提报63如何写物业工作总结

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,怎样写工作总结,2015,年,12,月,29,日,1,怎么写工作总结,总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析，总研究；也就是看看得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验和提高。,2,怎么写工作总结,（一）基本情况,1,、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。,3,怎么写工作总结,（一）基本情况,2,、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。,4,怎么写工作总结,（一）基本情况,3,、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。,5,怎么写工作总结,（一）基本情况,4,、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。,6,怎么写工作总结,（二）写好总结需要注意的问题。,1,、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。,7,怎么写工作总结,（二）写好总结需要注意的问题。,2,、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析，得出教训的基础。,3,、条理要清晰。总结是写给别人看的，条理不清，人们就看不下去，及时看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。,4,、要剪裁得体，详略适宜。材料有本职的，有现象的；有重要的；有次要的。总结中的问题要有主次，详略之分，该详的要详，该略的要略。,8,怎么写工作总结,（二）写好总结需要注意的问题。,5,、总结的具体协作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论，修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论，起草，修稿。,9,怎么写工作总结,简介,工作进行到一定阶段或告一段落，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩、找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的，肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，客服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还是作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展，工作总结要用第一人称。既要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。,10,怎么写工作总结,简介,总结要写的有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在的问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的。为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。,11,怎么写工作总结,内容,1,、基本情况。,这是对自身情况和形式背景的简略介绍，自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形式背景包括国内外形式，有关政策，指导思想等。,2,、成绩和做法。,工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法，措施，收到了什么效果等，这些事工作的主要内容，需要较多事实和数据。,3,、经验和教训。,通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。,12,怎么写工作总结,内容,4,、今后打算。,下一步将怎样发扬成绩，纠正错误，准备取得什么样的成就，不必像计划那样具体，但一般不能少于这些内容。,13,怎么写工作总结,特点,1,、自我性。,总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为教材，采用的是第一人称语法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。,2,、回顾性。,这一点总结和计划正好相反，计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排，总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一步的工作，所以总结和计划这两种文件的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据；另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。,14,怎么写工作总结,特点,3,、客观性。,总结是对前段社会实践活动进行全面回顾，检查的文件，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。,4,、经验性。,总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果，作为精神成果的经验教训，从某种意义上讲，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有种重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确的反应客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。,15,怎么写工作总结,种类,根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型，按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。,按性质分：有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。,按时间分：有全面总结、专题总结等；,按内容分：有全面总结、专题总结等。,区分以上总结的种类，目的在于明确重心，把握界限，为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。,16,怎么写工作总结,结构形式,年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称,+,时间,+,文种。另一种是采用新闻标题的形式。