沈金龙教授南京邮电学院计算机科学与技术系

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,沈金龙 教授,南京邮电学院,计算机科学与技术系,CTI应用与发展,2,适应新形势,迎接新挑战,增创新优势,赢得新发展,江泽民,3,世界已进入,21,世纪，迎接我们的是势不可挡的,IT,潮流。在技术和知识的竞争中，网络占据了最重要的地位，谁掌握了网络，占有了网络，谁将赢得主动，将掌握自己的命运。,4,CTI 现状及其应用,CTI的网络平台,计算机电信集成的发展,5,CTI,，,C,omputer,T,elephone,I,ntegration,“计算机电话集成”技术,1.CTI 现状及其应用,6,CTI,是发展迅速的应用技术领域,数字处理技术,TTS,技术,语音识别技术,将电话语音系统与计算机系统紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体。,7,计算机电话集成系统功能,自动呼叫分配模块,交互式语音应答,呼叫与数据同步转移,呼叫中心数据统计,分时数据库查询,多方会议,软电话,呼叫转移,电话录音,通话监听,用户交互管理,8,应用范围 1,语音邮件系统,统一消息服务,政府呼叫中心（,12345,）,检验检疫信息查询和发布,工商消费者热线（,12315,），投诉、防伪,税务热线，发票抽奖和防伪、税费查询,公检法举报电话,政务信息化,9,应用范围 2,医院急救电话，自动挂号系统；,信息查询和发布，高考、自考查分、天气预报；,防伪和认证；,110,、,119,公用电话指挥系统；,148,法律服务；,公用事业,10,应用范围 3,800,客户服务中心、电话销售（如旅游网络）；,银行客户服务中心、电话银行、信用卡业务、代收代缴费（国外占总业务的三分之一）；,保险客户服务中心、电话售险 电力服务、用电查询、交纳电费、调度录音等，燃气、自来水等同类服 务 ；,民航铁路、预售定票、货物催领、班次查询、调度指挥；,证券委托、股票查询 。,企业信息化,11,2. CTI的网络平台,12,微电子技术,光通信技术,目标：NII（GII）,多媒体,宽带网,移动,通信,信息,安全,有线电视网,电信网,计算机网络,多媒体业务：,话音、音乐、数据文本、图片、图象（静止、活动）等。,任何人,任何时间,任何地点,任何方式,任何可选业务,13,三个融合,通信技术,计算机技术,信息内容,计算机硬件、计算机软件以及数据库服务等,电话、数据、电视、卫星及无线通信等,教育、医疗、娱乐、出版和信息提供者等,14,网络经济新模式,全球互连经营,全球互联经营,虚拟化企业,集成化企业,高效能群体,有效的个人,NII、GII,Extranet,Intranet,群件计算,个体化多媒体,新的全球网络化经济结构,改变企业和外界的关系,集生产、管理、市场、设计于一体,重构新的工作方式,有效的学习、工作,15,有线电视网,电信网,计算机网络,信息时代的新经济是计算机、通信和信息服务三种关键经济成分的融合。,市场驱动,16,TMN,光纤传输,SDH,ATM网,FRN,DDN,X.25分组网,接入网,N-ISDN / PSTN,卫星 / 移动通信,网关,智,能,网,信,号,网,I P 网,企业网,信息家电,CPNoC,17,数据,话音,视频,Voice 数据率 64 Kbit/s,实时性（250ms）,可接受的误码率10,-3,Data 数据可靠性,可接受的误码率10,-8,非实时（时延）,Video 数据率 100 Mbit/s,实时性（ 250ms ）,可接受的误码率10,-3,18,实验,数码摄像演示,COM端口 64 kbit/s,USB 1.0 大于 10 Mbit/s,IEEE 1394 大于100 Mbit/s （光纤）,接口数据率,19,2.1,智能网,Intelligent Networks,PSTN,SSP,CCSS No 7,SCP,SMS,PDN,SCE: 业务生成环境 Service Creation Environment,SEAS: 信令工程管理系统 Signaling Engineering Administration Systems,STP,业务交换点,业务转接点,业务控制点,业务管理系统,DB,20,公用陆地移动通信系统,(PLMTS,：,Public Land Mobile Telecom System),模拟蜂窝移动电话,无线寻呼、模拟无绳电话、模拟集群等,1,数字蜂窝移动电话,高速无线寻呼、数字无绳电话、数字集群等,2,FPLMTS IMT-2000,3,无线传输技术标准,2.3 移动通信网与移动IP,21,1G. 