技术人员如何做演讲

单击此处编辑母版标题样式,June 2002,Presentation skill,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,研讨会主题,技术人员如何,设计并呈现成功的演讲,June 2002,1,期望,我说清楚了,对方听懂了,June 2002,2,我们的位置,讲座Lecture,演说Speech,演讲Presentation,培训Training,引导Facilitation,June 2002,3,研讨会安排,期望、目的14:0014:30,为什么需要演讲14:3014:50,演讲何以不成功,演讲的构成和技巧（上）14:5015:30,休息 15:3015:40,演讲的构成和技巧（下）15:4016:10,游戏16:1017:30,June 2002,4,演讲的场合？,介绍产品,介绍更新的设备,作技术澄清/咨询,向投资方谈你的创意,向员工讲解新政策,汇报调查结果,向项目组成员阐述项目,向管理层作汇报,June 2002,5,为什么需要演讲？,明尼苏达大学的研究：,多43%的机率开展下一步工作,客户愿多付26%的钱,沃尔顿商学院的统计：,如果是一对一，获项目投资的机率是58%，而作演讲，有79%的把握获得项目投资,对演讲者的好处,比一对一的方式，省28%的时间,June 2002,6,研究发现：演讲的优势,更专业,更有影响力,更可信,更有趣,准备更充分,June 2002,7,四种方式对待演讲,回避Avoidor,抗拒 Resister,接受 Accepter,寻找 Seeker,June 2002,8,导致失败？,不了解听众的需求,无明确的目标,对主题了解不足,逻辑不清,语言表达不准确,案例没有说服力,内容太多,死板、教条、不灵活,June 2002,9,导致失败？(续),没有预演,缺乏热情,缺乏幽默感,太多地谈论他们自己,没有提供安全的环境,-没有令人满意地处理反对意见,乏味的视觉辅助教材,没有合适的衣着、鞋,？,June 2002,10,研讨会安排,期望、目的14:0014:30,为什么需要演讲14:3014:50,演讲何以不成功,演讲的构成和技巧（上）14:5015:30,休息 15:3015:40,演讲的构成和技巧（下）15:4016:10,游戏16:1017:30,June 2002,11,演讲设计及呈现过程,听,众,关,心,什,么,1、材料,2、逻辑,关系,视觉辅助材料,1）聆听,2）遣词造句,肢体语言,1）风格,2）竞争,听众：,引起注意,激发兴趣,作出决定,采取行动,感,觉,好,目标,原材料 技巧 结果,June 2002,12,目标,谁是演讲的中心,？,June 2002,13,谁是我的听众？,我为什么做演讲？,听众希望得到什么？,我要讲什么？,演讲结束后发生什么？,听众的知识背景是什么？,我将讲多长时间？,确定目标的问题清单,June 2002,14,确定目标的问题清单(续一),听众分析表,June 2002,15,演讲设计及呈现过程,听,众,关,心,什,么,1、材料,2、逻辑,关系,视觉辅助材料,1）聆听,2）遣词造句,肢体语言,1）风格,2）竞争,听众：,引起注意,激发兴趣,作出决定,采取行动,感,觉,好,目标,原材料,技巧 结果,June 2002,16,材料- 收集方式,头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺序,搜索所有平常的案例、数字、报表一切支持你主题的东西,根据听众,必须知道、,应该知道、,可以知道,来处理材料的分类,June 2002,17,材料(续一) -“诱饵”hook,“诱饵”的好处：,牵住视线、显示承诺,“诱饵”应该：,与主题有关,“诱饵”的类型：,统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、幽默的故事、就自己而言、引用语,June 2002,18,逻辑关系 - 种类,定义：统一认识、口径,分类：主题、分主题或重点、次重点,关系：平行、递进,推理,论证,June 2002,19,逻辑关系 - 结构,开篇：“诱饵”,hook、Tell them what you are going,内容简介,to tell,主体：主要内容（公司、,Tell them,产品、技术、政策、,项目进展、市场趋势,),结论：总结重要内容,Tell them what you have told them,June 2002,20,逻辑关系(续) - 说服听众,需求,原因,建议,大体框架,好处,满足需求,行动,目前及后续行动,June 2002,21,研讨会安排,期望、目的14:0014:30,为什么需要演讲14:3014:50,演讲何以不成功,演讲的构成和技巧（上）14:5015:30,休息 15:3015:40,演讲的构成和技巧（下）15:4016:10,游戏16:1017:30,June 2002,22,演讲设计及呈现过程,听,众,关,心,什,么,1、材料,2、逻辑,关系,视觉辅助材料,1）聆听,2）遣词造句,肢体语言,1）风格,2）竞争,听众：,引起注意,激发兴趣,作出决定,采取行动,感,觉,好,目标原材料,技巧,结果,June 2002,23,自己的风格,可信、明智、真诚、自然、不模仿他人,通过练习克服不足,风格,June 2002,24,与谁竞争？