电子商务流管理5-6讲

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 运输与配送管理,1,第一节 运输概述,2,一、物流运输的含义,是指利用运输设备与工具，将物品从一地点向另一,地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中,转、装入、卸下、分散等一系列操作。,3,二、运输的功能,物品移动：,运输的主要目的就是以最短的时间、最低的成本将物品,转移到规定地点。运输的主要功能就是产品在价值链中实现,位移，运输可以创造空间效用和时间效用。,短时储存：,运输的另一功能是对物品在运输期间进行短时储存。就,是将运输工具（车辆、船舶、飞机、管道等）作为临时储存,设施。,4,三、运输原理,规模经济（economy of scale）：,特点是随装运规模的增长，使单位重量的运输成本降,低。另外，通过规模运输还可以获得运价折扣，也使单位,货物的运输成本下降。,距离经济（economy of distance）：,是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。距,离经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸费,用上的分摊。,5,四、运输的地位,运输是物流的主要功能之一,运输是“第三利润源”的主要源泉,便利可靠地运输服务是有效组织输入和输出物流的关键,成本内容,美国公司%,加拿大公司%,运输,37,36,仓储,25,25,库存搬运,21,23,客户服务/订单清关,8,8,管理,9,8,6,五、运输方式：,1、公路运输,优点：,快速、灵活、方便；,项目投资少，经济效益高；,门到门的直达运输服务，速度快；,近距离中、小量的货物运输，运费比较便宜；,灵活制定运营时间表，运输中的伸缩性极大；,货物撞击少，几乎没有中转装卸作业，因而包装比较,简单；,操作人员容易培训；,7,缺点：,载运量较小、效率低；,长途运输成本较高（经济半径，一般在200公里以,内）；,能耗大；,污染环境比其他运输方式严重，易发生事故等,8,2、铁路运输,优点：运行速度快；适应性强；,运输能力大；运输成本低；,环境污染小,缺点：营运缺乏弹性，货损较高。,适用范围：,根据上述特点，铁路运输主要适用以下作业：,大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装货物，,罐装货物。,适于大量货物一次高效率运输。,对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物,运输来说，运费比较便宜。,9,3、航空运输,优点：,高速直达性；,安全性；,经济特性良好；,对运输货物包装要求较低,缺点：,受气候条件限制。,可达性差。,载运量小。,10,早期的首都机场图,11,4、水路运输,优点：,运输能力大，能源消耗低、航道投资省，节约土地资,源。并且能以最低的单位运输成本提供最大的运量；尤其是,在运输大宗货物或散装货物时，采用专用的船舶运输，可以,取得好的技术经济效果。,缺点：,船舶平均航速较低，所以货物运输速度慢，港口的装卸,搬运费用较高，不适合短距离运输；航运和装卸作业受气候,条件的影响较大，呈现较大的波动性及不平衡性。,12,13,5、管道运输,优点：,运量大；,占地面积少；,管道运输建设周期短、费用低、运营费用也低；,管道运输安全可靠、连续性强；,管道运输耗能低、成本低、效益好。,缺点：,灵活性差。,当运输量降低较多并超出其合理运行范围时，其优越性,难以发挥,。,14,15,六、按运输范围分类：,干线运输：,速度快、成本较低、运量大。,支线运输：,路程较短、运输量较小、速度较慢。,二次运输：,补充性的运输形式，主要是为满足单位需要，运量也,较小,厂内运输：,直接为生产过程,服务的运输。,想一想：,试举例说明,以上输运方式？,16,七、按运输作用分类：,集货、配送运输,集货运输是干线运输的的一种补充方式,八、按中转是否换载：,直达运输、中转运输,九、运输方式的选择：,货物品种、运输时间、运输费用、运输规模、运输距离,17,专栏：高速公路、高速铁路与航空,随着社会的不断发展进步，人们对高速交通,运输的需求也会越来越大。高速铁路、高速公,路、民用航空是三种主要的高速客运方式，这里,我们从成本的角度对他们进行对比分析。,一、旅客金钱成本谁最省钱？,以京沪高速列车为例计算。