懂你懂我轻松沟通e点灵

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Y,_,I,Y,一,一,I,懂你/懂我 輕鬆溝通e點靈,許鶯珠,2010/4/21,1,自我介紹,現職：,國立交通大學 諮商中心/教育研究所,助理教授,新竹市諮商心理師公會理事長,經歷：,國立交通大學 諮商中心主任,南台科技大學教育學程助理教授兼學務處諮商輔導組組長,中州工商專校講師兼學生輔導中心主任,曉明女中教師兼訓育組長,台中縣立四德國小教師,2,自我介紹,兼任資歷：,新竹市心理衛生中心自殺防治諮商心理師,台中縣家庭教育服務中心督導,員林鎮救國團義工,國立勤益技術學院兼任輔導老師,大葉大學兼任講師,國立虎尾技術學院兼任講師,耕莘心理工作室（台中）諮商師,3,人際/師生關係經營,人際/師生關係經營的關鍵溝通,幾則溝通的例子：,晉朝鍾毓、鍾會見晉帝 (下對上),說話的藝術紀曉嵐(平輩及對上),不良的說話模式(三長兩短),4,溝通,溝通的意義傾聽與表達,溝通的歷程,發訊者 收訊者,1.你的意思是什麼？,2.你如何表達你的意思？,3.你的意思如何被接收？,4.當意思傳達出去/被接收後，產生啥結果？對彼此關係有啥影響？,5,同一事件溝通大不同1,實驗/論文進度落後了，由誰發動溝通大不同：,結婚紀念日.MPG,師：最近的實驗/論文進度太慢，怎麼了,生(解讀)：老師一定知道我最近比較不用心在研究上，他在警告我了/他一定把我列入黑名單我要不要告訴他，我最近交了女/男朋友,生(回應)：我會利用週末來實驗室做，會趕上進度的,6,同一事件溝通大不同2,實驗/論文進度落後了，由誰發動溝通大不同：,生(想說)：老師，我的實驗卡住了，有個地方一直弄不懂，不知道可不可以繼續,生(猜測)：老師一定會說告訴你去看一些paper，你就是不看，現在卡住了,生(結果)：算了，等老師問再說,師：的研究應該告一段落了，怎麼沒來告訴我進度？,7,懂你/懂我,溝通是雙方的，單向的是報告或陳述理念知識,懂你理解對方的心理及溝通方式,懂我知道自己處於那種狀態,人我之間-擷取美麗境界.wmv,8,了解彼此的溝通心理,人性的過份需要,渴望(討好)得到每一個人的喜歡,渴望每個老師都覺得我很優秀,不良的心理地位,不是把自己或他人想得太偉大，就是想得太渺小,1.你不好,、我好：”你搞什麼飛機”;”他那是什麼態度”,2.我不好、你好：”對不起，你說的都對”,3.你不好、我不好：”有完沒完啊氣死了”,4.我好、你好：”這件事，我們需要”,9,了解彼此的溝通心理,人際互動中不自覺的慣性,應該知道惹的禍,小孩復仇記.wmv,情緒掩蓋/模糊重點,我說你是為了你好,不良溝通方式,PAC模式,雞同鴨講(交錯式溝通) & 話中有話(曖昧式),性別與溝通,男生：事(內容) 、理、情/法,女生：情(感受) 、情、理、法,10,PAC模式,P(父母式)命令或照顧式的,照顧式常用的話語是：,不要擔心喔！我會幫助你的，你乖乖的照進度來，我們都會協助你畢業的,，這種我們稱為撫育型父母,命令式常出現的話語是：,你應該、你必須、笨死了，連這個也不會、你以為我喜歡管你，如果我不管你,，這種稱為批評型父母,11,PAC模式,A(成人式),成人式的溝通是客觀分析、就事論事、明辨是非，常說的話是,讓我想想看、根據狀況，也許這樣比較有效、你的意見不錯，還有沒有其他的可能，,這類型的溝通感覺太理性，缺乏情感的滋潤。,12,PAC模式,C(兒童式)自然型兒童、適應型兒童,自然型兒童，是自然、冒險、愉快的，碰上高興的事就會歡喜跳躍，表現出好棒喔！我好喜歡喔！你真好！等,另一類型是智慧型的，表現的特質是直覺的、創造的，會察言觀色，常不按牌理出牌，這種稱為適應型兒童。