安全与保障,爱与归属,自我尊重,有价值,对他人尊重,自我满足,发展需要,基本需要,（,PDCA,循环：美国统计学家戴明博士提出）,1,、选择课题,2,、现状调查,P 3,、设定目标,Plan,（计划）,4,、分析原因,5,、确定主因,6,、制定对策,D,Do,（执行）,7,、对策实施,C,Check,（检查）,8,、检查效果,目标达到 目标未达到,A 9,、巩固措施,Action,（处理）,10,、总结和下一步打算,QC,小组活动的程序,QC,小组的类型,现场型,管理型,攻关型,服务型,QC,小组的课题类型,一、现场型,QC,小组,以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。,二、服务型,QC,小组,工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的,QC,小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的,QC,小组。,三、攻关型,QC,小组,通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。,四、管理型,QC,小组,由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。,改进型,创新型,创新型课题：,就是,QC,小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。,创新型,&,其他类型,1,、选择课题,2,、设定目标,3,、提出各种方案并确定最佳方案,4,、制定对策表,5,、按对策表实施,6,、效果确认,7,、标准化,8,、总结和今后打算,1,、选择课题,2,、现状调查,3,、设定目标,4,、分析原因,5,、确定主要原因,6,、制定对策,7,、按对策实施,8,、检查效果,9,、制定巩固措施,10,、总结和下一步打算,P,A,C,D,P,D,C,A,创新型,其它,类型,创新型课题的要点,提出各种方案，并确定最佳方案,这一步是,“,创新型,”,课题活动关键的一步，关系到创新型能否取得成功。这一步应该注意以下几个问题：,1,、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的,目标，就必须让,QC,小组全体成员用创造性思维，借助,“,头脑风暴,法,”,，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案,),都充分的提出来。,2,、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个,相对独立的方案。,3,、,QC,小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取,得综合评价值，确保评价的准确性。,4,、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比较，选,出最佳方案（即准备实施的方案）。,谢谢,1,：组建,QC,小组的目的？,2,：,QC,小组的组建原则？,3,：,QC,小组的作用,（至少,3,条）,？,课后测试,:,