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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,L/O/G/O,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,L/O/G/O,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company 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MART,）文化,三项基本信仰(核心价值观）,顾客就是上帝,尊重每一位员工,每天追求卓越,坚持以人为本,创造轻松氛围,真诚回报社会,顾客就是上帝,在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守,“,三米微笑,”,原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。,尊重每一位员工,尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，,“,我们的员工与众不同,”,不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。,“,我们的员工与众不同,”,这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。,人才策略,沃尔玛用人模式，吸收专业人才，自己店,里选拔,人才。人人都是零售商,计划由复杂变简单，结果证明一切，工资策略，利润分享股份制,员工流动性大，在大学生中招聘优秀的学生，雇佣的大学生工作不到三年当上商店经理，业绩表现,仔细筛选求职者，留住员工给员工培训和发展的机会，使之了解公司，给予宽容，缓解压力在工作中寻找乐趣，定期给以反馈、奖励、鼓励,每天追求卓越,沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了,“,每天追求卓越,”,的企业精神。也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等等，在细节方面更是如此，它第一次用了一次购足的购物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。,日本企业文化的特征,1,终身雇佣的用工制度,2,以人为本的企业价值观,3,民主参与的团队精神,4,内外协调的社会责任感,5,终身教育的学习型企业,6,重视血缘的家族式管理,7,全员关爱的情感激励,8,持续创新的危机管理,案例,:,松下电器企业文化,松下公司（,Panasonic,）的全称是,“,松下电器产业株式会社,”,，,1918,年,3,月,7,日，由松下幸之助先生在日本大阪创立。松下电器最初的产品是电灯插座和灯泡等小商品，后来逐渐发展成为世界闻名的全球性电子厂商，从事各种电器产品的生产、销售等事业活动的大型跨国企业集团。,松下电器是目前日本获利最高的企业，其营业额从二战后至今增加了四千多倍以上。,2007,年，在美国,财富,杂志公布的全球,500,强企业排名中，松下电器排名,第,59,位,，营业收入为,778.7,亿,美元，利润约为,185.6,亿,美元。,2008,年松下电器的营业收入为,794.12,亿,美元，位列福布斯排行榜,第,72,名,，,松下电器的成功在于其完善的企业文化,。自创立以来，松下电器通过提供高品质、高性能的商品和优质服务，以,“,为了使人们的生活变得更加丰富、更加舒适，并为了推动世界文化发展做出贡献,”,为经营理念，坚持不懈地开发新技术和新产品。,这种企业文化突出地表现在以下三个方面。,1,报国与拼搏精神,产业报国是公司文化的精髓，拼搏精神成为企业文化的重要组成部分。松下电器的创始人松下幸之助在,1929,年制定的关于企业集团的纲领中提出,“,贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展作贡献,”,的经营理念，指出企业的使命是,“,通过事业活动提高全世界人民的生活水平，促进社会发展,”,。为加强企业文化建设，松下电器是日本第一家有自己厂歌的公司。每天早晨,8,点钟，大家一起歌唱厂歌。此外，该公司还要求每个员工每隔一个月至少在其所属团体进行,10,分钟的讲演，说明企业精神与企业和社会的关系，在说服别人的同时，提高自己，使员工受到企业精神的教育。,2,公平与公正精神,光明正大为人们处世之本，公平与公正是松下电器的基本要求。企业管理者在整个企业形成了一个公平阳光的环境，有利于员工平等竞争，形成积极向上的工作与成长环境。,3,礼节与感恩精神,企业坚持礼节和感恩精神，有利于建设和谐企业，有效地促进形成良好的社会秩序和社会礼节。坚持友好感恩精神，为员工带来无限喜悦与活力，有利于克服种种困难，形成良好的人文环境，有利于吸引优秀人才，有利于发挥人才的积极性、主动性和创造性，以促进企业发展。,4,育人与学习精神,在进行总体企业文化的培育前提下，松下电器把培育人才作为人力资源开发重点。松下幸之助有一段精彩的话是,“,松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品,”,。他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急，为了建立一个有利于鼓励和推进员工学习的环境，,1964,年他在大阪建起了占地,14.2,万平方米的大型培训中心，一年开支达,40,亿日元（占总销售额的,0.1%,）。全公司一年有,1/3,的人来这里接受培训。大规模的人员培训提高了松下人的整体素质和业务水平，保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界市场。