[]成功可以复制--制造业如何成功实施ERP@钱南强

硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧,神州数码管理系统有限公司,副总经理 钱南强,成功,可以复制,-,2005 . 05,. 27,制造业如何成功实施,ERP,钱南强,服务专员,系统实施顾问,服务部门主任,分公司经理,部门协理,事业群副总经理,事业群总经理,现任,神州数码管理系统有限公司,副总经理,工作经验,ERP,软件公司共,15,年,汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂,担任生管,物管,外包,产销协调等工作,工作经验,制造型企业共,7,年,1983,大学工业管理科学系毕业,1961,年生,内容提要,1.,企业实施,ERP,的,风险分析,2.,如何,作好,实施,ERP,的,风险管理,3.,如何有效,管理,ERP,的实施工作,4.,讨论与答疑,1,.,企业实施,ERP,的,风险分析,期望过高,选型失误,计划不合理,员工不支持,基础数据不准确,未有效梳理业务流程,高层未适度参与实施,企业实施,ERP,的,风险,2.,如何,作好,实施,ERP,的,风险管理,期望过高,过度期望 : 上了,ERP,系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解 :,ERP,系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮助 企业改善和加强管理 , 但它远不是企业管理的全部,市场战略,信息化战略,企业经营,战略,投资战略,业务战略,人力资源战略,供应链战略,过度期望:,ERP,系统是企业信息化的全部正确理解:,ERP,系统侧重于企业内部运营管理,还需要与 其它系统的配合来完成整个企业的信息化,WEB,与,IT,集成,企业策略,技术价值,企业价值,数字化企业,EB,电子商务,EC,企业智能,BI,知识管理,KM,供应链管理,SCM,供货商,客户关系管理,CRM,客户,资料来源,:,Maleck,对电子化企业的主张,企业资源规划,ERP,选型失误,价,格,1,1,1,功,能,服质,务量,信息来源,:,企业大转型,Shaping the future,软司,件商,公誉,2,1,2,首次选择,ERP,重新选,择,ERP,应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量,由于,ERP,项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高,标准化的服务,ERP,系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行,效益评,估与优,化阶段,上线,运行,阶段,流程,规划,阶段,系统,培训,阶段,系统,安装,阶段,项目,规划,阶段,计划不合理,制定,ERP,实施计划的重点,通盘规划 , 分段实施 , 痛处先行,目标制定要高低适中,-,带一点难度但经努力可合理达成,太轻松的计划对企业,的帮助有限,但也别想一口气做完所有的事,员工不支持,员工不支持,ERP,的原因,担心能力不足跟不上信息化脚步,担心权力重新分配而对自身不利,担心工作被电脑取代而遭到裁员,担心工作被公式化而降低重要性,担心工作上的无效率将无所遁形,担心信息化前期准备工作的繁重,担心信息化后作业比原来更麻烦,不觉得信息化可以帮的上什么忙,担心能力不足跟不上信息化脚步,担心权力重新分配而对自身不利,担心工作被电脑取代而遭到裁员,担心工作被公式化而降低重要性,担心工作上的无效率将无所遁形,担心信息化前期准备工作的繁重,担心信息化后作业比原来更麻烦,不觉得信息化可以帮的上什么忙,如何让员工支持,ERP,多培训,多沟通,晓以大义,强迫,多培训,多沟通,多培训,多沟通,晓以大义,强迫,晓以大义,强迫,晓以大义,强迫,多培训,多沟通,如何让员工支持,ERP,多培训,多沟通,晓以大义,强迫,耐心教导,铁腕要求,软硬兼施,恩威并用,基础数据不准确,企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息,Garbage