人力资源管理与开发讲义

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,清华大学 张晓毫教授,人力资源管理与开发讲义,哈尔滨美华,MBA,实战教育中心整理,职业经理实战培训通用经理证书认证,只要,680,MBA,实战才智学到家,北京名师与工大教授联袂主,讲：战略管理、营销策划、商务谈判、资本运营、人力资源管理等实战课程。通用证书，报名电话：,88342620,地址：哈尔滨市道外区南马路,120,号职工大学,109,室美华教育。,网址：,更多精彩讲义,MBA,实战知识,请到,免费下载,寻求竞争优势,人力资源管理与开发,张晓毫,序,江泽民主席关于两个第一的理论,市场竞争中的人才态势,企业家们怎么了,主人翁们怎么了,为什么在寻找人才的时候淹没了人才,课程提示：刘永行 提出,中国的人力资源相当昂贵 中国的员工问题出在哪里,;,中国的员工办事不到位,中国企业的缺点 是决策失误排第一 用人不当排第二,第一章人力资源管理与竞争优势,没有彻底了解的便不是你所拥有的歌德,1,。,Z,理论,的提示,2,。基本论点,（,1,）员工是社会的人,（,2,）寻求每个人的努力彼此协调而产生最大的效率,（,3,）启示,1,人是企业资源的中心,2,劳动者是自己劳动的主人,3,。管理无定式,有五种管理模式,1,亲情化（家族血缘关系） 管理模式,2,友情化（朋友哥们关系） 管理模式,3,温情化（良心人情式的关系）管理模式,4,随机化（随意独裁） 管理模式,5,制度化（契约规则式） 管理模式,4,人力资源 人力资本与人力资源管理的概念,（,1,）人力资源：指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力（体质、智力、知识、技能）的总和,（,2,）人力资本：人力、人的知识、技能被认为是资本的一种形态叫人力资本。这种形态在经济发展中起决定作用,（,3,）人力资源管理：组织对从业人员从招聘、录取、培训、使用、周转、升迁、调动乃至退休的全过程管理,5,。人力资源管理与人事管理的区别,经营战略与业务管理,招眼未来与资本与招眼现在与成本,专业的系统性与非专业的被分割性,企业管理系统以及相互关系,战略目标管理系统（大脑企业到何处去）,规范化管理系统（腿脚踏实地）,人力资源管理系统（手抓住市场）,市场营销管理体系（血液生存条件）,资本运作管理体系（血液生存条件）,分析国企为何争不过私企,人力资源管理的四项基本原则,效益原则,竞争原则,维护原则,发展原则,人本管理 情感民主人才自主文化,宁可做的痛苦的人 不作快乐的猪,企业健康运作第,8,个流程,企业要对社会环境，企业现状和未来及时做出假设,2,、 企业要明确自己的发展方向是什么？自己的长远战略目标是什么？；,3,、企业为达成自己的长远战略目标而设计的中期战略（一年内企业的财务目标和销售目标）；,4,、为实施制定的中期战略而设计的组织机构；,5,、为了让组织机构能够正常运转而设计的企业文化 ；,6,、为了实现战略设计而制定的战术设计（即年度工作计划） ；,7,、为实现年度战术计划而制定的专业化工作流程；,8,、为实现战略目标和企业长远目标企业要制定经营评估系统。,企业战略规划流程：,（,企业战略规划与健康企业运作流程相类似，但比之要细致）,第一步、根据外部环境进行目标市场细分（一个企业不管实力多强，一般也不会超过,3,个目标市场，这样我们能够集中精力拿下目标市场）,第二步、消费者行为分析,-,（要分析消费者为什么要买你的产品，即消费者购买动机分析）,第三步、竞争对手分析,-1.,要分析广义上的竞争对手；,2.,要预测对手的,4,P,组合；,3.,要预测对手的战略规划；,4.,竞争对手的,SWOT,分析；（优势、劣势、机会、威胁、）,第四步、理想的产品规划,-,设计产品规划图,第五步、企业宗旨设计,第六步、企业,5,年的具体目标,第七步、企业中期战略的设计与经营风险的分析,第八步、财务规划,-1.,投资回报分析,第九步、人力资源分析,-1.,组织结构设计,- 2.,人员评估与激励手段,第十部、年度战术设计与实施方案,-1.,第一年的重点项目是什么,-2.,各部门项目责任人与评估标准,-3.,月份实施方案与计划,人力资源管理的九大工作流程,七只小狗的故事（我曾经为我的学员将过一个感人的故事）,1.,人力资源规划（伯乐相马*自鉴式*组织考核*科举）,2.,招聘与解聘,3.,甄别面试,4.,定向法,5,员工培训,20,层地狱为培训师而开,6,员工激励艺术,7.,职业发展规划生涯设计（要符合实际）远大理想不是生涯规划,8.,劳资关系管理,9,绩效评估,360,绩效评估法,最佳考核主基二元考核法（量化绩效考核）,+,态度考核,第一版块 团队精神 的细分,级别团队精神的具体操作标准,一级能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益,二级尊重团队中的每一个成员，能在团队中积极配合其他成员。