,A,：文章写得顶呱呱，,公司大大小小文件报告都要劳他动笔，,但工作责任心不强，,一有时间就干私活。,讨论：谁应该被淘汰？,B,：大事干不了，小事又不干，,倚仗后台硬而为所欲为，,但社会活动能力强，,出了问题只要他到有关部门出一下面，,事情就会得到圆满解决。,C,：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，,由于不善钻营，工作几年了，,“,长,”,字仍没弄一个；,闲时爱发点牢骚。,D,：是个愣头青，常跟领导顶牛，,每年总结会上他反映问题最多。,为人热心、真诚，乐于助人，,有正义感， 对公司忠诚。,E,：销售天才，,公司缺少他员工收入就会受到影响，,常以其手中拥有的重量级客户而倚权,自重，对上级领导不感冒，,另外贪点小财，生活不检点。,公司类型：欧美公司,欧美公司的文化倾向：,讲究,个人至上,，,职责明确，强调高效，,同时又要求具有团队意识。,淘汰对象：,C,A,尽管干私活，但没影响工作完成；,B,在关键时刻能派上用场；,D,有个性，是个英雄；,E,公司不可或缺之人，小问题不能掩盖其大作用。,C,只会干活，不懂享受，且内向，,不善于与人打交道，,在公司里不受欢迎，,只能被团队抛弃。,公司类型：日本公司,讲究效忠与服从，,公司富有人情味，,只要勤恳敬业，公司会,终生留任,。,日本公司的文化倾向：,淘汰对象：,A,、,B,、,E,C,勤奋工作，,D,坚持正义，一心为公，,尽管自身有小问题，,但瑕不掩瑜。,分析：,A,对公司不忠；,B,不干实事，游手好闲；,E,贪财好色，追求个人享受，都不适应公司需要。,公司类型：中国国企,中国国企的文化倾向：,大陆企业往往很难留住能人，,根本原因：官商合一，用人不正，缺少监督。,深层原因：因为公司不是自己的，,盈亏与自己无关。,淘汰对象：,D,分析：,A,尽管大部分时间无事可干，但领导要靠他为自己涂脂抹粉，粉饰太平；,B,有上层关系，老虎屁股摸不得；,C,要留在工厂干活；,E,动了会出乱子，牵连领导乌纱安危，,让他耗着；,D,处处唱反调，与领导作对， 动他又不会出乱子，,那就对不起先,“,牺牲,”,了！,小结,应聘公司首先就是,应聘一种文化,。,什么样的人，适合在什么样的公司工作，,即将进入职场中的你，能否从中找准自己,的感觉和位置,?,时代的共同文化价值观趋向,向欧美公司靠近，有胆量，,有见识，能创新，,为企业带来效益。,二、企业跨文化管理,1.,什么,是跨文化管理？,跨文化管理,又称“,交叉文化管理,”，是指在跨国经营中，由于不同种族、不同文化类型、不同文化阶段、企业对文化差异采取的管理方法。,其研究的是：在跨文化条件下如何克服异质文化冲突，并据此创造出公司独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。,跨文化管理的根本目的在于：如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织机构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值，最大化地提高企业的综合效益。,2.,跨文化管理的目的,3.,跨,文化管理的作用,跨文化管理的作用是：当与企业相关的不同文化群体在相互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个方面加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾与冲突，从而高效地实现企业管理。,跨国公司的管理就是一种跨文化管理,跨文化管理的核心,对文化差异的管理,解决文化冲突,4.,跨,文化管理的特征,人员结构多元化,经营环境的复杂性,文化认同的过程性,管理风险加大,5.,跨,文化管理的方法,加强跨文化交流,实施跨文化培训（包括对异质文化的敏感训练、语言学习、跨文化冲突的沟通处理、区域市场环境模拟等）,培养跨文化管理者,共建新型企业文化,跨,文化管理,案例：三星电子在中国,早在,1992,年，三星公司就开始进军中国。那时主要以战略合作为主，依靠中国丰富低价的劳动力资源，建立生产制造基地，三星在消费者眼中也沦为低质廉价的产品。,20,世纪,90,年代末，中国的经济以及综合国力取得了飞速发展，中国已成为各跨国企业竞相争取的投资基地。对此三星也给予了高度重视，,2000,年开始做战略调整，舍弃低端市场，提高产品的科技含量，努力推行高端产品，树立三星的时尚数码品牌形象，提升品牌价值，并将研发、生产、营销的全过程都在中国进行，即实现所谓的,“,当地完结型,”,模式。,三星领导人认识到：,“,未来将是亚洲的时代，作为亚洲的核心,中国已经成为国际型企业决胜全球的战略要地。,”,基于此，三星选择北京作为,“,2002,三星数码灵感全球巡演,”,的首站。,2004,年，三星在中国的销售额突破了,100,亿美元，占全球销售额的,18%,，并争取在,2010,年达到,250,亿美元。众所周知，中国已具备了,研发高科技的实力，汇集了全球的尖端技术，拥有一大批高端人才。为了更好的利用和发挥中国的人才优势，三星在中国设立了研发基地,三星电子中国通信研究所及博士后工作站。,三星还与清华大学和北京邮电大学签署共同培养博士后的协议，并在中国多所大学设立三星奖学金。培养并吸纳富于智慧、勇于挑战、开拓进取的创新型人才，为三星人才体系提供了强有力的保障。为了让中国员工和韩国员工一样为三星效忠，三星进行了卓有成效的跨文化培训。除了比较学习中韩文化的差异和三星的企业文化外，公司经常选派中国员工到韩国三星总部学习、进修，总部也经常选派高层领导来视察指导，给中国员工上一堂跨文化培训课。三星的人才本土化战略为三星注入了更多的新鲜元素，更好地了解中国人的消费习惯及中国市场的需求，进而更方便地开拓中国市场。,
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