工作分析课程总结

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工作分析,课程总结,*,工作分析,课程总结,河北师大商学院,郑永武,打造河北省特色专业之核心课程,本次课程内容,本课程内容串讲,工作分析方法比较,考试指南,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,2,页,本次课程内容,本课程内容串讲,工作分析方法比较,考试指南,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,3,页,课程总揽,授课内容,课时,第一部分,工作分析概论,第,1,章 工作分析及其历史沿革,第,2,章 工作分析结果和表现形式,第,3,章 工作分析流程,18,第二部分,任务倾向性工作分析系统,第,4,章 职能工作分析方法,第,5,章 任务清单分析系统,第,6,章 关键事件法,18,第三部分,人员倾向性工作分析系统,第,7,章 职务分析问卷,第,8,章 工作要素法,第,9,章 管理人员职务描述问卷,第,10,章 临界特质分析系统,16,课程总结,内容串讲、方法比较、考试指南,3,15 九月 2024,第,4,页,工作分析,课程总结,第,1,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,5,页,第,1,章 工作分析及其历史沿革,学习要求,明细,知识点,概念,：工作、工作分析、工作四个特征,识记,：需收集信息、信息来源、分析内容,理解,：工作四个特征、工作分析对,HRM,的意义,了解,：工作分析的历史、现状和发展趋势,技能掌握,分析工作四个特征,第,2,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,6,页,第,2,章 工作分析结果及表现形式,学习要求,明细,知识点,概念,：工作描述、工作规范、工作说明书、职位说明书,识记,：工作描述项目、工作规范项目、职位说明书内容,理解,：标识、概要、职责及其特征、权限、环境、压力、知识、技能、能力、个性特征,技能掌握,可以分析并撰写以下内容：,工作描述,：工作标识项目、工作概要、工作职责及对其评价、工作权限、工作环境、工作压力、工作关系；,工作规范,：体能、知识、技能、能力、个性特征,第,3,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,7,页,第,3,章 工作分析流程,学习要求,明细,知识点,识记,：工作分析流程、工作分析小组成员构成,理解,：工作分析需求征兆、工作分析前提条件、,3,种工作分析系统、,7,种一般工作分析方法、工作分析结果的运用,了解,：外部咨询专家的优势,技能掌握,分析企业工作分析的必要性与可能性；,掌握,3,种工作分析系统应用选择；,掌握,7,种一般工作分析方法应用选择；,掌握如何将工作分析结果应用于,HRM,各环节,第,4,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,8,页,第,4,章 职能工作分析（,FJA,）,学习要求,明细,知识点,识记,：,“,任务,”,陈述格式、,FJA,结果框架、,FJA,操作程序,理解,：任务,5,个特点、任务陈述内容、,FJA,理论框架、工作,3,种职能及等级、完整意义工作着须具备的,3,种技能,了解,：工作职能等级划分,技能掌握,编写,“,任务,”,、确定任务职能和等级、确定任务绩效标准；,确定任职者需培训内容；,能组织开展,FJA,。,第,5,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,9,页,第,5,章 任务清单法（,TIA,）,学习要求,明细,知识点,识记,：,TIA,结构、任务评价维度及刻度、,TIA,操作程序,理解,：背景信息、传记性问题、清单性问题、任务描述、任务评价,技能掌握,编制任务清单、确定任务评价维度和等级；,数据汇总和分析、基于,TIA,的职位说明书编写,能组织开展,TIA,：企业选择、职位选择、调查方式选择、指导填写问卷,第,6,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,10,页,第,6,章 关键事件法（,CIT,）,学习要求,明细,知识点,识记,：关键事件,4,原则、关键事件讨论会流程,理解,：关键事件、关键事件,4,原则、关键事件绩效维度,了解,：关键事件法在企业绩效考核中的应用,技能掌握,编写,“,关键事件,”,；,确定关键事件绩效维度；,第,7,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,11,页,第,7,章 职务分析问卷（,PAQ,）,学习要求,明细,知识点,识记,：,PAQ,收集的,6,类信息、,32,项子维度、工作要素评价的,6,个标准及刻度、,PAQ,的三个报告,理解,：,PAQ,的,6,个维度的关系、工作要素评价的,6,个标准,技能掌握,能组织开展,PAQ,：员工动员与培训、填写监督与指导、数据收集和分析；,第,8,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,12,页,第,8,章 工作要素法（,JEM,）,学习要求,明细,知识点,识记,：工作要素构成、,JEM,实施步骤、,BSTP,理解,：工作要素须满足的,3,个条件、,BSTP,及,3,个评价刻度、,IT,、,TV,、,TR,、,E,、,S,、,SC,、,TS,、,RS,技能掌握,能提取工作要素，并根据,BSTP,评价工作要素；,计算,BSTP,、,IT,、,TV,和,TR,值；,根据,E,、,S,、,SC,、,TS,、,RS,等指标标准判定工作要素归属；,能组织开展,JEM,。