某化工企业调查问卷统计分析报告

单击此处编辑母版标题样式,Page,*,河南开普化工调查问卷分析,北京南洋林德投资顾问有限公司,北京南洋林德投资顾问有限公司,2001年10月 北京,河南开普化工调查问卷,统计分析报告,0,说 明,为结合南洋林德专业咨询工作进一步了解和分析开普化工企业情况，以便在重新调整和制定开普化工发展战略规划时更加切合企业实际，南洋林德项目组于2001年10月中旬设计和组织了面向开普化工中层以上干部的调查问卷。 本次调查问卷共发放195份，实际收回180份，其中有效170份。本统计分析报告供开普化工高层领导参考。,1,一、,问卷对象个人资料,二、,开普化工发展战略制定及实施,三、,开普化工组织管理体系,四、,开普化工的市场竞争,五、,开普化工的决策、监控及考评体系,六、,开普化工的分配体系和激励机制,七、,开普化工的生产经营,八、开普化工发展目标与企业文化,九、,其他相关重大问题,十、,对咨询工作的认识,目 录,2,一、问卷对象个人资料,1. 性别,2. 年龄,3. 文化程度,4. 工作时间,5. 部门与职务,6. 工作类别,3,1. 性别,4,50,岁以上的干部超过,40,，老龄化趋势明显。,2. 年龄,5,3. 文化程度,50,以上的人是大专以上学历，但研究生不到,1,，高中学历,比例高达,20,。干部总体受教育程度还需进一步提高。,6,4. 工作时间,全部是,98,年以前入厂，且,70,以上的人,90,年以前入厂，,96,98,年不,到,1,。干部都是十年以上的老同志，对公司有深厚的感情， 但也说明公司吸引和引进年青干部的魄力不足。,7,5. 部门与职务,多数曾在两个以上的部门任职,职务都在科级以上,职称以政工师和工程师居多,8,6. 工作类别,党政干部最多（43），技术干部次之（38），,业务人员和多经人员比例很小。,应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。,9,二、开普化工发展战略制定及实施,1. 目前发展战略的明确程度,2. 对目前发展战略的理解程度,3. 制定发展战略的因素,4. 竞争对手,5. 为站稳市场而需改善的方面,6. 制定发展战略的最重要内容,7. 制定发展战略的必要性,8. 了解发展战略的希望程度,9. 对制定发展战略的建议,10,1. 目前发展战略的明确程度,超过80的人对目前发展战略不太明确和不明确。,公司急需制定明确的发展战略，并加大宣传和实施力度 。,11,2. 目前发展战略的理解程度,大部分人对发展战略的理解：立足化工主业，大力发展有机中间体和精细化工；加强市场开拓和产品开发能力；积极引进资金；及时甩掉中牟造纸厂的包袱。,3. 制定发展战略的因素,主要因素：,市场变化、竞争对手、职工利益、企业效益,次要因素：,地区发展（河南第一）、政策因素（环保）,12,4. 竞争对手,省内,： 焦作二化、开封东大,省外,： 南京化工、武汉葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陕西化工,无机产品,： 焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、扬州农药厂,有机产品,： 南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封东大、齐鲁化工,氯碱,： 焦作二化、开封东大,硝基氯苯,： 蚌埠八一、扬州农药厂,苯胺,： 吉化公司、南京化工,13,5. 为站稳市场而需改善的方面,主要方面：,改变观念、调整机构、改革到位、用人机制、激励机制,次要方面：,市场应变、降低成本、职工队伍、政府支持、服务质量,6. 制定发展战略的最重要内容,规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工收入、市场竞争、务实,14,7. 制定发展战略的必要性,15,8. 了解发展战略的希望程度,16,9. 对制定发展战略的建议,市场营销：,开拓国内国际市场，建立新的销售体系。,人力资源：,改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇，人力资源培训。,生产规划：,扩大生产规模（氢苯3万吨，苯胺2万吨，烧碱10万吨），确立河南第一。,停止生产亏损产品，简化内部管理环节，降低采购价格。,更新设备（苯胺产品），扩大自备电站规模。,组织机构：,调整机构，组建齐心协力的领导班子，加强中层干部管理，改善干群关系。,科技开发：,与高校科研单位联合，开发甲苯、萘系中间体和精细化工产品。,技改和产品开发保证资金投入。,吸引资金：,引进外资、合作兼并。,其他：,创建企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。,17,三、开普化工组织管理体系,1. 各部门能否协调管理工作,2. 部门权限与工作效率,3. 部门设置的合理程度,4. 部门设置的建议,5. 参与民主管理的希望程度,6. 内部控制是否健全,18,1. 