,其他演讲的人,听众头脑的其他活动,演讲结束后听众大脑的其他活动,重点突出、观察听众反应,竞争,June 2002,25,视觉辅助材料 -目的,使听众加深印象、易于理解,为全体听众提供信息,强调重点,刺激兴趣,帮助解释抽象的问题,控制进度,June 2002,26,视觉辅助材料 (续一) -目的,不要使视觉辅助材料：,分散了听众注意力,防碍了你与听众的交流,呈现简单的事项,目录、大纲,June 2002,27,视觉辅助材料 (续二) - 制作,Kiss 原则,-,keep it short and simple,6*6,1个主题/胶片,谨慎地使用颜色,不超过4种,2-3分钟/胶片,June 2002,28,视觉辅助材料(续三) - 制作,可读性最重要,避免缩写,使用不同颜色区分,字体和间隔,检查错别字,数量合适,足够大、清楚、易懂,June 2002,29,视觉辅助材料(续四) - 使用,面对观众讲话,换胶片时不要说话,肩膀、脚尖,其他视听辅助材料,白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发的印刷品,June 2002,30,聆听,假装聆听,注意力分散,选择性聆听,偏见和固执,缺乏耐心,急于得出结论,June 2002,31,聆听（续一）,积极主动地聆听,不要打断,必要时提问以确认,集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言,June 2002,32,遣词造句,避免过多使用术语,-视听众接受程度,-打比方,-强化时的解释,用短句子,直截了当,用别人理解的句子,观察听众的反应,June 2002,33,提问的技巧 - 何时提问,深究某一方面的问题,试探听众背景,检验听众是否真理解,吸引注意力,引发讨论,避免发生冲突,June 2002,34,提问的技巧 - 方式,面向全体人员,诱导,难易程度相当,开放、封闭性问题的选择,June 2002,35,回答提问的技巧,切记：,切勿：,谦恭有礼,批评嘲讽,认可,忽略,得到支持,怀有敌意,保持镇静,教训威胁,June 2002,36,回答提问的技巧(续一),走近他/她,眼睛看着他/她,必要时，重复他/她的提问,保持镇静,面向听众回答问题并且有目光交流,不回避，但不要忘记,事先准备可能出现的问题,强调积极因素，弱化消极因素,June 2002,37,“问题”听众的处理,类型处理,过于善谈的,极爱争论的,私下交谈的,讲话漫无边际的,固执的,个性冲突的两个或几个,爱发牢骚的,口齿不清的,征求你的意见的,不爱发言的,June 2002,38,肢体语言,听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说的话,而38%得益于我们讲话的方式,音调、语音、音量,55%来源于非语言的指引,手式、姿势、面部表情、目光交流,June 2002,39,肢体语言(续一),你讲话的方式 比 你讲话的内,更重要,June 2002,40,肢体语言(续二) - 目光交流,在所有的时间都与听众有目光接触,Somebody all of the time,给每个人一些时间,Everybody some of the time,3秒左右，一句话左右,不理想的肢体语言,June 2002,41,如何消除紧张情绪？,为何紧张？,害怕受嘲笑,忘词儿,害怕听众走开,看到听众的不良反应,令人不愉快的经历,缺乏经验,June 2002,42,如何消除紧张情绪？(续一),有点紧张很正常,识别出紧张的原因,让你自己在控制中,提前一天：检查房间、设备,早到：迎接听众,使用提示/不要过多依赖记忆,排练,June 2002,43,如何消除紧张情绪？(续二),与听众交流,-,把关注的焦点从你身上转移到问题上,-知道听众的状态,相信自己的能力,练习对待“问题”听众的技巧,设想听众会提出的问题,June 2002,44,如何消除紧张情绪？(续三),深呼吸、镇静,站直,数数，环视四周,微笑,再次深呼吸,开讲-,我成功了.,June 2002,45,时间的选择,遗憾的是：没有任何时间是合适的！,但可避免：,下班前的最后一件事,星期一的第一件事,刚刚午饭后,June 2002,46,结束语的设计,用一个强有力的结束语，激发听众准备行动的兴趣,June 2002,47,演讲设计及呈现过程,听,众,关,心,什,么,1、材料,2、逻辑,关系,视觉辅助材料,1）聆听,2）遣词造句,肢体语言,1）风格,2）竞争,听众：,引起注意,激发兴趣,作出决定,采取行动,感,觉,好,目标原材料 技巧,结果,June 2002,48,怎样使观众感觉好,听众第一,创造安全环境,动听的声音吸引并保持听众注意力,strong and clear,与听众交流建立和谐氛围,互动产生并保持兴趣,视觉辅助加强印象,Kiss,肢体语言强化重点,55%,June 2002,49,我们学习了,为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原因）,演讲设计和呈现的步骤（四步，图）,听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我：,注意创造安全环境,注意使用3T,注意正确使用视觉辅助材料,注意听和讲的方式,注意运用肢体语言,注意提问和回答提问的技巧,注意避免紧张情绪,注意开场白和结束语的设计,June 2002,50,期望,我说清楚了,对方听懂了,June 2002,51,实践是最好的老师,June 2002,52,研讨会安排,期望、目的14:0014:30,为什么需要演讲14:3014:50,演讲何以不成功,演讲的构成和技巧（上）14:5015:30,休息 15:3015:40,演讲的构成和技巧（下）15:4016:10,游戏16:1017:30,June 2002,53,马斯洛,说，学习的四个阶段,不知道不知道,知道不知道,知道知道,不知道知道,June 2002,54,谢谢,大家,！,June 2002,55,