网络的基本知识

,上一页,下一页,主目录,大学计算机基础案例教程,计算机网络基础与基本应用,计算机网络基础与基本应用,第七章,7.1 网络的基本知识,7.2 Internet概述,7.3 案例1小型局域网的构建与应用,7.4,案例2信息浏览与搜索,目 录,7.5 案例3电子邮件的使用,本章重点,掌握计算机网络的基本组成、特征、功能和分类；以及Internet使用的协议、地址等基本含义及Internet的主要服务。,7.1.1 计算机网络的基本概念,7.1 网络的基本知识,7.1.2 计算机网络通信协议,7.1.3 局域网基本技术,7.1.1 计算机网络的基本概念,1、定义：,把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。,交换网 广播网,（2） 按照覆盖的范围：,局域网 广域网,（3）按照拓扑结构：,（4）按照通信传输介质：,（5）按照信号频带占用的方式：,星型网 总线型网 环型网 树型网 网状型网,双绞线网 同轴电缆网 光纤网 卫星网,基带网 宽带网,2、计算机网络的分类,（1）按照网络的数据传输方式分类：,（6） 按信息交换方式：,线路交换网、分组交换网、混合交换网,（7 ）按网络中使用的操作系统：,Netware网、Windows NT网、UNIX网,通信子网,资源子网,3、计算机网络的组成,（2）通信子网：,负担全网数据传输和通信处理工作，由通信控制处理机和传输链路组成。,（1）资源子网：,负责全网数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由网络的数据处理资源和数据存储资源组成。,.数据通信。,.资源共享 （硬件 数据 软件）。,4、计算机网络的主要功能,硬件共享,.负荷均衡，分布处理。,.提高可靠性和可用性。,1、定义,7.1.2 计算机网络通信协议,语义：对构成协议的协议元素的解释。,语法：用于规定双方对话的格式。,规则：用于规定双方的应答关系。,保证信息在传输顺序、信息格式和内容等方面一,个统一的约定或规则。,2、组成三要素：,3、协议层次的划分（OSI/RM模型）,小区域 如：校园网,传输速率高,传输的误码率低,数据设备和传输介质为某个单,位或部门所有，内部使用,1、局域网的特点,7.1.3 局域网基本技术,组成:,网络硬件系统、网络软件系统和数据通信系统。,数据通信系统：提供各种连接技术和数据交换技术。（目前已融入硬件和软件系统当中）,局域网的组成,计算机网络,网络硬件,网络软件,计算机(服务器网络工作站),传输介质,网络互连设备,网络适配器,系统软件,应用软件,网络操作系统,网络通信和协议软件,网络管理软件,网络编程,网卡：,整理发往网线上的数据，并将数据分解为适当大小的数据包之后向网络上发送出去。,网关:,能够改变信息数据的格式，使之符合接收端的数据要求.,网桥：,连接多个局域网。,集线器,:基本功能是信息分发，它把一个端口接收的所有信号向所有端口分发出去。,路由器：,为经过路由器的每个数据寻找一条最佳传输路径，将将该数据有效地传送到目的站点。,7.2.1 Internet的形成与发展,7.2.2 Internet在中国的发展,7.2.3 Internet提供的主要服务,7.2.4 Internet基本技术,7.2 Internet概述,1.,1969年，美国国防部建立,ARPA,NET,2.,1980年，TCP/IP协议投入使用。,3.,1981年，APRANET被划分成,民用网,(ARPANET)和,军用网,(MILNET)，两者之间通过DARPA Internet,实现连接，进行相互通信和资源共享。Internet 诞生。,5.,现已有168个国家连入了INTENET。,4.,1985年，美国国家科学基金会组成NSFNET,并与ARPANET相连。,7.2.1 Internet的形成与发展,（1）中国公用计算机互连网ChinaNeT,（2）中国教育和科研网CERNeT,网址：,网址：,（3）中国科学技术网CSTNeT,（4）中国金桥信息网ChinaGBN,网址：,网址：,1994年开通第一条,Internet专线。