管理科学与领导艺术(ppt 230)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,来自,www. ,中国最大的资料库下载,来自,www. ,中国最大的资料库下载,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管 理 学 原 理,管 理 学 原 理,第一篇 管理与管理科学,第二篇 管理的首要职能,计划工作,第三篇 有效合理的分工,组织工作,第四篇 实现组织目标的直接推动力,人员配备,第五篇 领导艺术与技巧,第六篇 确保目标的实现,有效的控制,附 录：案例,A, N,第一,篇,管理与管理科学,第一章 管理与管理科学,第二章 管理学的形成与发展,第三章 现代管理理论及其发展,返回总目录,第一篇 管理与管理科学,第一章 管理和管理科学,第一节 管理的概念,一、管理的定义,什么叫管理？,管理是人类社会最重要的一项活动，,广泛存在于现实社会之中，自古有之。,本书的定义,指一定组织中的管理者，通过实施,计划、组织、人事、指导与领导、控制等职能来协调他,人的活动，使他人与自己一起实现既定目标的活动过程。,第一篇 管理与管理科学,二、管理的基本特征,、管理是社会现象,管理与人类社会共存、存在管理的必要条件,、管理以组织为“载体”,、管理有任务、职能、层次,第一篇 管理与管理科学,管理的任务设计和维持一种体系，使这一体系,中的人用尽可能少的支出实现既定目标。,（）实现本组织特定目的和使命；,工商企业：提供市场需要的产品和服务；,取得利润，为社会提供税收和积累。,高校：培养高素质人才、出高水平成果、服务社会,（）使工作富有活力，并使成员有成就；,（）关心社会影响，承担社会责任。,树立组织信誉；遵守国家法律、政策；,正确处理短期利益与长期利益关系。,第一篇 管理与管理科学,管理的职能,可分为,计划,、,组织、人事、领导与,指导、控制。,第一，五项职能间存在某种逻辑上的顺序关系，但,又有机融合，相互交叉、周而复始地不断反馈和循环；,第二，不同组织层次在管理职能的重点上存在差异；,第三，对管理职能的认识在不断深化。,对各项基本职能涵盖的内容及其方法加深理解，并,在此基础上提出了一些新的职能，特别是决策和创新；,第四，协调也是一种管理职能的观点：,组织可以通过协调职能，产生1+12的协同效应效果。,第一篇 管理与管理科学,管理的层次,高层管理者：大政方针决策，决断带全局性的问题,中层管理者：贯彻执行方针政策，作出工作部署，进行,组织协调,基层管理者：组织日常的员工活动，处理带事务性、技,术性的问题,管理的不同分工和专业领域：,政治思想管理,行政管理,业务管理,第一篇 管理与管理科学,政治思想管理：依靠路线、方针、政策,靠组织手段和方法,行政管理：依靠国家权力、法律、法规,业务管理：靠内行，靠掌握专业技术知识、特殊规,律和方法,、管理的核心是处理人际关系,、管理者的角色,管理一个组织,管理管理者,管理工人和工作,第一篇 管理与管理科学,第二节 管理的性质,一、管理的二重性,自然属性,管理与生产力、社会化大生产相联系,社会属性,管理同生产关系、社会制度相联系,二、管理的科学性和艺术性,科学性,：,它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，,有一整套分析问题、解决问题的科学的方法论。,第一篇 管理与管理科学,艺术性,：,管理强调实践性，没有实践则无所谓艺术。,在实践中发挥积极性、主动性、创造性。,管理提供的是理论、原则、基本方法，而非针对问,题的答案；针对各种问题，要结合实际，具体问题具体,分析，求得解决，实现组织目标。,第一篇 管理与管理科学,第三节 管理学的特点和内容,一、管理学的特点,、一般性,有别于具体的和专门的管理学,是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科,、多科性（综合性）,内容上,从所有管理活动中概括和抽象出具有普,遍指导意义的管理思想、原理和方法,方法,上,综合运用自然、社会、技术多学科成果,管理学是一门边缘科学，涉及生产力、生产关系、,上层建筑；与经济学、技术学、心理学、数学、计算机,科学都有联系。,第一篇 管理与管理科学,、历史性,实践和历史的产物,、实用性（实践性）,管理理论、原理和方法都是实用的,二、管理学的研究内容和范围,、从管理的自然属性、社会属性二重性上研究；,、从历史角度即管理实践、思想、理论的形成、,演变、发展上研究；,、深入管理过程研究：职能，管理要素，原理、,方法、程序和技术等。,第一篇 管理与管理科学,三、学习管理学和重要性,（一）、管理在现代社会有很高地位、起重,要作用,、管理是促进生产力发展的关键因素,管理是生产力中的结合性要素,美国人称：“三分技术，七分管理”,日本经济腾飞依靠两个车轮：科学技术+现代化的,管理,、管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段,有效的管理可使人、财、物消耗、占用最少而正确实,现目标。