,18,北京至上海列车票价为453元；北京到上海的汽车票是780元；而北京至上海的飞机票价为1150元，看来还是高速铁路最省钱。,旅客支付的票价可以比较好地反映私人成本，但却难以反映其外部成本，而下面的几个指标跟外部成本关系比较密切：,19,二、旅客时间成本谁最省时？,旅客时间成本的节省主要跟运输工具的速度有关。铁路运行时速一般200公里左右。高速公路设计时速一般为110120公里，而民航飞机的时速可达800950公里。毫无疑问，民航最省时间。,三、能耗谁最节能？,高速铁路采用电力牵引，京沪高速铁路能耗值选用80千焦/人公里。高速公路上岸客座率的能耗一般在600千焦/人公里以上。飞机飞行时所消耗的是高级航空煤油。根据有关资料，飞机油耗可折算为1200千焦/人公里。由此看出，飞机的能耗是最大的。,20,四、占用的土地资源谁最省地？,复线铁路宽度为26米，四车道高速公路宽度为15米，而单位长度的铁路（复线）运载能力是公路的4倍，另外，按单位运输能力计算，航空机场占地是铁路运输的2倍左右。所以，建高速铁路最省地。,五、环境保护谁最环保？,高速客运基础设施的建设和高速运输工具的应用，对沿线环境造成不同程度的污染和影响，如大气污染、水污染、土壤污染、噪声污染和振动，总体来说，高速铁路和民航对环境的污染不大，高速公路却是个污染大户。,21,第二节 物流运输合理化、集装箱运输、智能运输,一、不合理运输,指在组织货物运输过程中，违反货物流通规律，不按经,济区域和货物自然流向组织货物调运，忽视运输工具的充分,利用和合理分工，装载量低，流转环节多，从而浪费运力和,加大运输费用的现象。,不合理运输主要有以下几种类型：,返程或起程空驶,主要原因：,能利用社会化的运输体系不利用，却依靠自备车送货，,出现单程实车，单程空驶的不合理运输,。,22,由于工作失误或计划不周，造成货源不实，车辆空去空,回，形成双程空驶。,由于车辆过分专用，无法搭运回程货，只能单程实车，,单程空驶周转。,对流运输,凡属同一种货物或彼此间可以相互代用而又不影响管,理、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对,方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的,运输。,对流运输有两种：一是明显对流运输。另一是隐蔽对流,运输。,23,、迂回运输,迂回运输是指货物绕道而行的运输现象。,、重复运输,重复运输是指一种货物本可直达目的地，但由于某种原,因而在中途停卸重复装运的不合理运输现象。,、倒流运输,倒流运输是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流,的一种运输现象。,、过远运输,过远运输是指调运物资舍近求远的货物运输现象。,24,、运力选择不当,是指未选择各种运输工具优势而不正确地利用运输工具,造成的不合理现象，常见有以下几种形式：,弃水走路；铁路、大型船舶的过近运输；运输工具承载,能力选择不当。,、托运方式选择不当,对于货主而言，本应选择整车运输而采取零担托运，应,当直达而选择了中转运输，应当中转运输而选择了直达运输,等都属于这一类型的不合理。,25,二、运输合理化的影响因素,运输合理化的影响因素很多，起决定作用的称为合理运,输五要素：,运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用,三、运输合理化的意义,.合理运输，有利于加速再生产进程，促进国民经济,持续、稳定、协调地发展,.合理运输，能节约运输费用，降低物流成本,.合理运输，缩短了运输时间，加快了物流速度,.运输合理化，可以节约运力，缓解运力紧张的状,况，还能节约能源,26,四、 运输合理化的途径,分区产销平衡合理运输,提高运输工具实载率,尽量发展直达运输,“四就”直拨运输（就厂、车站、仓库、车船）,开展联合运输、配载运输、发展社会化运输体系,6提高技术装载量,提高技术装载量，具体做法有以下几种：,（）组织轻重装配。,（）实行解体运输。,（）堆码技术的运用。,7.运输路线合理化,27,五、集装箱运输,（一）按用途分类：,1、杂货集装箱（或通用集装箱）（Dry Cargo Container）,用来运输无需控制温度的件杂货，,其使用范围极广，占全部集装箱的80%,以上。这种集装箱通常为封闭式，在,一端或侧面设有箱门。干货集装箱通,常用来装运文化用品、化工用品、电,子机械、工艺品、医药、日用品、纺,织品及仪器零件等，不受温度变化影,响的各类固体散货、颗粒或粉末状的,货物都可以由这种集装箱装运。