In,ERP,Garbage out,丰富的行业知识累积,全面细致的进度控制,完善的数据收集表,灵活高效的数据导入方式,提供全面规范的基础资料收集范围,提供深入的基础资料准备建议,如,BOM,架阶,物料编码,仓库设置等指导,提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具,严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作,未有效梳理业务流程,实施,ERP,前应该先实施,BPR,-,把手工作业改善了对实施,ERP,帮助有限,-,一般企业应实施,ERP ,以,BPI,取代,BPR,既然用了 ERP , 那么手工作业就该全面取消,-,实施了,ERP,还是免不了手工作业,将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中,-,手工作业方式肯定不同于信息化作业方式,设计信息化业务流程时常见的误区,标准参考流程,众多企业经验,严格控制进度,强调业务参与,生管,仓管,财务,企业实施,ERP，,需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合,ERP,系统功能进行有效的梳理和优化,高层未适度参与实施,企业高层如何参与,ERP,实施工作,最好亲自参与,否则应任命懂管理且有,威望的人扮演自己的角色,固定参加,ERP,实施的阶段总结会议,企业领导,例,会固定讨论信息化工作,决定,大家,无法决定的流程或分工等,解决,大家,无法解决的争议,让员工清楚认识后无退路,必须做好,3.,如何有效,管理,ERP,的实施工作,3.,ERP,实施工作的管理重点,效益评,估与优,化阶段,上线,运行,阶段,流程,规划,阶段,系统,培训,阶段,项,目,准,备,初,访,与,调,研,项,目,规,划,软,硬,件,安,装,集,成,基,础,数,据,培,训,与,规,划,业,务,流,程,确,认,系,统,调,整,基,础,数,据,检,核,试,运,行,系,统,模,拟,正,式,上,线,当,期,总,结,与,优,化,系,统,操,作,培,训,系统,安装,阶段,项目,规划,阶段,系,统,功,能,培,训,与,流,程,讨,论,项目,准备,用户成立,ERP,实施,推动的项目组,重视一把手工程,以使用单位为主,信息部门为辅,实施顾问深入了解,用户营业型态,产品,生产流程,组织 ,信息化的需求,忠实反应现状,及对信息化的,需求与期望,与用户讨论确定,ERP,实施计划,ERP,项目启动会议,考虑单位的工作量及,使用者程度 ,制定合,理可行的实施计划,初访与,调研,项目规划,3.,ERP,实施工作的管理重点,软硬件安装,集成,将,ERP,软件安装,到用户的服务器上,并,确定软件可正常运行,确定服务器,计算机,网络 , 打印机等,整体环境集成正常,讨论并确定用户的,料件编码,BOM 断阶,客户,厂商,设备资产,等编码原则,一号一物,一物一号,适度反应规格与分类,勿过份追求有意义编号,书面记录,预留扩充性,让用户学习,ERP,的最基本的操作功能,.,例如,:,用户登录,单据录入,报表产生等,不迟到早退,认真学习,课后,勤加练习,保证基本操作流畅,基础数据培训与规划,系统操作培训,3.,ERP,实施工作的管理重点,系统功能培训与流程讨论,让用户学习,ERP,的管理功能与,用户操作接口初步讨论业务流程,讨论并确定信息化,业务,流程, 如接单,出货, 发料,设计变更,结帐流程等,以管理改善的态度,及先进的软件工具,重新设计业务流程,勿坚持现行作业流程,针对,客户状况,设置系统相关参数对于,标准软件不适用,处进行系统分析设计, 