督导课程领导

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,督导培训之领导,2007年6月,1,领导,什么是领导,领导风格,领导者的特性,成为领导者的基本要求,权力,权力的种类,权力的运用,领导形式,领导者的个性,2,什么是领导,通过组织以达成团体的共同目标,促进成员间的分工合作，沟通与互助，,有团体就需要领导，有问题的存在并需要解决就需要领导,一个出色的管理人员视领导为艺术,对于企业主管人而言，领导是一种经营上的能力,3,什么是领导,督导：,可以迫使员工去完成工作,领导：,激发引导员工去完成工作，意味着影响其他人按计划工作,4,领导风格,专制型：照我说的做,员工不明白工作任务，未经培训；,对其他领导方式无动于衷,要满足大量生产需要，决策时间有限,权力受到挑战,上任之前管理很不得力,5,领导风格,专制型：照我说的做,员工期望上级听取意见,引起员工紧张、恐惧、憎恨时,员工开始事事等着你给主意时,员工出现士气低下、缺勤率上升、旷工时,6,领导风格,官僚型：照章办事,员工操作涉及安全时,员工重复简单工作,需要员工认识到必须保持一定标准和程序,7,领导风格,官僚型：照章办事,导致不再适应但难以打破工作习惯时,员工对本职工作和同事失去兴趣,当主管不像领导像警察时,当员工只顾份内之事不愿多出力,8,领导风格,民主型：投票表决,希望员工随时了解涉及他们利益时,希望员工分担决策和解决问题的责任时,希望考虑员工看法、意见、不满时,员工技术高超、经验丰富时,必须作出影响某些员工变动或解决有关问题,9,领导风格,民主型：投票表决,时间紧迫,不容许犯错误,决策人作出决策更容易、更节约开支,当员工安全是关键问题时,10,领导风格,放任型：甩手不管,员工技术高超、经验丰富、受过良好教育,员工对工作具有自豪感、有强烈的独立完成工作欲望,使用外来专家时,员工忠诚可靠、富有经验、可以依赖时,11,领导风格,放任型：甩手不管,员工找不到您感到无依靠或不安,不能与员工保持沟通进行反馈时,不能对员工出色工作表示感谢时,不懂您的责任而希望员工去遮掩时,12,领导者的特性,强烈的必胜心,教育,正确的判断,神入,自信,创造力和进取精神,工作热情与乐观主义,13,成为领导者的基本要求,个性,友善,公正,诚实,自信,自律,意志坚定,耐心,有预见性,能力,专业能力,宏观管理能力,处理突发事件的能力,做工作概述的能力,从事有效培训的能力,处理人际关系的能力,评价本部门生产质量的能力,是非判断能力,计划统筹能力,14,成为领导者的基本要求,了解自己,了解下属,适当运用权力,能建立良好的工作环境,人际关系融洽,能推动他人工作,15,权力,是实施控制的能力或官方地位,对在负责时发生的一切都要承担,使用权力对别人施加影响,当权力使用不当时，员工会愤怒，会采取有害于企业的行动,16,权力的种类,个人的权力,是让员工愿意去工作,因为：,你获得了他们的尊重，他们认可你这个人。他们赞同你的督导技巧，专业知识或能力。,17,权力,职务的权力,使他人由于你的职位去工作的能力,因为：,他们承认你在企业中的地位；他们期望获得奖励，如提高工资、晋升、表扬等；他们知道你有关系或朋友，日后对他们有利。,18,权力的运用,合法的权力：,内部正式的权力，权力与职位相称。,领导的权力：,能发出权威，被众人认同，喜欢接受其权威效力更大。,专家的权力：,有一技之长的专业知识并获得他人尊重。,19,权力的运用,奖赏权力：,对表现出色，对酒店 有贡献的雇员给予奖励可激发士气，能营造出一个积极向上的工作氛围。,惩罚权力：,按过失给予当事人适当而公平的处分，也是激励方法的一种，但切记，惩罚不是目的。只是管理过程中的一种手段。,20,领导形式,指挥：,工作能力低，承诺高,教导：,工作能力普通，承诺低,支持：,工作能力较高，承诺不定,交托：,工作能力高，承诺高,影响领导形式的因素：,领导者的特质、下属的性质、机构的气候、工作的性质、问题的性质、时间,21,领导者个性,消极的个性：没什么重要的,不善于控制事务的发展，个人形象欠佳，行动像受害者或牺牲品；得不到员工尊重与合作。,没有自我表现尊重,不能清楚地表达自己的想法,让别人做决定，只注意阴暗面,22,领导者个性,进攻的个性：我要把你报告给上司,使用惩罚和斥责威胁员工，尽力控制任何事情，不信任任何人。,不善于表达自己的思想,不尊重人，挑剔，不安全可靠,缺少自信,不顾及他人情感,不提倡公开讨论，只注意阴暗面,23,领导者个性,自信决断的个性：我们怎样分配工作才能做到每个人完成适当公平的一部分？,对生活和工作有一个积极的态度,能够自尊和自信,能清楚诚挚表达他们的想法,对于他人的感情敏感,提倡公开讨论,24,