,通用集装箱,28,2、开顶集装箱（Open Top Container）,没有刚性箱顶的集装箱，但有,由可折叠式或可折式顶梁支撑的帆,布、塑料布或涂塑布制成的顶篷，,其他构件与通用集装箱类似。这种,集装箱适于装载大型货物和重货，,如钢铁、木材，特别是像玻璃板等,易碎的重货，利用吊车从顶部吊入,箱内不易损坏，而且也便于在箱内,固定。,开顶集装箱,29,3、台架式集装箱（Platform Based Container）,没有箱顶和侧壁，甚至连端壁也去掉，而只有底板,和四个角柱的集装箱。这种集装箱可以从前后、左右及,上方进行装卸作业，适合装载长大件和重货件，如重型,机械、钢材、钢管、木材、钢锭等。台架式的集装箱没,有水密性，怕水湿的货物不能装运，或用帆布遮盖装运。,台架式集装箱,30,4、平台集装箱(Plate Container),是在台架式集装箱上再简化而只保留底板的一种,特殊结构集装箱。平台的长度与宽度与国际标准集装箱,的箱底尺寸相同，可使用与其他集装箱相同的紧固件和,起吊装置。这一集装箱的采用打破了过去一直认为集装,箱必须具有一定容积的概念。,平台集装箱,31,5、冷藏集装箱（Reefer Container）,以运输冷冻食品为主，能保持一定温度的保温集装,箱。它专为运输如鱼、肉、新鲜水果、蔬菜等食品而特殊,设计的。,目前国际上采用的冷藏集装箱基本上分两种：,一种是集装箱内带有冷冻,机的叫机械式冷藏集装箱,另一种箱内没有冷冻机而,只有隔热结构，即在集装箱,端壁上设有进气孔和出气孔，,箱子装在舱中，由船舶的冷,冻装置供应冷气，叫做外置,式冷藏集装箱。,机械式冷藏集装箱,32,6、通风集装箱（Ventilated Container）,为装运水果、蔬菜等不需要冷冻而具有呼吸作用的,货物，在端壁和侧壁上设有通风孔的集装箱，如将通风,口关闭，同样可以作为杂货集装箱使用。,通风集装箱,33,7、散货集装箱（Bulk Container）,一种密闭式集装箱，有玻璃钢制和钢制两种。,前者由于侧壁强度较大，故一般装载麦芽和化学品,等相对密度较大的散货；,后者则用于装载相对密度较小的谷物。散货集装箱,顶部的装货口应设水密性良好的盖，以防雨水侵入箱,内。,34,8、罐状集装箱（Tank Container）,专用以装运酒类、油类（如动植物油）、液体食,品以及化学品等液体货物的集装箱。它还可以装运其他,液体的危险货物。这种集装箱有单罐和多罐数种，罐体,四角由支柱、撑杆构成整体框架。,罐状集装箱,35,9、动物集装箱（Pen Container）,一种装运鸡、鸭、鹅等活家禽和牛、马、羊、猪等,活家畜用的集装箱。为了遮敝太阳，箱顶采用胶合板露,盖，侧面和端面都有用铝丝网制成的窗，以求有良好的通,风。侧壁下方设有清扫口和排水口，并配有上下移动的拉,门，可把垃圾清扫出去。还装有喂食口。动物集装箱在船,上一般应装在甲板上，因为甲板上空气流通，便于清扫和,照顾。,动物集装箱,36,10、汽车集装箱（Car Container）,一种运输小型轿车用的专用集装箱，其特点是在简,易箱底上装一个钢制框架，这种集装箱分为单层的和双层,的两种。因为小轿车的高度为1.35米1.45米，如装在8英,尺（2.438米）的标准集装箱内，其容积要浪费25以上。,因而出现了双层集装箱。这种双层集装箱的高度有两种：,一种为10.5英尺（3.2米），一种为8.5英尺高的2倍。因此,汽车集装箱一般不是国际标准集装箱。,汽车集装箱,37,11、服装集装箱,这种集装箱的特点是，在箱内上侧梁上装有许多根横杆，每根横杆上垂下若干条皮带扣、尼龙带扣或绳索，成衣利用衣架上的钩，直接挂在带扣或绳索上。这种服装装载法属于无包装运输，它不仅节约了包装材料和包装费用，而且减少了人工劳动，提高了服装的运输质量。,服装集装箱,38,（二）按其主体材料分类,1、钢制集装箱,其框架和箱壁板皆用钢材制成。最大优点是强度,高、结构牢、焊接性和水密性好、价格低、易修理、不,易损坏，主要缺点是自重大、抗腐蚀性差。,2、铝制集装箱,铝制集装箱有两种：一种为钢架铝板；另一种仅框,架两端用钢材，其余用铝材。主要优点是自重轻、不生,锈硅卜表美观、弹性好、不易变形，主要缺点是造价,高，受碰撞时易损坏。,3、不锈钢制集装箱,一般多用不锈钢制作罐式集装箱。不锈钢制集装,箱主要优点是强度高、不生锈、耐腐性好，缺点是投资,大。,39,4、玻璃钢制集装箱,玻璃钢集装箱是在钢制框架上装上玻璃钢复合板构,成的。