程序设计等工作,审慎确定必要性,区分上线前后客户化,限制客户化总量,先适度僵化再优化,业务流程,确认,系统调整,3.,ERP,实施工作的管理重点,不迟到早退,认真学习,课后测验 ,保证质量流程讨论应有主管到场,共同讨论业务流程,基础数据检核,检查,用户录入基本,数据的完整性及,正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正,不遗漏要周密,无错误,绝对不可轻忽,与用户各部门逐一依据,信息化作业流程图进行,系统模拟,确定流程可,行性及,加强,操作熟练度,全员参加 ,严格执行,发现问题应记录并,拟定改进计划,不熟练者反复,模拟,至熟练为止,交易单据开始录入;,实施顾问到场协助,用户应付各种状况,解决相关问题,一鼓作气,破釜沉舟,逢山开路,遇水,搭桥,系统模拟,试运行,3.,ERP,实施工作的管理重点,协助用户针对其上线后,各种数据录入的正确,性,及时性进行检查;,信息化,当期,总结会议,数据的实时性与,正确性相等重要,唯有数据被管理者,使用,才能正确实时,当期总结与,优化,试运行月结,后数据正确,视系统运行状况,ERP,正式上线,月结完成,帐帐核对,改正错误后,立即停止手工记帐,手工帐本集中管理,正式上线,3.,ERP,实施工作的管理重点,针对信息化产生,的效益进行评估,有形效益,无形效益,有形效益来自管理,者采取的管理措施,效益评估,进行下阶段,ERP,及,企业信息化进行,计划与目标的研拟,向更远大的,目标迈进,规划下阶段,计划与目标,F,3.,ERP,实施工作的管理重点,企业高层如何参与,ERP,实施工作,最好亲自参与,否则应任命懂管理且有,威望的人扮演自己的角色,固定参加,ERP,实施的阶段总结会议,企业领导,例,会固定讨论信息化工作,决定,大家,无法决定的流程或分工等,解决,大家,无法解决的争议,让员工清楚认识后无退路,必须做好,一,项,目,准,备,一,项,目,准,备,二,初,访,与,调,研,制定,ERP,实施计划的重点,通盘规划 , 分段实施 , 痛处先行,目标制定要高低适中,-,带一点难度但经努力可合理达成,太轻松的计划对企业,的帮助有限,但也别想一口气做完所有的事,三,项目规划,效益评,估与优,化阶段,上线,运行,阶段,流程,规划,阶段,系统,培训,阶段,系统,安装,阶段,项目,规划,阶段,三,项目规划,一、项目负责人致词,二、宣布,ERP,项目小组的组织及任务,1、,ERP,项目小组组织构成,2、,ERP,项目服务团队构成,三、,宣布,ERP,项目实施计划,四、,ERP,项目实施需注意的事项,五、会议总结,ERP,启动大会,会议议程,三,项目规划,四,软,硬,件,安,装,集,成,中文名称,英文名称,记载内容,主要用途,主要使,用部门,工程料表,Engineering,BOM,新产品的用料结构,是研究开发单位与其它单位间,针对新产品初始定义的沟通,媒介及日后设变的处理平台,研究开发,生产技术,生产料表,Production,BOM,量产产品的用料结构,(,企业内最多人使用,),用于进行生产计划,采购计划的拟定,也是搭载选配及替代料表,成本料表的平台,生管物管,采购外协,营销财务,计划料表,Planning,BOM,产品族群比例关系,(,如某款式汽车手排档销量占,30% ,自排档销量占,50%,手自排档销量占,20%),用于进行中长期的原料采购,计划及生产产能负荷计划,生管物管,采购外协,营销,成本料表,Cost,BOM,产品的标准成本组成结构,用于查询产品标准成本之构成状况,通常使用于以标准成本立帐的企业,财务,选配料表,Configuration,BOM,产品的选配件结构,用于录入客户订单时让用户,可以选择产品的选配件,营销,生管物管,替代料表,Substitute,BOM,产品的替代用料结构,用于进行物料计划时或实际进行生产时,针对本身数量不足,但替代零件足够的状况,以替代件替换原零件,以降低库存或避免缺料,生管物管,采购外协,保税料表,Tax-Bond