汽车市场诊断解决方案

慧聪国际资讯（集团）公司汽车市场研究所,Huicong International Group Automobile Research,21,2003,年,12,月,慧聪区域市场诊断解决方案,*,问题,*,分析研究,目的,*,分析研究内容,*,慧聪汽车市场研究所简介,*,区域市场诊断,？,某款车,02,年,6,月,03,年,12,月在,A,地区销量,03,年,7,12,月在,A,地区销量与,02,年同期对比,说明,此款车在,A,地区,03,年销量与去年相比有所下降，,03,年下半年销量比去年同期下降约,25,。,03,年下半年在,A,地区的每个月的销量均低于去年同期的销量。,*,问题,*,分析研究,目的,*,分析研究内容,*,慧聪汽车市场研究所简介,*,区域市场诊断,通过对短期内市场各种影响因素的分析研究，找出该款车在,A,地区销量下滑的原因，及时给出应对措施方案，迅速止住下滑势头，重新占领,A,地区市场，提高销量，同时预防销量下滑现象在其他区域市场出现。,1,各种相关因素调查统计,2,3,综合数据,分析研究,全方位,诊断,4,方案实施,提高销量,*,问题,*,分析研究,目的,*,分析研究内容,*,慧聪汽车市场研究所简介,*,区域市场诊断,企业自身分析,现有产品的优缺点（价格、性能、包装），市场占有率与市场地位，企业形象，企业的,“,情感占有率,”,，企业广告费用与密度，广告与促销回馈效果，与媒体的关系等。,潜在用户分析,潜在用户至用户间的障碍（价格、性能、不知晓和理解差异等），其购买行为特点和购买决策过程，潜在用户对竞争者产品的选择因素（价格、性能、年龄、偏好等）等。,竞争者分析,同业竞争者采取何种行动，同业竞争者采取行动的效果，形式竞争者的优劣势，竞争市场的格局，主要竞争对手的市场占有率等。,用户分析,用户满意度，用户期望值，用户收入阶层及其他背景，用户对现有产品性能的认知程度，用户对品牌的理解等。,区域市场分析,区域市场分析,区域销量下降,产品因素,服务因素,竞争因素,其他,产品性能,产品价格,产品生命周期,售前服务,售中服务,售后服务,新产品,已有产品,是否已经进入衰退期？,顾客是否对产品性能满意？,顾客对产品价格是否满意？,顾客购买渠道是否畅通？,顾客是否可以得到广告信息？,顾客对售后服务零配件供应是否满意？,竞争对手同类产品是否有促销活动？,是否有竞争对手同类产品进入市场？,。,。,区域市场分析,通过调查问卷调查本款车在,A,区域用户满意度调查,步骤,1,步骤,2,步骤,3,调查问卷设计。,根据测试调查反映出的问题修改和完善调查问卷。,对研究人员、调查督导和调,查员进行项目培训，内容包,括调查要求、样本选择、问,卷内容、专业知识、调查方,法和技巧等,调查员考核合格后方可实施,问卷调查工作,分阶段实施问卷调查，及时,检查和总结，发现问题随时,解决。,审核整理回收的问卷，并通,过电话回访和面访的方式，,随机抽查,20%,的问卷，剔除无效问卷，保证问卷数量和质量真实可靠。,查证项目研究分析过程中所,需的各种数据和信息资料。,国际通行的,spss,统计分析软件。,基于多种分析预测方法，建立分析模型，结论相互印证。,研究小组集中讨论分析研究的工作方法。,区域市场分析用户,A,地区用户满意度调查结果,【,示例,】,分析与研究,【,示例,】,用户对因素,5,和因素,6,满意度较低，这将直接影响该款车在,A,地区的销售。