,、管理对促进社会发展、提高社会生活质量有重要,意义,第一篇 管理与管理科学,（二）、是提高管理人员管理能力的重要途径,管理知识来源于：,直接经验 亲身实践获得,间接经验 学习 + 实践,最有效、最迅速的途径,（三）、未来社会更需要管理,管理重要性的典型案例：,美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴,第一篇 管理与管理科学,第四节 学习和研究管理学的方法,一、唯物辩证法,二、系统方法,三、理论联系实际的方法,第一篇 管理与管理科学,第二章 管理学的形成与发展,第一节 管理学发展史概述,一、早期管理活动或实践阶段,人类社会产生,18,世纪 经验管理,二、早期管理思想萌芽阶段,18,世纪,19,世纪末,形成一定认识，但水平较低，尚无系统、全面研究,三、管理理论形成阶段,19,世纪末、20世纪初,现在 管理逐渐成为学科,管理活动管理思想管理理论,第一篇 管理与管理科学,第二节 早期管理活动和管理思想,早期著名管理实践,埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造工程,兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织,早期管理思想,圣经、古希腊哲学家苏格拉底对话录、,周礼、孟子、孙子,第一篇 管理与管理科学,第三节 中世纪的管理实践与管理思想,6,18,世纪 封建社会（奴隶社会末期,资本主义萌芽）,管理实践,商业行会、手工业行会,厂商组织,威尼斯兵工厂的管理,管理思想,意大利 佛罗伦萨 尼古拉,马基雅维利王子,第一篇 管理与管理科学,第四节 管理学理论的萌芽,中世纪后期（18世纪,19世纪中）：,管理理论的研究,管理职能、原理,管理技术、方法的研究,一、管理理论研究,亚当,斯密,“,国富论,”,塞缪尔,纽曼,“,政治经济学原理,”,约翰,斯图亚特,穆勒,“,政治经济学原理,”,艾尔弗雷德,马歇尔,“,工业经济学原理,”,第一篇 管理与管理科学,二、管理技术、方法方面的研究,普鲁士军事理论家 卡尔,冯,克劳斯威茨的理论观点,英国 数学家查尔斯,巴贝奇,“,机器及制造业经济学,”,苏霍制造厂 瓦特的管理实践,英国 罗伯特,欧文 空想社会主义理论,第一篇 管理与管理科学,第五节 管理学的产生与形成,19世纪末,科学管理开端,一、美国,“,管理运动,”,科学管理,19,世纪末,20世纪30年代，历时40, 50,年,研究管理,促进工业发展,大学课堂，成为独立,研究领域 三次高潮：,1911,1912年东方铁司路公提高票价意见听证会、,美 国会 泰罗 听证会,1920年 美 通用汽车公司改组 阿尔弗雷德,斯隆,19241932年 美 西屋电气公司 霍桑试验,第一篇 管理与管理科学,二、科学管理之父,泰罗,科学管理理论：,工时研究与标准化,差别计件工资制,职能原理,例外原理,三、管理过程和管理组织理论,、享利,法约尔及其管理理论工业管理与一般管理,一般管理理论的先驱、“管理过程之父”,第一篇 管理与管理科学,企业基本活动,技术、商业、财务、核算、安全、管理,企业管理五项职能,计划、组织、指挥、协调、控制,14条管理原则,、韦伯理想的行政组织体系理论,德国著名社会活动家马克斯,韦伯 “组织理论之父”,、巴纳德自觉协作活动系统,美管理学家切斯特,巴纳特 社会系统学派理论奠基人,第一篇 管理与管理科学,四、人际关系学说和行为科学理论,德国工业心理学家创始人 雨果,孟斯特伯格,澳藉美行为科学家 乔治,埃尔顿,梅约及其霍桑试验,工场照明试验,霍桑试验 继电器装配室试验,公司普查,接线板焊接工作室试验,第一篇 管理与管理科学,第六节 管理科学理论,管理科学理论,一系列的现代管理方法和技术。,指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数,学方法、计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）,为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、,财力进行系统的、定量的分析，并作出最优规划和决策,的理论。,“,管理科学,”,理论的三方面内容：,第一篇 管理与管理科学,一、,运筹学,这是一种分析的、实验的和定量的分析方法，,专门研究在既定人、财、物条件下，为达到一定目的，,运用科学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象整,个活动所有各环节间的关系，作出最经济最有效地使用,人、财、物力的综合安排，以达到最大效果。,规划论、库存论、排队论、,对策论（博弈论）、搜索论、 用于战术性,网络分析（计划评审技术、 分析论证,关键线路法）,代表性人物 英国物理学家 布莱克特,第一篇 管理与管理科学,二、系统分析,把系统观点和思想引入管理，运用科学和数学,方法对系统中事件进行研究和分析的方法。,美国兰德公司 1949年首先提出,系统目标、任务,研究整体与局部,可选方案 战略性的高级决策研究,选优,组织实施,运筹学和系统分析作为决策工具，两种方法共同使,用，互相补充。,第一篇 管理与管理科学,三、决策科学化,指决策时以充足的事实为依据，采取严密的逻,辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系,进行系统分析和计算，遵循科学程序作出正确决策。