,13,溝通 V.S. 壓力,省思自己的學習壓力與溝通,14,研究生的壓力,(一)衰落雲端的自我挫敗感,大學時代的功課似乎難不倒你，名列前茅的自己，一到研究所，似乎變笨了，思考僵固、呆滯，好像別人都比較聰明，可以想出創意的實驗或答案，自己卻要深思苦慮才有想法,迷思一：大學生與研究生的組間差距不同，程度更接近，當然不容易突顯自己,迷思二：將自己與全班相加的程度比較，對自己並不公平,溝通：我不好，我不敢表達我的想法或發現,15,研究生的壓力,(二)自我學習的失控感,大學時代雖然老師也不像高中般的監督，但還有考研究所或甄試的壓力，目標明確，但進入研究所後，看paper找資料、甚至決定論文題目，實驗方向都靠自己(當然指導教授是一大助力，但實驗等仍得自己做)，開始產生失控感，似乎很多事情都超出自己的掌握,迷思：很多事情其實仍在掌控中，只不過時間的快慢罷了,溝通：不敢與教授討論畢業年限,16,研究生的壓力,(三)對指導教授的崇敬感,清大教授的學術成就有目共睹，許多學生對指導教授有著仰之彌高、遙不能及的崇敬感。因為仰之彌高，所以,不敢拿日常瑣事干擾師生關係,；,因為遙不可及，所以全力以赴，而,不知道可不可以有休閒生活,？,迷思一：其實教授也是人，他也會樂於瞭解學生的生活狀態(據勇於與教授談論研究外的同學表示，很多教授是樂於親近、接納學生的),迷思二：學問不是一蹴可幾的，指導教授的學問是來自多年的努力累積,溝通：不敢與教授談論非研究的問題,17,研究生的壓力,(四)在實驗室的孤寂感,雖是理工科系的學生，仍有許多人企求人際的互動，有研究生反思在實驗室的同伴關係似乎無法深入內心，獨立或共同研究的學長姐與學弟妹，僅限於分享學術話題，而無法談私己性內容，甚或有些淡漠,迷思一：同學或學長姐(弟妹)並不是淡漠或不關心彼此，而是不知道如何表達,迷思二：研究生彼此研究方向主題不同，meeting來去匆匆，能聚在一起的時間不多，當然傾向任務取向了,溝通：不知道可以聊些什麼話題,18,有效的溝通方法1,懂你/敏銳覺察,有效的傾聽,聽出對方想要表達意思,說出並讓對方聽懂自己要表達的意思,先不做過多的解釋：發問,語言溝通,用字遣詞要具體明確 、,避免過分推論(教授不喜歡我；我是黑名單),、加入雙方的觀點 、避免情緒性及攻擊性的語言,我訊息的表達方式,19,我訊息的使用,說清楚、講明白,曖昧式溝通吞吐,期待別人了解自己，常有即使我不說，你也應該要知道，事實上，,愛你在心口難開常是人際關係的癥結點,，希望指導教授多關心我一些,我發現指導教授比較喜歡另一位同學，對他的報告多給了很多意見,可以清楚使用我訊息,20,我訊息基本概念,我訊息的焦點是,表達對他人某種行為的感受，而不是對他這個人的感受,，也就是對事(,Event,)不對人,使用我訊息的溝通內容重在自我心理感受的表達，以我.的形式表達自己的感受，而沒有價值的判斷,使用你訊息的溝通內容著重以第二人稱你.的形式表達自己的想法，如你都是.你不應該.，含有價值判斷的陳述,21,表達我訊息三步驟,1.把困擾你的行為描述出來,只要描述，不要責怪,。,我發現當您對報paper時,，似乎花比較多的時間討論,2.,說出你對這件行為可能導致的結果有什麼感受。,我覺得很不平,，也有點氣餒,3.,然後把後果或是對你所造成的影響說出來,。,不平是我花了很久的時間準備，可是您給我和的意見是不平均的；氣餒的是不知道您怎麼評價我的報告內容，好像沒有看到我的進步,22,社交焦慮傾向,與不熟悉的人相處會感到緊張或痛苦,不喜歡與不熟悉的人接觸,害怕自己在別人面前行為失當，招來羞辱或困窘,與某類型的人相處會引發生理的不舒服或情緒失控,知道自己的害怕是不合理的,23,意見交流,Q & A,24,