各部门能否协调管理工作,60以上的人对各部门的协调管理工作比较满意，但有29认为协调不好。,公司应进一步提高各部门协调管理工作的能力 。,19,2. 部门权限与工作效率,各部门权限比较明晰，但工作效率不高。,各部门分工比较明确，但管理工作做得不好的部门较多，遇到问题相互推诿 。,20,3. 部门设置的合理程度,50以上的人认为部门设置不太合理，只有33认为基本合理。,公司部门设置需要大力调整。,21,4. 部门设置的建议,调整建议：,处室人员太多，职责重复，机构重叠，办事效率低。,增设部门：,市场开发部,合并部门：,仓储处与供应处合并，生产处与技术处合并。,劳资处与劳动部合并，集团办公室与股份办公室合并。,党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并 。,22,5. 参与民主管理 的希望程度,80以上的人都希望参与民主管理，但有9认为无所谓。,公司有一部分人对民主管理不抱希望。,23,6. 内部控制是否健全,50%以上的人认为不健全，32认为比较健全。,公司目前内部控制存在明显问题。,24,四、开普化工的市场竞争,1. 是否具有核心竞争力,2. 市场竞争优劣势,3. 与同行业相比开普化工的发展速度,4. 按目前情况未来五年发展前景,5. 开普化工的产品供应价格在市场上的水平,25,1. 是否具有核心竞争力,59的人认为没有核心竞争力，还有15对此不了解。,公司内部员工对开普化工的市场竞争能力不认同 。,26,2. 市场竞争优劣势,优势：,产品结构基本合理，地理位置较好，交通运输不错。,劣势：,缺少下游产品，没有形成产品链。,生产规模较小，能耗较高，没有形成规模效应。,市场开拓能力低、信息反馈慢，没有形成良好的销售体系。,管理水平较低，激励机制不活，竞争机制不够，人力资源开,发不足。,27,3. 与同行业相比开普化工的发展速度,50以上的人认为发展不好、速度慢，还有27认为发展方向存在问题 。,公司员工对开普化工过去的发展不满意。,28,4. 按目前情况未来五年发展前景,60以上的人认为按照目前的发展速度开普化工前景将比较悲观。,29,5. 开普化工的产品供应价格在市场上的水平,60以上的人认为公司目前的产品供应价格较低 。,30,五、开普化工的决策、监控及考评体系,1. 是否有明确的经营和管理计划,2. 是否有常规的成本与费用预算,3. 所在部门是否有工作流程,4. 是否有有效的考评标准,5. 能否按标准认真考评,6. 考核指标设定情况,7. 对本人的考核,8. 对本人考核时间,31,1. 是否有明确的经营和管理计划,42的人认为有基本明确的经营和管理计划，34认为部分有明确的计划。,公司的经营和管理计划工作制度比较健全 。,32,2. 是否有常规的成本与费用预算,52的人认为有常规的成本与费用预算，还有34对此不清楚。,公司预算制度基本建立，但宣传和实施力度不够 。,33,3. 所在部门是否有工作流程,77的人认为有工作流程，公司内部生产管理比较健全。,34,4. 是否有有效的考评标准,60以上的人认为基本有有效的考评标准，但还有27认为没有。,公司内部考评标准范围有限，影响部分职工的工作积极性 。,35,5. 能否按标准认真考评,50以上的人认为基本能认真考评，还有23认为不能。,公司内部考评制度实施力度不够 。,36,6. 考核指标设定情况,目前考核指标设定不太合理，没有考虑工艺指标和设备能力的实际情况。,设定考核指标应体现在产品质量和成本控制上。,7. 对填表人的考核,填表人对考核指标和考核过程不明确。,部分领导凭主观印象进行考核。,考核工作缺少监督机制。,37,8. 对填表人考核时间,对填表人的考核时间大部分集中在年初、季末和半年度。,38,六、开普化工的分配体系和激励机制,1. 考核结果与个人报酬有无联系,2. 考核报酬是否公平、公正、公开,3. 收入满意程度,4. 职工收入与什么挂钩,5. 哪些职工易受提拔,6. 所在部门的职工能力和敬业精神,7. 领导与职工关系,8. 对公司有疑问和想法而采取的方式,9. 影响工作积极性的因素,39,1. 考核结果与个人报酬有无联系,50以上的人认为有一点联系或没有联系，认为有联系的仅15。,公司还没有真正建立按劳分配的分配体系，影响了职工的积极性。,40,2. 考核报酬是否公平、公正、公开,30的人认为还可以，41认为没有。,公司分配体系缺乏透明度。,41,3. 收入满意程度,80以上的人对收入不满意。,公司薪酬体系存在严重问题。,42,4. 职工收入与什么挂钩,主要方面：,职务、职称、工龄,次要方面：,学历、表现,职工收入基本没有涉及业绩方面，绩效考核体系不健全。,5. 哪些职工易受提拔,主要方面：,管理能力强、技术过硬、工作肯干,次要方面：,学历高、与领导关系好,43,6. 所在部门的职工能力和敬业精神,90的人对职工的能力和敬业精神都基本满意。,44,7. 领导与职工关系,80以上的人认为领导与职工存在隔阂。,公司干群关系问题严重 。,45,8. 对公司有疑问和想法而采取的方式,40左右的人将疑问和想法藏在私下和藏在心里。,46,9. 