经营者的创意激发术

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,經營者的創意激發術,-,趙政岷,1,關於趙政岷,現任：中國時報,旅行社總經理,學歷：中央大學人力資源,管理,研究所,碩士,經歷：中國時報副總編輯,時報周刊副總主筆兼財經組召集人,工商時報副刊組,/,商業組主,工商時報經營知識版主編,工商大學執行長,工商人周刊副總編輯,統領雜誌總編輯,社團,：中華,SOHO,居家暨小型企業協會理事長,中華企劃人協會理事,中華,人事主管協會秘書長,中華,勞資協進會理事,中華危機管理協會秘書長,中華亞太產業經營研究會理事,中華公共事務行銷協會理事,中華企業經理協進會出版主委,中小企業處創業圓夢坊顧問師,講,題：趨勢觀察, 創意思考,危機溝通,媒體,公關, 知,識,管理,出版,企劃,2,經營困頓的年代,產品供過於求,訊息傳播混亂,顧客喜新厭舊,科技日新月異,競爭接踵而至,業種跨界交錯,3,新時代企業新挑戰,由生產導向改為市場導向,重視產品更重視感覺,長銷難暢銷更難,重一時也要重永遠,環境因素更加重要,4,新經營模式的探索,海嘯式經營,長尾理論,藍海策略,紫牛策略,5,海嘯式經營,30歲以下的CEO,聽不懂的經營邏輯,燒錢要燒的快,中環翁明顯吃的虧,6,長尾理論,長銷勝過暢銷,尾巴夠長的產品,傳播接觸可以到天涯海角,壽命時間氣要夠長,7,藍海策略,與其在紅海撕廝殺不如到藍海悠遊,藍海在那裡,藍海可以活多久,紅海為王還是藍海為寇,李焜耀的5%與郭台銘的1%,8,紫牛策略,乳牛比黃牛明顯,一片乳牛只剩黑與白,紫牛在黃牛中更加耀眼,世界上有沒有紫牛,大聲才會贏,9,經營創新,1 /,趨勢力,(,克服海嘯）,10,Case,葛洛夫的,痛,Intel inside,B2B / B2C,1994那一年冬天，,Pentium,90億分之一的錯誤，造成5億美元的損失,11,葛洛夫的啟示,這就好像行舟海上，當風向改變，你也許因為人正好在船艙底下，一點也沒有察覺，直到船身突然傾斜，你才嚇一跳,原來對你有利的風向，已經轉變，在身陷險境之前，你最好趕快改變行船方向,然而，你必須先對風勢和新方向有一點，才可望恢復船身平穩，決定新航向,12,趨勢的轉折點,沒有任何警示，一切遊戲規則都作廢了,轉折點即是舊的結構、經營手法及競爭方式，轉為新結構、手法、方式,轉折點來臨時 ，原從事的變成了老舊的行業,下一步是向上提升或向下沉淪,曲線在轉折點的變化，幽微難辨，卻深刻而強烈，並且決不回頭,10倍速時代來臨,13,趨勢,信號？還是經營雜訊？,大多數 轉折點都是躡著貓足，悄悄靠近的，不會擊鼓鳴金，堂而皇之地降臨,一開始，它們彷彿是雷達螢幕上遠而模糊的影像，除非事後回顧，你通常無法清楚地看到它們當時的存在,事過境遷之後，或許你會問自己，你最初隱約意識到的轉折點，是在什麼時候，這時你回想起來，通常是一些看似微不足道，卻暗示著巨大改變的細節,14,認清,時代的環境趨勢,無疆界市場,生態管理,加速度革命,15,趨勢,1/,無疆界市場,漣漪效應,當市場由沙灘變成水塘，,外力的衝擊將影響到每一份子,ex. WTO,效應,ex.,印度電話服務中心,-時時做應變,危機管理,-敦親睦鄰,做公益,建形象,16,趨勢,2/,生態管理,蝴蝶效應,太平洋西岸 的蝴蝶鼓動翅膀，,可能造成太平洋東岸的一場颶風。,ex.,打字機,沖印店,地圖出版社,ex.ETC,高速公路電子收費系統,-看內也要看外,內外兼修,-留意板機元素,17,趨勢,3/,加速度革命,颱風效應,颱風是短時間內形成， 短時間內改變方向，,短時間內改變範圍， 又在短時間內消失。,ex.,科技勢力與劈腿文化,ex.,哈電族電子辭典,-快樂迎向改變,-增加彈性與速度,18,台灣社會的本質與,趨勢,流浪的小島 /,無根,自我否定,自我認同,ex.,舶來品文化,崇歐.喜美.敬日,移民的社會,/融合,創新,.,ex.,四海一窩,異國大熔爐,強悍的生存競爭,/鑽,搶,.,ex.,鑽大樂透搶八卦新聞,波動的人心,/ 激盪,浪潮,.,一窩蜂,.,ex.,股市,草莓祭,Hello Kitty,瘋,.,19,趨勢流行與,危機,流行讓夢想起飛,有流行就有過氣,火車尾現象,-跟得愈慢, 到得愈晚, 或不會到,轟炸式捷報,vs.,以上皆非,ex,蛋塔旋風,ex,麥當勞,Hello kitty,危機,ex7-Eleven Hello kitty,連環爆,流行快感後遺症,20,台灣社會的趨勢流行,政治參與,美麗運動,美食瘋,泡湯熱,名模當道,房奴卡奴,分期付款,八卦迷,名牌主義,養生偏方,21,Case,引爆趨勢流行的方法,少數,定著,環境因素,Ex1. SARS,2. 