,7.2.2 Internet在中国的发展,一、万维网 Wide Web）,又称环球信息网，是因特网中以超文本传输协议为基础的多媒体信息网。,二、电子邮件（E-mail）,三、文件传输（FTP）,四、远程登录（Telnet）,论坛、BBS、专题讨论、电子商务、现代远程教育等。,7.2.3 Internet提供的服务,三类：通信、获取信息、共享资源,7.2.4 Internet基本技术,1、分组交换技术,在因特网上所有数据都以分组的形式传送，,发送方将信息或文本,分组后,传送。,接收方则将收到的分组重新组装成原来的信息。同一时刻在网上流动着来自多台计算机的分组。,2、TCP/IP协议,TCP,（Transmission Control Protocol）传输控制协议.,IP,(Internet Protocol),网络互连协议。,TCP/IP协议：针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于,解决异种网的通信问题。,TCP/IP通常指Internet协议族，包括上百个互为关联的协议，常用的协议：,(1)TCP/IP协议,远程终端访问,Telnet,文件传输协议,FTP,简单邮件传送协议,SMTP,域名服务,DNS,() TCP/IP协议的数据传输过程,TCP/IP协议的基本传输单位是,数据报,，,TCP,协议：负责把数据分成若干个数据报；并给每个数据报加上报头，即相应的编号，以保证数据接收端能将数据还原为原来的格式。,IP,协议：给每个报头上加上或去掉接收端主机的地址，使数据能够找到自己要去的地方。,如果传输过程中出现数据丢失或失真等情况,TCP,协议保证数据传输的质量，并,重组,数据报。,3、Internet 地址,（1）IP地址格式：,每个,IP,地址占用四个字节（,32,位,）。,用四组十进制数表示。,每组数字取值范围,0-255,。,组与组之间用圆点,“,.,”,作为分隔符。,地址是指接入因特网的节点计算机的一个唯一的地址。有,IP地址,和,域名,两种形式。,例如：11001010.01110000.00000000.00100100,相应的十进制表示为：202.112.0.36,0 1 2 3 8 9 16 24 32,0 网络标识 主机标识（24位）,A类,B类,C类,1 0 网络标识 主机标识（16位）,1 1 0 网络标识 主机标识,(2)IP,地址的分类,IP,地址,=,网络标识（,netID,)+,主机标识,(,hostID,),IP,地址,分为,A,，,B,，,C,，,D,，,E,五类,常用有三类。,类别 第一字节范围 网络地址长度 最大主机数目 适用规模,A 1-126 (00001) 1个字节 1677214=2,24,-2 大型网络,B 128-191 (10001) 2个字节 65534=2,16,-2 中型网络,C 192- 223 (11001) 3个字节 254=2,8,-2 小型网络,（3）域名格式：,为便于记忆，通过,域名服务器（DNS）,完成由域名向IP地址的转换工作。一个域名最多由25个子域名组成。,域名地址的,一般格式,：,计算机名.组织机构名.二级域名.顶极域名,顶级域名可在NIC注册，NIC又将顶级域名的分派给各国的指定管理机构。这些管理机构又对其管辖的域继续划分成二级域名，并将二级域的管理权授予下属的管理机构等等。,如：中国的顶级域名,cn由中国互联网络中心CNNIC管理，划分成二级子域名com,edu,gon等，edu又划分成多个三级子域，如将nankai的管理权授予南开大学，南开大学又分配主机名为dzx,即：,参P315表,4、,网络接入常用技术, 使用调制解调器（,Modem,）入网, 通过ISDN、,ADSL,专线入网, 光纤接入技术, 以,DDN,、,X.25,、帧中继等专线方式入网, Cable MODEM接入方式, 无线接入网, 局域网方式,7.3.1 学习目标,7.3.2 实现方法和步骤,7.3 案例1小型局域网的构建与应用,7.3.1 学习目标,本节介绍如何创建小型办公室对等网络。创新集团的销售部的办公环境是一间约50平方米的办公室，目前9台个人电脑，现需要将这9台电脑连接成一个小型计算机网络，并将其中一台建立Internet连接，从而实现9台电脑的资源共享、Internet连接。