有较好的合作精神，态度端正，当团队目标利益与个人目标利益冲突的时候，总是以团队为先,三级经常为团队提出有意义、建设性的建议，当团队目标利益与个人目标利益冲突的时候，总是以团队为先。,四级能加强团队中其他成员的合作意思，能加强跨部门团队的合作意思，当团队目标利益与个人目标利益冲突的时候，总是以团队为先。,五级能把团队管理成一个高度配合、互相信任与支持的团队，并与其他团队紧密配合，团队成员都能作到当团队目利益与个人目标利益冲突的时候，绝对以团队为先。,第二版块 责任感 的细分,级别责任感的具体操作标准,一级根据岗位职责要求，基本完成工作指标。（为了工作而工作）,二级根据工作标准来完成工作目标（按照好的标准完成本职工作）,三级严格执行工作标准，有高度的自觉性与主动性。（主动积极热情的工作）,四级对工作标准进行审视，能够提出改善意见（带着责任心工作）,五级能对整体工作方法、流程进行分析、并提出改善方案（高度责任心）,第三版块 服务意识 的细分,级别服务意识的具体操作标准,一级根据工作职责提供必要的服务,二级关注内外部顾客的要求、提升服务质量,三级以内外部顾客需求为导向、主动提供服务,四级以内外部顾客需求为导向，努力改进、改善工作流程和操作方法,五级以顾客利益为中心、全面建设服务的氛围。,第四版块 进取心 的细分,级别进取心的具体操作标准,一级按照工作职责，主动的完成任务。,二级具备对于本职工作的热爱、积极努力的完成工作任务，主动寻找差距。,三级具有事业心、为了更好的达到目标，主动学习，注重创新。,四级具备较强的使命感和事业心、坚持学习、吸收新的知识，为自己树立更高的目标。,五级具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进,影响绩效考核,10,大误区,(,1),像我,(2),晕轮效应,(3),政治压力,(4),宽厚性误差与严厉性误差,(5),相比错误误区,6-,盲点误区,7 -,近期行为偏见误区,8-,从众心理误区,9 -,趋中趋势误区,10 -,个人偏见定势,学 校 简 介,哈尔滨美华管理人才专修学校是黑龙江省最早举办,MBA,实战教育的专业化办学单位。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，,由数十位专家、教授、职业经理人为我们创研了与国际同步的独特教学方法，,将哈佛大学先进的,MBA,教育理念与中国企业管理经验相结合，全方位分析、跟踪中国企业的现状与发展，通过大量的实战案例解析，切实提高学员的实际管理水平。,学 校 简 介,办学九年来，已为社会培养各类别“能力型”管理人才近,10,万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。因而，我们自信，每一位走进美华学校的学员都能够成为人群中的狮子，商场上的雄鹰，这里是塑造职业经理的摇篮，培育管理精英的基地，我们为之努力不止。,招 生 资 讯,【,授课师资,】,北京实战专家与工大等校名师联袂主讲,【,授课方式,】,互动研讨与正宗美国哈佛,MBA,案例教学法相结合，毕业考试以实战情景模拟考核为主,【,考取证书,】,高级职业经理人资格证书,、,EMBA,职业经理人高等教育证书,招 生 资 讯,【,招生专业,】,工商管理、人力资源管理、酒店管理、营销策划、销售管理等,MBA,课程,【,特别待遇,】,本期研修毕业的学员将有资格成为国际职业经理资格标准认证学会（,IPMS,）,的国际注册会员，,并被授予职业经理人国际统一标识的终身使用权。,工商管理经典课程,-,100,职业经理,MBA,实战班,北京名师与工大教授联袂主,讲：战略管理、营销策划、商务谈判、资本运营、人力资源管理等实战课程。通用证书,.,3,日内报名赠,北大经理人培训讲义,报名电话,:88342620.,地址：道外区南马路,120,号职工大学,109,室美华教育。,网址：,http:/,