影响工作积极性的因素,主要方面：,收入水平、公司发展前途,次要方面：,人际关系与公司风气、公司形象、规模和管理水平,47,七、开普化工的生产经营,1. 产品结构是否合理,2. 生产工艺流程,3. 研究开发工作,48,1. 产品结构是否合理,75的人对公司目前产品结构比较满意 。,建议扩大主产品规模，停止生产亏损产品，开发中间体和精细化工等下游产品。,49,2. 生产工艺流程,目前生产工艺落后，设备老化。,管理规定不够全面，领导监督不严。,原料、设备、辅料供应没有实行统一定价、统一采购、集中监督、计划管理，,无法降低供应成本，比价采购成为空话。,50,3. 研究开发工作,多数人对目前公司的产品研究开发情况不满意。,资金缺乏，缺少人才，不能很好的进行中试。,将不能进行中试的项目进行技术交流或合伙投资经营，产生经济效益。,研究开发应加强与高校科研机构的联合，采取多种研发方式。,研究开发应与市场相结合，重点发展下游产品。,51,八、开普化工发展目标和企业文化,1. 发展目标是否明确,2. 开普化工在化工行业发展前景,3. 经营理念了解程度,4. 企业整体价值取向,5. 应有什么样的企业文化,6. 开普化工成功关键,7. 提高工作积极性的因素,8. 是否进一步打算发挥才能,9. 是否经常提出合理化建议,10. 是否形成了企业文化,11. 文化娱乐活动开展程度,12. 能否从正常渠道传递意见建议,13. 希望获得提高培训机会,52,1. 发展目标是否明确,62的人认为发展目标不太明确，17的人认为不明确。,公司迫切需要制定明确的发展战略。,53,2. 开普化工在化工行业发展前景,56的人认为发展前景一般，18认为较好，15认为较差。,员工对开普化工发展前景的期望值较低。,54,3. 经营理念了解程度,80以上的人对公司经营理念不了解。,开普化工的经营理念还没有形成。,55,4. 企业整体价值取向,以人为本、客户至上、不断改革、不断创新、不断增效 。,5. 应有什么样的企业文化,领导一身正气，先苦后甜，团结奉献。,以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以职工利益为前提，多创效益。,6. 开普化工成功关键,内部团结、顾客需要、技术先进、上级支持。,7. 提高工作积极性的因素,公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系,56,8. 是否进一步打算发挥才能,73的人打算进一步发挥才能，11的人认为无所谓。,职工潜力还没有完全发挥出来。,57,9. 是否经常提出合理化建议,28的人提出并采纳，11提出但并没有采纳，36认为不会被采纳。,员工对提出合理化建议的积极性不高。,58,10. 是否形成企业文化,60的人认为没有形成企业文化，25认为正在形成。,企业文化建设需大力加强。,59,11. 文化娱乐活动开展程度,80以上的人对文化娱乐活动比较满意。,60,12. 能否从正常渠道传递意见建议,47的人认为可以，36认为不能，11对此不知道。,公司信息传递不畅。,61,13. 希望获得提高培训机会,90以上的人希望提供培训机会 。,员工有很强的上进心和竞争意识。,62,九、其他相关重大问题,1. 近几年最大失误,2. 关于兼并中牟造纸厂,3. 投资开发新项目,4. 关于股票上市,5. 当前突出问题,6. 与个人相关的事情,63,1. 近几年最大失误,决策失误、用人失误、管理失误,主要是领导思想观念跟不上形势,2. 关于兼并中牟造纸厂,在没有全面分析客观情况下，凭感觉盲目的做决定。,没有考虑企业实际情况，一味追求政绩、迎合政府 。,3. 投资开发新项目,原来的投资项目市场调研不够，职工意见很大。,项目开发应和市场需求相结合。,切实保证项目开发资金到位。,64,4. 关于股票上市,职工股东有被企业领导欺骗的感觉。,对重新上市的可能性不抱希望。,企业没有活力，上市也没有用，如洛阳拖拉机、春都 。,对股票上市态度比较冷静和客观。,5. 当前突出问题,甩掉包袱，资金引进，市场开拓,节能降耗，精简机构，减员增效,6. 与 个人相关的事情,提高职工收入水平。,归还拖欠的职工工资 。,65,十、对咨询工作的认识,多数人认为有聘请咨询顾问的必要。,对南洋林德有一定了解，知道温元凯教授。,对南洋林德的工作态度、敬业精神、专业水平给予高度肯定。,对第一阶段诊断报告的评价较高，认为诊断报告切中公司要害。,对下一阶段工作的要求：,1、尽快拿出切实可行的方案，督促领导下功夫实施。,2、与企业各层次进行交流沟通，加强对领导干部的培训。,66,调查问卷总结,1.目前缺少明确的发展战略，应立足主业、大力发展有机中间体和精细化工。,2.机构繁冗，职责重复，工作效率低，遇到问题相互推诿 ，应进行组织机构改革。,3.生产规模一般，产品结构比较合理，但新产品研发能力较差。,4.市场开拓能力低，没有核心竞争力，发展速度慢。,5.内部管理制度比较健全，但公司考核指标不明确，具体考核实施效果差。,6.分配体系没有完全实现按劳分配，缺乏激励机制，严重影响职工积极性。,7.缺乏企业文化，没有形成企业凝聚力。,8.目前重大问题涉及企业决策、管理、生产、经营、用人、分配等整个运行体系。,67,