通过本案例的学习，可以掌握网络的工作模式、拓扑结构、传输介质、接入方式和技术等知识点。,计算机网络按其工作模式分主要有：,对等模式和客户机服务器模式（CS）两种。对等腰三角形模式注重的是网络的共享功能，而CS模式更注重的是文件资源管理和系统资源安全等方面。,7.3.2 实现方法和步骤, 确定网络的工作模式,局域网的,拓扑结构,是指网络中节点互连的方法和型式。, 确定拓扑结构,局域网常用的拓扑结构有：,星型、总线型、环型、树型,。,缺点：,电缆费用高，维护工作量大，过于依赖中央节点。,优点：,管理方便，故障对整个网络影响小，维修方便，协议简单。,工作方式：,中央节点集中控制，各站点的通信负担很小。,（1）星型拓扑：,中央,交换机,（）总线型拓扑,所有节点共享一条公用的数据传输链路，各站点发出的报文信息沿介质传输（信息的目的地址已编码于报文信息内），与报文内地址相符的站点接收该报文。,工作方式：,优点：,电缆费用低，易安装，易维护；结构简单；易于扩充。,缺点：,故障诊断，隔离困难。,（）环型拓扑,工作方式：,每个中继器（放大和再生信号）与两条链路相连。从一条链路接收数据，并以同样速度，不经缓冲地传送到另一条链路上。所有链路收发方向相同，数据绕环循环传输；每个站点通过一个中继器连接到网上，数据以分组形式传送。,特点：,线路利用率高，结点增减方便，数据单向传输，无路径选择问题，可靠性差。,（）树型拓扑,.总线型的扩充和发展。,.分层结构,当某站点发送信号时，先由“根”结点接受信号再发送,到全网，不需转发器。,（5）网状型拓扑,.,将多个子网或多个网络连接起来构成网状型拓扑结构。在网状拓扑结构中，结点之间的连接是任意的，没有规律, 不同对等网结构的硬件配置, 准备相关网络设备和软硬件资源,两台机的对等网, 三台机的对等网,多于,3,台机的对等网,采用集线设备（集线器或交换机）组成星形网络，本例需要准备的相关网络设备包括：,一个集线器（,HUB,）；,带有网卡的个人电脑；,网线：网线的一端接网卡，另一端接集线器。,其他设备：比如用来共享的打印机、扫描仪等。,传输介质是网络数据流动的载体，是通信网络中发送方和接收方之间的物理通路。分为有线介质和无线介质两大类。,（2）网络的传输介质,特点：,成本低，易铺设，既可传输,模 拟数据，也可传输数字数据。,类型：,屏蔽双绞线，无屏蔽双绞线,双绞线, 有线传输介质,特点：重量轻，频带宽，误码率低，不受电磁干扰，保密性好，传输损耗低。,光纤,特点：价格适中，传输速率快，在高频下,抗干扰能力较强，传输距离较远。,类型：基带同轴电缆和宽带同轴电缆,同轴电,缆,无线传输介质非常适用于难于铺设传输线路的边远山区和沿海岛屿，也为大量便携式计算机入网提供了条件，目前常用的无线信道有无线电通信、微波通信、红外线通信和激光通信等。,无线传输介质,几乎所有操作系统都可以配置对等网，包括网络专用的操作系统，如,Windows NT Server,2000 Server,2003 Server,，,Windows 9x,ME,2000,XP,等也都可以，早期的,DOS,系统也可以。本例使用的是,Windows XP,。,（3）,对等网的软件配置, 网络布线和配置, 将集线器放置在离办公室里所有电脑都比较近的地方；, 连接计算机和集线器的网线应足够长（但最好不要超过100米），并放置在电缆槽内。建议网线两端要标明编号，以便于了解计算机和集线器端口的对应关系。, 安装网卡,目前品牌电脑的主板上往往已集成了网卡，对于不带网卡的计算机且又不支持“即插即用”的功能，就需要利用“控制面板”进行网卡的安装。,Windows XP,接入因特网的方法,接入因特网的基本方式有电话拨号接入、局域网接入、宽带专线接入等。用户可以根据具体情况选择。, 配置工作组,必须给网络中的每台计算机起一个唯一的名字，并把它归类为不同的计算机组，以便网络用户的查找。本例中为销售部建立了一个组，名字采用系统默认的“WORKGROUP”。