,17,怎么写工作总结,写法,总结的标题,总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称,+,时限,+,总结内容,+,文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般都是直接表明总结的基本观点，常用于专题总结，双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题：副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。,有的总结采用双标题，正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种。,18,怎么写工作总结,写法,（二）总结的正文,和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。,1,、开头：,总结的开头主要用来概括基本情况，包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想、以及总结目的，主要内容提示等。,作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的限期内的工作根据，指导思想以及对工作成绩的评价等内容，它是工作总结的引言、便于把下面的内容引导出来，只要很短的一段文字就可以了。,19,怎么写工作总结,2,、主体：,这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训，今后打算等方面，这部分篇幅大，内容多，要特别注意层次分明，条理清楚。,2.1,主体常见结构：,工作总结主体常见的结构形态有三种，要根据实际需要选择好：,第一，纵式结构。就是按照事物或时间活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的实践划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验和体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作情况。夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。,20,怎么写工作总结,第二、横式结构。,按事实性质和规律的不同分门别类地一次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势，这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。,第三、纵横式结构。安排内容时，既考虑时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验和教训，具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开讨论，把工作过程、工作方法、取得成效等等穿插在里面写，使经验和教训开起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以再第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。,21,怎么写工作总结,主体部分的外部形势，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。,贯通式适用于篇幅短小，内容单纯的总结。它象一片短文，全文之中不用外部标志来显示层次。,小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。,序数式也将主体分为若干层次，各层用一、二、三的序号排列，层次一目了然。,2.2,主体常见内容,（,1,）工作问题。要详细叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题、特别是对步骤和措施，要写得详细、具体、对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识的照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出了，不至于造成前后不一的感觉。,22,怎么写工作总结,（,2,）经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实、并选择用具体事例适当的展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点、有论据、有血有肉、鲜明生动、确实能给人以启发和教益。,结尾,结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向，任务和措施，表明决心，展望前景，这段内容要与开头相互照应，篇幅不宜过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾，结语部分。主要写明的打算，也只需很短的一段话，写得过长，反而冲断了主题。总结正文写完以后，应在正文的右下方，写上总结单位的名称和总结的年月日。,23,怎么写工作总结,表述要求,1,、要善于抓重点,总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓重点，什么是重点，是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律，不要分散笔墨，兼收并蓄，现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。,2,、要写得有特色,特色，是区别其他事物的属性。单位不同，成绩各异，同一单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后感觉有些雷同。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。在写总结时，要充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。,24,怎么写工作总结,3,、要注意观点和材料的统一,总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的，经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明。经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一，但常见一些经验总结往往不注意这一点。,4,、语言要准确、简明。,总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，评断不含糊。简明姿势要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦、切忌笼统、累赘、做到文字朴实，简洁明了。,注意点：,1,、重视调查研究，熟悉情况。,2,、热爱本职工作，熟悉业务。,3,、坚持实事求是的原则；,4,、重点在经验，找规律。,25,什么是,工作总结,？,对以前的总结,取得的成绩,存在的问题,改进建议,针对现状，下一步工作计划和策略,是一份流水帐吗？,NO,！,Yes,！,26,工作总结,中常出现的问题,含糊不清的词汇,许多、大量。,过多的语言描述,过多的感慨,过细的细节,27,一份有质量的工作总结,曾经做过的工作,发现问题,改进方法,下一步工作计划,数据分析,28,如何进行有效的数据分析？