员工辞退面谈技巧与情绪控制课件

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PPT,学习交流,*,员工辞退面谈技巧与情绪控制,员工辞退面谈技巧与情绪控制,1,PPT,学习交流,辞退、裁减员工是,HR,不得不,处理，,但,又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。,如果,HR,人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会危险企业运营及员工的人身安全。,HR,与员工的谈判技巧显得,意义深远,掌握辞退员工的谈判技巧,控制自己和员工的情绪,前言,2,PPT,学习交流,一、面谈前的准备工作,二、面谈时,HR,应有的信念,三、谈判的流程及注意事项,四、案例分析,目录,3,PPT,学习交流,一、面谈前的准备工作,面谈前的准备工作即辞退时,HR,扮演的角色及辞退前的前期准备工作,1,、,面谈地点,：尽量选择轻松、明亮的空间,2,、,面谈时间,：尽量选择员工警惕性比较低的时间，长度以半个小时左右为宜,3,、,面谈需要准备的材料：,被辞退者的个人基本资料,协商一致解除通知书,辞退通知书,录音笔,黑色签字笔、白纸,4,、面谈前的其他注意事项：着装尽量简洁严肃，女性尽量化淡妆,一定要了解员工的特殊性，是否是敏感岗位,4,PPT,学习交流,判断题：,以下关于与辞退员工谈判的时间、地点和方式是否正确？,将跟公司矛盾很深的员工越到办公场所面谈,将面谈地点安排在员工家附近的咖啡厅,在六一儿童节跟有孩子的员工谈辞退事宜,员工来上班的前半个小时开始找员工面谈，一直谈到中午吃饭，全面谈判,谈判时先不拿出准备好的辞退通知书，待和员工沟通完毕后拿出,谈判的过程全程录音，以备不时之需,派遣即将被辞退的高管外出培训半年，以此来实现脱密及工作隔离,5,PPT,学习交流,二、辞退面谈时,HR,应有的信念,1,、辞退员工是人力资源的工作，坚决不逃避,没有炒过员工鱿鱼的,HR,不是合格的人力资源,2,、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人,3,、站在企业的立场上谈判，但也尊重员工的身心感受,4,、学会换位思考，合法、合理辞退员工,5,、树立企业文化，创建和谐的谈判空间、,6,PPT,学习交流,“,HR,在谈判的过程中一定要保护自身的安全！”这是所有信念的前提,7,PPT,学习交流,正题,尾声,1,2,3,前奏,三、谈判的流程及注意事项,先进行寒暄，时间不超过,3,分钟,对员工入职以来的工作表示适当的肯定,说明企业的现状及员工工作的不足之处,告知员工，出于综合考虑，决定解除与员工的劳动关系,听、看员工的反应,被辞退员工的心理分析及应对策略,解除方式的确认,谈判成功，双方签署协议,谈判失败，平静结束本次谈判,8,PPT,学习交流,员工的反应,HR,的应对,平静、不说话、面无表情、目光呆滞，纹丝不动（自我否定型）,打破僵局，让员工开口说话,理性、讲道理、将条件、讲理由（自我肯定型）,更理性地分析员工提出的理由、条件,激动、暴跳如雷、蛮不讲理、坚决不同意（自我保护型）,冷静，不跟员工发生正面冲突,起身准备离开（自我逃避型）,适当挽留员工，最多只挽留一次,9,PPT,学习交流,自我实现,归属和爱的需要,尊重,生理需要,安全需要,物质需要,精神需要,发展的稳定性,为其做好职业指导，寻找新的稳定感,自尊的必须性,尊重员工的面子，体面的辞退员工,保证尊重，并帮员工走上自我实现的道路,被辞退员工的需要,10,PPT,学习交流,解除的方式：,1,、劝说员工主动辞职，体面的离开,2,、双方协商一致解除,3,、企业单方辞退，辞退理由合理合法,11,PPT,学习交流,案例一：某酒店解除与,58,名员工的谈判过程,案例二：某物流公司辞退公司所有司机的谈判,案例三：加拿大外企辞退北京办事处负责人的谈判,12,PPT,学习交流,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,13,PPT,学习交流,