, 右击“我的电脑”图标，在快捷菜单中选择“属性”命令，会弹出“系统属性”对话框，在“计算机名”选项卡中单击“更改”按钮，会弹出“计算机名更改”对话框；,图,7.16 “,计算机名更改”对话框, 安装操作系统时默认工作组名为“WORKGROUP”，计算机的命名也在安装时完成，此时可以更改成合适的名字，比如“li”。, 在对等网络中实现资源共享,共享文件夹的设定方法如下：, 右击要共享的文件夹，在快捷菜单中选择“共享和安全”选项，会弹出属性对话框，如图7.17所示；, 在“网络共享和安全”栏中选中“在网络中共享这个文件夹”选项，然后在“共享名”中输入该共享文件夹的共享名称；, 设置好共享后，相应的文件夹中就会有一个蓝色手形标志托住。,7.4.1 学习目标,7.4.2 预备知识,万维网概述,7.4.3 实现方法和步骤,7.4 案例2信息浏览与搜索,7.4.1 学习目标,本例要求使用万维网和IE6.0,进行如下的工作：, 打开中国教育和科研计算机网，浏览中国教育和科研计算机网上侧“中国教育”栏中的“教育历史”链接页，并在打开的“教育历史”链接页中，浏览“教育50年大事记（1990年至1999年）”，并将该网页保存和打印。, 利用关键词搜索与“计算机网络课程”有关的站点。, 下载“,豪杰超级解霸,”软件,通过本案例的学习，可以掌握万维网的特点和IE6.0及Internet选项设置、使用IE6.0访问因特网、下载文件和搜索引擎的使用等知识点。,是,WWW,信息的基本单位。,Web,页之间通过超级链接相关联，形成整体信息。,每个,Web,页对应磁盘上的一个单一文件。,1.,万维网,特点,万维网又称环球信息网（,World Wide Web,，简称,WWW,），它基于客户机,/,服务器模式，把信息检索技术、信息存储和超文本技术（超媒体技术）结合在一起。,7.4.2 预备知识万维网概述,2.相关术语和概念,(1) 网页,（Web Pages）,(2) 主页,（Home Pages）,是用户使用,Web,浏览器首先看到的网页。,每个主页对应一个,URL,地址。,(3) 统一资源定位器URL,表明网络资源的类型和资源所在的位置。,格式,:,资源类型、存放资源的主机域名、资源,所在位置。,URL,的分类,：,http,：,/www.,超文本链接,ftp: /ftp.,文件传输,gopher :/gopher.,分布式文件检索,archie,:/,archie,.,自动标题检索,news :/news.,新闻组,?,文件,file,(4) 超文本(HyperText),指按照超文本标志语言的规范书写的文本文件，文件的扩展名为,htm,。,(5),超媒体,(Hypermedia),指除链接文本外，还可链接声音、图像等多媒钵信息。,(6),超链接（,Hyperlink,）,能够使用户可以从某个信息节点调转到另外一个信息节点上。,(7),超文本传输协议（,HTTP,）,www,服务器与客户机间多媒体数据的应用层通信协议。,1.,选择和安装浏览器,网景导航者（Netscape Navigator）,微软探索者（IE）,7.4.3 实现方法和步骤,工具栏设置：“查看”“工具栏”-“自定义”, 状态栏:“查看”,“状态栏”,2.IE启动与窗口设置, 浏览器栏:“查看”,“浏览栏”,(1)地址栏,输入,Web,地址或网络实名,使用下拉列表,(2),“文件” “打开”,(3) 使用工具栏,单击“主页”按钮,单击“收藏”按钮,单击“历史”按钮,单击“搜索”按钮,3.打开网页,(4)使用网络实名功能,用一个自然名字与一个URL对应，使得输入中文直达网站。,有企业实名和行业实名两类,启用网络实名,登录 ，单击“开启实名”按钮,实名的使用,在地址栏输入实名(如:新浪网)，可直达,在搜索引擎中输入网络实名,在地址栏输入拼音或拼音缩写,4.浏览与保存Web页,工具栏中的,后退,、,前进,、,停止,、,刷新,按页面保存,:,“,文件”,/“,另存为”,HTML格式,：能够保留布局和排版等全部信息，可以用IE进行浏览，一般以.htm,作为文件扩展名。,文本格式,：仅保存主页中的文字信息，多媒体信息全部丢失。一般以.txt作为文件的扩展名。,保存网页中的部分内容,文本：选定部分文本，复制粘贴；,将其存入“记事本”或“,Word”,文档。,图片：右击,/“,图片另存为”。