主要优点是隔热性、防腐性和耐化学性均较好，,强度大用（性好，能承受较大应力，易清扫，修理简,便，集装箱内容积较大等；主要缺点是自重较大，造价,较高。,40,TEU,这是英制规格，国际上经常采用。,相当于20ft的标准集装箱单元，即高和宽约为8ft,（2438mm）、长20ft（6058mm）的集装箱（1C系,列）。其所占的位置也称为一个箱位。,40ft的集装箱（A系列）高采用8ft6in（2591mm）,的规格。由于高度不同，所以除由于长度导致体积增,大外，实际载货量是20ft集装箱的2.25倍。,41,集装箱规格尺寸和总重量,规格,英尺,箱型,长,宽,高,最大总重量,公制,mm,英制,Ft in,公制,mm,英制,Ft in,公制,mm,英制,Ft in,kg,LB,40,1AAA,1AA,1A,1AX,12192,40,2438,8,2896,96”,30480,67200,2591,86”,2438,8,2438,8,30,1BBB,1BB,1B,1BX,9125,2911.25”,2438,8,2896,96”,25400,56000,2591,86”,2438,8,2438,8,20,1CC,1C,1CX,6058,1910.5”,2438,8,2591,86”,24000,52900,2438,8,2438,8,10,1D,1DX,2991,99.75”,2438,8,2438,8,10160,22400,2438,8,42,（三）集装箱运输的形式,集装箱集疏运输,集装箱班轮,集装箱定期直达列车,集装箱联运、快运列车,联运,（四）集装箱运输的优越性,装卸效率高、运输工具利用率高；,货物送达速度快；,节省货场的运输包装费用、仓储费、运杂费用；,提高货场利用率,43,中国首个集装箱自动化堆场-上海外高桥,44,六、智能运输（了解）,交通管理系统 交通信息系统,车辆控制系统 公共交通系统,电子收费系统 车辆监护系统,应急管理系统 智能客、货运输系统,智能运输设备系统,45,案例：沃尔玛怎样降低运输成本？,在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何,降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理的一个重要问题。,沃尔玛采取了以下措施：,1、全部采用自备车队运输货物。拥有一个庞大的车队，大约有5000名非正式司机员工，还有3700多名正式司机，每辆车每周要行驶70008000公里，且全部在高速公路上行驶。,46,2、使用尽可能大的卡车，它的专用卡车在长度和高度,上甚至超过集装箱运输卡车，配有16米加长货柜。事实证,明，这样做比采用小卡车的成本要低很多。,3、在配送中心的调度下，沃尔玛确保每辆车出发都是,满载。沃尔玛拥有十分先进的配送中心，全部采用自动化的,立体仓库形式，输送机自动对商品进行分拣，然后放入不同,的货箱。,4、采用全球定位系统（GPS）对车辆进行定位，因此调,度中心实时地知道卡车在哪里，这样大幅度提高了运输效,率，有助于降低成本。,47,5、连锁商场的物流部门每天24小时工作，及时为卡车卸,货。另外，运输车队利用夜间运输，保证速度上取得优势。,6、沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个,卸下来，而不用逐个检查。这可以节省很多时间和精力，加,快运输的循环，降低成本。（重要的先决条件物流系统,确保商场所得到的产品与发货单完全一致）,7、“安全第一”而不是“速度第一”，遵守交通规则，发,现司机违章，即进行惩处。认为只要卡车不出事故，就是节,省费用，已创造了300万公里无事故的纪录。,48,第三节 配送作业管理,一、物流配送,1、定义：,在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣,选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点,的物流活动。,配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”，即配送,是最接近用户的物流阶段,配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是和,当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机结合,配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方式满,足用户需求,配送是有一定合理的区域范围的,配送已逐步成为企业发展的重要战略手段,49,2、配送计划的实施：,按配送计划组织进货- 按计划进行配货、发运- 送达,二、配送的类型,1、按配送商品的种类和数量分类,少品种、大批量的配送；,多品种、多批量、多批次,成套配套配送。