,因素,3,因素,6,因素,5,因素,4,因素,3,因素,2,因素,1,区域市场分析用户,利用慧聪的媒体监测数据获得竞争对手在,A,地区的广告投放信息（示例）,区域市场分析竞争者,竞争者广告及促销活动调查结果,【,示例,】,分析与研究,【,示例,】,品牌,广告,价格优惠,新产品进入,展会,竞争车型,1,.,竞争车型,2,竞争车型,3,竞争对手的促销活动，竞争对手同类型新产品的进入区域市场将对,A,产品产生很大影响。,区域市场分析竞争者,A,地区以及周边地区销量调查结果,【,示例,】,分析与研究,【,示例,】,A,地区和周边区域售价比较,由于对经销商控制能力不够造成某些,A,周边地区经销商私自降价将会直接影响,A,地区的销量。,区域市场分析企业自身分析,*,问题,*,分析研究,目的,*,分析研究内容,*,慧聪汽车市场研究所简介,*,区域市场诊断,众多消费者对产品价格和售后服务不满意，造成不好的口碑；,结 论,配件供应,0,1,2,3,4,5,品牌,产品性能,品牌知名度,价格,售后服务,产品信息提供,用户,企业自身分析,竞争者分析,全方位综合诊断（示例）,A,地区以及周边地区,的实际售价,品牌,广告,价格优惠,展会,竞争车型,1,.,竞争车型,2,竞争车型,3,改进难易程度,对区域销量的影响程度,B,因素,C,因素,第二象限：,根据实际情况尽量改进,第一象限：,马上改进,第三象限：,暂时不考虑改进,第四象限：,及时改进,高,低,易,难,全方位综合诊断（示例）,D,因素,A,因素,F,因素,E,因素,*,问题,*,分析研究,目的,*,分析研究内容,*,慧聪汽车市场研究所简介,*,区域市场诊断,慧聪国际资讯集团所属慧聪汽车商务网（）是专门针对汽车零配件、汽车保修设备、汽车相关用品和整车生产厂商及经销商进行网上贸易而运作的网络平台，是目前国内汽车及配件信息量最大的一个电子商务网站。它以其专业性、信息丰富、内容全面、准确、及时而吸引了大量的汽车及相关行业业内人士，成为汽车行业内信息发布、信息查询和商务交易的主要网站之一。,慧聪汽车市场信息研究所是专业的市场研究咨询机构，长期致力于中国汽车市场的调查与研究，积累了丰富的资料和数据。同时，慧聪集团在中国,45,个大中城市设有分公司，拥有遍布全国主要城市的汽车商情信息网。依据该网络，慧聪汽车技术与市场信息研究所与国内汽车主管及相关部门、汽车生产企业、汽车经销商、汽车维修企业、汽车用户都保持长期友好合作关系，掌握比较可靠的数据渠道。最近一、二年来，慧聪汽车技术与市场信息研究所先后为许多国内外著名企业完成多项汽车市场调研项目，,包括,发展环境研究,、,市场状况及产品发展趋势研究,、,价格状况及竞争策略研究,、,营销渠道状况研究,、,广告与传播研究,、,售后服务状况研究,、,管理顾问咨询,等课题,，得到客户的广泛好评，也证明了慧聪的研究实力能够满足客户的要求,我们将一如既往地本着“客户第一”的原则，通过我们的努力，将最好的研究报告提交给客户，愿我们的服务能够使您满意！,关 于 慧 聪,戴姆勒,-,克莱斯勒东北亚地区,加德士公司北京办事处,国宝马汽车公司北京代表处,美国通用汽车海外公司北京办事处,日本铃木汽车公司北京代表处,日本大发汽车公司北京办事处,美国,AT,科尔尼管理顾问咨询公司,WCJ,北京办事处（福特汽车客户服务部）,一汽,-,大众汽车有限公司,上海汽车工业销售总公司,上海通用汽车有限公司,一汽贸易总公司,上海大众汽车有限公司,神龙汽车有限公司,江铃汽车有限公司,韩国,SK,商社北京办事处,三江雷诺汽车有限公司,贵州云雀汽车有限公司,北京轻型汽车有限公司,美国胜牌润滑油公司北京代表处,湘火炬汽车零部件股份有限公司,东风十堰车身部件有限公司,中国石化长城润滑油公司,更多,慧 聪 汽 车 市 场 研 究 所 主 要 客 户,慧 聪 在 全 国 的 分 支 机 