如何成为领导的得力助手

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,怎样成为领导的得力助手,1,课程提纲,专业秘书概述,专业秘书工作职能,专业秘书职业素质和修养,如何成为领导的得力助手,如何当好参谋,如何当“替身”,2,第一单元,专业秘书概述,3,专业秘书的定义,专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员,4,专业秘书的工作职能,接待工作,档案工作,文书拟写与处理,会议组织,办公室日常事务,信息工作,协调工作,5,专业秘书的职业素质和修养,内外兼具,稳重踏实,灵活变通,善解人意,性格特点,6,秘书的性格健康标准,现实态度,独立性,关爱他人的能力,情绪的控制能力,有长远打算,休息,对他人的宽容和谅解,不断学习和培养情趣,7,秘书的才能特点,敏锐的观察能力,良好的表达能力,出众的记忆能力,自如的社交能力,良好的沟通能力,智能方面,8,思维能力方面,深刻的思考能力,全局的综合能力,快速的分析能力,巧妙的应变能力,9,组织能力,八面玲珑的协调能力,点面兼顾的计划能力,运筹帷幄的调度能力,高效可靠的管理能力,10,秘书的心理特点,甘于默默无闻,乐观谦和,积极向上,11,做个心理健康的秘书,善于缓解压力,克服嫉妒,不要焦虑,12,秘书形象特点,衣着要恰当,几大注意事项,保持大众化,小心首饰的副作用,别忽视鞋袜的,“,配套作用,”,要穿得符合公司实力,不要比你的老板穿得更好,举止要得体,13,秘书的职业道德,克己奉公,严守机密,14,秘书素质提高途径,勤于学习是重要基础,勇于实践是有效方法,善于总结是催化剂,自我反省是动力,接受批评是完善,15,第二单元,如何成为领导的得力助手,16,如何当好参谋,既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为这是他自己的构想，那自然好办得多,让领导接受你的构想,17,别在关公面前耍大刀,让他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。,不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。,提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。,18,因人施谏，对症下药,首先在态度上要尊重领导,其次对你自己的意见，要说明得有理有据，并且要强调是你,“,个人的,”,意见,对不喜欢批评的领导,19,对不重视谏言的领导,在谏言之前，你必须充分调查，充分考虑其必要性，使领导不得不予重视,选择一个适宜的场合去谏,20,对不立即答复的领导,那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经常会以,“,我不知道上面是什么意思,”,来对付你的谏言 ，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。,21,与领导争论问题的技巧,问题是重要的,争论一定要有准备,争论要有个和气的开头,争论中一定坚持从问题出发，不是对人,不要时间过长,要客气地结尾,对同一个问题，不要多次争论,22,批评领导的六种技巧,批评尽可能私下里进行,以亲切的话语为批评的开场白,批评行动，而不是人,提供答案,一个过错一次批评,在友好的方式中结束,23,怎样向领导施加压力,先声夺人,后果警示,时势催逼,断其退路,24,旁门左道也有通天之力,理性安排法,拥兵自重法,援用制度法,婉转迂回法,交际应酬法,25,如何阻止领导犯错,私下以强而有力的理由提出不同意的见解,提出可行的取代途径,设法令其决策延缓推动,你的反对应适可而止,可能的话，为领导的错误公开承担过失,26,如何与领导交流思想,注意语气适当，措辞委婉,尽量言词简短,注意场合,27,适应新领导的工作习惯,原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处理。,28,参谋人员最忌情绪不稳定,克服参谋过程中的心理障碍，包括培养和提高参谋心理素质的各个方面，但主要是解决两个问题：一是养成冷静的气质，二是保持平衡的心境。,29,领导发火时秘书如何对待,对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训 。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，等老板冷静之后再向其做解释。那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明的、有理智的人。,30,千万不要在背后批评领导,学着去理解和适应,三十六计走为上计,31,如何为领导当,“,替身,”,平时详细观察领导的习惯，应可大概地判断领导将会于何时、以何种方式交由你去代行职务，而你有所心理准备，到时候就不致惊慌失措而能够从容地去应付,也要以领导的立场作出精确的判断，并有勇于承担一切责任的自觉。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是领导未曾事先允许你去做，而被迫非决断不可的时候，按常理来说，可向领导的领导请示，请求他给你适当的指示。,当好领导的,“,代行人,”,32,努力做到出力而不,“,越位,”,强调处理与领导关系要防止越位，并不是说干工作可以不出力。出力，对于任何人在任何时候，永远是绝对必要的。问题是社会分工所决定的出力方式是有差别的。不承认或违背这种差别，就会影响整体效能。因此，在处理与领导的关系中，我们强调要防止越位，是一种积极的措施，而不是一种消极的限制。,33,勤于请示，积极汇报,信息的交流对于缩小你与领导之间的心理差距，消除一些误解，具有举足轻重的作用。如果你的领导不喜欢主动去接近你，你就应该主动去接近他。你现在所做的工作的发展情况或你所做出的成绩、你所遇到的难题，都需要领导及时地了解。,34,雪中送炭胜于锦上添花,在关键时刻，在领导最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，而现在增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了,“,重新解释,”,。,35,当好秘书的10条守则,有些事要想到领导前边,领导布置的工作要提前交卷,注意保密工作,负责做领导与他人的沟通工作,平时多给领导提供资料,36,善于听取领导意见,不要轻易在领导面前告别人的状,不向领导提过高的有利于自己的要求,多到群众中去,要关心领导的生活,37,感谢关注，,真诚期待再次合作！,THE END,38,