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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,工作技能培训之,邮件沟通技巧,远程支付支撑中心 董丹 2021/07/14,written is always better than oral,目录,邮件根本礼仪,你写信时愤怒么?请先存为草稿,一小时后重新翻开再决定是否发出,目录,如何处理邮件,是起争执时的证据;,年终盘点时也知道你每天干了啥,如何处理邮件,1、 或飞信跟进收件人,2、确认对方跟进无问题,1,、设置定时收取,2,、养成及时收取邮件的习惯,1,、什么任务,2,、何时完成,3,、是否存在疑问,1,、有几种解决途径,2,、涉及哪些资料,3,、是否需要帮助及协调,1,、事件描述清晰,2,、说明时间要求,3,、给出相应处理人及联系方式,If,:有跟进事项,如何处理邮件,分析处理,处理回复,目录,如何发送邮件,这件事你需要领导支持的,一定,CC,,一是出现偏差时领导能及时指正你,二是做了很多事情,也应该让领导知道,如何发送邮件,注意:,1、礼貌上讲,邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置,并且包含原文。只回复一个人是不礼貌的;,2、如果re:过多,请删除重复的,防止邮件标题过长。,如何发送邮件,主,送,需要转发的情况:,1,、邮件内容未到达应收者,2,、邮件内容值得共享,注意:,无论主发或者转发,请慎用群发全体邮件防止成为“垃圾邮件。,目录,如何撰写邮件,如何撰写邮件,目录,其他本卷须知,如果邮件较多,建议隔,2,分钟,如果邮件不多,,10,分钟即可,邮箱空间为20M,防止空间满了邮件被拒收,重要邮件要用WORD先写好,防止死机断电丧失,其他本卷须知,其他本卷须知,其他本卷须知,
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