,运筹学,（提供分析技术） 电子计算机、,MIS,系统分析 （两大先进工具）,（提供分析思路）,科学决策,第一篇 管理与管理科学,第三章 现代管理理论丛林及其发展,二战后，现代科学技术日新月异、生产力迅速发展、生,产社会化日益提高，对管理理论普遍重视，除管理学家外，,心理学家,社会学家,人类学家,经济学家 从不同角度、背景、方法 现代管理,生物学家 对现代管理进行研究 理论丛林,哲学家,数学家,第一篇 管理与管理科学,第一节 现代管理理论丛林,一、社会合作系统学派,以组织理论为研究重点,美国 切斯特,巴纳德经理的职能、怀特,贝克,二、经验或案例学派,主张通过分析经验（案例）来研究管理问题,美国 德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆,三、社会技术系统学派,重视社会协作系统与技术系统酌相互协调,英国 特里斯特,第一篇 管理与管理科学,四、人际关系行为学派,以人与人之间的关系为中心来研究管理问题,如：马斯洛“需求层次论”、赫茨伯格“双因素论”、,布莱克和穆顿“管理方格理论”,五、群体行为学派,主要关心一定群体中的人的行为，以社会学、人类,文化学、社会心理学为基础，着重研究各种群众的行为,方式。,最早代表人物和研究活动 梅约 霍桑试验,第一篇 管理与管理科学,六、决策理论学派,有关决策过程、准则、类型及方法的完整理论体系,代表人物 诺贝尔经济学奖者获得者 赫伯特,西蒙,七、沟通（信息）中心学派,主张把管理人员看成为一个信息中心，围绕这一概,念来形成管理理论。,代表人物 美国李维特、申农、韦弗,八、数学（“管理科学”）学派,第一篇 管理与管理科学,第二节 管理理论发展的新探索,管理科学经历了：,古典管理阶段,科学管理阶段,现代管理阶段,管理理论则：,古典管理理论（包托泰罗的科学管理、法约尔的管理,过程理论及韦伯的管理组织理论）,行为科学理论和“管理科学”理论,管理理论丛林,全面、系统的管理理论（系统管理理论、权变管理理论）,第一篇 管理与管理科学,一、系统管理理论,应用一般的系统理论到企业和组织的管理活动,和过程之中，重视组织结构和模式的分析，并建立系统,模型以便于分析。,、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，,其他要素是被动的；,、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系统；,企业在子系统的相互影响和作用中才能达到动态平衡,、运用系统观点来处理目标与本职的关系。,第一篇 管理与管理科学,二、权变管理理论,本世纪70年代在美国形成的一种管理理论,管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，,针对不同的具体条件寻求不同的、最合适的管理模式、,方案或方法。,美 卢桑斯 权变管理理论的核心：,、管理应与环境相结合，使管理理论与管理实践,紧密联系；,、管理观念和技术必须与环境变数相结合，才能,有效达到目标；,第一篇 管理与管理科学,如经济衰退时，市场供过于求，企业应采取集权组织结构；,经济繁荣时，市场供不应求，企业采用分权组织结构更好。,、环境变量与管理变量之间构成权变函数关系。,权变管理理论的特点有二：,根据不同具体条件，采取不同组织结构、领导方,式、管理机制；,任何一个组织都是社会系统中的分系统。,第一篇 管理与管理科学,三、现代管理理论的新突破,系统管理理论、权变管理理论, 现代管理理论的雏形，,与传统管理理论相比有四大突破：,四大突破,科学管理,管理科学,行为科学,系统与权变理论,对人的看法,经 济 人,社 会 人,复 杂 人,管理的范围,和,涉及组织要素,计 划 与 控 制,组织活动中的,人际关系,组织管理整个过程,技术组织机构,信息,人、组织机构,和信息,所有要素,第一篇 管理与管理科学,四大突破,科学管理,管理科学,行为科学,系统与权变理论,管理方法和,手 段,管理目的,自然科学方法,社会科学方法,综合自然、社会科学的各种方法,逻辑与理性分析,计量手段,影响、激励、,协调,管理态度、管理变革、,管理信息等手段,的一体化活动,最大限度生产率为先,最大限度满意率为次,与左相反,不追求最大而是满意或适宜,且生产率、利润与人的满意率并重,第一篇 管理与管理科学,第三节 现代管理理论的特点和主要观点,“管理科学”理论的不足在于过分强调定量与数学模型，,忽视定性因素的重要性；其实管理中有很多定性固素无法,量化，只能依靠人的经验、知识进行估计和判断。,“管理理论丛林”则无一套完整方案，只从不同角度探,讨问题。,而现代管理理论综合：,“管理科学”理论中的方法和技术,“行为科学”理论中的理论,“系统分析”、“权变理论”中的观点,是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系、学科群。,第一篇 管理与管理科学,一、现代管理学的特点,管理学的共性实质上就是现代管理学的特点：,、强调系统化；,、重视人的因素；,、重视“非正式组织”的作用；,、运用先进管理理论和方法；,、加强信息工作；,、“效果”和“效率”相结合；,、重视理论联系实际；,、强调预测；,、强调不断创新；,10、强调权力集中。