模拟FDMA,2G. 数字TDMAGSM,CDMAIS-95A IS-95B,3G. 数字,4G. 数字,容量大,频带利用率高,覆盖面大,基站数少,总投资小,2.5GGPRS,分组技术,数据率,115.2Kb/s,多媒体,数据率2Mb/s,22,3G. 数字宽带CDMA,多媒体,数据率2 Mb/s,IMT-2000,TD-SCDMA,20Mb/s - 150 Mb/s,UMTS,通用移动通信系统,WCDMA,日本,CDMA2000,北美,4G. 数字,23,无线应用协议（WAP）,基于Internet，以HTTP / HTML协议为基础；,适合于显示界面小、功率低、内存小、CPU运算能力低的移动通信环境；,采用Client/Server结构。,24,CDMA接入,CDMA：,DSSS,FSSS,红外技术,接收时，通过特定的相关处理来解调出窄带信息。,CDMA系统,中还采用了多种,数字处理技术和控制,技术。,25,xDSL,铜线接入,ADSL,HDSL,VDSL,无线接入,局域网方式接入,HFC,PON,SDV,CATV,2.4 接入网（Access Networks）,26,宽带无线接入,2Mbit/s,爱立信,Airline,系统,LMDS,本地多点分配系统,LMCS,本地多点通信系统,MMDS,微波多路分配系统,B-LAN,宽带无线局域网,（,802.11b,）,HIPEX Access,（,欧洲）,25Mbit/s,27,增值网,电子信函网 ChinaMail,电子数据互换 ChinaEDI,传真存贮转发网,ChinaFAX,寻呼网,28,2.5,TMN(电信管理网）,配置管理 Configuration Management,性能管理 Performance Management,故障管理 Fault Management,记帐管理 Accounting Management,安全管理 Security Management,29,网络区域划分,WAN,WAN-MAN,MAN,Pico-Cell,MAN-LAN,PAN,LAN-PAN,0km,50km,2km,10m,Personal Operating Space,30,2.6,Internet / Intranet,因特网 Internet_TCP/IP 协议栈,网关 ( Gateway ),路由器( Router ),31,Internet 接入,路由器,路由器,X.25,PAC,DDN,FRN,ATM,SDH,LAN,LAN,PSTN,32,LAN,WAN,公用网：,X.25,分组网,DDN,FRN,ATM,卫星网,移动网,网关,LAN,以太网,以太交换,千兆以太,标记环,因特网,Router,瓶颈,1米宽的乡村小道,瓶颈,网关,33,企业级组网：,以太交换机,HUB,交换路由器,CISCO 8540,CISCO 1924,路由交换机,34,网络应用服务：,（1）Telnet（2）FTP（3）SMTP （电子邮件系统）（4）WWW （域名系统）,LAN,LAN,网桥,以太,交换,路由器,路由,交换,第2层交换,第3层交换,WAN,35,2.7 宽带IP问题的提出,实时多媒体业务需要,无连接协议 数据报,尽力而为 （Best-effort）,Internet,可视电话,话音,数据,36,(,a),目前,IP/ATM/SDH,ATM,上的多业务,(,b),未来的选择,1,IP/ATM/SDH,IP,上的多业务,(,c),未来的选择,2,2,IP/PPP/SDH,IP,上的多业务,(,d),未来的选择,3,2,IP/PPP/ON,IP,上的多业务,光网络,SDH/SONET,ATM,图象,话音,IP,数据,光网络,SDH/SONET,ATM,IP,图象,话音,数据,光网络,SDH/SONET,IP / PPP,图象,话音,数据,光网络,IP / PPP,图象,话音,数据,37,IP路由器,IP路由器,ATM交换机,快速FR,ATM传送层,ATM/IP混合层,SDH终端,SDH终端,WDM,3,2,1,光网层,38,传统的电路交换网,分组化网络,（1）以,软交换,为核心的重叠网策略,（2）以,综合交换机,为核心的混合网策略,向下一代电信业务网的演进策略,39,什么是软交换,（Soft-Switching）,1999年后开始称为,软交换,并定位于网络控制层，功能上越来越强大和集中，并成为最通用的术语。