,第,9,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,13,页,第,9,章 管理职位描述问卷（,MPDQ,）,学习要求,明细,知识点,识记,：,MPDQ,问卷,15,个部分、题目评价维度和尺度、,MPDQ8,个报告,理解,：,MPDQ,的管理工作因子、管理绩效因子和工作评价因子、管理职位描述报告、个体职位价值报告、个体任职资格报告,技能掌握,能组织开展,MPDQ,：管理者动员与培训、填写监督与指导、数据收集和分析,第,10,章 课程内容回顾,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,14,页,第,10,章 临界特质分析系统（,TTAS,）,学习要求,明细,知识点,识记,：特质库的,3,个维度、,5,种工作范畴、,12,种工作职能和,33,种特质，特质评价的,3,个维度，,TTA,实施步骤,理解,：特质评价的,3,个维度、可接受绩效与优秀绩效的特质等级差异,技能掌握,对特质评价，填写,TTA,卡，并计算,H,到,T,列数据；,根据,N,、,Q,、,S,、,T,四个值确定,“,可接受绩效,”,与,“,优秀绩效,”,的应具备的特质；,能组织开展,TTAS,本次课程内容,本课程内容串讲,工作分析方法比较,考试指南,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,15,页,一般工作分析方法比较,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,16,页,方法,特点,文献法,针对相对比较成熟和稳定的职位开展分析,可作为工作分析首选方法,可参阅企业职位说明书、网络搜索、相关专著文献,重点是拓宽文献来源,问卷法,针对几乎所有职位进行分析,可参阅标准化问卷、也可自制问卷,可作为工作分析次选方法,访谈法,针对几乎所有职位进行分析,可参阅标准化访谈提纲、也可自制提纲,可作为补充性分析方法,观察法,针对可观察职位进行分析,对需要明确工作设备、工具、环境和流程的职位尤为重要,工作日志法,针对工作内容相对繁杂、不是很稳定的职位进行分析,对需要明确工作职责时间比重的分析尤为重要,参与法,针对工作内容相对简单、易参与的职位进行分析,专家会议法,针对新出现职位进行分析,工作导向分析系统比较,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,17,页,分析系统,特点,分析结果,职能工作分析,（,FJA,）,使用范围很广；,任务描述标准化；,任务职能等级确定耗时；,有明确的分析结果框架,能确定任务的职能和等级；,能确定任务的绩效标准；,能确定任职者需培训内容,任务清单法,（,TIA,）,属于问卷法；,需自制调查问卷；,需展开企业外调查；,需数据汇总和统计分析,能确定重要、非重要任务；,能确定任务维度；,能确定标杆、行业标准或职业标准,关键事件法,（,CIT,）,属于对任务行为研究方法；,需编写关键事件；,需确定事件绩效评价维度；,对专家要求较高,能通过行为描述更清楚工作过程；,能确定行为与绩效关系；,能为行为绩效考评提供有用信息,人员导向分析系统比较,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,18,页,分析系统,特点,分析结果,职务分析问卷,（,PAQ,）,属问卷法，标准化问卷；,信息全面，标准化数据库；,问题评价维度全面,能确定各个维度得分和差距；,能确定任职者能力要求和差距；,能确定职位价值,工作要素法,（,JEM,）,属于,SMEs,；,需要素评价、量化处理；,操作过程较复杂。,能确定任职者任职资格；,尤其是最低要求资格、选拔性资格、培训要素等,管理职位描述问卷,（,MPDQ,）,属问卷法，标准化问卷；,针对管理职位进行分析；,形成专门的分析报告；,能提供管理职位描述报告、职位价值报告、任职资格报告、绩效评价报告和团体工作比较报告,临界特质分析系统,（,TTAS,）,属于,SMEs,；,提供标准化的特质库；,需特质评价、量化处理；,能确定,“,可接受绩效,”,和,“,优秀绩效,”,的任职资格；,能确定各特质对绩效的影响程度,几种问卷法的比较,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,19,页,分析系统,特点,分析结果,职务分析问卷,（,PAQ,）,标准化问卷；,信息全面，标准数据库；,形成专门的分析报告；,只需企业内部调查；,针对所有职位；,评价维度更全面,能提供：,工作维度得分和差距报告；,能提供任职能力要求和差距报告；,能提供职位价值报告,管理职位描述问卷,（,MPDQ,）,标准化问卷；,信息全面，标准数据库；,形成专门的分析报告；,只需企业内部调查,针对管理职位进行分析,评价维度较少。