,第一篇 管理与管理科学,二、现代管理学在实践中应有的几个观点,、战略观点,、市场观点,、变革观点,、竞争观点,、服务观点,、专业化观点,、素质观点,、开发观点,、经营观点,10、风险观点,第二篇 管理的首要职能,计划工作,第四章 计划工作概述,第五章 计划工作的程序和原理,第六章 目标及战略,第七章 预测,第八章 决策,返回总目录,第 二 篇 计 划 工 作,计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能。,计划工作：选定组织（部门）目标,确定实现目标的途径,第四章,计划工作概述,第一节 计划工作的概念,一、广义、狭义的计划工作,广义的计划工作,指制定计划、执行计划和检查,计划执行情况相衔接的工作过程。,狭义的计划工作,指制定计划；即根据实际情况，,通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出未来一,定时期要达到的目标，以及实现目标的途径。,第 二 篇 计 划 工 作,二、计划工作的任务,根据社会需要和组织的自身能力，确定组织在,一定时期内的奋斗目标；通过计划编制、执行和检查，,协调和合理安排经营管理活动，有效利用人财物等资源，,取得最佳经济效益和社会效益。,亦即5,W1H：,做什么？,What,为什么做？Why,何时做？ When to do it？,何地做？ Where,谁去做？ Who,怎么做？ How,第 二 篇 计 划 工 作,做什么？ 明确具体任务和要求及每个时期的中心,任务和工作重点,为什么做？ 明确计划工作的宗旨、目标和战略，,论证可行性。,何时做？ 规定计划中各项工作开始和完成的进度。,何地做？ 规定计划实施地点、场所及环境条件和,限制。,谁去做？ 规定由哪个主管部门负责。,怎么做？ 制定实现计划的措施、相应政策和规则，,资源合理分配，人力、生产能力平衡。,第 二 篇 计 划 工 作,三、计划工作的性质,目的性,每一个计划都是旨在促使目标的实现，,计划是管理基本特征的主要职能活动。,首位性,相对于其他管理职能，计划工作处于首位。,在管理过程中，计划先于其他管理职能；,在可行性研究为否定时，计划工作是付诸实施,的唯一管理职能；,计划工作影响和贯穿于管理过程其后的所有职能中。,普遍性,计划工作是任何一级主管人员的共同职能。,第 二 篇 计 划 工 作,效率性,计划工作的任务不仅是确保实现目标，而且,要多方案中选优，以最合理的资源配置，获,得最佳效益。,创造性,计划往往是针对新问题、新变化、新机遇而,进行的，故是一个创造性的管理过程。,所以计划工作是一个指导性、预测性、科学性和创,造性都很强的管理活动，同时又是一项复杂而又困难的,工作。,第 二 篇 计 划 工 作,第二节 计划的种类,一、按计划的形式分类,多种表现形式：宗旨、目标、战略、政策、规则、,程序、规划、预算等。,、宗旨,有组织的集体经营活动的目的和使命，也是社,会对该组织的基本要求。,简言之，宗旨表明组织是干什么的，应该怎么干？,第 二 篇 计 划 工 作,企业的宗旨又可以称为企业使命。,企业经营者为企业确定的生产经营的总方向、总目,标、总特征和总的指导思想。,体现有组织的集体经营活动的目的、使命，也是经营,者自已确定的企业对社会作出的承诺或达到的基本要求。,Intel,的公司使命：,Intel,公司的目标是在工艺技术和营,业这两方面都成为并被承认是最好的、是领先的、是第一,流的。,第 二 篇 计 划 工 作,SONY,的公司使命：,SONY,永远是向着未知世界探索,的开拓者。,长虹,的公司使命,：,长虹，以产业报国、民族昌盛为,己任。,海南省,海口乐普生商厦,的公司使命,：,乐为提高普通,百姓生活水平作贡献。,常州国际商城,的公司使命,：,贡献富裕新生活,第 二 篇 计 划 工 作,、目标,组织及其各个部门在经营管理活动中给自己规,定的在一定时期要达到的具体成果。,目标是计划工作的终点，也是管理工作其他职能要,达到的结果。,、战略,指组织或企业为实现其发展目标，选择发展方向、确定行动方针以及资源配置方针方案的总纲。,、政策,组织在指导和沟通思想与行动方针上的明文规定。,第 二 篇 计 划 工 作,、程序,也是一种计划，即规定处理重复发生的例行问,题的标准方法。,程序通常是一种经优化的计划，是对大量日常工作,过程及工作方法的提炼和规范化；,制定程序的目的是减轻主管人员的决策负担，明确,岗位职责，提高管理的效率和质量。,、规则,一种最简单的计划。,规定在具体场合和情况下，允许和不允许采取某种,特定行动的规定。,第 二 篇 计 划 工 作,、规划,为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、,规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合,计划。,、预算,以数字表示预期结果的一种报告书，即,“,数字化,”,的计划。,二、按职能分类,如企业销售计划、生产计划、供应计划、新品开发计,划等。,三、按计划期限分类,如长期、中期、短期计划。,第 二 篇 计 划 工 作,第五章 计划工作的程序和原理,第一节 计划工作的程序和方法,一、计划工作的程序,任何计划工作的工作步骤都有以下内容：,估量机会,制定目标确定前提条件制订可选方案,评价备选方案选择方案制定辅助计划数字化预算,计划,第 二 篇 计 划 工 作,二、计划工作方法,运筹学方法,三种常用有效方法 滚动计划方法,计划,规划,预算方法,、运筹学方法,计划工作中最全面的分析方法之一，,是一种分,析的、实验的和定量的科学方法，研究在条件巳定情况,下，统筹兼顾各环节间关系，提供数量依据，最有效合,理地使用人、财、物力，取得最好效果。