,图表表示,对比关系,主题,29,确定要表达的主题,主题决定图表,30,同样的数据不同的主题,巡逻检查记录,菩提园,通惠园,运河园,总计,1,月,88,26,7,121,2,月,94,30,8,132,3,月,103,36,8,147,4,月,113,39,7,159,5,月,122,40,13,175,31,关注点：,菩提园,通惠园,运河园,总计,1,月,88,26,7,121,2,月,94,30,8,132,3,月,103,36,8,147,4,月,113,39,7,159,5,月,122,40,13,175,15,月的巡逻检查次数的增加（从,1,月份开始巡逻次数在稳步上升）,32,关注点：,菩提园,通惠园,运河园,总计,1,月,88,26,7,121,2,月,94,30,8,132,3,月,103,36,8,147,4,月,113,39,7,159,5,月,122,40,13,175,5,月份菩提园巡逻检查次数大幅超过通惠园和运河园,33,关注点：,175,159,147,132,121,总计,13,40,122,5,月,7,39,113,4,月,8,36,103,3,月,8,30,94,2,月,7,26,88,1,月,C,产品,B,产品,A,产品,70%,23%,7%,100%,5,月份菩提园巡查次数占总次数的比例位居首位,34,重点不突出的主题,巡逻检查次数增加的趋势,巡逻检查标的分布,巡逻检查百分比,巡逻人员的各专业分布,巡逻检查质量和处理突发事件的关系,35,同一个数据表表达不同的信息,一月份巡逻检查百分比,(%),专员,保安队,停车场,主管,菩提园,10,8,6,2,通惠园,12,7,9,3,运河园,13,3,4,1,合计,35,18,19,6,36,相关性,折线图,柱状图,条形图,饼图,频率分布,时间序列,项类对比,成分,对 比 关 系 类 型,基 本 图 表 类 型,37,也可以用其他方式有效表达数据,突出显示文字,自选图形,概念比喻,38,突出显示文字,地区,2012,年,2013,年,2014,年,菩提园,3939,6532,8753,通惠园,3246,4356,3435,运河园,4342,3532,5643,合计,4312,2365,5432,39,自选图形,40,概念比喻,41,回顾,不管用什么手段，一定要清楚、准确的把数据表达出来,42,写好工作总结最重要的是什么？,数据统计和分析,数据分析！ ！,43,晋城银河物业管理有限公司,2015,年度工作总结,44,序言,2015,年，对于银河物业管理公司来说是极不平静的一年。在过去的一年里，管理中心根据浩泽坤地产公司和皓翔集团领导的要求，将工作重点放在了。在得到了相关部门和领导的大力支持和帮助下，我们全面、保质的完成了各项既定的工作目标。,为了能更好的总结经验，顺利开展明年的各项专业物业管理服务工作，现就过去一年中的物业公司筹备情况汇报如下：,45,3.,筹备完成情况,2.,组织架构情况,4.,管理方案的确定,5.,年度费用预算,6.,落实各项制度,1.,重点工作,-,-,-,-,-,-,7,.,其他工作,-,2015,年,度,总结,-,目录,46,1,、档案室建设工作；,2,、成立品质管理部；,3,、推出一站式办公模式，设立客服顾问；,4,、推进物业管理软件的使用；,5,、梳理各部门组织架构、管理手册并将制度上墙；,6,、推行绩效考核工作；,7,、对中层管理人员综合素质测评，并逐一进行谈话；,8,、绿化部组建工作；,9,、非公党建,+,共青团工作；,10,、施工管理工作；,工作计划,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,重点工作,47,1,、,-,完成情况,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,重点工作,48,1,、,-,其他工作,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,重点工作,49,1,组织架构,1,、,-,2,宣教活动,1,、学习、参观,2,、活动,3,内部管理,1,、档案建设,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,50,4,内部管理,4.1,、妇女工作,4.2,、社会工作,-,4.3,、统战工作,-,4.4,、共青团,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,51,4.1,社会工作,1,、,-,4.2,妇女工作,1,、,-,4.3,统战工作,1,、,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,52,5,共青团工作,1,、,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,53,5.1,XX,工作,1,、,-,5.2,XX,工作,1,、,-,5.3,XX,工作,1,、,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,54,6,其他工作,1,、,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,55,6.1,XX,工作,1,、,-,6.2,XX,工作,1,、,-,6.3,XX,工作,1,、,-,1,、,-,鉴证照片,2015,年总结,非公党建工作,56,1,、税源建设划归客服部管理，暴露出的问题,-,鉴证照片,-,2015,年总结,税源建设工作,上半年,57,1,、,-,1,、,-,A,建台账,B,约谈,鉴证照片,-,2015,年总结,税源建设工作,下半年,58,1,、,-,1,、,-,C,走访,D,报表,鉴证照片,-,2015,年总结,税源建设工作,下半年,59,1,、,-,1,、,-,E,内部管理,F,其他,鉴证照片,-,2015,年总结,税源建设工作,下半年,60,-,招,商,工,作,-,招商工作,主要措施及业绩,2015,年总结,招商企划工作,61,招,商,工,作,2015,年总结,招商企划工作,鉴证照片,62,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,广告位,LOGO,投稿,沙盘,网站,环岛,企,划,工,作,2015,年总结,招商企划工作,63,企,划,工,作,2015,年总结,招商企划工作,鉴证照片,64,推出一站式办公模式,设立客服顾问,全面提升办公效率和,企业形象,内部管理工作：,要写一句话。,-,费用收缴情况：,要写一句话。,-,一站式办公模式：,要写一句话。,-,-,2015,年总结,客户服务工作,外联工作：,要写一句话。,-,费用收缴工作：,要写一句话。,-,客服顾问工作：,要写一句话。