紐約的犯罪率從地鐵逃票救起,（7逃票1通緝犯, 20逃票1帶武器）,3.破窗理論鐵窗原理,22,經營創新,2 /,定位力,(,建立長尾）,23,找出定位,一個傑出購想,滿足顧客需求,又能獲利,強八點理論,0,與,1,理論,第一理論,依據目標,針對目標消費者的策略選擇,只要顧客買單就是正確定位,市場定位的動態機制與持久戰,定位的生命周期,24,產品定位的生命周期,誕生-成長-成熟-衰退,ex BBCall,二哥大,大哥大,衛星電話,網路電話,25,產業定位的生命周期,誕生-成長-成熟-衰退,ex 報禁,開放,增張,加價,競爭,26,市場定位的生命周期,誕生-成長-成熟-衰退,ex,麥當勞,衛生.快速.舶來品-速食,奇趣樂園-兒童,麥當勞都是為你-服務,歡聚歡笑每一刻,-,飯餐,就是愛你- 健康概念,速食餐廳變身娛樂業,27,市場定位的跨界變數,ex 7Eleven,日光燈,歡迎光臨-,茶葉蛋-,店租,三角窗-,即時銷售系統-,便利通路-,全店行銷-,28,台灣社會的生命周期,一季/雜誌,消費電子,半年/餐廳,美身,娛樂,一年/服飾,住宅,汽車,三年/醫療,學校,每一年/政治,每一次/原子筆,29,跳脫定位的第二曲線,M,型還是,W,型/,MWMWMWMW,Ex,泰唔士報的小報,Ex,北歐報紙的附碼,Ex,水蓮山莊的天價,區域價16萬-打平價20萬-有賺價22萬-目標接受價25萬-成交價22萬,辜振甫,台北東區客,30,抓住第二曲線的方法,第二專長,第二產業,第二市場,31,經營創新,3 /,市場力,(,尋找藍海）,32,市場變了還是人心變了,我變我變我變變變喜新厭舊,人之常情,計劃趕不上變化變化趕不上一句話,了解需求還是改變需求,時代改造英雄英雄創造時代,需求有限欲望無窮,顧客是最好的老師,33,台灣社會的人心變化,語言今解-劈腿, 爆料,男女裝扮-長髮, 耳環,價值觀改變-孝子, 先友(有)後婚,認同改變-領袖效忠,偶像崇拜,認知改變-比公斤vs比公分,距離用公里vs用分鐘衡量,34,企業與顧客的認知差距, 到 ,產品,VS,利益,價格 價值,通路 便利,促銷 溝通,(消費者請注意) (注意消費者),35,理論,1. 瞄準消費者需求。,首先要了解、研究、分析消費者的,需要與欲求,，而不是先考慮企業能生產什麼產品。,2. 消費者所,願意支付的成本,。,首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。,36,3. 消費者的,便利性,。,首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售通路的選擇和策略。,4. 與消費者,溝通,。,以消費者為中心實施行銷溝通是十分重要的，透過互動、溝通等方式，將企業內外行銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。,37,理論,美國唐,E,舒爾茨,a1,（Don E. Schultz）,提出了4,Rs,關聯,反應,關係,回報 全新的行銷四要素,38,人心是左腦與右腦的戰爭,（,左腦),（,右腦),邏輯 想像,數字 圖像,語言 音樂,事實 情緒,事情 人情,制度 人才,連續 跳躍,底線 地平線,39,人心是經濟學與心理學的戰爭,經濟學 與 心理學,便宜所以好賣,VS,物超所值,今天賣出幾個,VS,明天天氣可以賣什麼,生活需求,VS,欲求滿足,40,人心是需求與欲求的跳躍,需求 欲求,有限度的 永無止境,理性的 不合理的,標準的 多樣性的,品質要求 創意導向,穩定 變化,41,滿足,欲求的銷售心理學,欲求是殘酷而不成熟的,欲求是模糊的願望,個人喜好必有其共通處,特定設計的商品可以瞬間滿足,相同商品雖非必要仍然想要。EX。流行，收藏，八卦，美麗，健康，財富。