,其理论依据为管理科学中的运筹学。,第 二 篇 计 划 工 作,应用运筹学的程序：,（）、建立数学模型； 界定问题边界，确定主,要变量和约束条件来描述模型,（）、规定目标函数； 作为各方案的比较尺度,（）、确定模型中各参数具体数值；,（）、求解模型，获得最优解（使目标函数达到,最大值或最小值）。,第 二 篇 计 划 工 作,、滚动式计划方法,一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的,长期计划方法。,五 年 计 划,新 的 五 年 计 划,1996,1997,1998,1999,2000,1997,1998,1999,2001,2002,实 际 完 成 分 析,计 划 修 正 因 素,宏观政策,外部环境,内部环境,1995,年编,1996,年编,第 二 篇 计 划 工 作,、计划,规划,预算方法,60年代中期，美国防部编制国防部预算时创造。,传统预算编制方法,：,下级部门提交预算报告（往往在上年支出基础上增,列一笔,头带三尺帽，不怕砍一刀）上级按资源,平衡后批准下达,缺点：,预算脱离组织目标，不反映计划实施实际情况。,未按组织目标合理分配资源。,第 二 篇 计 划 工 作,计划,规划,预算方法,：,最高主管部门提出组织总目标和战略,确定目标项目,按优先次序和项目实际需要分配资源根据各部,门实施的项目和承担的职责落实预算,第二节 计划工作的原理,限定因素原理,计划工作的主要原理,许诺原理,灵活性原理,改变航道原理,第 二 篇 计 划 工 作,、,限定因素原理,制定计划时应全力找出影响计划目标实现的主,要限定因素或战略因素，有针对性地采取措施，以达到,既定目标。 又称,“,木桶原理,”,、许诺原理,任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许,诺，许诺越大，实现时间就越长，实现许诺的可能性就,越小。,、灵活性原理,计划中必须具有灵活性，其灵活性越大，出现,意外事件引起损失的危险就越小。,第 二 篇 计 划 工 作,、改变航道原理,计划工作者要管理计划，而不被计划所,“,管理,”,，,不被计划所框住。,要经常检查计划、重新调整、修订计划，以达到预,期目标。因为：,一是预见不可能面面俱到；,二是情况是不断变化的；,三是计划往往赶不上变化。,第 二 篇 计 划 工 作,第六章 目标与战略,目标是一个组织各项管理活动指向的终点，每个组,织都有自己的目标。,战略与目标紧密相联，它规划人力、物力资源的使,用方向，以最大限度地实现目标。,第一节 目标的含义和性质,一、目标的性质,目标是根据组织宗旨而提出的在一定时期内经营管,理活动要达到的预期成果。,第 二 篇 计 划 工 作,（一）、目标的属性,、目标有突破性和控制性之分,突破性指使生产经营活动水平达到前所未有的,水平。,控制性指使生产经营活动水平维持在现有水平。,、目标的纵向性（层次性）,一个组织的目标是分层次、分等级的。,组织目标包含：环境层（社会目标）,组织层（组织整体目标）,个人层（成员目标）,第 二 篇 计 划 工 作,目标还可分为战略目标、长远目标和年度目标。,（）、战略目标,指组织在战略管理过程中要,达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。,如企业战略目标包括：行业中的领先地位、总体规,模、竞争能力、技术能力、市场份额、收益增长率、投,资回收率以及企业形象等。,如,常柴集团,公司战略目标：,形成动力机械、行走机,械、农田作业机械四大门类产品，在柴油机、汽油机、,中小型拖拉机、轮拖、联合收割机、农机齿轮及变速箱,等方面占有市场份额近40%，真正成为国内一流、国际知,名的农机制造企业。,第 二 篇 计 划 工 作,（）、长期目标,指组织在相对较长的期间（,一般为5年）内，力求实现的经营管理成果。,企业长期目标一般有：获利能力、生产能力、竞争,地位、技术领先、职工发展、公共责任等方面。,如,常客集团,“,十五,”,目标：,产品达到国际90年代水平,并继续保持国内领先水平，形成年产整车 8000 辆、 底,盘10000台能力，年销售收入50亿元，利税4亿元的经济,规模。,（）、年度目标,指实施总体战略的年度作战目,标，是战略实施的必要手段。,第 二 篇 计 划 工 作,年度目标应与长期目标有密切联系，且与总体,目标相互协调。,、目标的网络化,组织目标通过各种活动的相互联系、相互促进耒,实现，目标与具体的执行计划构成网络。,、目标的多样性,目标有：主要目标 明确目标 定量目标,次要目标 模糊目标 定性目标,第 二 篇 计 划 工 作,、目标的时间性,目标有长期目标、短期目标之分。,短期目标是长期目标的基础，短期目标必须体现长,期目标。,、目标的可考核性,定量目标为考核提供了条件和依据。,第 二 篇 计 划 工 作,二、目标的作用,、为经营管理活动指明了方向；,、激励作用,目标要有挑战性，要符合部门与员工的需要；,明确目标才能调动潜能，作出最佳成绩；达到目标,才会有成就感、满意感。,、凝聚作用,组织目标与成员目标之间最大程度的和谐，从而极,大激发成员的工作热情、献身精神和创造性。