构,北京,天津,上海,广州,南京,石家庄,大连,青岛,济南,沈阳,哈尔滨,长春,呼和浩特,太原,包头,郑州,合肥,南昌,厦门,武汉,长沙,桂林,西安,柳州,重庆,成都,贵阳,南宁,兰州,福州,昆明,吉林,襄樊,杭州,荆州,苏州,常州,无锡,唐山,邯郸,十堰,深圳,宜昌,慧聪在全国拥有,45,家分支机构,慧聪每周出版的刊物超过,60,种,慧聪的刊物订阅者和网络,用户合计超过,3,万,南方大区：,1,、深圳,深圳市,34-34,信箱 莲花路,2030,号安监大厦,6,楼（邮编：,518034,）,电话：,8,负责人：王小羽,2,、广州,广州市海洋地质大厦,5,楼（邮编：,510075,）,电话：,负责人：李文华,3,、福州,福州市古楼区古田路,88,号华丰大厦,10,层（邮编：,350001,）,电话：,负责人：朱启功,4,、厦门,厦门市开元区禾祥西路,68,号光华大厦,24-F,（邮编：,361004,）,电话：,负责人：朱启功,华中区：,1,、武汉,武汉市武昌珞瑜路,8,号街道口新华书店,6,楼（邮编：,430070,）,电话：,负责人：范小俊,2,、长沙,长沙市芙蓉区火星镇火炬村中山商业集团小区北二栋,608,室（邮编：,410001,）,电话：,负责人：范小俊,华东大区：,1,、上海,上海市普陀区中山北路,2918,号,3,号楼,3,层（邮编：,200063,）,电话：,负责人：吴欣,2,、浙江,杭州市文三路,477,号华星科技大厦,409,室（邮编：,310013,）,电话：,2,负责人：吴欣,3,、南京,南京市建邺路,199,号东沛大厦,15,层（邮编：,210004,）,电话：,025-2336278,负责人：李建英,华北大区：,1,、天津,天津市南开区鞍山西道时代广场,A,座,1305-1306,（邮编：,300192,）,电话：,负责人：程新广,2,、济南,济南市山大路,57,号神光花园,2,号楼,1,单元,401,室（邮编：,250013,）,电话：,负责人：黄晓华,3,、青岛,青岛市市北区德平路,3,号（邮编：,266012,）,电话：,负责人：黄晓华,4,、石家庄,石家庄市燕港新村,31,栋,2,单元,701,室（邮编：,050021,）,电话：,负责人：刘红,慧 聪 分 支 机 构 名 录,西南大区,：,1,、成都,成都市人民南路,4,段领事馆路,2,号南谊大厦,6-3,室（邮编：,610041,）,电话：,负责人：马杨,2,、重庆,重庆市高新区科创路,65,号渝高广场,B,座,2-6-9,号（邮编：,400039,）,电话：,负责人：马庆,3,、昆明,昆明市北京路桃源街龙宇大厦,8,楼,A,、,B,座（邮编：,650051,）,电话：,负责人：郑金刚,4,、贵阳,贵阳市富水北路天恒城市花园南楼,C,座,16,层（邮编：,550001,）,电话：,负责人：付琼慧,名誉权公司：,1,、内蒙古,呼和浩特市新城南街,26,号,(,邮编：,010010),电话：,负责人：姜延春,2,、太原,太原市平阳路西一巷,19,号（邮编：,030012,）,电话：,负责人：焦玉锦,3,、西安,西安市南二环西段,21,号华融国际商务大厦,B,座,803,（邮编：,710061,）,电话：,029-5259555,负责人：郭子刚,名誉权公司：,4,、沈阳,沈阳市和平区龙泉路,15,号伯伦大厦,209,室（邮编：,110003,）,电话：,负责人：张永宏,5,、南宁,南宁市星湖路南二里,3,号星湖综合楼,6,楼（邮编：,530022,）,电话：,负责人：谢爱珠,6,、唐山,唐山市西山道,142,号军转培训中心二楼（邮编：,063004,）,电话：,负责人：杜立军,慧 聪 分 支 机 构 名 录,