,能提供：,职位描述报告（个体与团体）；,职位价值报告（个体与团体）；,任职资格报告（个体与团体）；,绩效评价报告；,团体工作比较报告,任务清单法,（,TIA,）,需自制调查问卷；,只有任务相关信息；,需展开企业外调查；,需数据汇总和统计分析,能确定重要、非重要任务；,能确定任务维度；,能确定标杆、行业或职业标准,本次课程内容,本课程内容串讲,工作分析方法比较,考试指南,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,20,页,成绩,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,21,页,成绩,明细,期末闭卷考试,（,70,分）,（,42,题）,单项选择题：,1,20=20,分,名词解释：,4,5=20,分,简答题：,6,5=30,分,论述题：,15,2=30,分,平时成绩,（,30,分）,出勤,5%,；课堂互动,5%,；作业,20%,题型介绍,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,22,页,填空题,职务分析问卷设计的最初目标是确定任职资格和,_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _,。,工作要素法的,“,工作要素,”,实际指的是,_ _ _ _ _ _ _ _,。,MPDQ,是对,_ _ _ _ _ _ _ _,职位进行的工作分析。,职能工作分析方法是通过对工作者的,_ _ _ _ _,的分析而获得对任务的描述的。,关键事件法中的,“,关键事件,”,描述的是,_ _ _ _ _ _ _,行为，而非心理活动。,职务分析问卷法更加关注的是,_ _ _ _ _ _,_ _,，而非工作任务。,工作要素法的分析对象是,_ _ _ _ _ _ _ _,，而不是某一具体工作岗位。,TTAS,所关注的是个人的,_ _ _ _ _ _ _ _,。,任务清单法结构化问卷中一般包括,“,背景信息,”,和,_ _ _ _ _ _ _ _,。,题型介绍,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,23,页,单项选择题,1.,下列对工作分析的描述不正确的是（,）。,A.,工作分析是一个过程,B.,工作分析结果可以为工作描述提供信息,C.,工作分析只是为了获得工作信息,D.,工作分析可以为招聘提供基础信息,2.,下列属于工作转换特征的是（,）。,A.,产品,B.,信息,C.,责任与权利,D.,技术方法,3.,下列属于工作导向的分析方法有（,）。,A. PAQB. JEMC. MPDQD. FJA,4.,下列属于人员导向的分析方法有（,）。,A. TTASB. FJAC. TIAD. CIT,5.,下列各项中不属于工作概要描述的内容是（,）。,A.,工作行为,B.,工作职位名称,C.,工作结果,D.,工作对象,题型介绍,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,24,页,判断题,在职能工作分析方法中，对任务的描述必须是连续的任务。（,）,任务清单法实质是一套高度结构化的工作分析问卷。（,）,关键事件法只能用于绩效评估，不能用于培训需求分析。（,）,管理人员职务描述问卷中包括,15,个部分，其中不包括,“,综合评定,”,。（,）,MPDQ,对工作进行分析的三类因子是管理工作、管理绩效和工作评价。（,）,职能工作分析方法中,“,任务,”,必须是有明确开端和终端的任务。（,）,任务清单法除了对任务描述的任务清单，还有对任务评价的维度。（,）,FJA,中，对,“,任务,”,的描述包括,“,任务行为,”,和,“,任务结果,”,。（,）,在临界特质分析方法中，特质包括,“,能力特质,”,和,“,态度特质,”,。（,）,在,TTAS,中对特质进行评价的,3,个维度是等级、实用性和权重。（,）,题型介绍,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,25,页,简答题,简述通用工作分析的一般流程。,简述职能工作分析方法的理论框架和结果框架。,简述职务分析问卷能够收集的六大类信息。,简述临界特质分析法的设计思路和操作流程。,简述任务清单分析系统中，任务清单的构成内容。,简述关键事件法的设计思路和操作流程。,简述职务分析问卷法的设计思路和操作流程。,题型介绍,15 九月 2024,工作分析,课程总结,第,26,页,论述题,试述工作分析在人力资源管理中的重要作用。,