,、是考核各级主管及员工绩效的标准,第 二 篇 计 划 工 作,第二节,目标管理,一、目标管理的由来,目标管理（,MBO），20,年代中期出现于美国的一,种管理制度。,成员亲自参加工作目标的制定，通过“自我控,制”，努力实现工作目标,特别适合对主管人员的管理，,被称为“管理中的管理”。,第 二 篇 计 划 工 作,二、目标管理的概念和特点,、目标管理是参与管理的一种形式,用总目标指导分目标，用分目标保证总目标；,目标的实现者同时也是目标制定者。,、强调“自我控制”,以“自我控制的管理”代替“压制性的管理”,、促使权力下放,、注重成果笫一的方针,所以，目标管理,组织干部和员工共同参与目标,的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目,标的一种管理制度或方法。,第 二 篇 计 划 工 作,三、目标管理的基本过程,、建立一套完整的目标体系,与组织结构相吻合，使每个部门都有明确目标，每,个目标都有人明确负责。,、组织实施,主管人员负责抓重点的综合管理，各级执行者实行,自我控制。,、检查和评价,第 二 篇 计 划 工 作,四、目标管理的局限性,方法本身和运用原因，存在着弱点和缺陷：,、原理和方法较难宣讲；,、负责目标拟定的各级主管可能得不到必要的,方针指导；,、有时目标不易确定；,、短期目标容易导致短期行为；,、缺乏灵活性。,第 二 篇 计 划 工 作,第三节 战略的制定,一、战略的重要性,战略为了实现企业总目标对所要采取的行动方,针和资源使用方向的一种总体规划。,战略的实质就是以直接改变企业相对于竞争对手的,实力为目的的规划活动。,企业战略的核心问题经营方向的选择：,IBM,把计算机定位于,数据处理,，而非,科学运算的高速,运算工具,第 二 篇 计 划 工 作,所以制定战略是极端重要、非常困难的管理任务。,应当：遵循一定的程序，进行系统分析；,充分发挥想象力和创造性；,依据一定的原则。,其主要环节：明确使命和确定目标,战略分析,战略选择,战略规划,战略实施和战略管理,第 二 篇 计 划 工 作,二、明确使命和确定目标,从三方面出发：我们的企业是个什么企业？,我们的企业将是个什么企业？,我们的企业应该是个什么企业？,为此要进行战略分析,三、战略分析,战略分析的主要任务,选择企业应当进入的市场,以及市场的结构特征、潜在需求和竞争对手优劣势分析。,战略分析的主要内容和方法：,市场细分 行业组织分析 竞争对手分析,第 二 篇 计 划 工 作,（一）市场细分,指根据顾客的需求特点、购买行为、购买习惯，,将总体市场细分为若干顾客群体。,通过市场细分，依据企业自身的优势，选择目标市,场，进行,市场定位,。,自己的产品如何进入目标市场并占据什么地位？,（二）行业组织分析,指采用行业经济方法对企业所处行业或打算进,入的行业的集中度、行业内产品的差别、行业壁垒进行,分析。,第 二 篇 计 划 工 作,集中度,绝对集中度、相对集中度,行业壁垒分析,为制定防御战略、进入战略提供依据。,巳处于某一行业的企业，有效建立行业壁垒。,试图进入某一行业的企业，设法攻破行业壁垒。,形成行业壁垒的主要因素：,、规模经济大规模的经济性表现为在一定时期,内产品单位成本随总产量的而。,故入侵者或冒大规模生产风险，或因小规模生产而在,产品成本上处于劣势。,第 二 篇 计 划 工 作,、产品差别化意味着现有企业通过广告、产,品质量、顾客服务建立起商标及信誉上的优势。,产品差别化构成的行业壁垒，将迫使“入侵者”耗费,大量资金，克服原有企业的信誉优势，从而带来初始阶,段的亏损。,、控制销售渠道,批发或零售渠道越少、现有企业建立的长久关系、,高质量的服务等都使行业壁垒越强大。,、专有技术,、最佳原材料来源控制,、政府政策,第 二 篇 计 划 工 作,（三）竞争对手分析,、竞争对手的长期目标和战略分析,、技术经济实力和财务状况分析,、领导者和管理背景分析,四、战略选择,战略选择,确定企业应采取的战略类型,总成本领先战略,企业战略的三种基本类型 差别化战略,专一化战略,第 二 篇 计 划 工 作,（一）总成本领先战略,战略主导思想,以低成本取得行业中的领先地位,为了成功实施该战略：,、所选择的市场对某类产品必须有稳定、持久、,大量的需求；,、产品设计便于制造和生产；,、广泛推行标准化、通用化、系列化。,如美国麦当劳快餐连锁店，以成本领先优势建立成,功的行业壁垒。,第 二 篇 计 划 工 作,（二）差别化战略,在行业中别具一格，有意识形成差别化优势，形成,对入侵者的行业壁垒；,利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别,化而增加的成本。,实现差别化战略的多种方式：,树立名牌形象；,设计产品技术特点、性能特点；,顾客服务上别具一格。,（三）专一化战略,主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。,第 二 篇 计 划 工 作,五、战略规划,战略规划的任务：将战略分析和战略选择的结果进一步,体现在：产品组合、功能战略、资源分配上。,、产品组合,通常表现在：,产品组合的深度：即品种数量,产品组合的广度：即种类数量,产品组合的深度与广度的关联性：产品种类间相关的程度,突出优势产品和主导产品，围绕主导产品作系列化展开：,扩大产品组合深度，,顾客满意度；,扩大产品组合广度，,分散企业经营风险；,加强产品组合关联性，可充分发挥企业核心技术优势，,挖掘生产潜力。