,2、按配送时间数量分类,定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送。,3、按组织形式不同分类,集中配送、共同配送、分散配送,三、配送的作用与原则,1、作用：降低库存、提高社会物流经济效益,可以解脱大量资金用于企业的发展,提高物流服务水准、保证货物供应,完善干线运输中的社会功能体系,50,2、原则：时效性、可靠性、便利性、经济性,第四节 配送中心及其作业管理,一、配送中心的概念：,是从供应者那里接受各种货物，经过包装、分类、保,管、流通加工等作业，而后根据用户的订货需求，将货物配,齐、装车，送交收货人的配送设施。,51,二、配送中心的职能,1、社会职能,为了调整大量生产与大量消费的时间差异所体现的保管职能,为了调整生产和消费波动而引起的不同步所体现的存储职能,为了实现经济的运输批量进行发货和进货而进行的储备职能,为了维持提高客户服务水平，平时保持经济合理库存的职能,52,2、具体职能：,集货分拣职能-存储职能-分拣职能-加工包装职能,-配送职能,三、配送中心的分类,1、按运营主体进行分类：,生产厂商配送中心,以批发商为主的配送中心,以零售商为主的配送中心,2、按配送中心的服务对象划分：,面向最终消费者的配送中心,面向制造企业的配送中心,面向零售商的配送中心,53,四、配送中心作业管理,1、备货作业,订货作业：手动方式、电子方式,集货作业；,进货作业：主要是为了补充库存，但也有些是进货后立即配送,2、分拣作业,3、流通加工作业（如：分装、组装、贴标签、打孔等）,4、包装作业：生产的终点；方便储运和销售,5、存储作业,6、送货和退货作业,7、装卸搬运作业,8、配送中心信息管理,54,电子方式：,发出订单企业的,物流配送中心,发出订单企业的总不汇总各店铺,订单检查核对、发出订单,接受订单企业的,订单、发出订货,发出订单企业的各地店铺,订货商品的检查、订货请求,配送,在线联结,配,送,55,五、配送中心的作业流程（如下图）,供,应,商,入,库,作,业,配,送,作,业,出,库,作,业,收,货,人,客户,客户及订单管理,流通加工作业,保管、盘点,装卸搬运,理货作业,拣选、分拣、补货、包装,56,六、不合理配送的表现形式,1资源筹措不合理,如果不是集中多个客户需要进行批量进货，而仅仅是,为某几户代购，客户不仅不能降低成本，反而要多支付一,笔配送企业的代购，费资源筹措不合理还有其它表现形,式：如进货量计划不准；进货过多或过少；在进货时不考,虑建立与商品供应者之间长期稳定的供需关系等。,2库存决策不合理,配送应充分利用集中库存总量低于各客户分散库存总,量这一优势，大大节约库存成本，降低客户实际库存负,担。因此，必须依靠科学管理来实现一个低总量的库存。,57,3价格不合理,一般配送的价格会低于客户自己进货时购买价格加上提,货、运输、进货的成本总和，这样才会使客户有利可图。,4配送与直达的决策不合理,如大批量用户不直送，小批量用户不配送等。,5送货中运输不合理,配送与客户自提货物比较，尤其对于多个小客户来讲，,可以集中配装一车送几个客户，大大节省了运力和运费。如,果不能利用这一优势，仍然是一户一送，车辆达不到满载，,就属于不合理。,58,七、配送合理化,1.配送合理化的判断标志,（1）库存标志：库存总量、库存周转,（2）资金标志：资金总量、资金周转、资金投向的改变,（3）成本和效益标志,（4）供应保证标志：缺货次数、即时配送的能力及速度、,配送企业集中库存量,（5）社会运力节约标志：社会空驶量减少、承运量增加、,用户企业人力物力的节约、社会化运输增加。,（6）物流合理化标志：,是否降低物流费用；减少物流损失；加快物流速,度；发挥物流方式的最佳效果；效衔接干、支线运,输；增加实际的物流周转次数；采用先进的技术。,59,2、配送合理化措施,（1）组织合理化作业,订货、发货合理化；商品检验合理化；保管、装卸作业合理化；备货作业合理化；分拣作业合理化。,（2）改进配送中心的作业方式,（3）实施及时化作业,生产供应及时化；信息传递及时化；送达及时化；送达及时化。,（4）加强配送的计划性,推行一定综合程度的专业化配送,推行加工配送,推行共同配送,实行双向配送,推行即时配送,60,