商务经理日常工作

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务经理日常工作,1,商务经理一天都在干些什么呢,?,2,总领,纵向,:,以一天时间为主轴,看商务经理在,干什么,横向,:,以工作内容来分类,看商务经理在,怎么干,3,第一部分：看看我们商务经理忙碌的一天，在干什么？,8,：,00-8,：,20,提早,20,分钟进公司，以最好的精神面貌开始一天的工作，准备早会；收拾好桌面，和员工问好，利用短暂时间与每个人交流。,4,8,：,20-8,：,50,早会：调节状态；激励；游戏；分享案例；学习文章故事；表扬事件或人；提出当天目标及布置工作重点，学习销售政策及宣布公司文件；口号；部歌。,5,9,：,00-9,：,30,早会后用变笺或工作本列出当天的工作重点；与总监沟通；和综合部门或同级经理协调，解决事务性的事情：比如单的制作情况等。,6,9,：,30-10,：,30,催促部分已预约的员工去见客户；监督没有出去的员工电话情况；解决遇到的问题，走动管理。催电话打起来,形成气氛,7,10,：,30-12,：,00,电话跟进外出员工见客户情况；学习；与外地公司交流。这段时间部门气氛要调到最高。,8,12,：,00-13,：,30,午餐交流，休息。,9,13,：,30-13,：,40,午会：,30,分钟原则，简短；总结上午情况，提出下午要求，并让员工兴奋起来,倡导员工在最短时间内进入工作状态。,10,13,：,40-14,：,00,叮嘱下午出去见客户员工的准备等。下午公司的人易会困乏；多走动；和鼓励提醒。,11,14,：,00-17,：,00,与总监交流；同事交流，异地交流学习，电话跟进外出员工及提供支持，走动管理。,12,17,：,00-18,：,00,准备晚会：精心，用心,是一天中最重要的会议,13,18,：,30-19,：,00,明确的主题；总结情况；分析问题。解决个别难题及产品策略遇到的问题；一定要总结出解决方案，经常性的在晚会中给团队成员分析我们现在在实现目标的哪个位置。,！,14,19,：,00-21,：,00,晚餐交流（部分）；学习；电视新闻等。,总结当天，列出第二天工作计划,15,第二部分：商务经理的工作主要分哪几块？怎么干,？,一 自我管理,关键词：角色，时间，沟通,二 目标管理,关键词：目标，计划，执行，监督，激励,三 团队建设,关键词：素质，教练，授权，态度，身教,人员结构，团队阶段，,16,一 自我管理,1,角色定位：,商务经理是干什么的？,商务经理就是部门的领头羊！,部门文化的奠基者和倡导者，部门目标的制定者和,组织策划者,.,员工的业务教练，生活园丁,.,部门的泰山，员工信心的保障,!,任何时候都不能倒下！,所以商务经理更多的是带领部门完成战斗目标，其次才是所谓的管理！,17,一 自我管理,2,时间管理：,商务经理自己管理好了自己的时间，从某种意义上来说就管理了部门的员工的时间支配！,开会要开有用的会议，能够解决问题、能够凝聚人心的会，所以商务经理开会务必用心的做好充分的准备！,商务经理的时间管理实际也是状态的体现，十倍关系,:,商务经理一紧张某件事情，员工就会十倍的紧张起来；反之，商务经理一松懈，员工也跟着十倍的松懈，这个时候就是放纵了，商务经理在座位上坐着不动，员工也就可以在座位上躺着不打电话了！,另外，商务经理的时间管理还必须养成轻重缓急的原则分配时间做工作，不是胡子眉毛一把抓，没有重点！,18,一 自我管理,3,沟通：,做员工的良师益友，增加工作外的交流，了解员工的生活和家庭背景，做到员工能推心置腹，保持良好的沟通是批评的,10,倍功效，正所谓工夫在平时，而不是在解决问题时的猛烈批评；,但是不能失去必要的威信，这是前提！,沟通，实际上就是处理好关系，对不同性格员工一定要不同的方式方法！不能,“,一视同仁,”,19,二 目标管理,1,制定目标：,目标就是跳起来可以触摸的到的高度,一定要共同制定部门的战斗目标，并且一定要公开！全体都明确、认可！,没有共同目标的团队是散沙，就没有凝聚的力量；是一艘没有方向的船，走到那里都不知道离终点有多远！,20,二 目标管理,2,执行计划：,每个月必须制定周详的作战计划，并且商务经理一定是执行的掌控者和监督者，督促去执行，在执行的过程当中发现并解决问题，掌控往制定的目标前进！,执行的过程就是实现目标的过程,执行是态度问题,!,一流的执行,+,二流的策略,一流的策略,+,二流的执行,执行力的前提是认可,但是有快慢,有对错,有到位与否的区别,所以执行不是被动的去做,而是用智慧去如何做好甚至超出期望值,.(,倒水和买土豆的故事,),21,二 目标管理,3,激励：,只有有士气的团队才是有战斗力的团队！激励的目的是激发每个人的潜能！,主要策略是：,创造良好的工作环境；, 及时的认可和表扬；, 物质奖励制度；, 精神方面，比如组长，域名专家等；,负面激励有时候对一些员工可以起到更有效的作用。,22,三 团队管理,1,商务经理是团队的一分子，最核心的一分子！商务经理在团队建设中必须具备的五个素质：,A,公心：一定要是公心，倡导建立公平、公正、公开的部门环境,B,说到做到：无论大小事情，一定说到做到，否则将失去基础的威信，说了的事情做不到，员工也不当回事！,C,煽动能力：从自己内心去煽动，可以煽动员工就可以掌控事情往我们期望的方向去发展，再配合煽动后的执行，是商务经理一定具备的能力！,D,关心员工：打成一片，可以更多听取员工的心声，增加团队的粘性。,E,绝对重视团队荣誉感：团队荣誉感是最强有力的号召！,23,三 团队管理,2,团队中的教练方法：, 教思路甚于教操作,我示范，你观察,我指导，你来做,你来做，我指导,你汇报，我跟进, 再进一步，授权：,A,类人做,B,类事，实际是培训团队中坚，在还不完全具备去完成一件事情的时候，授权去做，暗中跟踪辅导；,授权一事情完成之后，及时的公开表扬,24,三 团队管理,3,团队建设，之所以是团队，一定是：,A,明确的团队目标,B,相同的行为和价值观,C,不同的团队角色,D,良好的沟通,E,归属感,看看你现在的团队是否具备这些特征,?,25,三 团队管理,但是，团队是有始有终的，在我们,CE,，一个团队往往是这样发展：,成立期：积极向上,动荡期：大浪淘沙,稳定期：稳重发展,高产期：硕果累累,哀痛期：孕育新的开始,?:,在不同的阶段商务经理该做什么呢,?,在稳定期开始，就一定要注重新中老结构的梯队建设，逐步培养主力员工和长板凳计划，保持团队的持久生产力，在高产期的更长时间和更高突破！,26,态度,技能,身教,言传,27,