,第 二 篇 计 划 工 作,、功能战略,主要针对行业中成功的关键因素，强化企业的,关键环节。,不同行业成功关键因素不同；,同一行业不同企业，成功关键因素也可能不尽相同；,随着时间推移，企业的成功关键因素也会改变；,产品生命周期不同阶段成功关键因素随之变化。,第 二 篇 计 划 工 作,第 二 篇 计 划 工 作,、资源分配,在于使有限资源发挥最大的效益；,战略规划中，要按优先次序来分配资源。,六、战略实施和战略管理,战略实施,：首要问题是组织保证，,不同的战略要求相应的不同组织结构；,组织是实现战略和目标的手段。,如：总成本领先战略,集权化、按职能划分部门的,专业化分工体制,差别化战略,或适于激发创新精神的项目管理,或分权化的组织体制,第 二 篇 计 划 工 作,战略管理中，企业文化对企业成功起着日益重要的影响，,不同的战略要求不同的技能和组织结构；,也要求相适应的企业文化。,企业文化是实施战略取得竞争优势的一种手段。,如：差别化战略,要求鼓励创新、发挥个人积极性和,勇于冒风险的精神；,总成本领先战略,要求勤俭节约、遵纪守法和注,重细节的办事作风。,第 二 篇 计 划 工 作,第四节 战略原则,制定战略是一种管理艺术，是计划工作中最困难的,部分，但是也有一些可依据的原则。,一、以社会需要为出发点,战略的制定只有建立在不断满足持久的、日益增长,的社会需要才可能存在和发展。,如：德雷斯达于萧条时期接管卡迪拉克公司，认识,到卡迪拉克汽车的顾客购买目的不是“运输工具”，而是,“地位”。,第 二 篇 计 划 工 作,二、把握时机,变化预示着机会，要利用变化制定新的战略。,“企业应该是个什么企业？”即在变化时应不失时机,向有利方向发展。,三、扬长避短,“田忌赛马”,战略具有对抗含义，为达到战略目的，必须扬长避,短，发挥优势；,扬长避短，重在扬长，即充分发挥优势，不断强化,优势地位。,第 二 篇 计 划 工 作,四、出奇制胜,就是靠创新，靠另辟蹊径获得成功。,制定战略过程的创新,管理创新。其规律有：,、创新来源于对创新机会的分析；,、创新要依靠推理，更要想象力，要运用灵感；,、创新要从小处起步，简易且重点突出；,、创新必须要有不甘居人后的强烈欲望。,第 二 篇 计 划 工 作,五、集中资源,运用组织的有限资源发挥出最大效益，就必须集中,使用。即集中使用资源，用较多的资源支持较少的选择,的战略原则。,集中资源的前提是方向明确，重点突出。,六、量力而行,即使战略与组织或企业的规模相适应。,规模对战略有重大影响，不同的规模要求不同的战,略。,第 二 篇 计 划 工 作,第七章 预 测,计划是对未来行动的事先安排。计划的主要困难首,先是未来的不肯定。,预测的任务是以概率的方式确定未来不肯定因素发,生、发展和变化的可能性。,第一节 预测在计划工作中的地位,一、计划工作的前提条件及其种类,计划工作的前提条件,计划在实施过程中的预期环境,包括：外界环境因素及内部条件,第 二 篇 计 划 工 作,外界环境因素：经济的、技术的、社会的、政治的、,伦理的；,内部条件：会影响计划实施过程的企业基本方针、,现行政策、生产技术条件。,计划工作的前提条件即通过预测和假设，估计未来,可能出现的影响计划实施的不肯定因素，及这些因素变,化、发展和影响的可能性和范围，从而使制定计划的工,作能在假设和预测结果及方针、政策相对肯定的范围和,条件下进行。,第 二 篇 计 划 工 作,按范围分 外部前提,内部前提,按表现方式分 定量,计划工作的前提条件 定性,不可控,按控制程度 部分可控,可控,第 二 篇 计 划 工 作,二、预测的概念及重要性,预测,对未来环境进行估计：根据过去、现在推,测未来，由巳知预计未知。,预测、计划都与未来有关，但预测不同于计划：,计划是对未来行动的部署；,预测是对未来事件的陈述。,预测的作用：,、帮助人们认识和控制未来的不肯定性，对未,来的无知；,、使计划的预期目标可能变化的环境和约束条件,相互协调；,、事先估计计划实施后可能产生的后果。,第 二 篇 计 划 工 作,预测的重要性：,计划工作的前提条件和重要组成部分；,提高管理预见性的手段；,有助于各级主管向前看并为此作好准备；,有助于发现目前存在问题并集中力量解决；,一定程度上决定组织的成败。,三、预测工作的程序,、提出课题和任务；,、调查、收集和整理资料；,、建立预测模型；,、进行预测；,、评价预测结果；,、提交决策者或计划人员。,第 二 篇 计 划 工 作,第二节 预测的种类,一、经济预测,宏观经济预测：,预测最终产品社会需求及各种非生产性的社会需求；,预测再生产的社会条件；,预测财税、金融因素变动；,预测国民生产总值、国民收入和社会总需求；,预测劳动力需求和供给。,微观经济预测：,从企业经营角度所作的各种经济预测,（其中主要是市场预测）,第 二 篇 计 划 工 作,二、技术预测,主要有：对重大技术突破的预测；高新技术领域企,业对高新技术发展趋势的预测等。,三、社会、政治预测,包括对世界人口、工业发展、粮食生产、政治风险、,污染和资源等的预测。,第 二 篇 计 划 工 作,第三节 预测的方法,预测方法： 定量预测方法 时序预测方法,因果预测方法,定性预测方法,一、时序预测方法,根据历史统计数据的时间序列，对未来的变化,趋势进行预测。