,软交换,应该是一种建立在开放计算平台上能够实现,分布通信功能,并为,NGN,提供,呼叫控制和信令,以及完成不同网络和协议间的协调功能的开放标准软件。,40,向下一代传送网的演进策略,传输链路宽带化 1.6 Tbit/s （5-10 Tbit/s）,核心网为,光联网：,光交叉连接器（OXC），光分插复用器（OADM）自动交换光网络（ASON）,41,话说 IXP,ISP ：Internet Service Provider,因特网业务提供者(商) ：1998 SINA，瀛海威，东方网景，讯业金网,3. 计算机电信集成的发展,42,ISP,的派生,IAP：Internet Access Provider 因特网接入提供商,ICP：Internet Content Provider 因特网内容提供商 ( 1999 ),如 搜狐、网易、新浪等,43,CTI,，,C,omputer,T,elecommunication,I,ntegration,由传统的,“,计算机电话集成技术（,Computer Telephone Integration,）,”演变而来的，国外将其称为,CT,（,Computer Telephony,）,“计算机电信集成”,包含数据通信及传统语音通信网络的内容。,44,IDC (互联网数据中心）,网络业务,OA&M,研究,与,开发,应用需求,程序设计,45,3COM Eric Benhamou,信号的统一,载体的统一,协议的统一,物理的统一,设备的统一,应用软件的统一,LAN/WAN的统一,管理的统一,组织的统一,网络服务,电信服务,计算服务,46,“十五”新蓝图中的亮点,“五个机制”和“五个加强”,信息港“1520”工程,现代物流产业,高等教育毛入学率,国际经贸EDI系统,循环经济,上海 徐匡迪报告,47,电子邮件 E-Mail Voice-Mail,电子数据互换 EDI,电子商务:,E-Business,E-Commerce,E-Service,E ,B2B,B2C,G2C,48,“五个机制”和“五个加强”,形成企业优胜劣汰机制,形成国有资产保值增值机制,形成职工能进能出的就业机制,形成经营者择优录用的竞争上岗机制,形成覆盖全社会的保障机制,五个机制,49,加强产品开发,加强技术改造,加强市场开拓,加强内部管理,加强队伍建设,五个加强,50,信息港“1520”工程,1个高速、大容量的信息传送平台,5项骨干工程：,信息交互网,国际经贸电子数据交换网,社会保障网,社区服务网,金卡与收款系统,20个重点信息应用系统项目：, 行政决策服务, 城市规划, 财政税务, 工商管理, 就业培训, 人才培养引进, 公共信息服务等,51,现代物流产业,信息与网络技术,现,代,组,织,与,管,理,方,式,运输,仓储,装卸,分类,加工,包装,配送,供应链,52,高等教育毛入学率,接受高等教育的学生人数占适龄青年人口总数的比例：,高等学校学生数,（18-22）岁年龄组人口数,X 100 %,53,国际经贸EDI系统,国际经贸电子数据交换网,国际经贸市场通行证,提高外贸运作时效,降低交易成本,增加贸易机会,实现外贸链无纸化,54,循环经济,资源,产品,再资源化,废物利用,闭环式经济流程,55,呼叫中心（客户服务中心),传统呼叫中心,（CC）,Internet,网,上ICC,移动网 W,ICC,智能化,现代呼叫中心,多媒体,现代呼叫中心,56,CRM（客户关系管理）实时计费系统智能计费系统语音上网,现代电子商务平台,呼叫中心,现代通信与信息网络技术的应用,CRM。,数据,仓库,数据,挖掘,SMS,MMS,57,我们明天会更好,机遇与挑战,58,谢谢各位！,2002年10月,59,