,链接页：,右击,/“,目标另存为”。,WindowsFavorites,用于保存用户经常访问的Web页的URL地址。,“收藏”,/“,整理收藏夹”,或打开“收藏夹”窗口,/“,整理”,5.将网页添加到“收藏夹”,(1)将Web页添加到收藏夹,(2)整理收藏夹,指计算机在与因特网断开的情况下浏览因特网的Web页，对于远程登录和访问无效。,6.脱机浏览,(1)设置,法1：,“添加到收藏夹”,/,选中“允许脱机浏览”复选框,;,单击“自定义”按钮，设置更新计划和下载层数。,法,2,：,调出“整理收藏夹”对话框,;,选择一个,Web,页，选中“允许脱机浏览”框。,(2)进入,“文件”,/“脱机工作”,(3) 使用同步命令,使收藏的网页与相应网站上的内容保持一致的操作,“工具”,/“同步”,再选择需要同步的网页，单击“同步”按钮,“文件”,“打印”,“文件”,“发送”,7.打印和发送Web页,1.网站导航,搜索引擎是指一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询因特网上信息的特殊站点。,站点拥有自己的数据库，保存网页的检索信息。,按照用户的请求在自己的数据库中进行查找。,8.信息搜索,2.搜索引擎,(1)组成,信息提取、信息管理、信息检索三部分组成。,(2)查询方式,3.,分类目录查询,如：查询有关电子商务论坛。使用Web指南：,http：/,在主页下方逐级选择：商业与经济、电子商务漫谈。,4.,使用关键字搜索,在搜索文本框中输入关键字，单击“搜索”按钮。,（3）搜索技巧,引号,使结果只列出包括引号内正确字符顺序的网页,加号、减号,如：河北,+,石家庄,+,新华书店、钢笔,-,派克,布尔运算符,AND,：,(,同加号,) AND NOT(,同减号,),OR :,查找的结果至少包含一个以,OR,连接的单词,括号：复杂查询 如：汽车,AND,（,宝马,OR,奔驰）,前面加“,t”,：,只查找网页的标题,如：,title,：,电子商务,或,t,：,电子商务,前面加“,u”,：,只查询网站名称,(4)分类,西文：AltaVista、Excite、Yahoo!等。,中文：雅虎中国、搜狐、新浪等。,1.访问下载站点,登录软件下载网站,指定软件，点击,“,立即下载,”,9.软件下载,因特网上提供的下载软件有两类,：自由软件和共享软件,如新浪：,2.访问大型主页,一般大型主页均有下载专区,打开主页（如搜狐），点击下载中心,FTP是文件传输最主要的手段，它可以传输任何类型的文件，能够访问因特网的各种FTP服务器。,访问FTP服务器有两种方式：,用户登录到服务器系统,匿名方式访问。,功能：,实现本地计算机和远程计算机间双向传送文件。,下载文件：,从远程计算机复制文件到本地计算机。,上传文件：,将文件从本地计算机复制到远程计算机。,3.从FTP站点下载文件,一般采用匿名方式访问FTP服务器,著名的匿名FTP站点有：,北京大学：,北京大学图书馆：,清华大学,:,等,操作：,首先链接,FTP,右击下载对象，选,“,复制到文件夹,”,命令,指定存放下载文件的文件夹,7.5 案例3-电子邮件的使用,7.5.1 学习目标,7.5.2 预备知识-电子邮件概述,7.5.3 实现方法和步骤,7.5.1 学习目标,本例要给高中同学发送一封电子邮件，要求,：, 在雅虎网和网易网上分别注册申请一个用户名为hb_liming的电子邮箱。, 在Outlook,Express,中添加两个帐户：显示名都为“liming”，一个邮件地址为“”、邮件接收 (POP3) 服务器为、邮件发送 (SMTP) 服务器为、密码为“123456”；另一个邮件地址为“”、邮件接收 (POP3)服务器为、邮件发送 (SMTP) 服务器为、密码为“31415926”。, 给故乡的高中同学群组发送邮件。设置信纸为“五彩激光”，主题为“聚会通知”，邮件内容为“大家好，定于正月初八中午11点在母校旁边的聚福楼酒店聚会。”，并将“母校”超链接到“,”,，然后在正文中插入“网络案例”文件夹中的“,welcom10.gif”,，附件中插入“网络案例”文件夹中的“程琳-相聚.mp3.MP3”，并设置邮件的背景声音为“网络案例”文件夹中的“程琳,-,故乡情,.MP3”,1.