,-,65,一站式办公,修订客户手册,设置客服顾问,物业软件管理,其他工作,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,2015,年总结,客户服务工作,66,客服顾问工作,二装审批,收发报刊,前台接待,部门协调,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,接听电话,接待来访,受理投诉,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,2015,年总结,客户服务工作,67,费用收缴工作,土地租金,物业费,水电费,其他费用,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,合计：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,合计：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,合计：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,合计：,2015,年总结,客户服务工作,68,内部管理工作,档案管理,例会制度,仪容仪表,培训情况,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,化妆,制作新工服,规范语言,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,2015,年总结,客户服务工作,69,外联等其他工作,对外发文,XXX,XXX,XXX,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,：,2015,年总结,客户服务工作,70,2013,年,D1,客户数,D2,物业费,D3,租金,D4,水电费,D5,其他,2014,年,数据对比,2015,年总结,客户服务工作,71,2015,年总结,后勤保障工作,后勤保障团队工作情况,72,工程部,环境部,人事部,行政,办公室,绿化部,品质部,安保部,规范对客服务,推进企业发展,2015,年总结,后勤保障部门工作,73,-,鉴证照片,2015,年总结,行政办公室工作,-,协调工作,车辆管理,员工食堂,-,-,74,-,鉴证照片,2015,年总结,行政办公室工作,-,采购工作,库房管理,系统维护,-,-,75,-,鉴证照片,2015,年总结,行政办公室工作,-,检查工作,督导工作,其他工作,-,-,76,制度,薪酬,档案,招聘,服务员工,人事管理,培训、入职,收集、保管,保险、福利,员工手册、激励,内部管理,价值链,2015,年总结,人事管理工作,招聘,-,档案,-,制度,-,薪酬,-,77,其他,工作,解决当地人员就业,-,-,鉴证资料,2015,年总结,人事管理工作,78,品质管理,工作重点：建立并完善公司质量管理体系,2015,年总结,品质管理工作,质量检查,推进工作,79,单击此处添加标题,质量问题：,整改情况：,推进工作：,体系建设：,加强督导、整改跟进和品质检查,推进公司,规范化运营,建立并完善质量体系,2015,年总结,品质管理工作,80,单击此处添加标题,整改情况照片,照片,照片,检查问题照片,照片,照片,2015,年总结,品质管理工作,对比照片,81,单击此处添加标题,整改情况照片,照片,照片,检查问题照片,照片,照片,2015,年总结,品质管理工作,对比照片,82,单击此处添加标题,整改情况照片,照片,照片,检查问题照片,照片,照片,2015,年总结,品质管理工作,对比照片,83,施工管理工作：施工检查、违章处罚等,巡逻检查工作：巡逻安排、发现问题及时处理等,保安管理工作：岗位设置、巡视、锻炼、培训、处理突发事件,停车场管理工作：人员情况、设备设施情况、收费情况等,2015,年总结,安保管理工作,办公室管理工作：档案管理、收发文、物业软件登录等,门房管理工作：值班情况等,监控室工作：日常工作情况等,其他工作：突发事件、车辆保管、部门培训、例会等情况等,84,单击此处添加标题,双击添加,标题文字,1,、,双击添加标题文字,2015,年总结,安保管理工作,1,、,双击添加标题文字,工作说明,85,单击此处添加标题,双击添加,标题文字,1,、,双击添加标题文字,2015,年总结,安保管理工作,1,、,双击添加标题文字,照片对比,86,1,、档案管理、例会、软件、制度、协调等,2,、资料审批、督导检查、事故处理等,办公室日常工作,施工管理工作情况,3,、设备运行情况,4,、水电维修情况,运行班组工作情况,维修班组工作情况,工程部日常管理工作,2015,年总结,工程管理工作,87,单击此处添加标题,双击添加,标题文字,1,、,双击添加标题文字,2015,年总结,工程管理工作,1,、,双击添加标题文字,工作说明,88,单击此处添加标题,双击添加,标题文字,1,、,双击添加标题文字,2015,年总结,工程管理工作,1,、,双击添加标题文字,照片对比,89,团队建设,栽种移植,日常养护,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,日常工作,外包,管理,自主,管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,2015,年总结,绿化管理工作,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,设备管理,90,团队建设,栽种移植,日常养护,设备管理,1,、人员招聘,2,、内部培训,3,、薪酬调整,1,、新栽种,2,、移植,1,、浇水,2,、除草,3,、打药,1,、购置设备、器材,2,、日常维修,2015,年总结,绿化管理工作,工作说明,91,过去情况,现在情况,2015,年总结,绿化管理工作,照片对比,92,环境管理,日常保洁,扫雪除冰,清理管道,道路维护,水系清理,垃圾清运,2015,年总结,环境管理工作,93,日常保洁,季节清扫,水系维护,内部管理,1,、,1,、,1,、,1,、,2015,年总结,环境管理工作,工作说明,94,现在情况,过去情况,2015,年总结,环境管理工作,对比照片,95,现在情况,过去情况,2015,年总结,环境管理工作,对比照片,96,2015,年总结,问题与不足,员工业务能力和综合素质,34.8%,环境绿化工作,24.1%,风险防控体系建设,29.2%,沟通协作、执行力问题,5.5%,招商、税源、施工管理,6.4%,97,1,员工业务能力和综合素质,2,风险防控体系建设,3,环境绿化工作,问题和不足的说明,98,4,招商、税源和施工管理,5,沟通协调和执行力,6,激励机制不健全,问题和不足的说明,99,总目标,可持续发展,针对公司日常运营问题，制定持续改善工作目标，明确阶段工作重点责任到人并监督落实。,加强学习和教育培训，采取走出去、请进来的方式，逐步提高中层管理人员素质，创建学习型管理团队。,加强质量管理，推进绩效考核，强化一站式服务，加大绿化、施工管理、税源、招商等工作。,稳固,2014,年成绩，加强企业文化建设和费用预算管理，借助高力团队力量，打造地区性物业服务品牌。,2016,年度工作计划,计划工作目标,100,1,、,-,2,、,-,3,、,-,2016,年,重点工作,4,、,-,101,2016,年计划,计划目标分解,序号,工作目标,保障措施,完成时限,责任人,1,2,3,4,5,6,7,8,102,2016,年计划,计划目标分解,序号,工作目标,保障措施,完成时限,责任人,9,10,11,12,13,14,15,16,103,1,、,-,1,、,-,商务楼宇服务站,税源建设办公室,2016,年计划,各部门重点工作计划,104,1,、,-,1,、,-,1,、,-,招商（企划）部,人事行政部,品质部,2016,年计划,各部门重点工作计划,105,1,、,-,1,、,-,1,、,-,。,客服部,工程部,安保部,2016,年计划,各部门重点工作计划,106,2016,年计划,经营费用预算,序号,项目,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,小计,107,Thank You !,晋城银河物业管理有限公司,108,