,守株待兔等不到兔子(欲求),(欲求)兔子因品種，地域，氣候而不同,42,台灣新社會的消費潮流,1.,選擇權,2.,量身訂做,3.,改變心意,4.,先試再買,5.,新科技新功能,43,台灣新社會的行銷趨勢,1.,自私年代,2.,健康風潮,3.,偶像崇拜,4.,虛擬滿足,5.,彈性貞節,6.,網絡合作,7.,價值破壞,8.,個性溝通,9.,人性珍惜,44,經營創新,4 /,產品力,(,蓄養紫牛）,45,產品創新的質變因素,1. 適度的衝突,2. 異質化的組合,3. 適度的刺激與包容,4. 樂觀,5. 跳出框框,6. 感受力,46,產品,創新的8大心法,1. 虛心學習,2. 升高或降低一個層次觀察,3. 事物的聯想,4. 改變有關參數,5. 改變環境,6. 腦力激盪,7. 以退為進,8. 靜坐禱告,47,產品,創新的25項原則,1. 懷疑問題的本身,2. 最平凡的是也要持著懷疑的態度,3. 手段不成時,再重新檢討目標,4. 思考能不能轉變機能,5. 將量的問題改變為質的問題,6. 擴大問題的時間與空間,再加以思考,7. 對於價值的順序產生懷疑,8. 考慮是否能應用缺點,48,9. 將目前的具體性加以抽象化,10. 將相對立的加以整合思考,11. 捨棄專業知識,12. 設在完全相反的立場來思考,13. 回到原點再思考,14. 將背景的部份與圖形的部份對調,15. 將問題所聯想到的事物都列舉出來,16. 將許多問題歸納組成一個大問題,17. 將問題分析到最小部份,49,18. 不要等待靈感, 應蒐集資料加以分析,19. 依照現場的狀況來研究問題,20. 要思考能否轉變為其他的問題,21. 硬是把完全無關的事連起來思考,22. 要考慮完全適用異質的因素,23. 將被視為理所當然的事加以分析,24. 須思考應用過去的價值,25. 不要一味的轉變構想，有時維持 傳統效果更好,50,創造價值的原則,1. 頻率,2. 複利,3. 網絡,4. 結盟,5. 品牌,51,顧客認定的價值,1. 速度,2. 方便,3. 個性化,4. 尊重關懷,5. 隱私,6. 附加價值,52,案例分享（點子介紹）,1. 飛碟電台,2. 中國時報,3. 誠泰銀行,4. 時尚精品,5. 超人氣商品,6. 限量香水,53,7.公誠電子券商,8. 康柏零存整付採購,9. SINA電子寶寶,10. 白天鵝魔術世界房地產個案,11. 媚登峰專案,12. 中華電信罐頭訊息,13. 停車位國民便當,54,14. 波音超廣客艙(737),15. 和信輕鬆打，以秒計費,16. 聽美食廣播節目,17. 1元手機/1元機票/1元家俱/1元電腦,18. 牙刷變變變,19. 菲夢絲免費試做30分鐘,20. 鍾安蒂露腿線美人,55,經營者世界的面貌,世界是平的,紐約時報專欄作家湯馬斯.佛里曼,世界是小的,回歸效率與本地市場的粒度經營,granularity,經濟學人雜誌2006大趨勢,56,台灣的面貌(預言與笑話),2008馬英九當選總統,經濟成長率5%,失業率5%,物價上漲率3-5%,憂鬱症患者成長率5%,幼稚園與大學倒閉率5%,女性主管成長率5%,老人市場成長率5%,吞世代消費成長率5%,(-一場一九九五潤八月的笑話),57,經營者,的陷阱,蜘蛛理論,櫻桃態度,鋸木行動,抽屜原理,蝙蝠策略,蘋果本色,58,經營者的直覺與薄片擷取,1983年美國加州蓋提美術館,電子儀器驗出白雲質大理石上的方解石,花一年半用近千萬買下少年立像,藝史家覺得指甲不太對,考古學家直覺的排斥：新穎,馬鈴薯黴菌可產生方解石,賣家收藏信年份不對,現註記：約西元前五百三十年或當代贗品,決斷二秒間,59,麥當勞的冰淇淋賣,10,元號稱蛋捲冰淇淋,擠壞的放到杯子裡賣,30,元叫聖代,放太久溶掉的可以用吸管吸賣,40,元這就是所謂的奶昔,鮮乳賣,25,元叫鮮乳,加,acid-Bifidus,菌賣,22,元叫,AB,優酪乳,放太久的加酵母菌賣,5,元這就是養樂多,那麼。雞蛋一斤,25,元,打破了一個叫做荷包蛋，要,5,元,加了湯就是一碗,20,元的蛋花湯,用水氣去蒸的蛋叫蒸蛋，要,30,元,慢慢有技巧煎起來的太陽蛋要,30,元,加了白飯後的蛋是蛋炒飯，要,60,元,沒人買快壞的時候滷一滷叫滷蛋,5,元,加了茶葉就叫茶葉蛋，有,5,元也有,6,元,但是。滷過頭的蛋就叫鐵蛋。一顆要,10,元,60,謝謝,趙政岷 (0935909628),61,