电子邮件的特点, 电子邮件的协议,大多数的电子邮件服务软件都支持,SMTP,和,POP3,。,POP,（Post Office Protocol）邮局通讯协定。,SMTP,(Simple Mail Transfer Protocol)简易邮件传输通讯协议。.POP是负责邮件程序和邮件服务器收信的通讯协定，POP3服务器主管邮件的收取。,SMTP则是负责邮件服务器与邮件服务器之间的寄信的通讯协定，SMTP服务器主管邮件的发送。,7.5.2 预备知识-电子邮件概述,电子邮件,（Electronic Mail 简称E-Mail), 电子信箱地址（,E,mail,地址）,邮箱：是E-mail服务器硬盘上的一块存储区。,电子邮箱的地址：账号,域名,7.5.3 实现方法和步骤, 获取电子信箱,电子信箱需要向网络管理部门申请。现在最常用的获得自己电子信箱的方法是在Internet上申请免费信箱。许多网站都提供免费电子邮件服务，例如新浪、雅虎、搜狐等网站。,2.启动Outlook Express,启动,Outlook Express,的常用方法有以下几种：, 启动,Internet Explorer,浏览器后，选择“邮件”按钮右侧下拉列表中的“阅读邮件”选项。, 在“开始”菜单中选择“,Outlook Express”,选项。, 单击任务栏的“,Outlook Express”,图标 。, 双击桌面的“,Outlook Express”,图标。, 在其他应用程序中选择“发送电子邮件”选项。例如在Word文档中，选择“文件”菜单中的“发送”选项，在其级联菜单中选择“邮件接收人”选项。,文件夹列表,联系人列表,预览窗口,（1）电子邮件帐户的设置,“工具”/,“,帐户,”/“邮件”,单击“添加” “邮件”,3.,设置邮件帐户及其属性,注：,接收和外发邮件服务器地址由ISP提供，在用户申请电子信箱的站点中可以查找到。,（2）邮件帐户的属性,“工具”,“,帐户,” “邮件”,单击“属性”,“工具”,/“选项”,4. 配置Outlook Express, 创建文件夹, 删除文件夹, 移动文件夹, 重命名文件夹,5.,文件夹管理, 增加联系人信息, 直接输入联系人信息。,单击工具栏上的“地址”按钮，,或打开“工具”菜单，选择“通讯簿”, 创建联系人组,单击“通讯簿”窗口的“新建”按钮, 维护联系人信息, 组织联系人信息,打开“通讯簿”窗口，选择“查看”菜单中的“排序方式”选项,6.,通讯簿管理,7. 邮件的撰写与发送,.“新邮件”按钮。,.“邮件”菜单,/“新建”/“邮件”,选择信纸：,“新邮件”下拉按钮；,“邮件”菜单,/“新建”/“新邮件使用”,(1) 打开新邮件窗口,“收件人”栏：将邮件发送给多人，地址用，；分开。,“抄送”栏：向多人抄送邮件副本，地址用，；分开。,“主题”栏：,(2)填写邮件项目:,(3) 输入并编辑正文,选择邮件格式,纯文本：“格式”,/,“纯文本”,HTML格式：“格式”,/,“多信息文本”, 插入超级链接,“插入”菜单，选择“超级链接”, 插入图片,“插入”菜单，选择“图片”, 插入附件,“插入”菜单，选择“文件附件”选项；,或单击工具栏“附件”按钮,在邮件中插入超级链接、图片和附件,设置电子邮件的格式,电子邮件的格式除了可以设置是否是多信息文本外，还可以在“格式”菜单中选择“样式”、“应用信纸”、“背景”等。本例设置的背景声音为“网络案例”文件夹中的“程琳,-,故乡情,.MP3”。,(6)发送邮件,单击“发送”按钮（发送到“发件箱”）,“工具”,/“,发送,”,（发送到收件人）,单击“发送和接收”按钮（双重功能：收邮件传送到“收件箱”；发送到收件人）,8.电子邮件的接收、阅读、答复和转发,（1）接收,（,收到“收件箱”）,“,发送和接收,”按钮或“工具”,/“发送和接收”,（2）阅读,打开“收件箱”,（3）答复转发电子邮件,打开“收件箱”，选中要回复的邮件,单击“回复作者”；“全部回复”、,“转发”。,9.电子邮件的管理,(2) 保存,“文件”/“另存为”。,(3) 移动和复制,右击。,(4) 打印,(1) 删除,先删到“已删除的邮件”文件夹中。,本章结束！,返回目录,