,BOM,产品的保税料件结构,用于进行申请海关保税合同时,能自动展开并计算应申请的,保税料件种类及数量,生管物管,财务采购,常见的料表名称与用途,五,基,础,数,据,培,训,与,规,划,BOM,断阶的原则,有计划性存货者,半成品可能直接销售者,半成品可能直接采购者,为虚设件或料件有群组关系者,后序加工有多样性而需要并单生产者,考,虑用户的管理水平,五,基,础,数,据,培,训,与,规,划,六,系,统,操,作,培,训,熟悉,ERP,基本操作功能,EX:,如何进入,ERP?,如何录入单据,打印,?,如何产生报表,以使使用者了解掌握,ERP,系统最基本的操作,并开始熟悉练习,避免日后培训时因不了解最基本的操作而影响培训效果,.,七,系,统,功,能,培,训,与,流,程,讨,论,七,系,统,功,能,培,训,与,流,程,讨,论,实施,ERP,前应该先实施,BPR,-,把手工作业改善了对实施,ERP,帮助有限,-,一般企业应实施,ERP ,以,BPI,取代,BPR,既然用了 ERP , 那么手工作业就该全面取消,-,实施了,ERP,还是免不了手工作业,将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中,-,手工作业方式肯定不同于信息化作业方式,设计信息化业务流程时常见的误区,八,业,务,流,程,确,认,用链锯砍树的例子,八,业,务,流,程,确,认,以信息技术突破手工作业限制,手工,限制,:,由于,纸面文档,限制,同时只能允许一个人做事,通过计算,机,的快速处理速度,计划可以随时修正,手工,限制,:,由于计算工作的庞大,计划只能周期性被修正,透过,集成,性数据库及分析工具,员工也可具备决策能力,手工,限制,:,由于,信息,的缺乏,问题必须由较高层领导作决定,透过程,序,的判断,可以利用电脑取代审核,流,程,手工,限制,:,由于人为疏,忽,的限制,必须领导亲手处理审核流程,通过连线数据库,可以让多人同时处理多件事情。,八,业,务,流,程,确,认,推动信息化业务流程的重点,推动前先培训员工以达成共识,推动时适当的采取全员参与方式,分工与合工的取舍折衷是关键,追求快速与重视审查两者兼顾,先从局部或项目的方式进行改造,定期,总结并,修正,作业流程,提高电脑化的使用层级,八,业,务,流,程,确,认,不要只想着如何利用信息技术来加强,或,改善我们现在所做的工作,还要多想想怎么运用信息技术来让,我们做些以前不曾做过的事情,信息化,业务流程的重点,八,业,务,流,程,确,认,业务流程规划表,八,业,务,流,程,确,认,软件功能的本地化,(,Localization ),不属于二次开发的范围,发票管理,(,航天金穗,),海关合同,财务电算化规范,员工社保管理,进出口管理,信用证管理,尽量套用软件标准功能,别过份坚持企业原有的作业方式及流程,少改最好,但完全不改的可能性也很低,对二次开发工作应有的正确认识,九,系,统,调,整,执行二次开发工作的重点,区分上线前及上线后的二次开发,予以差别处理,尽量利用原有的 “ 闲置 “ 字段,避免更动,数据库结构,以降低日后版本升级的困扰,尽量委托软件原开发厂商进行,并要求其,备妥仿真服务环境,审慎确定二次开发的必要性,先适度僵化再优化,限制二次开发总量,避免,ERP,实施时程失控,九,系,统,调,整,九,系,统,调,整,十,基,础,数,据,检,核,十,一,系,统,模,拟,十,二,试,运,行,十,二,试,运,行,手工帐本没有集中管理的后果,于是没有人相信电脑,许多人都松了口气,终于宣布,ERP,失败,电脑,帐永远不会正确,数据录入永远不会实时,十,三,正,式,上,线,十,三,正,式,上,线,十,四,当,期,总,结,与,优,化,有形的效益,可以用数字表达的,库存水准降低,15 40 %,资金周转次数提升,50 200 %,短缺件次数降低,60 80 %,劳动生产力提高,15 20 %,按期交货率达到,90 98 %,生产成本降低,7 12 %,利润增加,5 10 %,数据来源,: APICS,美国生产与库存管理协会,十,五,效,益,评,估,无形的效益,无法用数字表达的,可获得以手工方式,无法产生的报告及信息,更快更正确的取得手工方式,可产生报告或信息,十,五,效,益,评,估,有形效益必定是管理者运,用无形效益后产生的结果,十,五,效,益,评,估,以无形效益达成有形效益的范例,1,制造能力,(,成本控制,),运用,ERP,中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能,进行追踪及分析,了解,成本起伏的,真正原因,使管理者能,对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本,十,五,效,益,评,估,制造能力,(,质量管理,),以无形效益达成有形效益的范例,2,运用,ERP,中的质量管理功能,确实,掌握各种质量数据,以便能进行追,踪及分析,了解,质量不良的,真正原因,使管理者能,对症下药,采取必要,措施,以有效确保产品质量,十,五,效,益,评,估,得分与分析,(,请将分数累加,),等级,得 分,电 脑 化 的 效 益,A,100-85,特优。,电脑化的效益已经深入您的管理体系中，不要怀疑，,对电脑的依赖一天天的增加，它已经成为您不可或缺的左右手。,B,75-85,优。,电脑化的效益掌控在主管手上，信息相关的报表均已产生，能不能发挥明显的效益，就看主管的行动来证明。,C,61-74,应改善。,基本上您的电脑化效益是指日可待的结果，可能还有需要针对分数较低的项目进行了解，并订出改善的方针。,D,60,以下,差。,全面重新检讨电脑化的作业及现行的管理流程及制度。,由体检表的结果将可初步让您了解公司电脑化的成果。分数高的客户，请不要用怀疑的眼光看着您的系统，因为电脑化已经在潜移默化中改变了您的管理习性，未来它将掌控您的管理模式，作为您管理上不可或缺的工具。善加利用信息化快、准及统计分析的特质，将会是您营造更傲人的经营利基。对于成绩不理想的客户，您可能就必须静下心来仔细的分析，为何您无法享受到电脑化的效益呢？是日常的督促不够严谨或主管对电脑化的支持及关心度不够，或者是执行者落实度不足，或对软件的功能不够清楚了解？亲爱的客户尽早找出您的问题，动手去解决吧！不要让电脑化成为跟上时代潮流的装饰品，必须真正享有科技时代的效益，才能说是走在时代的尖端。,十,五,效,益,评,估,十,五,效,益,评,估,XX,公司上线后的自我效益评价,彻底解决委外加工货款结算问题；,彻底解决数据稳定性问题；,彻底解决模块互斥问题，提高工作效率；,可以实现系统限额领料，并可以分析超领异常状况；,可以根据订单归集直接材料成本，在提高计算结果可信度前提下,简化计算过程；,各个模块管理报表基本上涵盖了日常工作中所需资料；,根据质量与交货期相关报表可以为改善采购状况提供基本数据支持；,根据生产进度表、请购状况表、采购状况表等可以初步判断物流阻滞方向，,从而改善相关环节；,细化的权限管理在不影响操作及数据共享前提下为实现相关内部控制提高,可操作性；,“倒扣料”制简化了生产发料程序，真正体现成本效益；,LRP,成为客户订单与厂内（委外）工单、采购单之纽带，为缩短交货周期，,减少无效作业时间提供了可能；,无需增加品号即可实现工序移转，并可提供工位物料管理及工序成本核算，,使工序化成本核算提供可能；方式可以根据四种料件分类提供实时统计，,极大提高物料管理水平；,互联网与,IT,集成,企业战略,技术价值,企业价值,数字化企业,EB,电子商务,EC,企业智能,BI,知识管理,KM,供应链管理,SCM,供货商,顾客关系管理,CRM,客户,资料来源,:,Maleck,对电子化企业的主张,企业资源规划,ERP,完整的企业,e,化版图,十,六,规,划,下,阶,段,计,划,与,目,标,祝,ERP,在,东莞普遍,成功,!,ERP ,不难但是很繁琐,!,ERP ,坚持努力必能成功,!,祝,ERP,在,中国普遍,成功,!,4.,讨论与答疑,