,时间序列变化的种类：长期趋势变化,季节变化,周期变化,随机波动,第 二 篇 计 划 工 作,指数平滑模型,时序预测方法 移动平滑模型,更复杂的模型 回归,滑动平均模型,高阶指数平滑模型,基本分析方法,如：股市行情 股价图示分析法,分析方法 技术分析方法,股价趋势分析法,市场特征分析法,市场结构分析法,日移动平均线,第 二 篇 计 划 工 作,二、因果预测方法,根据事物间因果关系对变量的未来变化进行预测。,如：居民平均收入水平与耐用消费品的销售量,经济增长与电量消耗,但影响因素的结果较多，主要因素与结果之间的关系,存在一定的不肯定性。,回归分析方法 一元回归,多元回归,因果预测方法 计量经济学方法领先指标法,投入产出法,第 二 篇 计 划 工 作,、回归分析方法,这是一种从事物因果关系出发进行的一种预测,方法，剔除不相关因素，确定相关因素及其相关的紧密,程度。有一元回归和多元回归方程。,、计量经济学方法,一门从数量上研究经济关系和经济活动规律及,其应用的学科。一种广泛应用的方法即,“,领先指标法,”,，,它将反映经济活动的指标分为领先指标、同步指标和滞,后指标三类。,第 二 篇 计 划 工 作,、投入产出法,对经济变量进行全面预测和分析的方法。,美国哈佛大学 瓦西里列昂节夫 1936年提出,利用数学方法（线性代数和矩阵）和电子计算机综,合地分析和考察国民经济各个部门（各种产品）在生产,和消耗之间的数量依存关系的一种经济数学模型。,第 二 篇 计 划 工 作,产出,投入,物质生产部门,（中间产品）,A,B,C,物质生产部门,A,B,C,最终产品,消费,储备,出口,基建及,大修理,折旧,新创,总产值,总产出,（,Xij）,第 二 篇 计 划 工 作,所以，直接消耗系数+间接消耗系数=完全消耗系数,如：前苏联,炼钢生产对电的完全消耗系数是直接消耗系数的,3.3,倍；,精铜生产对电的完全消耗系数是直接消耗系数的,7.5,倍。,若不计算产品、部门间的大量的间接消耗关系，就,谈不上真正综合平衡,必然出现短线产品、比例失调。,我国,70,年代初大规模应用投入产出法，,1974,年首次编制出,61,种产品的投入产出表。,第 二 篇 计 划 工 作,三、定性预测方法,专家调查法,美国兰德公司发明的,德尔菲法,通过寄发调查表，以不记名方式征询专家对某些问,题的看法，将回收意见经整理后反馈给专家，请专家再,次重新考虑后返回；特别要求持极端看法的专家说明自,己的理由。经几次反复，大多数专家意见趋于集中，从,中获取信息。,第 二 篇 计 划 工 作,四、选择预测方法应考虑的因素,、预测的期限,不同预测方法适于不同期限,、数据分布形式线性、非线性,、模型适用范围,、预测费用,调研和收集数据费用、建模和分析费用、计算费用,、精确度,、预测人员素质,第 二 篇 计 划 工 作,第八章 决 策,第一节 决策的概念,一、决策的概念,决策是主管人员最重要、最困难、最花费精力、最,冒风险的事情。,决策是一个过程，是对行动方案的选择。,二、正确决策的基本要求,、把握问题要害，明确决策目标；,、至少两个以上可行方案；,、正确评价；,、敢冒风险；,、决策过程也是学习过程。,第 二 篇 计 划 工 作,三、决策的类型,决策影响时间：,长期决策、短期决策,决策重要性：,战略决策、战术决策、业务决策,决策问题性质,： 初始决策、追踪决策,决策问题可控程度：,确定型决策、非确定型决策、,风险决策,决策技术：,定量决策、定性决策,决策问题重复性：,程序化决策、非程序化决策,决策目标多寡：,单目标决策、多目标决策,决策方法：,经验决策、科学决策,第 二 篇 计 划 工 作,（一）初始决策与追踪决策,初始决策指组织对从事某种活动或从事该活动,的方案所进行的初次选择。,追踪决策在初始决策的基础上对组织活动方向、,内容或方式的重新调整。,组织中酌大部分决策都是追踪决策。,追踪决策的三大特征：, 回溯分析,初始决策方案的实施使环境条件、认识巳有重大变化, 非零起点决策条件与对象均非原始状态, 双重优化初始方案巳是备选方案中选优；,追踪方案应更优于初始方案。,第 二 篇 计 划 工 作,（二）经验决策与科学决策,经验决策,凭借管理者的知识、经验、智慧、胆,略和直觉判断作出的决策。,大量日常的业务决策、基层决策、简单组织的决策,经验决策：决策速度快、失误少,科技迅速发展、生产规模日趋扩大、与外部关系复,杂大生产决策科学决策,科学决策,指以科学预测、科学思考和科学计算,为依据作出的决策。,实行严格的科学决策程序,依靠专家运用科学决策技术,领导者用科学思维方法进行决断,第 二 篇 计 划 工 作,第二节 程序化决策和非程序化决策,一、例行问题和例外问题,经营管理者的主要任务是作出决策，但,若整天忙于,作出各种决策，则是,“,管理不善,”,的征兆,。,决策问题实质上可分两类：例行问题、,例外问题,、例行问题,指那体重复出现的、日常的管理问题。,其处理特点：无需每次作出决策，而要建立某些制,度、规则、政策，按例行程序处理即可。,第 二 篇 计 划 工 作,、例外问题,指那些偶然发生、新颖的、性质不完全清楚、,结构不甚分明的、具重大影响的管理问题。,其处理或决策的性质、方法：,往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，最,终解决